ISLA DE MAN – 26 de septiembre de 2023 – MuchBetter ha reanudado oficialmente su servicio en Europa hoy después de una larga interrupción debido a una investigación sobre su anterior socio europeo (una institución de dinero electrónico, de la que MuchBetter era intermediario), UAB PayrNet.
El 22 de junio de 2023, el Banco de Lituania emitió una anuncio El Banco de Lituania ha decidido revocar la licencia de UAB PayrNet e iniciar un procedimiento de quiebra contra la empresa debido a sus graves y continuas infracciones normativas, que incluyen la lucha contra el blanqueo de dinero, la presentación de informes, la protección de los fondos de los clientes, las sanciones y otros requisitos. El Banco de Lituania también ha determinado que, debido a la revocación de la licencia, UAB PayrNet debe reembolsar todos los fondos de los clientes en un plazo determinado.
Desde entonces, UAB PayrNet no ha logrado llegar a un acuerdo con sus clientes antes de la fecha límite del 22 de agosto. El equipo legal de MuchBetter ha realizado varios intentos concertados para ponerse en contacto con UAB PayrNet, todos sin éxito.
En consonancia con el espíritu de MuchBetter de poner siempre a sus clientes en primer lugar y de garantizar que no sufran como consecuencia de los problemas con UAB PayrNet, MuchBetter ha optado por liquidar los saldos pendientes de PayrNet de sus clientes europeos con sus propios fondos. Las liquidaciones se realizarán a través de su nuevo socio europeo y se espera que la cifra final de liquidación alcance millones de euros.
Esta decisión demuestra la solidez financiera de MuchBetter y, al mismo tiempo, demuestra que ha invertido plenamente en su regreso al mercado europeo. Además, expresa el agradecimiento de MuchBetter por el continuo apoyo y paciencia de sus clientes. MuchBetter comparte la frustración de sus clientes ante un proceso tan largo y decidió llegar a un acuerdo utilizando sus propios fondos para evitar más trastornos y dar tranquilidad a los clientes.
Una vez que los clientes hayan aceptado los términos y acuerdos de servicio actualizados, los clientes de MuchBetter en Europa tendrán acceso tanto a sus cuentas como a los saldos de cuentas anteriores a la pausa de la actividad a mediados de febrero. En algunos países europeos se requieren más medidas regulatorias, por lo que, si bien la mayoría de los clientes ahora pueden acceder a sus fondos, algunos países tendrán que esperar un poco más. Seguiremos manteniendo informados a nuestros clientes sobre las novedades.
Con su regreso a Europa, MuchBetter ha trabajado para mejorar la experiencia del usuario de su aplicación de billetera digital, y en los próximos meses se ofrecerán más funciones nuevas y emocionantes basadas en los comentarios de los clientes y la innovación general.
“Ahora que la investigación del Banco de Lituania sobre UAB PayrNet ha concluido, estamos encantados de volver a operar en Europa. El Banco de Lituania ha confirmado que no hemos tenido nada que ver con la investigación de UAB PayrNet y nos sentimos aliviados de haberlo dejado atrás. Lo más importante es que nos alegra poder ayudar a aliviar las preocupaciones de nuestros clientes europeos liquidando sus saldos pendientes en poder de UAB PayrNet en lugar de esperar a que UAB PayrNet libere sus fondos.
Nos gustaría agradecer a nuestros clientes por su paciencia y apoyo y tenemos algunas novedades interesantes en camino pronto, incluido un programa de fidelización”.
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