¿Qué tendencias de pago están dando forma al negocio de los juegos hoy en día y cómo puedes optimizar tus procesos de pago para mantenerte a la vanguardia este año y el próximo? Aquí compartimos un resumen de las tendencias de pago que están cambiando el negocio de los juegos.
Pagos móviles para juegos móviles
Las previsiones de que las plataformas de juegos móviles superarán a las plataformas de PC este año están impulsando una importante tendencia de pagos.
A diferencia de muchos otros sectores en los que las aplicaciones y los pagos móviles funcionan a la perfección, como en Uber, Tinder y Airbnb, el procesamiento de pagos móviles en sitios de juegos no suele ser una experiencia tan buena. Los métodos de procesamiento de pagos convencionales, que implican redireccionamientos a páginas de pago y múltiples campos para completar, no son nada sencillos y presentan un desafío específico para los jugadores móviles.
- Ingresar los datos de una tarjeta de pago en un dispositivo móvil no es tan fácil como escribirlos en un teclado para una transacción en una PC;
- Las redirecciones a páginas de pago pueden ser lentas y generar preocupaciones sobre la seguridad;
- Depositar fondos en una cuenta de juego mientras se está en un espacio público también plantea preocupaciones en torno a la ciberseguridad, como por ejemplo si el WiFi público es seguro.
Para el cliente, todos estos problemas pueden afectar a su utilización o no de una plataforma de juegos móviles. En respuesta a ello, se está desarrollando una nueva generación de métodos de pago para mejorar y optimizar la experiencia de pago móvil de los clientes de juegos. Las aplicaciones de pago que están integradas con los sitios web de juegos son un buen ejemplo de ello, ya que permiten a los clientes depositar fondos rápidamente con autenticación dinámica y biometría para autorizar transacciones de forma segura.
Métodos de pago locales y globales
Otra tendencia que está cambiando el negocio de los juegos es la posibilidad de ofrecer a los clientes métodos de pago locales en función de su ubicación. Los clientes de distintos países desean distintas opciones de pago: existen diferencias regionales en las que las billeteras digitales mediante transferencia bancaria u otros métodos de pago alternativos son más comunes que las tarjetas de crédito o débito.
La tecnología de geolocalización puede ayudar a los operadores a presentar a los clientes sus métodos de pago preferidos, para que puedan depositar fondos rápidamente y comenzar a jugar. Algunos métodos de pago tienen un atractivo más amplio, y varias soluciones de billeteras digitales y aplicaciones de pago se utilizan ampliamente en diferentes países.
Mejor gestión de los rechazos de transacciones
En sectores de alto riesgo como el del juego, hay varios factores que pueden afectar al éxito de una transacción. No se trata solo de si el cliente tiene fondos suficientes o no, el propio método de pago podría estar restringido y, por lo tanto, siempre será rechazado, independientemente de lo grande que sea el saldo o el límite de la tarjeta.
Tradicionalmente, si una transacción falla, el proveedor de pagos automatiza un nuevo intento, por muy improductivo que pueda resultar. En cambio, existen mejores formas de gestionar los rechazos severos, como ofrecer a los clientes métodos de pago alternativos que tengan mejores tasas de éxito en las transacciones.
Estamos viendo que los proveedores de servicios de pago adoptan un enfoque más proactivo para maximizar las tasas de transacciones para los operadores de juegos. Los ayudan a comprender los códigos de rechazo y por qué fallan las transacciones, y les brindan alternativas que sean mejores para todos: el operador y el cliente.
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