Tous les opérateurs de jeux doivent se conformer aux codes de pratique réglementaires en matière de publicité et de commercialisation de leurs produits. Ces codes ont été mis en place pour protéger les plus vulnérables : les enfants et les personnes pour qui le jeu constitue un problème, ainsi que leurs familles et amis qui pourraient également être touchés.
Heureusement, la plupart des utilisateurs de sites de jeux en ligne jouent de manière responsable. Qu'ils soient joueurs de poker professionnels ou utilisateurs récréatifs, ils peuvent contrôler leurs dépenses et prendre les bonnes décisions quant au moment opportun pour s'arrêter. Pour les opérateurs de jeux, ce sont ces clients qu'ils souhaitent fidéliser.
L'année dernière, en 2018, l'organisme britannique Committees of Advertising Practice (CAP) a annoncé des normes plus strictes en matière de publicité sur les jeux d'argent. Ces normes comprennent :
- Limitez les publicités qui créent un sentiment d’urgence inapproprié, comme celles qui incluent les offres « Pariez maintenant ! » lors d’événements en direct ;
- Limiter la banalisation du jeu (par exemple en encourageant le jeu répétitif) ;
- Prévenir les approches qui donnent une perception irresponsable du risque ou du contrôle (par exemple « Bonus de dépôt sans risque ») ;
- Fournir plus de détails sur les comportements problématiques de jeu et les comportements associés qui ne devraient pas être représentés, même indirectement ;
- Éviter de mettre l’accent de manière excessive sur les motivations financières dans le jeu ; et
- Fournissez plus de détails sur les groupes vulnérables, comme les joueurs problématiques, que les spécialistes du marketing doivent s’efforcer de protéger.
Destinées à prévenir les problèmes de jeu, ces normes obligent également les opérateurs de jeux à être plus créatifs dans la manière dont ils atteignent également leurs clients responsables.
Lorsque les techniques marketing populaires telles que la création d'un sentiment d'urgence ne sont plus disponibles, les opérateurs de jeux doivent être plus innovants et ciblés. Et en commercialisant vos produits uniquement auprès de clients dont vous savez qu'ils jouent de manière responsable, vous avez plus de possibilités de personnaliser et de différencier votre marque de celle de vos concurrents.
Connaissez votre client
Pour se conformer aux codes de conduite en matière de responsabilité sociale, les opérateurs doivent connaître leurs clients. Non seulement pour les inscriptions de nouveaux comptes de jeu, mais aussi pour garantir que vos campagnes marketing ne ciblent que les joueurs responsables.
Comment MuchBetter peut-il vous aider ?
En premier lieu, notre technologie de couplage d'appareils et d'authentification dynamique des clients rend les joueurs plus visibles et responsables. Cela dissuade non seulement les joueurs mineurs, mais également les comportements frauduleux.
Les données client fournies via notre API ouverte (avec consentement) peuvent également vous permettre d'identifier les joueurs et d'obtenir des informations sur leur comportement. Ces données peuvent vous aider à repérer les comportements problématiques et à orienter ce joueur vers l'assistance. En même temps, en plus d'offrir au joueur des options telles que l'auto-exclusion ou la possibilité d'imposer des restrictions sur son compte, vous pouvez également vous assurer qu'il ne reçoit pas de contenu promotionnel inapproprié de la part de votre marque de jeu.
Grâce à de meilleures informations KYC, les opérateurs sont également mieux placés pour cibler les bons clients avec des promotions de jeux et du contenu marketing. Grâce aux informations sur les clients fournies via notre API ouverte, vous avez la possibilité de développer des campagnes plus personnalisées et innovantes qui augmentent la fidélisation des clients et différencient votre marque.
Se démarquer de la concurrence est toujours un défi, surtout lorsque vous devez vous assurer que votre marketing est responsable et que les techniques marketing populaires telles que la création d'un sentiment d'urgence ou les CTA motivant l'argent sont hors de portée. C'est pourquoi MuchBetter aide les opérateurs à interagir avec leurs clients en utilisant l'application comme canal marketing supplémentaire, en veillant à ce que les bons clients reçoivent les bons messages d'une manière différente. Des récompenses, des bonus et d'autres incitations peuvent être offerts via l'application MuchBetter, et notre équipe marketing est à votre disposition pour vous aider à développer des campagnes marketing hors ligne et en ligne pour engager vos clients les plus précieux.
