MuchBetter regola i saldi dei portafogli in sospeso con i clienti SEE

ISOLA DI MAN – 26 settembre 2023 – MuchBetter ha ufficialmente ripreso il servizio in Europa oggi dopo una lunga interruzione dovuta a un'indagine sul suo precedente partner europeo (un istituto di moneta elettronica di cui MuchBetter era un intermediario), UAB PayrNet.

Il 22 giugno 2023, la Banca di Lituania ha emesso un annuncio affermando di aver deciso di revocare la licenza di UAB PayrNet e di avviare una procedura fallimentare nei loro confronti a causa delle loro gravi e continue violazioni normative. Ciò includeva antiriciclaggio, segnalazione, salvaguardia dei fondi dei clienti, sanzioni e altri requisiti. La Banca di Lituania ha anche stabilito che a causa della revoca della licenza, UAB PayrNet deve rimborsare tutti i fondi dei clienti entro un determinato lasso di tempo.

Da allora UAB PayrNet non è riuscita a raggiungere un accordo con i propri clienti entro la scadenza del 22 agosto. Il team legale di MuchBetter ha tentato più volte di contattare UAB PayrNet, ma senza successo.

In linea con l'etica di MuchBetter di mettere sempre al primo posto i propri clienti e di garantire che non soffrano a causa dei problemi di UAB PayrNet, MuchBetter ha scelto di saldare i saldi PayrNet in sospeso dei propri clienti europei con fondi propri. I saldi saranno effettuati tramite il suo nuovo partner europeo e si prevede che la cifra finale del saldo raggiungerà milioni di euro.

La mossa mette in mostra la solidità finanziaria di MuchBetter e dimostra anche che ha investito completamente nel suo ritorno sul mercato europeo. Esprime inoltre l'apprezzamento di MuchBetter per il continuo supporto e la pazienza dei suoi clienti. MuchBetter condivide le frustrazioni dei suoi clienti per un processo così lungo e ha deciso di risolvere utilizzando i fondi della sua stessa azienda per prevenire ulteriori interruzioni e fornire rassicurazioni ai clienti.

Una volta che i clienti avranno accettato i termini di servizio e gli accordi aggiornati, i clienti MuchBetter in Europa avranno accesso sia ai loro conti che ai saldi dei conti precedenti alla sospensione dell'attività a metà febbraio. In alcuni paesi europei sono richiesti ulteriori passaggi normativi, quindi mentre la maggior parte dei clienti può ora accedere ai propri fondi, alcuni paesi dovranno aspettare ancora un po'. Continueremo a tenere informati i nostri clienti sugli sviluppi.

Con il suo ritorno in Europa, MuchBetter ha lavorato per migliorare l'esperienza utente della sua app di portafoglio digitale, con ulteriori nuove ed entusiasmanti funzionalità che verranno rilasciate nei prossimi mesi sulla base del feedback dei clienti e dell'innovazione complessiva.

Un portavoce di MuchBetter ha affermato:

"Ora che l'indagine della Banca di Lituania su UAB PayrNet si è conclusa, siamo entusiasti di tornare a operare in Europa. La Banca di Lituania ha confermato che non abbiamo avuto nulla a che fare con l'indagine UAB PayrNet e siamo sollevati di avercela lasciata alle spalle. Ancora più importante, siamo lieti di poter aiutare ad alleviare le preoccupazioni dei nostri clienti europei saldando i loro saldi in sospeso detenuti da UAB PayrNet anziché aspettare che UAB PayrNet rilasci i propri fondi.

Vorremmo ringraziare i nostri clienti per la pazienza e il supporto e presto pubblicheremo alcune interessanti novità, tra cui un programma fedeltà".