ÎLE DE MAN – 26 septembre 2023 – MuchBetter a officiellement repris son service en Europe aujourd’hui après une longue interruption due à une enquête sur son précédent partenaire européen (un établissement de monnaie électronique dont MuchBetter était un intermédiaire), UAB PayrNet.
Le 22 juin 2023, la Banque de Lituanie a émis une annonce La Banque de Lituanie a décidé de révoquer la licence de UAB PayrNet et d'ouvrir une procédure de faillite à son encontre en raison de violations graves et continues de la réglementation. Ces violations comprenaient la lutte contre le blanchiment d'argent, la déclaration, la protection des fonds des clients, les sanctions et d'autres exigences. La Banque de Lituanie a également décidé qu'en raison de la révocation de la licence, UAB PayrNet devait rembourser tous les fonds des clients dans un délai donné.
Depuis, UAB PayrNet n'a pas réussi à régler le litige avec ses clients avant la date limite du 22 août. L'équipe juridique de MuchBetter a fait plusieurs tentatives concertées pour contacter UAB PayrNet, toutes sans succès.
Fidèle à l'esprit d'entreprise de MuchBetter qui consiste à toujours donner la priorité à ses clients et à s'assurer qu'ils ne souffrent pas des conséquences des problèmes de UAB PayrNet, MuchBetter a choisi de régler les soldes PayrNet impayés de ses clients européens à partir de ses propres fonds. Les règlements seront effectués par l'intermédiaire de son nouveau partenaire européen, le montant final du règlement devant atteindre plusieurs millions d'euros.
Cette opération démontre la solidité financière de MuchBetter et démontre également que l'entreprise a pleinement investi dans son retour sur le marché européen. Elle exprime également la reconnaissance de MuchBetter pour le soutien et la patience continus de ses clients. MuchBetter partage la frustration de ses clients face à un processus aussi long et a décidé de régler le problème en utilisant ses propres fonds pour éviter de nouvelles perturbations et rassurer ses clients.
Une fois que les clients auront accepté les conditions de service et les accords mis à jour, les clients MuchBetter en Europe auront accès à leurs comptes et aux soldes de leurs comptes antérieurs à la suspension de l'activité à la mi-février. D'autres mesures réglementaires sont nécessaires dans certains pays européens, donc si la plupart des clients peuvent désormais accéder à leurs fonds, quelques pays devront attendre un peu plus longtemps. Nous continuerons à tenir nos clients informés de l'évolution de la situation.
Avec leur retour en Europe, MuchBetter a travaillé à l'amélioration de l'expérience utilisateur de son application de portefeuille numérique, avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes qui seront livrées dans les mois à venir en fonction des commentaires des clients et de l'innovation globale.
Un porte-parole de MuchBetter a déclaré :
« Maintenant que l'enquête de la Banque de Lituanie sur UAB PayrNet est terminée, nous sommes ravis de pouvoir à nouveau opérer en Europe. La Banque de Lituanie a confirmé que nous n'avions rien à voir avec l'enquête sur UAB PayrNet et nous sommes soulagés que cela soit désormais derrière nous. Plus important encore, nous sommes heureux de pouvoir contribuer à apaiser les inquiétudes de nos clients européens en réglant leurs soldes impayés détenus par UAB PayrNet plutôt que d'attendre que UAB PayrNet débloque leurs fonds.
Nous tenons à remercier nos clients pour leur patience et leur soutien et nous avons des projets passionnants en préparation prochainement, notamment un programme de fidélité. »
