Chi siamo
MIR Limited UK Ltd (“MIR”, “MuchBetter Azienda”, “Noi”, “Nostro”, “noi”) is a group company of RTEKK Holdings Limited, registered with the United Kingdom Information Commissioner. We are a payment services provider and electronic money issuer authorised and regulated by the Financial Conduct Authority in the United Kingdom, under FCA Reference Number (FRN) 900704 with its registered office at Signature By Regus, Berkeley Square House, 2nd Floor, London, England, W1J 6BD, United Kingdom.
This privacy notice (“notice”) explains the types of personal data we collect and how we use and share it. It also tells you about your rights and the choices you can make about how we process your personal data.
For the purpose of this Privacy Policy, “you” or “your” or “Authorised User(s)” refers to the individual(s) who set up, manage, access and operate the MuchBetter Business Account (“Account”) for the organisation in whose name the Account is held. Data protection laws apply primarily to individuals rather than to legal entities, but we will process personal data about you during your interaction with us in which case both we and the Account holder may be Controllers of your personal data.
introduzione
This Privacy Policy describes the types of Personal Information we collect, the purposes for which we collect that Personal Information, the other parties with whom we may share it, the measures we take to protect the security of the Personal Information and how long we retain it. It also tells you about your rights and choices with respect to your Personal Information, and how you can contact us about our privacy practices.
Termini per l'utente
We recognise that a core to Data Privacy is your right to be informed about how we collect and use your Personal Information; therefore, we encourage you to read this Privacy Policy carefully.
The Privacy Policy is a part of our MuchBetter Business Account Services Agreement and is incorporated therein by reference.
Utilizzando i nostri Servizi, accetti i termini della presente Informativa sulla privacy, che potrebbero essere modificati da noi di volta in volta.
- Personal Information We Process
Informazioni che ci fornisci:
We receive and process any personal information for individuals associated with entities holding Accounts with us, including that which you provide for managing and operating the Account.
Personal information includes your name, address, date of birth and contact details, IP data and anything that can be linked to or identify you directly or when linked with other data. We may also process as a result of your interaction with us
- Passport details or other identity documents such as driving licence or national identity number
- Dependent upon your role in the organisation which hold the Account with us, we may also process additional personal information relating to directors, shareholders and beneficial owners such as financial details and history
- Source of funds or source of wealth, which may include bank statements and credit agreements,
- Images to evidence identity (including biometrics) (see Facial Images – Biometric Data section below)
- Communications we have with you
- Any other relevant information relating you and personal to you which will enable us to provide our services
Any Personal Information provided to us must be by or with the authority of the person to whom it relates, and this Privacy Policy must be read understood and accepted.
Information we collect
From your use of the Services:
- Transaction data
- Information about your devices
- Information about your use of the website and App
Information from Third Parties
We may require information from other sources such as:
- Financial institutions connecting to your Account
- Information from authorities, registries or fraud detection services
- Publicly available sources and/or social networks
- Legal bases for processing Personal Information
We process Personal Information in accordance with the law and for the following purposes:
- Contract necessity:where processing personal data is necessary to carry out or enter into our agreement with you (for example, if the processing is needed to make and receive payments);
- Legal obligation:where we have a legal obligation to process your personal data to comply with laws and regulations (such as collecting identification documents to comply with anti-money laundering legislation);
- Legitimate interests:where we have a legitimate reason to process your personal data that is reasonable when balanced against your rights and interests (for example, to understand how our services are used and how we can make improvements);
- Consent:where you have given us your consent to process your data;
- Substantial public interest:where we process sensitive or special category data (revealing or relating to someone’s health, ethnicity, political views, religious beliefs, sexual orientation, or other protected characteristics) and that processing is in the substantial public interest (for example, to support vulnerable customers).
- What we use personal Information for
Scopo | Legal basis |
· Eligibility checks to comply with Know Your Business “KYB” obligations under anti-money laundering laws including biometric data · As part of our KYB checks we may extract facial scan data (known as “biometric data”) from video or images to compare with images of you on you ID documents | Legal obligations Consent (for biometric data collection) |
· To provide our products and services, including support services, to you | Contract necessity Legal obligation |
- Provide you with customer support services, and to monitor or record any communications between you and us, including phone calls, for training and quality purposes;
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to monitor service quality |
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes. To keep our anti-fraud measures effective, we can’t always share all the details about how we prevent fraud;
- To keep our services safe and secure.
| Contract necessity Legal obligation Consent for biometric data Legitimate interests. It is in our legitimate interests to detect, prevent, and investigate fraud, money laundering and other crimes to protect our business and our customers. |
- To comply with legal and/or regulatory requirements, including to respond to requests from regulatory or government authorities (where there is lawful authority to do so);
- To evidence your compliance with regulations and obligations which apply to you;
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes, including conducting or co-operating with investigations of fraud or other illegal activity where we believe it is reasonable and appropriate to do so;
- To take steps to recover amounts owed to us, and to allow us to recover or limit damages that we may sustain;
- To allow a third party or a financial institution that incorrectly sent money to recover money received by you in error or due to fraud;
- To verify information you provide to us, and to enforce our Account Services Agreement with you;
- To investigate, manage, and resolve complaints.
| Legal obligations Legitimate Interests (it is in our legitimate interests to protect our business, customers and employees from harm) |
- To measure or understand the effectiveness of our advertising and to deliver relevant advertising;
- To personalise marketing messages you receive about products and services we offer so they are more relevant and interesting;
- To provide you with information about other similar products and services we offer which we feel may interest you.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to let our customers know about our products and services which may interest them, to personalise marketing communications and to understand the effectiveness of our advertising. Consent where we are required to collect your consent by law and where such consent has not been revoked. |
- To administer our services and for internal operational, planning, audit, troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical, and survey purposes;
- To undertake system or product development, including helping third party suppliers improve the services they provide to us;
- To improve our services and to ensure that they are presented in the most effective manner;
- We may use Artificial Intelligence (“AI”) to improve the efficiency and effectiveness of our services and our financial crime and fraud prevention processes. We will always let our customers know if they are interacting with an AI system.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to maintain, develop and improve our services. |
Understanding if you need extra support We process your personal data to help you if your personal circumstances indicate that you may need extra assistance; | Substantial public interest (if we process your sensitive personal data to adhere to legal requirements that apply to us). Consent where we are required to collect your consent by law. |
- How We Share Your Information
Non divulghiamo a nessuno informazioni che potrebbero identificarti personalmente, salvo quanto descritto nella presente informativa, come consentito o richiesto dalla legge e/o per gli scopi descritti nella presente informativa, tra cui:
- within the Rtekk Group to help us provide our services and for our own internal customer relationship management, analytical and reporting purposes.
- Other Authorised Users of the Account holder may access Personal Information as may be stored on the Account
- Ai destinatari/mittenti di un pagamento nel contesto della specifica transazione rilevante.
- Fraud prevention agencies, including Action Fraud, Financial Fraud Action and the Financial Fraud Bureau and other organisations who assist us in managing fraud and business risk.
- Quando forniamo servizi tramite terze parti, potremmo essere tenuti a divulgare le tue informazioni (incluse eventuali informazioni "conosci il tuo cliente" e "fonte di ricchezza") a tali organizzazioni per supportare i loro obblighi normativi o le valutazioni dei rischi.
- Third Party Service Providers, including suppliers who assist us with the provision of Services, including processing orders, fulfilling orders, processing payments, managing credit, security, sector and fraud risk, cloud hosting and storage providers, identity verification, and marketing, IT and technical support, marketing and market research, third party debt recovery services. Quando utilizziamo questi provider, potremmo elaborare, archiviare e trasferire i tuoi dati personali all'interno e all'esterno di un Paese con leggi sulla privacy diverse.
- A terze parti che non agiscono secondo le nostre istruzioni in qualità di fornitori di servizi (ma che saranno soggette ai propri obblighi legali di tutela della sicurezza dei dati), per facilitare la fornitura dei Servizi. Ad esempio, criptovalute e altri strumenti o transazioni finanziarie.
- Per prevenire e/o individuare frodi e reati finanziari, gestire i rischi e proteggere meglio noi stessi e i nostri clienti, potrebbe essere necessario elaborare e divulgare informazioni personali sensibili a terze parti che ci aiutano a gestire tali rischi, inclusa la verifica dell'identità.
- Where we are required or permitted to do so by law, we may be required to pass information about you to regulatory authorities and law enforcement bodies worldwide, or we may otherwise determine that it is appropriate or necessary to do so, and
- Your information may also be used for other purposes for which you give your specific permission.
- International Data Transfers
Since we operate globally, it may be necessary to transfer your Personal Information to countries outside the UK and European Union. The data protection and other laws of these countries may not be as comprehensive as those in the UK and European Union − in these instances we will take steps, in accordance with our own data protection obligations, to ensure that a similar level of protection is given to your Personal Information.
- How Long We Retain Your Personal Information
Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario o consentito a seconda del contesto e dello scopo per cui sono stati raccolti, del tipo di informazione e nel rispetto delle leggi e dei regolamenti locali applicabili.
Ciò significa che quando utilizzi i nostri Servizi, conserveremo i tuoi dati personali nella misura necessaria alla fornitura dei servizi stessi e per qualsiasi legittimo scopo commerciale correlato. Ciò include l'utilizzo e la conservazione dei tuoi dati personali quando invii una richiesta per i nostri servizi, indipendentemente dal fatto che tu completi tale richiesta o venga accettato come cliente.
Ad esempio, i dati dell'account vengono generalmente conservati per almeno 5 anni dopo la chiusura dell'account, in conformità con i termini di prescrizione in caso di reclami o controversie legali. Potremmo anche essere legalmente tenuti a conservare informazioni, ad esempio ai sensi delle leggi antiriciclaggio o fallimentari, o laddove richiesto dalle forze dell'ordine o da enti governativi simili.
Conserveremo le informazioni personali come prova dei nostri rapporti con voi, indipendentemente dall'esistenza di transazioni finanziarie, per le procedure di audit e conformità, per gestire eventuali richieste o controversie, incluso per difenderci o intentare azioni legali. Potremo inoltre continuare a effettuare attività di marketing e inviarvi comunicazioni di marketing diretto, nel rispetto delle leggi locali e a condizione che non abbiate sollevato obiezioni a tale attività.
Potremmo anche utilizzare tecniche di minimizzazione dei dati per proteggere meglio le tue informazioni, note come pseudonimizzazione. Quando le tue informazioni non saranno più necessarie, potremmo renderle anonime o aggregarle ad altre informazioni per renderle non identificabili, come alternativa alla cancellazione.
- Facial Images – Biometric Data
We collect biometric data by extracting information from a facial scan (photo or video), which we compare to your identity document, for identification and fraud prevention purposes.
We carry out this processing with your consent, which we will ask for. If you do not consent we can provide an alternative method of verifying your identity. We may use a third-party service provider to acquire and store your biometric date, which will be processed in accordance with data protection laws.
- Automated Decision Making
In alcuni casi, l'uso dei tuoi dati personali potrebbe comportare l'adozione di decisioni automatizzate (inclusa la profilazione) che potrebbero riguardarti.
Le decisioni automatizzate significano che una decisione che ti riguarda viene presa automaticamente in base a una determinazione computerizzata (tramite algoritmi software), senza revisione umana.
For example, we use automated decisions when you apply for certain Services or to carry out anti-fraud checks, as explained in the section “What We Use Your Personal Information For”. We may also use elements of your Personal Information to customise services and to address your needs. We have implemented measures to safeguard the rights and interests of individuals whose personal information is subject to automated decision-making. In addition, if you are using the Services in the UK or EEA (when we make an automated decision about you), you have the right to contest the decision, to express your point of view, and to require a human review of the decision.
To exercise this right, please contact us via the details provided in the Contattaci sezione.
- How We Protect Your Personal Information
Abbiamo implementato misure tecniche, fisiche e organizzative/amministrative progettate per proteggere i tuoi dati personali da perdite accidentali e da accessi, usi, alterazioni e divulgazioni non autorizzati.
La sicurezza e la protezione delle tue informazioni dipendono anche da te. Se ti abbiamo fornito (o se hai scelto) una password o un codice di accesso per accedere a determinate sezioni del nostro sito web/portale o applicazioni mobili e simili, sei responsabile della riservatezza di tale password e/o codice di accesso. Non devi condividere la tua password e/o il tuo codice di accesso con nessuno. Devi assicurarti che non vi sia alcun uso non autorizzato della tua password.
La trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse al nostro sito, a meno che tu non comunichi con noi tramite un canale sicuro da noi fornito. Una volta ricevute le tue informazioni, adotteremo procedure e funzionalità di sicurezza rigorose per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.
- Your Rights and Choices
A seconda della giurisdizione o del paese di residenza, potresti avere uno o più dei seguenti diritti:
- Diritto di essere informati: anche ricevendo la presente informativa
- Diritto di accesso: richiedere una copia delle informazioni che conserviamo su di te
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione delle tue informazioni
- Diritto di limitazione: richiedere che limitiamo il trattamento delle tue informazioni
- Diritto di rettifica: richiedere che rettifichiamo determinate informazioni che conserviamo su di te
- Diritto alla portabilità dei dati: richiedere che forniamo a te o a un'altra organizzazione una copia elettronica delle informazioni che ci hai fornito
- Diritto di opposizione: richiedere l'interruzione del trattamento dei tuoi dati personali
- Diritto di esclusione dal marketing: rimuovere le tue informazioni dal nostro database di marketing
- Diritti relativi al processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione: vedere la sezione “Processo decisionale automatizzato” di seguito.
Tali diritti possono applicarsi in base a diverse normative, ad esempio il GDPR, generalmente applicabile ai residenti nello Spazio economico europeo.
Inoltre, tali diritti potrebbero essere qualificati o limitati. Ad esempio, potremmo non essere obbligati a soddisfare la tua richiesta in quanto potremmo essere tenuti per legge a continuarne l'elaborazione o a gestire un reclamo. Allo stesso modo, non siamo in grado di cancellare le tue informazioni se desideri continuare a utilizzare i nostri Servizi o laddove tali informazioni siano necessarie per registrare i nostri rapporti contrattuali; siano richieste per legge (ad esempio, per la conservazione di requisiti di identificazione e verifica antifrode o "conosci il tuo cliente") o per difendere o far valere diritti legali e azioni legali.
Quando interrompi il tuo rapporto con noi e smetti di utilizzare i nostri servizi, siamo autorizzati per legge a conservare le tue informazioni per un periodo di tempo che consenta di dimostrare i nostri rapporti con te, come spiegato in precedenza. Ciò avverrà in conformità con le nostre politiche e procedure interne di conservazione. Per ulteriori informazioni sulla conservazione dei dati, consulta la sezione pertinente della presente Informativa.
Nella misura in cui si applica il GDPR, quando ci fornisci il consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento da noi effettuato prima della revoca, né pregiudicherà il trattamento dei tuoi dati personali effettuato in base a motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso. Ad esempio, puoi interrompere qualsiasi comunicazione di marketing che ti inviamo cliccando sul link "annulla iscrizione" o "opt-out" presente nelle comunicazioni che ricevi, o secondo le istruzioni che ti forniamo di volta in volta, ma continueremo a inviarti messaggi operativi o di servizio relativi ai tuoi Servizi..
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Or in writing:
Data Protection Officer
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