ISOLA DI MAN – 26 settembre 2023 – MuchBetter ha ufficialmente ripreso il servizio in Europa oggi dopo una lunga interruzione dovuta a un’indagine sul loro precedente partner europeo (un istituto di moneta elettronica di cui MuchBetter era un intermediario), UAB PayrNet.
Il 22 giugno 2023 la Banca di Lituania ha effettuato un annuncio affermando di aver deciso di revocare la licenza di UAB PayrNet e di avviare una procedura di fallimento nei loro confronti a causa delle loro gravi e continue violazioni normative. Ciò includeva l'antiriciclaggio, la segnalazione, la tutela dei fondi dei clienti, le sanzioni e altri requisiti. La Banca di Lituania ha inoltre stabilito che, a causa della revoca della licenza, UAB PayrNet dovrà rimborsare tutti i fondi dei clienti entro un determinato periodo di tempo.
Da allora UAB PayrNet non è riuscita a saldare i conti con i propri clienti entro la scadenza del 22 agosto. Il team legale di MuchBetter ha fatto diversi tentativi concertati per contattare UAB PayrNet, tutti senza successo.
In linea con l'etica di MuchBetter di mettere sempre i propri clienti al primo posto e di garantire che non soffrano a causa dei problemi di UAB PayrNet, MuchBetter ha scelto di regolare i saldi PayrNet in sospeso dei suoi clienti europei con i propri fondi. Gli accordi verranno effettuati tramite il suo nuovo partner europeo e si prevede che la cifra finale della transazione raggiungerà milioni di euro.
La mossa mette in mostra la forza finanziaria di MuchBetter dimostrando anche che ha investito completamente nel loro ritorno sul mercato europeo. Esprime inoltre l'apprezzamento di MuchBetter per il supporto continuo e la pazienza dei suoi clienti. MuchBetter condivide le frustrazioni dei suoi clienti per un processo così lungo e ha deciso di risolvere il problema utilizzando i propri fondi aziendali per prevenire ulteriori interruzioni e fornire rassicurazione ai clienti.
Una volta che i clienti avranno accettato i termini di servizio e i contratti aggiornati, i clienti MuchBetter in Europa avranno accesso sia ai loro conti che ai saldi dei conti precedenti prima che l'attività fosse sospesa a metà febbraio. In alcuni paesi europei sono necessari ulteriori passaggi normativi, quindi mentre la maggior parte dei clienti può ora accedere ai propri fondi, alcuni paesi dovranno aspettare ancora un po’. Continueremo a tenere informati i nostri clienti sugli sviluppi.
Con il loro ritorno in Europa, MuchBetter ha lavorato per migliorare l'esperienza utente della propria app di portafoglio digitale, con ulteriori nuove ed entusiasmanti funzionalità che verranno fornite nei prossimi mesi sulla base del feedback dei clienti e dell'innovazione complessiva.
Un portavoce di MuchBetter ha detto:
“Ora che l'indagine della Banca di Lituania su UAB PayrNet si è conclusa, siamo entusiasti di tornare ad operare in Europa. La Banca di Lituania ha confermato che non abbiamo nulla a che fare con l'indagine di UAB PayrNet e siamo sollevati di averlo alle spalle. Soprattutto, siamo lieti di poter contribuire ad alleviare le preoccupazioni dei nostri clienti europei saldando i loro saldi in sospeso detenuti da UAB PayrNet invece di aspettare che UAB PayrNet rilasci i loro fondi.
Vorremmo ringraziare i nostri clienti per la pazienza e il supporto e abbiamo presto in cantiere alcune cose interessanti, incluso un programma fedeltà”.
