MuchBetter Azienda
CONTRATTO DI SERVIZI DI ACCOUNT

IL PRESENTE CONTRATTO stabilisce i termini e le condizioni ("Termini") in base ai quali la nostra (MIR Limited UK Ltd o "MIR") gestisce MuchBetter Business ("MBB") e ti fornisce i Servizi di Account Business MuchBetter. È necessario accettare i presenti Termini per poter utilizzare i nostri Servizi.

MIR è un fornitore di conti e servizi per la detenzione, la salvaguardia, lo scambio, la trasmissione e la ricezione di moneta elettronica. MIR è un emittente di moneta elettronica e fornitore di servizi di pagamento autorizzato e regolamentato dalla FCA nel Regno Unito, con numero di registrazione 900704 e sede legale presso Signature by Regus Berkley Square, Berkley Square House, 2nd Floor, Londra, W1J 6BD, Regno Unito, numero di registrazione aziendale 10417552.

1. Definizioni e interpretazione

1.1 I seguenti termini sono utilizzati nel presente Contratto e hanno i seguenti significati:

• Politica di utilizzo accettabile descrive come possono essere utilizzati i nostri servizi;
• Conto indica un conto operativo e/o separato, a seconda del contesto, da noi aperto a tuo nome o disponibile per il tuo utilizzo, su tua richiesta;
• Titolare del conto significa tu, il destinatario dei Servizi dell'account aziendale MuchBetter;
• Affiliati indica qualsiasi entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da o è sotto il controllo comune di MIR;
• Frode APP (pagamento push autorizzato) si verifica quando si viene ingannati o manipolati per inviare denaro a un truffatore che si spaccia per un vero beneficiario;
• Legge applicabile significa tutte le leggi, i regolamenti e i requisiti imposti in vigore di volta in volta che si applicano ai prodotti e ai servizi descritti nel presente contratto o che si applicano a una Parte del presente Contratto, a seconda dei casi;
• Giorno lavorativo indica qualsiasi giorno in cui le banche nel Regno Unito sono generalmente aperte al pubblico, ad eccezione dei fine settimana e dei giorni festivi locali nel Regno Unito;
• Addebito di ritorno si verifica quando una transazione contestata viene rimborsata;
• Conferma del beneficiario è un servizio di controllo del nome gestito dalla maggior parte delle banche del Regno Unito, per verificare che il nome del titolare del conto corrisponda ai dettagli del codice di ordinamento e del numero di conto inseriti, per garantire che un pagamento venga inviato al destinatario previsto;
• Valuta o valute indica una valuta elencata di volta in volta come "Valuta" sul nostro sito web all'indirizzo muchbetter.com/business-accounts/currencies;
• Data di efficacia indica la data in cui il tuo Account viene attivato da noi;
• Proprietà intellettuale significa proprietà intellettuale di qualsiasi natura e i relativi diritti, registrati, registrabili o meno, inclusi brevetti, modelli di utilità, marchi, disegni registrati e nomi di dominio, domande per uno qualsiasi dei suddetti, nomi commerciali o aziendali, avviamento, diritto d'autore e diritti nella natura del diritto d'autore, diritti di design, diritti sui database, diritti morali, know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale sussistente in software per computer, programmi per computer, siti web, documenti, informazioni, tecniche, metodi aziendali, disegni, loghi, manuali di istruzioni, elenchi e procedure e dettagli dei clienti, metodi e procedure di marketing e materiale pubblicitario, incluso l'aspetto grafico di qualsiasi sito web e, in ogni caso, tutti i diritti e le forme di protezione di natura simile o aventi effetto equivalente o simile a uno qualsiasi di questi che possono sussistere ovunque nel mondo, in ogni caso per la loro intera durata, insieme a qualsiasi diritto futuro e rinnovo o estensione;
• Grande azienda indica un'impresa che non è un consumatore, una microimpresa o un ente di beneficenza come definito nel Regolamento sui servizi di pagamento 2018 ("PSR"), come aggiornato di volta in volta;
• MBB o MuchBetter Business è il nome con cui MIR fornisce i Servizi;
• Domande frequenti su MBB sono istruzioni e informazioni da noi pubblicate per aiutarti a utilizzare il tuo Account;
• Conto operativo indica il conto che utilizzi per le tue attività e transazioni aziendali quotidiane;
• Modulo d'ordine indica il documento facente parte del presente Contratto che stabilisce la descrizione dei Servizi che forniremo, insieme alle tariffe e ai termini in base ai quali tali Servizi ti vengono forniti;
• Scoperto significa un deficit sul tuo conto, causato dal prelievo di una somma superiore al saldo presente sul tuo conto;
• Piattaforma indica l'infrastruttura su cui sono costruiti i Servizi dell'Account Aziendale MuchBetter;
• Attività vietate sono quelle attività e tipologie di attività elencate nel nostro Politica di utilizzo accettabile, per i quali o in relazione ai quali non ti permettiamo di effettuare transazioni o utilizzare i nostri servizi;
• Giurisdizione proibita è un paese o una giurisdizione in cui o a cui non forniamo servizi e come può essere menzionato nel nostro Politica di utilizzo accettabile;
• Conto segregato è un conto separato e protetto in cui conservare il denaro dei tuoi clienti separatamente dal denaro presente nel tuo conto operativo e il cui accesso è bloccato a terzi per salvaguardare i fondi in esso contenuti;
• Transazioni sono movimenti di denaro, inclusi pagamenti da e verso i tuoi Conti o cambi di valute;
• GDPR del Regno Unito indica il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, entrato in vigore il 1° gennaio 2021 e che si affianca al Data Protection Act 2018, come potrebbe essere aggiornato di volta in volta;
• Sito web significa muchbetter.com/account-aziendali;
• Tu o il tuo indica te, il Titolare dell'account, la parte del presente Contratto, ovvero un cliente aziendale non al dettaglio che gestisce un account con noi, ad esempio un libero professionista, una società di persone, una società costituita o un'associazione non costituita come un club o una società.

1.2 I titoli del presente Contratto sono forniti solo a scopo di riferimento e non ne influenzano l'interpretazione;

1.3 Le parole "come", "includere", "include" e "incluso" si intendono seguite dalla frase "senza limitazioni". Tutti i nomi utilizzati nel Contratto si intendono riferiti sia alla loro forma singolare che a quella plurale. Il presente Contratto si intende redatto in parti uguali dalle Parti; pertanto, il presente Contratto non è soggetto ad alcuna regola di interpretazione che imponga di interpretarlo in modo sfavorevole al suo redattore.

2. Il nostro accordo con te

2.1 Il nostro accordo con te è costituito dal presente Contratto, dal Modulo di Domanda che hai compilato e da tutti gli Allegati, avvisi e politiche, come il nostro Politica sulla Privacy e il Politica di utilizzo accettabile, applicabili ai Servizi.

2.2 In caso di incongruenza tra il presente Contratto e uno qualsiasi degli Allegati o delle Politiche, avrà la precedenza l'Allegato, seguito dalla Politica, seguito dal presente Contratto.

2.3 Il presente Contratto decorre dalla Data di Entrata in Vigore e prosegue fino alla sua risoluzione in conformità con il presente Contratto (il “Termine”).

2.4 Forniremo i Servizi in base alle informazioni che tu o terze parti ci fornirai al momento dell'apertura del tuo Account e della stipula del presente Contratto. Potremmo occasionalmente richiederti ulteriori informazioni o informazioni aggiornate, che accetti di fornire o di aiutarci ad acquisire. La mancata comunicazione o il mancato consenso all'accesso alle informazioni richieste può comportare la sospensione o la disattivazione del tuo account.

2.5 Se necessario per fornire i nostri Servizi, condivideremo le tue informazioni o i dettagli del tuo utilizzo dei nostri Servizi con i nostri fornitori di servizi terzi. Consulta la nostra Politica sulla Privacy per ulteriori dettagli sul nostro utilizzo dei dati personali.

2.6 La persona che apre e gestisce il tuo Conto deve avere la tua autorizzazione per farlo.

3. Servizi

3.1 MIR è un operatore di servizi finanziari che fornisce servizi di conto aziendale MuchBetter (i "Servizi") che includono

• Conti operativi
• Conti separati
• Transazioni online;
• Servizi FX
• Servizi di pagamento multi-valuta e transgiurisdizionali

3.2 I Servizi possono essere utilizzati solo da te nell'ambito della tua attività. Non puoi utilizzare un Account o i nostri Servizi per attività personali né consentire ad altri di utilizzare i nostri Servizi tramite il tuo Account.

3.3 Devi essere idoneo a ricevere i nostri Servizi, che valuteremo effettuando controlli di due diligence. Per continuare a ricevere i nostri Servizi, potremmo richiederti di aggiornare periodicamente queste informazioni. Accetti che possiamo condividere queste informazioni secondo necessità per consentirci di adempiere ai nostri obblighi o di fornire i Servizi da te richiesti.

3.4 MIR non garantisce che i Servizi soddisferanno le vostre esigenze o saranno conformi alla legislazione a cui siete tenuti a conformarvi.

3.5 Se accettiamo di aprire un Account per te, potremmo limitare i Servizi che ti offriremo.

3.6 Potremmo limitare o limitare il valore delle Transazioni che puoi eseguire sul tuo Account. Consulta le nostre FAQ all'indirizzo muchbetter.com/business-accounts/faq per informazioni aggiornate sulle restrizioni e sui limiti delle transazioni.

3.7 Ci informerai qualora le informazioni forniteci durante la procedura di apertura del Conto dovessero cambiare o diventare non più valide.

3.8 Ci riserviamo il diritto di rifiutare la fornitura dei Servizi a nostra esclusiva discrezione. Ad esempio, non apriremo un Account se sei un cliente al dettaglio, un ente di beneficenza, se la tua attività viola la nostra Politica di Utilizzo Accettabile o se sei insolvente.

3.9 MIR non è una banca e il tuo Conto non è un conto bancario. I tuoi fondi non matureranno interessi né saranno protetti da un sistema di indennizzo dei depositanti. Proteggiamo il tuo denaro conservandolo separatamente dal nostro in un conto di sicurezza presso uno dei nostri partner bancari.

4. Commissioni e spese

4.1 Applicheremo i costi per i Servizi che ti forniamo in conformità con il/i tuo/i Modulo/i d'Ordine. Il Modulo d'Ordine costituisce parte integrante del presente Contratto.

4.2 Potremmo modificare un Modulo d'Ordine e forniremo un preavviso di almeno 30 giorni in merito a tale modifica prevista.

4.3 L'utente sarà responsabile di eventuali commissioni o oneri applicati da terze parti, come un intermediario o un istituto finanziario beneficiario, a una Transazione da lui effettuata. Ove possibile, l'utente verrà informato in anticipo di tali commissioni o oneri, tuttavia potrebbe non essere sempre possibile farlo. Tali commissioni e oneri di terze parti potrebbero non essere elencati nel Modulo d'Ordine.

4.4 Accetti di pagare a richiesta tutti gli importi dovuti a noi e a terze parti coinvolte nella fornitura dei nostri Servizi a te.

4.5 Ci riserviamo il diritto di dedurre eventuali commissioni e oneri applicabili ai Servizi dal Conto Operativo a cui si applicano, o dal Conto Operativo da voi indicato, o da un Conto Operativo nella valuta della transazione. Qualora il saldo di un Conto Operativo non sia sufficiente a saldare le commissioni e gli oneri dovuti, ci riserviamo il diritto di dedurre tali commissioni e oneri dovuti da qualsiasi altro Conto Operativo a voi intestato presso di noi. In tali casi, sarete voi, e non noi, responsabili di eventuali fluttuazioni del tasso di cambio. Qualora la deduzione di commissioni o oneri comporti un saldo negativo del vostro Conto Operativo, vi impegnate a rettificare tempestivamente.

4.6 Potremmo riscuotere tutti i costi, compresi quelli interni, sostenuti a seguito della richiesta di pagamento di commissioni e spese non pagate.

4.7 Le nostre tariffe e i nostri oneri non includono tasse o qualsiasi altra responsabilità, multa, sanzione, ecc. imposta da un'autorità governativa o da terze parti, e per le quali rimarrete l'unico e il solo responsabile. Accettate di manlevarci da qualsiasi costo, perdita o danno da noi subito a seguito del mancato adempimento dei vostri obblighi applicabili.

5. Applicazione dei fondi – Conto operativo

5.1 In base al presente Contratto, accettiamo di ricevere, elaborare, pagare e regolare denaro da e verso il tuo Conto Operativo.

5.2 Il denaro versato sul tuo Conto Operativo è tutelato in conformità con i nostri obblighi normativi con uno dei nostri partner bancari globali. Il valore equivalente in moneta elettronica viene accreditato sul tuo Conto Operativo.

5.3 In alcune occasioni potremmo dover limitare l'importo che puoi transare tramite il tuo Conto Operativo o l'importo del cambio valuta che puoi effettuare.

5.4 Potremmo ritardare o sospendere le Transazioni qualora avessimo ragionevoli sospetti di attività illegali o fraudolente sul tuo Conto Operativo, o qualora fossimo obbligati a farlo da un'autorità legale o regolamentare. Ove possibile, ti informeremo dei motivi del ritardo o della sospensione.

5.5 Nel caso in cui i nostri obblighi di due diligence non possano essere completati in modo soddisfacente, qualsiasi somma ricevuta da voi o per vostro conto potrà essere restituita al mittente a nostra esclusiva e assoluta discrezione in qualsiasi momento. Noi, i nostri amministratori, funzionari e dipendenti non saremo responsabili per tali somme o perdite derivanti dalla restituzione di denaro e voi indennizzate tutti i suddetti per interessi persi e/o altre perdite subite e/o costi altrimenti sostenuti a causa della restituzione di fondi al mittente per qualsiasi motivo.

5.6 Tutti i fondi presenti sul tuo Conto Operativo sono depositati in conti collettivi che gestiamo presso i nostri partner bancari. Tutte le transazioni vengono regolate da e verso questi conti collettivi. Non hai alcun diritto sui fondi presenti sui conti collettivi, ma solo sui fondi a te accessibili nel tuo Conto Operativo.

6. Valute

6.1 Puoi scegliere la valuta in cui è denominato il tuo conto ("valuta del conto") da un elenco di valute disponibile sul nostro sito web.

6.2 Se un pagamento viene effettuato sul tuo Conto in una valuta diversa dalla Valuta del Conto, ci riserviamo il diritto di convertire i fondi in entrata nella Valuta del tuo Conto, al tasso di cambio specificato nel Modulo d'Ordine (il "Tasso di Conversione della Valuta"), che si basa sul tasso di cambio prevalente e include un margine che verrà trattenuto da noi. Qualsiasi perdita subita su un pagamento in entrata o in uscita a seguito di una conversione di valuta sarà a tuo esclusivo carico.

6.3 Puoi anche effettuare un pagamento dal tuo Conto in una qualsiasi delle valute elencate qui muchbetter.com/business-accounts/currenciesEventuali cambi di valuta saranno effettuati al tasso di conversione della valuta indicato nel modulo d'ordine.

6.4 Se una transazione in valuta diversa dal Conto è soggetta a un addebito di storno, applicheremo il tasso di cambio prevalente in vigore al momento dell'addebito di storno anziché al momento della transazione.

6.5 Se alle tue Transazioni vengono applicate commissioni o commissioni di conversione di terze parti, sarai responsabile della loro liquidazione.

6.6 Se una Transazione che ha comportato un cambio di valuta viene restituita al tuo Account, l'importo che riceverai indietro potrebbe essere inferiore a quello inviato, a causa dei tassi di cambio.

7. Gestione dell'account

7.1 Nel rispetto dei Termini del presente Contratto, faremo ogni ragionevole sforzo per garantire che l'accesso al tuo Account sia sempre disponibile tramite mezzi elettronici.

7.2 Ci autorizzi a trattare qualsiasi Transazione o operazione sul tuo Conto, o comunicazione, che riteniamo ragionevolmente effettuata da te o altrimenti notificataci come effettuata da te, senza ulteriori indagini.

7.3 Ci autorizzi ad accettare e ad agire in base alle tue istruzioni, anche se l'esecuzione di tali istruzioni dovesse creare un debito sul tuo conto.

7.4 Puoi autorizzare altre persone a gestire il tuo Account, ad esempio i dipendenti ("Utenti Autorizzati"). Tuttavia, tu, e non noi, rimani responsabile delle loro azioni e attività. Qualsiasi istruzione ricevuta sul tuo account sarà considerata come istruzione proveniente dagli Utenti Autorizzati.

7.5 Possiamo, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, ritardare o rifiutarci di agire su qualsiasi istruzione (incluse le istruzioni per prelevare denaro da un conto) o accettare un pagamento su un Conto se riteniamo ragionevolmente che:

• non hai dato l'istruzione;
• non siamo in grado di accertare in modo soddisfacente la fonte dell'istruzione;
• le istruzioni non sono chiare, sono incomplete o non sono redatte nella forma richiesta;
• esiste una ragione di sicurezza o un altro motivo legale per farlo;
• il rispetto di tali disposizioni sarebbe contrario a qualsiasi legge, regolamento, codice o altro obbligo a noi applicabile;
• ti farebbe superare qualsiasi limite o restrizione applicabile al tuo account;
• così facendo potremmo esporre noi o le nostre affiliate ad azioni o censure da parte di qualsiasi governo, ente regolatore o agenzia di polizia;
• l'istruzione violerà la nostra Politica di utilizzo accettabile; O
• si tratta di un pagamento da o verso, oppure stai tentando di effettuare un pagamento a una Giurisdizione Proibita.

Se dovessimo ritardare o rifiutare un pagamento, vi informeremo, se possibile, e vi spiegheremo le nostre motivazioni (a meno che un motivo legale o altre circostanze limitate al di fuori del nostro controllo non impediscano la fornitura di tali informazioni). Potete anche contattarci per scoprire perché abbiamo ritardato o rifiutato di eseguire le vostre istruzioni. Nel caso in cui esercitassimo la nostra discrezione nelle circostanze di cui sopra, non saremo responsabili per alcuna perdita, diretta o indiretta, derivante dal mancato trasferimento o dall'accettazione di un pagamento su un conto.

7.6 Manterrai sempre un saldo pari a zero o a credito sul tuo Conto e dovrai versare fondi sul tuo Conto immediatamente se il saldo è negativo. Potresti essere responsabile di eventuali costi da noi sostenuti a seguito del recupero dei fondi che ci devi e potremmo sospendere o chiudere il tuo Conto se non effettui una ricarica.

7.7 Potremmo sospendere o chiudere il tuo Account, se

• violi i presenti Termini;
• la proprietà o il controllo del tuo Account è oggetto di controversia;
• non hai regolarmente pagato le commissioni o gli oneri dovuti;
• si è verificato un cambiamento sostanziale nella titolarità effettiva o nella gestione della tua attività
• sospettiamo che tu stia utilizzando il tuo Account per scopi illegali o in violazione sostanziale della nostra Politica di utilizzo accettabile
• non diventi più idoneo per un Account
• siamo obbligati a farlo per legge o per autorità di vigilanza
• lo facciamo in conformità con la clausola 17 di questi Termini

7.8 È necessario assicurarsi di inserire i dati corretti durante l'elaborazione di una Transazione. Non saremo responsabili se si paga alla persona sbagliata, qualora il pagamento sia stato elaborato correttamente. Utilizzeremo la Conferma del Beneficiario per garantire un livello di sicurezza alle Transazioni.

7.9 Devi assicurarti di fornire informazioni accurate a qualsiasi mittente per essere sicuro di ricevere i pagamenti sul tuo Account.

7.10 Fare riferimento al nostro Domande frequenti su MBB Per informazioni dettagliate su come inserire correttamente i dati del beneficiario quando si effettua un pagamento e quali informazioni fornire al mittente affinché i fondi raggiungano il tuo Conto. Queste informazioni potrebbero variare a seconda della valuta inviata o ricevuta.

7.11 Se commettiamo un errore e inviamo denaro al destinatario sbagliato per tuo conto o non lo inviamo affatto, qualora l'errore sia di nostra responsabilità, rimborseremo il pagamento sul tuo Conto e ti rimborseremo tutti gli addebiti che abbiamo dedotto.

7.12 In caso di ritardo nell'accredito del denaro ricevuto sul tuo Conto, accrediteremo l'importo il prima possibile. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni, di qualsiasi natura, subiti a causa del ritardo, indipendentemente dal motivo.

7.13 Se sei vittima di una frode APP e hai diritto a protezione o rimborso, devi segnalarci le tue preoccupazioni il prima possibile e in ogni caso entro 13 mesi.

7.14 L'utente gestirà il proprio Account in modo equo e corretto, nel rispetto della normativa vigente e di tutti gli obblighi, gli standard e le linee guida del settore a lui applicabili.

7.15 Utilizzerai il tuo Account solo per scopi aziendali e non personali.

7.16 L'utente è tenuto a garantire l'utilizzo dei Servizi in modo lecito, ovvero non per scopi illegali, attività proibite o in violazione di sanzioni.

7.17 Non adotterai alcuna misura volta a interferire con il funzionamento tecnico dei Servizi, né a riprodurre, trasmettere o rivendere i Servizi, o una qualsiasi loro parte.

7.18 Non garantiamo che il nostro Servizio sarà fornito in modo completamente privo di errori o ininterrotto, tuttavia faremo sempre del nostro meglio per garantire che sia disponibile e adatto allo scopo.

8. Attività dell'account

8.1 L'attività del tuo account sarà dettagliata nei portali aziendali MuchBetter, che saranno disponibili tramite il nostro sito Web o la nostra app.

8.2 L'utente è il solo responsabile della revisione e del monitoraggio dell'attività del proprio Account.

8.3 Indagheremo tempestivamente su eventuali errori segnalati e faremo del nostro meglio per correggerli, ove possibile. Collaboreremo con terze parti, se necessario, per correggere gli errori.

8.4 Non saremo responsabili per eventuali perdite di fondi dovute a errori di cui non siamo responsabili.

8.5 Dovrai comunicarci per iscritto qualsiasi errore presente sul tuo Account entro 13 mesi dal momento in cui ne sei venuto a conoscenza se non sei una grande società o entro 60 giorni se lo sei e rinunci al diritto di presentare reclami in caso contrario.

8.6 Devi comunicarci immediatamente se vieni a conoscenza di eventuali pagamenti errati effettuati tramite il tuo Account, in modo che possiamo provare ad aiutarti a recuperare i tuoi soldi.

8.7 È necessario segnalarci eventuali somme di denaro ricevute sul tuo Conto che non erano destinate a te o a cui non hai legittimamente diritto. Se ricevi denaro a cui non hai diritto, ci riserviamo il diritto di annullare il pagamento o congelare i fondi, in attesa del rimborso.

9. Conto segregato

9.1 Potremmo offrirti un Conto Segregato in cui potrai tenere separati i fondi (Fondi Segregati) appartenenti ai tuoi clienti dai tuoi fondi operativi.

9.2 Accetti di fornirci qualsiasi informazione aggiuntiva e di accettare altri termini e condizioni d'uso che potrebbero essere necessari per aprire e gestire legalmente il Conto Segregato.

9.3 Non siamo tenuti a garantire il rispetto degli obblighi previsti dalla tua giurisdizione in relazione ai Fondi Segregati.

9.4 Potremmo detenere Fondi Segregati in un conto comune o, laddove specificamente concordato con te, in un Conto Segregato dedicato e denominato presso uno dei nostri istituti di credito partner (un "Conto Segregato Dedicato").

9.5 Ti invieremo una lettera di conferma del conto segregato o altra documentazione che potrebbe essere richiesta dalla legge per comprovare il tuo conto segregato, indipendentemente dal fatto che si tratti di un conto segregato dedicato o meno.

9.6 Gestiremo il Conto Segregato in conformità ai nostri obblighi legali e normativi, incluso il trasferimento di fondi nel Conto Segregato entro e non oltre un Giorno Lavorativo dal deposito del trasferimento iniziale.

10. Conti inattivi e dormienti

10.1 Se non utilizzi o non accedi al tuo Conto Operativo per un periodo continuativo di 180 giorni, il conto verrà considerato inattivo e potremmo applicare una commissione di inattività in conformità con il Modulo d'Ordine.

10.2 Se il saldo sul tuo Account non è sufficiente a coprire le commissioni mensili o di inattività applicabili, o se l'account rimane inattivo con un saldo pari a zero per un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, chiudere l'account.

10.3 Laddove previsto dalla legge, potremmo consegnare i beni inattivi all'ufficio governativo competente in conformità ai nostri obblighi legali.

11. Sicurezza dell'account

11.1 L'utente accetta di mantenere sempre sicuri i dati del proprio Account e di non condividerli se non con Utenti autorizzati.

11.2 Applicherai tutte le misure di sicurezza ragionevoli al tuo Account.

11.3 Ci informerai Team di supporto immediatamente dopo essere venuti a conoscenza di attività fraudolente o non autorizzate sul tuo Account.

11.4 Congeleremo il tuo Account se verremo a conoscenza di un rischio per la sicurezza e lo riattiveremo solo dopo aver inserito correttamente le tue informazioni di riattivazione.

12. Disputes, Refunds & Chargeback

12.1 Non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi Transazione effettuata da o verso il tuo Conto che sia contestata da un beneficiario o da un pagatore di fondi, salvo in caso di errore da parte nostra. Sei e rimani responsabile del costo delle Transazioni contestate.

12.2 Se una Transazione viene annullata o rimborsata, tutti i fondi ricevuti in base a tale Transazione verranno rimossi dal tuo Account e restituiti alla parte avente diritto allo storno.

12.3 Potremmo annullare una transazione quando

• abbiamo depositato fondi sul tuo conto per errore, oppure non hai diritto, legalmente o in altro modo, ai fondi
• accetti di rimborsare una Transazione
• la transazione è stata annullata o invalidata con successo dal mittente
• è stato effettuato in relazione a un pagamento fraudolento o non autorizzato, o in violazione della legge o di qualsiasi Termine applicabile al tuo Account
• un partner terzo (ad esempio un istituto finanziario) ha invalidato la Transazione
• un reclamo a un Mediatore Finanziario o ad altro ente regolatore ha avuto successo

12.4 Puoi contestare un annullamento contattandoci per iscritto e fornendo prove pertinenti del tuo diritto ai fondi. Potremmo condividere tali informazioni con terze parti, se necessario, per indagare sulle tue richieste.

13. Dichiarazioni e garanzie

13.1 Hai l'autorità di stipulare il presente Contratto e dovrai utilizzare, e dovrai garantire che i tuoi funzionari e dipendenti utilizzino, i Servizi secondo le modalità previste nel presente Contratto e nella Politica di utilizzo accettabile.

13.2 L'utente si impegna a rispettare e rispettare i Termini del presente Contratto.

13.3 Garantirai che tutte le informazioni e i dati che ci fornirai saranno accurati e completi.

13.4 Ci informerai tempestivamente di eventuali modifiche sostanziali alle informazioni che ci hai fornito al momento dell'onboarding, incluso l'ingresso in nuovi settori, attività commerciali o giurisdizioni.

13.5 Durante l'utilizzo dei Servizi, ti impegni a rispettare tutte le Leggi applicabili e gli standard del settore.

13.6 Ci informerai se non avrai più diritto a ricevere i Servizi previsti dal presente Contratto.

13.7 Non utilizzerai i Servizi né consentirai che vengano utilizzati in concomitanza con Attività fraudolente, illegali o proibite.

14. Protezione dei dati

14.1 Riconosci che elaboriamo dati personali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati degli utenti finali, dei dipendenti e dei fornitori, per agevolare la fornitura dei Servizi.

14.2 Saremo titolari del trattamento dei dati indipendenti (come definito nel GDPR del Regno Unito) quando elaboreremo i dati personali per i nostri legittimi scopi, come l'adempimento degli obblighi legali a cui siamo vincolati.

14.3 Saremo un Responsabile del trattamento dei dati (come definito nel GDPR del Regno Unito) quando elaboreremo i dati personali per fornirti i nostri Servizi

14.4 IL Addendum sulla protezione dei dati definisce i nostri rispettivi obblighi.

14.5 Per informazioni su come trattiamo i dati personali, il presente Contratto deve essere letto congiuntamente al nostro Politica sulla Privacy.

14.6 L'utente accetta di rispettare la normativa applicabile durante l'elaborazione dei dati personali ai sensi dei Termini del presente Contratto.

14.7 Ci dichiari e garantisci che, quando sei un Titolare del trattamento dei dati,

• aver ottenuto tutti i consensi necessari o avere una base giuridica adeguata per condividere i dati personali e fornito tutte le comunicazioni richieste ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati;
• disporre di misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato a proteggere i dati personali dalle violazioni;
• ci informerà senza indebito ritardo dopo essere venuto a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i dati personali trattati ai sensi del presente Contratto e collaborerà in buona fede e ci assisterà nell'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati pertinenti in relazione a tale violazione dei dati personali; e
• conservare registrazioni e informazioni complete e accurate per dimostrare la propria conformità a tutte le leggi pertinenti sulla protezione dei dati.

15. Proprietà intellettuale

15.1 I nostri diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi e alla Piattaforma ci saranno conferiti e rimarranno di nostra esclusiva proprietà.

15.2 Per tutta la durata del presente Contratto, potremmo concederti l'autorizzazione a utilizzare parte della nostra Proprietà intellettuale, come concordato con noi e in relazione ai Servizi che ti forniamo.

15.3 Non adatterai, modificherai, trasferirai, concederai in sublicenza (salvo diverso accordo scritto) o utilizzerai in modo improprio la nostra Proprietà intellettuale, non ingannerai terze parti in merito alla titolarità della Proprietà intellettuale e non farai in alcun modo alcunché che possa influenzare o avere un impatto negativo sulla nostra Proprietà intellettuale.

15.4 MIR si riserva il diritto di chiederti di interrompere l'utilizzo della sua Proprietà Intellettuale in qualsiasi momento.

15.5 Accetti che possiamo utilizzare i loghi e i marchi che ci fornirai per identificarti pubblicamente e senza restrizioni come destinatario dei nostri Servizi.

16. Sicurezza tecnica

16.1 Devi rispettare gli standard di settore applicabili all'attività che svolgi e ai Servizi che ricevi da noi.

16.2 Sei responsabile dell'infrastruttura di sicurezza dei dispositivi utilizzati per connetterti alla Piattaforma. Ci aspettiamo che tu segua un framework di sicurezza standard di settore o equivalente, per proteggere il tuo ambiente, ad esempio ISO 270001, PCI-DSS, NIST 2.0 o SOC2.

16.3 Accetti di fornire tempestivamente a noi o al nostro fornitore di servizi di pagamento, su richiesta, la prova della tua conformità. Qualora non fossi in grado di farlo, potremmo avviare un controllo o sospendere o chiudere il tuo Account.

16.4 L'utente stipula e mantiene in vigore durante il Termine una polizza assicurativa sulla sicurezza informatica

1. per assicurarti contro tutti gli incidenti di sicurezza informatica che potrebbero avere un impatto sulla Piattaforma e sui Servizi e sul tuo utilizzo degli stessi,
2. in un importo assicurato sufficiente a soddisfare il massimo risarcimento che potresti richiedere in caso di incidente di sicurezza informatica che abbia un impatto sulla Piattaforma e sui Servizi; e
3. in base al quale potrai presentare un reclamo in caso di incidente di sicurezza informatica.

MIR non sarà responsabile nei tuoi confronti per eventuali perdite o danni subiti a seguito di un incidente di sicurezza informatica, indipendentemente dal fatto che tu abbia stipulato o meno una polizza assicurativa per la sicurezza informatica.

17. Termine e risoluzione

17.1 Il presente Contratto entra in vigore alla Data di Decorrenza e rimarrà in vigore fino alla sua risoluzione da parte tua o nostra.

17.2 Sia tu che noi possiamo recedere dal presente Contratto e chiudere il tuo Account dando all'altro

• preavviso scritto di un mese se sei una grande azienda, altrimenti
• preavviso scritto di due mesi.

17.3 Potremmo recedere dal presente Contratto e chiudere il tuo account con effetto immediato se:

• hai violato una qualsiasi Legge applicabile o i Termini del presente Contratto;
• sei, o è probabile che diventi, soggetto a procedura di insolvenza;
• fai qualsiasi cosa che possa danneggiare la nostra reputazione o causarci danno;
• stabiliamo che tu o la tua azienda rappresentate un rischio inaccettabile (a nostra esclusiva discrezione) per noi.
• diventi soggetto a sanzioni

17.4 Alla risoluzione del presente Contratto, ti sarà consentito visualizzare il tuo Account, ma non utilizzare i nostri Servizi e, in caso contrario, cesserai di utilizzare la nostra Proprietà Intellettuale. Entro 7 giorni, dovrai fornirci i dettagli di un conto su cui potremo trasferire eventuali saldi.

17.5 Resterai responsabile e accetterai di regolare tempestivamente qualsiasi responsabilità derivante dall'utilizzo dei Servizi.

18. Responsabilità e indennizzo

18.1 L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne MIR, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, affiliati e subappaltatori da e contro qualsiasi perdita (incluse le spese legali) che uno di loro subisca o incorra in relazione a:

• la violazione del presente Contratto, inclusa qualsiasi violazione della Legge Applicabile
• la condotta negligente o dolosa dei tuoi dipendenti
• eventuali commissioni, costi, oneri, multe, addebiti di ritorno o altre passività finanziarie sostenute a seguito dell'utilizzo di questi Servizi

18.2 Se sei un libero professionista, sei consapevole che potresti essere personalmente responsabile degli obblighi finanziari derivanti dal presente contratto.

18.3 Nessuna disposizione del presente Contratto escluderà o limiterà la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta, la responsabilità ai sensi degli indennizzi previsti nei presenti Termini o qualsiasi altra questione che non può essere esclusa per legge.

18.4 Non siamo responsabili nei tuoi confronti per alcun

• danni indiretti, speciali o consequenziali derivanti dal presente Contratto
• perdita di profitti, affari o avviamento, indipendentemente dalla causa
• fondi provenienti da Transazioni che non sono state ricevute da noi
• perdite o danni derivanti da accessi fraudolenti o illeciti ai nostri Servizi, al tuo Account o ai tuoi Dati
• qualsiasi perdita o danno subito a seguito della mancata implementazione di misure di sicurezza tecniche sufficientemente solide

18.5 Non siamo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di altri per

• il tuo utilizzo dei Servizi in un modo non conforme ai presenti Termini;
• le azioni di qualsiasi utente autorizzato o non autorizzato del tuo Account;
• le nostre azioni quando ci hai fornito informazioni errate;
• condotta o inazione di terzi
• qualsiasi accesso non autorizzato a server, infrastrutture o Dati utilizzati in relazione ai Servizi;
• interruzioni o cessazioni dei Servizi, siano esse dovute a guasti di connettività o altro;
• eventuali bug, virus o altri codici dannosi che potrebbero essere trasmessi ai Servizi o tramite essi;
• eventuali errori, inesattezze, omissioni o perdite nei o per qualsiasi dato fornitoci;

18.6 Fatti salvi i presenti Termini, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti ai sensi o derivante dal presente Contratto, sia essa contrattuale o extracontrattuale (inclusa la negligenza), statutaria o altrimenti, è limitata all'importo delle Tariffe da te pagate a noi durante il periodo di 90 giorni immediatamente precedente l'evento che ha dato origine al reclamo.

19. Revisione contabile

Non più di una volta all'anno durante la Durata del presente Contratto, e previo preavviso scritto di 30 giorni da parte nostra (salvo richiesta di un'autorità governativa o di regolamentazione), ci autorizzerete o consentirete ai nostri rappresentanti debitamente autorizzati di accedere (a) durante l'orario di lavoro ai locali in cui la vostra attività opera e/o dove si trovano i vostri documenti pertinenti, oppure (b) a copie elettroniche di dati e documenti pertinenti, di acquisire e conservare copie di tutti i documenti pertinenti, e fornirete ogni ragionevole collaborazione in relazione a tale audit. Qualsiasi audit esterno sarà a nostre spese, a meno che non vengano emersi riscontri negativi o che l'audit non venga effettuato su specifica richiesta di un'autorità di regolamentazione o di un'autorità, nel qual caso potreste essere responsabili di eventuali costi e oneri da noi sostenuti in relazione a tale audit.

20. Reclami

20.1 Se desideri presentare un reclamo sui Servizi che forniamo, questo è il nostro Politica sui reclami.

20.2 Se non sei ancora soddisfatto dopo aver presentato un reclamo con noi, puoi, se idoneo, contattare il Servizio di mediazione finanziaria via e-mail all'indirizzo reclamo.info@financial-ombudsman.org.uk.

20.3 Se il tuo reclamo riguarda i nostri servizi regolamentati, puoi presentare un reclamo alla Financial Conduct Authority del Regno Unito.

21. Risoluzione delle controversie

21.1 Fatti salvi i tuoi o i nostri diritti, in caso di controversia o reclamo derivante dal presente Contratto o ai sensi dello stesso, tenteremo innanzitutto in buona fede di negoziare una soluzione.

21.2 Se non dovessimo raggiungere un accordo entro 30 giorni dalla notifica della controversia o del reclamo, avvieremo una procedura di risoluzione alternativa delle controversie con l'assistenza di un mediatore concordato tra noi. Qualsiasi controversia non risolta potrà essere deferita e risolta in via definitiva dai tribunali di Inghilterra e Galles.

22. Disposizioni generali

22.1 Forniremo un preavviso di due mesi in caso di qualsiasi intenzione di modificare il presente Contratto. Hai il diritto di non accettare le modifiche durante tale periodo di preavviso chiudendo il tuo Account. Se non chiudi il tuo Account entro il periodo di preavviso, le modifiche da noi apportate entreranno in vigore.

22.2 Tutte le notifiche fornite ai sensi del presente Contratto potranno essere inviate direttamente all'indirizzo e-mail registrato oppure pubblicate sul nostro sito Web o come notifica sull'App.

22.3 Non ti sarà consentito cedere, trasferire, delegare, subappaltare o altrimenti gestire i diritti e gli obblighi garantiti dal presente Contratto senza la nostra specifica approvazione scritta.

22.4 Con un preavviso di un mese, possiamo cedere, novare, ipotecare, gravare o trattare in qualsiasi modo uno o tutti i diritti e gli obblighi a noi spettanti ai sensi del presente Contratto.

22.5 Ci riserviamo il diritto di compensazione per gli importi di cui sei responsabile ai sensi del presente Contratto.

22.6 Se siete una grande società, non avrete diritto a presentare reclamo al Financial Ombudsman del Regno Unito. Inoltre, le disposizioni della Parte 6 del PSR o dei regolamenti 66(1), 67(3), 67(4), 75, 77, 79, 80, 83, 91, 92 e 94 del PSR non si applicheranno al presente Contratto.

22.7 Una persona che non è parte del presente Contratto non ha alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, di far rispettare alcuna disposizione del presente Contratto.

22.8 Il presente Contratto, inclusi il Modulo di Domanda, tutti gli Allegati, i Termini e gli altri documenti ivi menzionati, rappresenta l'intero accordo tra noi in relazione al suo oggetto. L'utente riconosce di aver stipulato il presente Contratto basandosi esclusivamente sulle dichiarazioni, garanzie, promesse e Termini ivi contenuti e, salvo quanto espressamente stabilito nel presente Contratto, non avremo alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi altra dichiarazione o garanzia.

22.9 Il presente Contratto è regolato dalla legge inglese e i tribunali inglesi avranno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi controversia o reclamo derivante dal presente Contratto.

22.10 Il presente Contratto può essere stipulato in più copie, ciascuna delle quali sarà considerata un originale, ma tutte insieme saranno considerate un unico e medesimo contratto. Una copia firmata del presente Contratto consegnata via e-mail o altro mezzo di trasmissione elettronica avrà lo stesso valore legale della consegna di una copia originale firmata del presente Contratto.