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Risorsa 69

Tempi di attesa più lunghi per le risposte alle domande dei clienti

Ai nostri clienti MuchBetter in tutto il mondo,
I cambiamenti nei pagamenti in tutto il mondo dovuti a COVID-19 nell'ultimo anno hanno reso MuchBetter l'opzione di pagamento preferita da molti clienti e commercianti per essere un metodo moderno, veloce e sicuro quando si paga su internet o nei negozi o quando si invia denaro ad amici e familiari. Questo è stato seguito da un improvviso aumento dei contatti con i clienti che abbiamo dovuto gestire, che a sua volta ha portato ad un aumento imprevisto dei nostri tempi di risposta oltre le nostre aspettative e le vostre, come nostro prezioso cliente.


Abbiamo ascoltato il vostro feedback e siamo determinati a migliorare. Pertanto, il nostro obiettivo principale è il miglioramento della nostra applicazione mobile con nuove e migliori caratteristiche per offrirvi un'esperienza piacevole (così non avrete bisogno del nostro aiuto così spesso) e la costruzione di un reparto di supporto clienti più grande che offra un'assistenza ineguagliabile 24/7 in ancora più lingue e con tempi di risposta rapidi (per quando avete bisogno di mettervi in contatto). Roma non è stata costruita in un giorno e anche noi abbiamo bisogno di un po' di tempo per raggiungere questi obiettivi. Vi preghiamo di avere pazienza con noi e nel frattempo, potete visitare il nostro. Centro assistenza per trovare le risposte alle domande più comuni. Se non trovi una risposta alla tua domanda, puoi compilare un modulo "Contatta il supporto" usando la nuvoletta "Supporto" nell'angolo in basso a destra della stessa schermata.


Siamo molto dispiaciuti se hai dovuto aspettare un po' più a lungo di quanto ti saresti aspettato per un recente messaggio, ma resta certo che le tue domande troveranno risposta e MuchBetter è e sarà sempre un modo affidabile, sicuro e protetto per spendere, inviare e conservare il tuo denaro.
Apprezziamo la tua comprensione e pazienza e possiamo assicurarti che stiamo lavorando instancabilmente per aiutare i nostri clienti... MuchBetter. Ci metteremo presto in contatto.

Cordiali saluti,

Il team MuchBetter

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