MuchBetter Entreprise
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Qui sommes-nous

MIR Limited UK Ltd ("MIR”, “MuchBetter Entreprise”, “nous”, “notre”, “nous« » est une société du groupe RTEKK Holdings Limited, enregistrée auprès du Commissaire à l'information du Royaume-Uni. Nous sommes un prestataire de services de paiement et un émetteur de monnaie électronique agréé et réglementé par la Financial Conduct Authority au Royaume-Uni, sous le numéro de référence FCA (FRN) 900704, dont le siège social est situé à Signature By Regus, Berkeley Square House, 2e étage, Londres, Angleterre, W1J 6BD, Royaume-Uni.

La présente déclaration de confidentialité (« déclaration ») explique les types de données personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons et les partageons. Elle vous informe également de vos droits et des choix qui s'offrent à vous concernant le traitement de vos données personnelles.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » ou « Utilisateur(s) autorisé(s) » désigne la ou les personnes physiques qui créent, gèrent, consultent et exploitent le Compte Professionnel MuchBetter (« Compte ») pour l'organisation au nom de laquelle le Compte est détenu. Les lois sur la protection des données s'appliquent principalement aux personnes physiques plutôt qu'aux personnes morales. Cependant, nous traiterons vos données personnelles lors de vos interactions avec nous, auquel cas nous et le titulaire du Compte pourrons être responsables du traitement de vos données personnelles.

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, les finalités de leur collecte, les tiers avec lesquels nous pouvons les partager, les mesures que nous prenons pour protéger leur sécurité et leur durée de conservation. Elle vous informe également de vos droits et choix concernant vos données personnelles, et vous indique comment nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité.

Conditions d'utilisation

Nous reconnaissons qu’un élément essentiel de la confidentialité des données est votre droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles ; par conséquent, nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité.

La politique de confidentialité fait partie de notre contrat de services de compte professionnel MuchBetter et y est incorporée par référence.

En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité, telle que nous pouvons la modifier de temps à autre.

1. Informations personnelles que nous traitons

Informations que vous nous fournissez :

Nous recevons et traitons toutes les informations personnelles des personnes associées aux entités détenant des comptes chez nous, y compris celles que vous fournissez pour la gestion et l'exploitation du compte.

Informations personnelles Cela inclut votre nom, votre adresse, votre date de naissance et vos coordonnées, vos données IP et tout ce qui peut vous identifier directement ou par association avec d'autres données. Nous pouvons également traiter des données suite à vos interactions avec nous.

• Informations sur le passeport ou autres documents d'identité tels que le permis de conduire ou le numéro d'identité nationale
• En fonction de votre rôle dans l'organisation qui détient le compte chez nous, nous pouvons également traiter des informations personnelles supplémentaires concernant les administrateurs, les actionnaires et les bénéficiaires effectifs, telles que les détails financiers et l'historique.
• Source des fonds ou source de richesse, qui peut inclure des relevés bancaires et des contrats de crédit,
• Images pour prouver l'identité (y compris la biométrie) (voir la section Images faciales – Données biométriques ci-dessous)
• Communications que nous avons avec vous
• Toute autre information pertinente vous concernant et personnelle qui nous permettra de fournir nos services

Toute information personnelle qui nous est fournie doit être fournie par ou avec l'autorisation de la personne à laquelle elle se rapporte, et cette politique de confidentialité doit être lue, comprise et acceptée.

Informations que nous collectons

De votre utilisation des Services :

• Données de transaction
• Informations sur vos appareils
• Informations sur votre utilisation du site Web et de l'application

Informations provenant de tiers

Nous pouvons avoir besoin d’informations provenant d’autres sources telles que :

• Institutions financières se connectant à votre compte
• Informations provenant des autorités, des registres ou des services de détection des fraudes
• Sources accessibles au public et/ou réseaux sociaux

2. Bases juridiques du traitement des informations personnelles

Nous traitons les informations personnelles conformément à la loi et aux fins suivantes :

• Nécessité du contrat :lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour exécuter ou conclure notre accord avec vous (par exemple, si le traitement est nécessaire pour effectuer et recevoir des paiements) ;
• Obligation légale :lorsque nous avons l’obligation légale de traiter vos données personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations (comme la collecte de documents d’identité pour se conformer à la législation anti-blanchiment d’argent) ;
• Intérêts légitimes :lorsque nous avons une raison légitime de traiter vos données personnelles qui est raisonnable par rapport à vos droits et intérêts (par exemple, pour comprendre comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons apporter des améliorations) ;
• Consentement:lorsque vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données ;
• Intérêt public substantiel :lorsque nous traitons des données sensibles ou de catégorie spéciale (révélant ou relatives à la santé, à l'origine ethnique, aux opinions politiques, aux croyances religieuses, à l'orientation sexuelle ou à d'autres caractéristiques protégées d'une personne) et que ce traitement est dans l'intérêt public substantiel (par exemple, pour soutenir les clients vulnérables).

3. À quoi servent les informations personnelles

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne divulguons pas d'informations qui pourraient vous identifier personnellement, à quiconque, sauf comme décrit dans le présent avis, comme autorisé ou requis par la loi, et/ou aux fins décrites dans le présent avis, y compris :

• au sein du groupe Rtekk pour nous aider à fournir nos services et à des fins de gestion de la relation client interne, d'analyse et de reporting.
• D'autres utilisateurs autorisés du titulaire du compte peuvent accéder aux informations personnelles qui peuvent être stockées sur le compte.
• Aux destinataires/expéditeurs d’un paiement dans le cadre de la transaction spécifique concernée.
• Les organismes de prévention de la fraude, notamment Action Fraud, Financial Fraud Action et le Financial Fraud Bureau, ainsi que d'autres organisations qui nous aident à gérer la fraude et les risques commerciaux.
• Lorsque nous fournissons des services par l'intermédiaire de tiers, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations (y compris toute information « connaître votre client » et « source de richesse ») à ces organisations pour les aider à remplir leurs propres obligations réglementaires ou à évaluer les risques.
• Fournisseurs de services tiers, y compris les fournisseurs qui nous aident à fournir des services, notamment le traitement des commandes, l'exécution des commandes, le traitement des paiements, la gestion du crédit, la sécurité, le secteur et les risques de fraude, les fournisseurs d'hébergement et de stockage cloud, la vérification d'identité et le marketing, l'informatique et le support technique, le marketing et les études de marché, les services de recouvrement de créances par des tiers. Lorsque nous utilisons ces fournisseurs, nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans et vers un pays étranger, avec des lois sur la confidentialité différentes.
• À des tiers n'agissant pas selon nos instructions en tant que prestataires de services (mais soumis à leurs propres obligations légales de sécurité des données), afin de faciliter la fourniture des Services. Par exemple, les cryptomonnaies et autres instruments ou transactions financières.
• Afin de prévenir et/ou de détecter la fraude, la criminalité financière, de gérer les risques et de mieux nous protéger et protéger nos clients, il peut être nécessaire de traiter et de divulguer des informations personnelles sensibles à des tiers qui nous aident à gérer ces risques, y compris la vérification d'identité.
• Lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise, nous pouvons être tenus de transmettre des informations vous concernant aux autorités réglementaires et aux organismes chargés de l'application de la loi dans le monde entier, ou nous pouvons autrement déterminer qu'il est approprié ou nécessaire de le faire, et
• Vos informations peuvent également être utilisées à d’autres fins pour lesquelles vous donnez votre autorisation spécifique.

5. Transferts internationaux de données

Étant donné notre présence internationale, il peut être nécessaire de transférer vos informations personnelles vers des pays hors du Royaume-Uni et de l'Union européenne. La législation en matière de protection des données et autres lois de ces pays peut ne pas être aussi complète que celles du Royaume-Uni et de l'Union européenne. Dans ce cas, nous prendrons des mesures, conformément à nos propres obligations en matière de protection des données, pour garantir un niveau de protection similaire à celui de vos informations personnelles. 

6. Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé en fonction du contexte et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, du type d'informations et conformément aux lois ou réglementations locales applicables. 

Cela signifie que lorsque vous utilisez nos Services, nous conservons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire à la fourniture des services et à toute finalité commerciale légitime. Cela inclut l'utilisation et la conservation de vos informations personnelles lorsque vous soumettez une demande pour nos services, que vous la complétiez ou non ou que vous soyez accepté comme client.

Par exemple, les données de compte sont généralement conservées pendant au moins cinq ans après la clôture du compte, afin de respecter les délais de prescription en cas de réclamation ou de litige. Nous pouvons également être légalement tenus de conserver ces informations, par exemple en vertu des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent ou les faillites, ou lorsque les forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux similaires l'exigent.

Nous conserverons vos informations personnelles comme preuve de nos transactions avec vous, qu'il s'agisse ou non de transactions financières, à des fins d'audit et de conformité, pour gérer vos questions ou litiges, y compris pour défendre ou intenter une action en justice. Nous pouvons également continuer à vous adresser des communications marketing directes, sous réserve de la législation locale et si vous ne vous y êtes pas opposé.

Nous pouvons également utiliser des techniques de minimisation des données pour mieux protéger vos informations, appelées pseudonymisation. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les anonymiser ou les regrouper avec d'autres informations afin de les rendre non identifiables, au lieu de les supprimer.

7. Images faciales – Données biométriques

Nous collectons des données biométriques en extrayant des informations d'un scan facial (photo ou vidéo), que nous comparons à votre pièce d'identité, à des fins d'identification et de prévention de la fraude.

Nous effectuons ce traitement avec votre consentement, que nous vous demanderons. Si vous ne le faites pas, nous pouvons vous proposer une autre méthode de vérification de votre identité. Nous pouvons faire appel à un prestataire tiers pour acquérir et stocker vos données biométriques, lesquelles seront traitées conformément à la législation sur la protection des données.

8. Prise de décision automatisée

Dans certains cas, notre utilisation de vos informations personnelles peut entraîner la prise de décisions automatisées (y compris le profilage) qui peuvent vous affecter.

Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’une détermination informatique (à l’aide d’algorithmes logiciels), sans examen humain.

Par exemple, nous utilisons des décisions automatisées lorsque vous souscrivez à certains Services ou pour effectuer des contrôles antifraude, comme expliqué dans la section « À quelles fins utilisons-nous vos informations personnelles ? » Nous pouvons également utiliser des éléments de vos informations personnelles pour personnaliser les services et répondre à vos besoins. Nous avons mis en place des mesures pour protéger les droits et les intérêts des personnes dont les informations personnelles font l'objet d'une prise de décision automatisée. De plus, si vous utilisez les Services au Royaume-Uni ou dans l'EEE (lorsque nous prenons une décision automatisée vous concernant), vous avez le droit de contester la décision, d'exprimer votre point de vue et d'exiger un examen humain de la décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans le Contactez-nous section.

8. Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles/administratives conçues pour protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.

La sécurité de vos informations dépend également de vous. Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe ou un code d'accès pour accéder à certaines parties de notre site web/portail, de nos applications mobiles et autres, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et/ou de ce code d'accès. Vous ne devez pas communiquer votre mot de passe et/ou votre code d'accès à qui que ce soit. Vous devez vous assurer qu'il n'y a aucune utilisation non autorisée de votre mot de passe.

La transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations transmises sur notre site, sauf si vous communiquez avec nous via un canal sécurisé que nous avons mis à votre disposition. Une fois vos informations reçues, nous appliquerons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour empêcher tout accès non autorisé.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre juridiction ou votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier d’un ou plusieurs des droits suivants :

• Droit d'être informé : y compris en recevant cet avis
• Droit d'accès : demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations
• Droit de restriction : demander que nous limitions le traitement de vos informations
• Droit de rectification : demandez que nous rectifiions certaines informations que nous détenons à votre sujet
• Droit à la portabilité des données : demander que nous vous fournissions, à vous ou à une autre organisation, une copie électronique des informations que vous nous avez fournies
• Droit d'opposition : demander que nous cessions de traiter vos informations personnelles
• Droit de retrait du marketing : supprimer vos informations de notre base de données marketing
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le profilage : voir la section « Prise de décision automatisée » ci-dessous.

Ces droits peuvent s’appliquer en vertu de plusieurs réglementations différentes, par exemple le RGPD, généralement applicable aux résidents de l’EEE.

De plus, ces droits peuvent être restreints ou limités. Par exemple, nous pourrions ne pas être tenus d'accéder à votre demande, car la loi pourrait nous obliger à poursuivre son traitement ou à gérer une réclamation. De même, nous ne pouvons pas supprimer vos informations si vous souhaitez continuer à utiliser nos Services, ou si ces informations sont nécessaires à l'enregistrement de nos transactions contractuelles ; si la loi l'exige (par exemple, la conservation de l'identité et des données personnelles nécessaires à la lutte contre la fraude ou à la connaissance du client) ; ou encore pour défendre ou faire valoir des droits et des actions en justice.

Lorsque vous cessez votre relation avec nous et utilisez nos services, la loi nous autorise à conserver vos informations pendant une certaine période afin de prouver nos relations avec vous, comme expliqué précédemment. Cette conservation sera conforme à nos politiques et procédures internes de conservation. Pour plus d'informations sur la conservation des données, veuillez consulter la section correspondante de la présente Déclaration.

Dans la mesure où le RGPD s'applique, lorsque vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs légaux autres que le consentement. Par exemple, vous pouvez cesser de recevoir nos communications marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « se désinscrire » figurant dans les communications que vous recevez, ou en suivant les instructions que nous vous fournissons à chaque fois. Cependant, nous continuerons à vous envoyer des messages opérationnels ou de service relatifs à vos Services..

10. Comment nous contacter

Si vous avez des questions d'ordre général sur les Services ou les informations que nous recueillons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter en visitant Soutien

Si vous avez des inquiétudes concernant notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de réclamations Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle concernant le traitement des informations personnelles ou l'insatisfaction quant à notre traitement de toute demande en relation avec les droits de protection des données. Veuillez consulter la page Web du Commissaire à l'information "ICO" pour plus d'informations (https://ico.org.uk/make-a-complaint/)

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données par e-mail

DPO@Rtekk.com

Ou par écrit :

Délégué à la protection des données

Rtekk Holdings Limited, Park House,

Parc d'activités de l'île de Man, Douglas, IM2 2QZ

11. Mises à jour ou modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. En cas de modification importante, nous vous en informerons via nos Services ou par e-mail.

Votre utilisation continue des Services, suite à la notification de ces modifications sur notre site Web, constitue votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord d'être lié par les termes de ces modifications.