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Se non trovi la risposta che stai cercando, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti o contattaci tramite il pulsante Guida in basso. Il nostro team di assistenza clienti è pieno di personale disponibile e multilingue. Il team è attivo 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana e lavora sodo per rispondere alle domande via e-mail entro poche ore.

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Tempi di attesa più lunghi per le risposte alle domande dei clienti

Ai nostri clienti MuchBetter in tutto il mondo,
I cambiamenti nei pagamenti in tutto il mondo dovuti al COVID-19 nell'ultimo anno hanno reso MuchBetter l'opzione di pagamento preferita da molti clienti e commercianti per essere un metodo moderno, veloce e sicuro quando si paga online o nei negozi o quando si invia denaro ad amici e famiglia. Questo è stato seguito da un improvviso aumento dei contatti con i clienti che abbiamo dovuto gestire, che a sua volta ha comportato un aumento imprevisto dei nostri tempi di risposta oltre le nostre aspettative e le vostre, come nostro stimato cliente.

Abbiamo ascoltato il tuo feedback e siamo determinati a migliorare. Pertanto, il nostro obiettivo principale è il miglioramento della nostra app mobile con nuove e migliori funzionalità per offrirti un'esperienza deliziosa (quindi non avrai tanto bisogno del nostro aiuto) e la creazione di un team di assistenza clienti più ampio che offre assistenza senza precedenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in ancora più lingue e con tempi di risposta rapidi (per quando hai bisogno di metterti in contatto). La Roma non è stata costruita in un giorno e anche noi abbiamo bisogno di un po' di tempo per raggiungere questi obiettivi. Per favore, abbiate pazienza con noi e nel frattempo potete visitare il nostro Centro assistenza per trovare le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi una risposta alla tua domanda, puoi compilare un modulo "Contatta il supporto" utilizzando il fumetto "Supporto" nell'angolo in basso a destra della stessa schermata.

Siamo molto dispiaciuti se hai dovuto aspettare un po' più a lungo di quanto ti aspetteresti da un biglietto/e-mail recente, ma ti assicuriamo che le tue domande riceveranno risposta e MuchBetter è e sarà sempre un modo affidabile, sicuro e protetto per spendere , invia e conserva i tuoi soldi.
Apprezziamo la vostra comprensione e pazienza e possiamo assicurarvi che stiamo lavorando instancabilmente per aiutare i nostri clienti... MuchBetter. Ci metteremo presto in contatto.

Cordiali saluti,

La squadra MuchBetter

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