ISLA DE MAN – 26 de septiembre de 2023 – MuchBetter ha reanudado oficialmente su servicio en Europa hoy después de una larga interrupción debido a una investigación sobre su anterior socio europeo (una institución de dinero electrónico de la que MuchBetter era intermediario), UAB PayrNet.
El 22 de junio de 2023, el Banco de Lituania realizó una anuncio afirmando que había decidido revocar la licencia de UAB PayrNet e iniciar un procedimiento de quiebra contra ellos debido a sus graves y continuos incumplimientos regulatorios. Esto incluía lucha contra el lavado de dinero, presentación de informes, protección de los fondos de los clientes, sanciones y otros requisitos. El Banco de Lituania también determinó que, debido a la revocación de la licencia, UAB PayrNet debe reembolsar todos los fondos de los clientes dentro de un plazo determinado.
Desde entonces, UAB PayrNet no ha logrado llegar a un acuerdo con sus clientes antes de la fecha límite del 22 de agosto. El equipo legal de MuchBetter ha realizado varios intentos concertados para contactar con UAB PayrNet, todos sin éxito.
De acuerdo con el espíritu de MuchBetter de poner siempre a sus clientes en primer lugar y garantizar que no sufran como resultado de los problemas de PayrNet de la UAB, MuchBetter ha optado por liquidar los saldos pendientes de PayrNet de sus clientes europeos con sus propios fondos. Los acuerdos se realizarán a través de su nuevo socio europeo y se espera que la cifra final del acuerdo alcance millones de euros.
La medida muestra la solidez financiera de MuchBetter y al mismo tiempo demuestra que ha invertido plenamente en su regreso al mercado europeo. Además, expresa el agradecimiento de MuchBetter por el continuo apoyo y paciencia de sus clientes. MuchBetter comparte las frustraciones de sus clientes por un proceso tan largo y decidió llegar a un acuerdo utilizando los fondos de la propia empresa para evitar mayores interrupciones y brindar tranquilidad a los clientes.
Una vez que los clientes hayan aceptado los términos de servicio y acuerdos actualizados, los clientes de MuchBetter en Europa tendrán acceso tanto a sus cuentas como a los saldos de cuentas anteriores antes de que se pausara la actividad a mediados de febrero. Se requieren más medidas regulatorias en algunos países europeos, por lo que si bien la mayoría de los clientes ahora pueden acceder a sus fondos, algunos países tendrán que esperar un poco más. Continuaremos manteniendo a nuestros clientes informados sobre los avances.
Con su regreso a Europa, MuchBetter ha trabajado para mejorar la experiencia del usuario de su aplicación de billetera digital, y en los próximos meses se ofrecerán más funciones nuevas e interesantes basadas en los comentarios de los clientes y la innovación general.
Un portavoz de MuchBetter dijo:
“Ahora que ha concluido la investigación del Banco de Lituania sobre UAB PayrNet, estamos entusiasmados de volver a operar en Europa. El Banco de Lituania ha confirmado que no tuvimos nada que ver con la investigación de UAB PayrNet y nos sentimos aliviados de haberlo dejado atrás. Lo más importante es que nos complace poder ayudar a aliviar las preocupaciones de nuestros clientes europeos liquidando sus saldos pendientes en poder de UAB PayrNet en lugar de esperar a que UAB PayrNet libere sus fondos.
Nos gustaría agradecer a nuestros clientes por su paciencia y apoyo y pronto tendremos algunas cosas interesantes en camino, incluido un programa de fidelización”.
