Qui sommes-nous
MIR Limited UK Ltd ("MIR”, “MuchBetter Entreprise”, “nous”, “notre”, “nous”) is a group company of RTEKK Holdings Limited, registered with the United Kingdom Information Commissioner. We are a payment services provider and electronic money issuer authorised and regulated by the Financial Conduct Authority in the United Kingdom, under FCA Reference Number (FRN) 900704 with its registered office at Signature By Regus, Berkeley Square House, 2nd Floor, London, England, W1J 6BD, United Kingdom.
This privacy notice (“notice”) explains the types of personal data we collect and how we use and share it. It also tells you about your rights and the choices you can make about how we process your personal data.
For the purpose of this Privacy Policy, “you” or “your” or “Authorised User(s)” refers to the individual(s) who set up, manage, access and operate the MuchBetter Business Account (“Account”) for the organisation in whose name the Account is held. Data protection laws apply primarily to individuals rather than to legal entities, but we will process personal data about you during your interaction with us in which case both we and the Account holder may be Controllers of your personal data.
Introduction
This Privacy Policy describes the types of Personal Information we collect, the purposes for which we collect that Personal Information, the other parties with whom we may share it, the measures we take to protect the security of the Personal Information and how long we retain it. It also tells you about your rights and choices with respect to your Personal Information, and how you can contact us about our privacy practices.
Conditions d'utilisation
We recognise that a core to Data Privacy is your right to be informed about how we collect and use your Personal Information; therefore, we encourage you to read this Privacy Policy carefully.
The Privacy Policy is a part of our MuchBetter Business Account Services Agreement and is incorporated therein by reference.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, telle que nous pouvons la modifier de temps à autre.
- Personal Information We Process
Informations que vous nous fournissez :
We receive and process any personal information for individuals associated with entities holding Accounts with us, including that which you provide for managing and operating the Account.
Personal information includes your name, address, date of birth and contact details, IP data and anything that can be linked to or identify you directly or when linked with other data. We may also process as a result of your interaction with us
- Passport details or other identity documents such as driving licence or national identity number
- Dependent upon your role in the organisation which hold the Account with us, we may also process additional personal information relating to directors, shareholders and beneficial owners such as financial details and history
- Source of funds or source of wealth, which may include bank statements and credit agreements,
- Images to evidence identity (including biometrics) (see Facial Images – Biometric Data section below)
- Communications we have with you
- Any other relevant information relating you and personal to you which will enable us to provide our services
Any Personal Information provided to us must be by or with the authority of the person to whom it relates, and this Privacy Policy must be read understood and accepted.
Information we collect
From your use of the Services:
- Transaction data
- Information about your devices
- Information about your use of the website and App
Information from Third Parties
We may require information from other sources such as:
- Financial institutions connecting to your Account
- Information from authorities, registries or fraud detection services
- Publicly available sources and/or social networks
- Legal bases for processing Personal Information
We process Personal Information in accordance with the law and for the following purposes:
- Contract necessity:where processing personal data is necessary to carry out or enter into our agreement with you (for example, if the processing is needed to make and receive payments);
- Legal obligation:where we have a legal obligation to process your personal data to comply with laws and regulations (such as collecting identification documents to comply with anti-money laundering legislation);
- Legitimate interests:where we have a legitimate reason to process your personal data that is reasonable when balanced against your rights and interests (for example, to understand how our services are used and how we can make improvements);
- Consent:where you have given us your consent to process your data;
- Substantial public interest:where we process sensitive or special category data (revealing or relating to someone’s health, ethnicity, political views, religious beliefs, sexual orientation, or other protected characteristics) and that processing is in the substantial public interest (for example, to support vulnerable customers).
- What we use personal Information for
But | Legal basis |
· Eligibility checks to comply with Know Your Business “KYB” obligations under anti-money laundering laws including biometric data · As part of our KYB checks we may extract facial scan data (known as “biometric data”) from video or images to compare with images of you on you ID documents | Legal obligations Consent (for biometric data collection) |
· To provide our products and services, including support services, to you | Contract necessity Legal obligation |
- Provide you with customer support services, and to monitor or record any communications between you and us, including phone calls, for training and quality purposes;
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to monitor service quality |
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes. To keep our anti-fraud measures effective, we can’t always share all the details about how we prevent fraud;
- To keep our services safe and secure.
| Contract necessity Legal obligation Consent for biometric data Legitimate interests. It is in our legitimate interests to detect, prevent, and investigate fraud, money laundering and other crimes to protect our business and our customers. |
- To comply with legal and/or regulatory requirements, including to respond to requests from regulatory or government authorities (where there is lawful authority to do so);
- To evidence your compliance with regulations and obligations which apply to you;
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes, including conducting or co-operating with investigations of fraud or other illegal activity where we believe it is reasonable and appropriate to do so;
- To take steps to recover amounts owed to us, and to allow us to recover or limit damages that we may sustain;
- To allow a third party or a financial institution that incorrectly sent money to recover money received by you in error or due to fraud;
- To verify information you provide to us, and to enforce our Account Services Agreement with you;
- To investigate, manage, and resolve complaints.
| Legal obligations Legitimate Interests (it is in our legitimate interests to protect our business, customers and employees from harm) |
- To measure or understand the effectiveness of our advertising and to deliver relevant advertising;
- To personalise marketing messages you receive about products and services we offer so they are more relevant and interesting;
- To provide you with information about other similar products and services we offer which we feel may interest you.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to let our customers know about our products and services which may interest them, to personalise marketing communications and to understand the effectiveness of our advertising. Consent where we are required to collect your consent by law and where such consent has not been revoked. |
- To administer our services and for internal operational, planning, audit, troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical, and survey purposes;
- To undertake system or product development, including helping third party suppliers improve the services they provide to us;
- To improve our services and to ensure that they are presented in the most effective manner;
- We may use Artificial Intelligence (“AI”) to improve the efficiency and effectiveness of our services and our financial crime and fraud prevention processes. We will always let our customers know if they are interacting with an AI system.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to maintain, develop and improve our services. |
Understanding if you need extra support We process your personal data to help you if your personal circumstances indicate that you may need extra assistance; | Substantial public interest (if we process your sensitive personal data to adhere to legal requirements that apply to us). Consent where we are required to collect your consent by law. |
- How We Share Your Information
Nous ne divulguons pas d'informations qui pourraient vous identifier personnellement, à quiconque, sauf comme décrit dans le présent avis, comme autorisé ou requis par la loi, et/ou aux fins décrites dans le présent avis, y compris :
- within the Rtekk Group to help us provide our services and for our own internal customer relationship management, analytical and reporting purposes.
- Other Authorised Users of the Account holder may access Personal Information as may be stored on the Account
- Aux destinataires/expéditeurs d’un paiement dans le cadre de la transaction spécifique concernée.
- Fraud prevention agencies, including Action Fraud, Financial Fraud Action and the Financial Fraud Bureau and other organisations who assist us in managing fraud and business risk.
- Lorsque nous fournissons des services par l'intermédiaire de tiers, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations (y compris toute information « connaître votre client » et « source de richesse ») à ces organisations pour les aider à remplir leurs propres obligations réglementaires ou à évaluer les risques.
- Third Party Service Providers, including suppliers who assist us with the provision of Services, including processing orders, fulfilling orders, processing payments, managing credit, security, sector and fraud risk, cloud hosting and storage providers, identity verification, and marketing, IT and technical support, marketing and market research, third party debt recovery services. Lorsque nous utilisons ces fournisseurs, nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans et vers un pays étranger, avec des lois sur la confidentialité différentes.
- À des tiers n'agissant pas selon nos instructions en tant que prestataires de services (mais soumis à leurs propres obligations légales de sécurité des données), afin de faciliter la fourniture des Services. Par exemple, les cryptomonnaies et autres instruments ou transactions financières.
- Afin de prévenir et/ou de détecter la fraude, la criminalité financière, de gérer les risques et de mieux nous protéger et protéger nos clients, il peut être nécessaire de traiter et de divulguer des informations personnelles sensibles à des tiers qui nous aident à gérer ces risques, y compris la vérification d'identité.
- Where we are required or permitted to do so by law, we may be required to pass information about you to regulatory authorities and law enforcement bodies worldwide, or we may otherwise determine that it is appropriate or necessary to do so, and
- Your information may also be used for other purposes for which you give your specific permission.
- International Data Transfers
Since we operate globally, it may be necessary to transfer your Personal Information to countries outside the UK and European Union. The data protection and other laws of these countries may not be as comprehensive as those in the UK and European Union − in these instances we will take steps, in accordance with our own data protection obligations, to ensure that a similar level of protection is given to your Personal Information.
- How Long We Retain Your Personal Information
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé en fonction du contexte et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, du type d'informations et conformément aux lois ou réglementations locales applicables.
Cela signifie que lorsque vous utilisez nos Services, nous conservons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture des services et à toute finalité commerciale légitime. Cela inclut l'utilisation et la conservation de vos informations personnelles lorsque vous soumettez une demande pour nos services, que vous la complétiez ou non ou que vous soyez accepté comme client.
Par exemple, les données de compte sont généralement conservées pendant au moins cinq ans après la clôture du compte, afin de respecter les délais de prescription en cas de réclamation ou de litige. Nous pouvons également être légalement tenus de conserver ces informations, par exemple en vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent ou les faillites, ou lorsque les forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux similaires l'exigent.
Nous conserverons vos informations personnelles comme preuve de nos transactions avec vous, qu'il s'agisse ou non de transactions financières, à des fins d'audit et de conformité, pour gérer vos questions ou litiges, y compris pour défendre ou intenter une action en justice. Nous pouvons également continuer à vous adresser des communications marketing directes, sous réserve de la législation locale et si vous ne vous y êtes pas opposé.
Nous pouvons également utiliser des techniques de minimisation des données pour mieux protéger vos informations, appelées pseudonymisation. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les anonymiser ou les regrouper avec d'autres informations afin de les rendre non identifiables, au lieu de les supprimer.
- Facial Images – Biometric Data
We collect biometric data by extracting information from a facial scan (photo or video), which we compare to your identity document, for identification and fraud prevention purposes.
We carry out this processing with your consent, which we will ask for. If you do not consent we can provide an alternative method of verifying your identity. We may use a third-party service provider to acquire and store your biometric date, which will be processed in accordance with data protection laws.
- Automated Decision Making
Dans certains cas, notre utilisation de vos informations personnelles peut entraîner la prise de décisions automatisées (y compris le profilage) qui peuvent vous affecter.
Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’une détermination informatique (à l’aide d’algorithmes logiciels), sans examen humain.
For example, we use automated decisions when you apply for certain Services or to carry out anti-fraud checks, as explained in the section “What We Use Your Personal Information For”. We may also use elements of your Personal Information to customise services and to address your needs. We have implemented measures to safeguard the rights and interests of individuals whose personal information is subject to automated decision-making. In addition, if you are using the Services in the UK or EEA (when we make an automated decision about you), you have the right to contest the decision, to express your point of view, and to require a human review of the decision.
To exercise this right, please contact us via the details provided in the Contactez-nous section.
- How We Protect Your Personal Information
Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles/administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.
La sécurité de vos informations dépend également de vous. Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe ou un code d'accès pour accéder à certaines parties de notre site web/portail, de nos applications mobiles et autres, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et/ou de ce code d'accès. Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe et/ou votre code d'accès à qui que ce soit. Vous devez vous assurer qu'il n'y a aucune utilisation non autorisée de votre mot de passe.
La transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises sur notre site, sauf si vous communiquez avec nous via un canal sécurisé que nous avons mis à votre disposition. Une fois vos informations reçues, nous appliquerons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé.
- Your Rights and Choices
Selon votre juridiction ou votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier d’un ou plusieurs des droits suivants :
- Droit d'être informé : y compris en recevant cet avis
- Droit d'accès : demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations
- Droit de restriction : demander que nous limitions le traitement de vos informations
- Droit de rectification : demandez que nous rectifiions certaines informations que nous détenons à votre sujet
- Droit à la portabilité des données : demander que nous vous fournissions, à vous ou à une autre organisation, une copie électronique des informations que vous nous avez fournies
- Droit d'opposition : demander que nous cessions de traiter vos informations personnelles
- Droit de retrait du marketing : supprimer vos informations de notre base de données marketing
- Droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage : voir la section « Prise de décision automatisée » ci-dessous.
Ces droits peuvent s’appliquer en vertu de plusieurs réglementations différentes, par exemple le RGPD, généralement applicable aux résidents de l’EEE.
De plus, ces droits peuvent être restreints ou limités. Par exemple, nous pourrions ne pas être tenus d'accéder à votre demande, car la loi pourrait nous obliger à poursuivre son traitement ou à gérer une réclamation. De même, nous ne pouvons pas supprimer vos informations si vous souhaitez continuer à utiliser nos Services, ou si ces informations sont nécessaires à l'enregistrement de nos transactions contractuelles ; si la loi l'exige (par exemple, la conservation de l'identité et des données personnelles nécessaires à la lutte contre la fraude ou à la connaissance du client) ; ou encore pour défendre ou faire valoir des droits et des actions en justice.
Lorsque vous cessez votre relation avec nous et utilisez nos services, la loi nous autorise à conserver vos informations pendant une certaine période afin de prouver nos relations avec vous, comme expliqué précédemment. Cette conservation sera conforme à nos politiques et procédures internes de conservation. Pour plus d'informations sur la conservation des données, veuillez consulter la section correspondante de la présente Déclaration.
Dans la mesure où le RGPD s'applique, lorsque vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs légaux autres que le consentement. Par exemple, vous pouvez cesser de recevoir nos communications marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « se désinscrire » figurant dans les communications que vous recevez, ou en suivant les instructions que nous vous fournissons à chaque fois. Cependant, nous continuerons à vous envoyer des messages opérationnels ou de service relatifs à vos Services..
- How to Contact us
Si vous avez des questions d'ordre général sur les Services ou les informations que nous recueillons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter en visitant Support
If you have any concerns about our use of your personal information, please review our Politique de réclamations Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement des informations personnelles ou l'insatisfaction quant à notre traitement de toute demande en relation avec les droits de protection des données. Veuillez consulter la page Web du Commissaire à l'information "ICO" pour plus d'informations (https://ico.org.uk/make-a-complaint/)
You may also contact our Data Protection Officer by email
DPO@Rtekk.com
Or in writing:
Data Protection Officer
Rtekk Holdings Limited, Park House,
Isle of Man Business Park, Douglas, IM2 2QZ
- Updates or Amendments to this Policy
We may revise this Privacy Policy from time to time, at our sole discretion, and the most current version will be posted on our website. We encourage you to review this Privacy Policy regularly for any changes. In case of material changes we will notify you through our Services or by email.
Votre utilisation continue des Services, suite à la notification de ces modifications sur notre site Web, constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord d'être lié par les termes de ces modifications.
RU 
TR 
ZH 
NB 