Tutti gli operatori di gioco devono rispettare i codici di condotta normativi per la pubblicità e il marketing dei loro prodotti. I codici sono in atto per proteggere i più vulnerabili: i bambini e coloro per i quali il gioco d'azzardo rappresenta un problema, e le loro famiglie e amici che potrebbero essere anch'essi interessati.
Fortunatamente, la maggior parte delle persone che utilizzano siti di gioco online giocano in modo responsabile. Che siano giocatori di poker professionisti o utenti ricreativi, sono in grado di mantenere il controllo su quanto spendono e prendere le giuste decisioni su quando fermarsi. Per gli operatori di gioco, questi sono i clienti che vogliono mantenere e fidelizzare.
L'anno scorso, nel 2018, l'organismo britannico Committees of Advertising Practice (CAP) ha annunciato standard più severi sulla pubblicità del gioco d'azzardo. Tra questi:
- Limitare gli annunci che creano un senso di urgenza inappropriato, come quelli che includono le offerte "Scommetti ora!" durante gli eventi in diretta;
- Frenare la banalizzazione del gioco d'azzardo (ad esempio incoraggiando il gioco ripetitivo);
- Evitare approcci che diano una percezione irresponsabile del rischio o del controllo (ad esempio “Bonus Deposito Senza Rischio”);
- Fornire maggiori dettagli sui comportamenti legati al gioco d'azzardo problematico e sui comportamenti associati che non dovrebbero essere rappresentati, nemmeno indirettamente;
- Impedire di dare troppa importanza alle motivazioni economiche del gioco d'azzardo; e
- Fornire maggiori dettagli sui gruppi vulnerabili, come i giocatori problematici, che gli operatori di marketing devono impegnarsi a proteggere.
Mirati a prevenire il gioco d'azzardo problematico, questi standard obbligano anche gli operatori del gioco d'azzardo a essere più creativi nel modo in cui si rivolgono ai loro clienti responsabili.
Quando le tecniche di marketing più diffuse, come la creazione di un senso di urgenza, non sono più disponibili, gli operatori di gioco devono essere più innovativi e mirati. E commercializzando i tuoi prodotti solo ai clienti che sai che giocano in modo responsabile, hai più opportunità di personalizzare e differenziare il tuo marchio dai concorrenti.
Conosci il tuo cliente
Per rispettare i codici di condotta sulla responsabilità sociale, gli operatori devono conoscere i propri clienti. Non solo per le nuove registrazioni di account di gioco, ma anche per garantire che le campagne di marketing siano mirate solo a giocatori responsabili.
In che modo MuchBetter può aiutare?
In primo luogo, la nostra tecnologia di associazione dei dispositivi e di autenticazione dinamica dei clienti rende i giocatori più visibili e responsabili. Ciò non solo scoraggia i giocatori minorenni, ma scoraggia anche i comportamenti fraudolenti.
I dati dei clienti forniti tramite la nostra API aperta (con consenso) possono anche consentirti di identificare i giocatori e ottenere informazioni sul comportamento dei giocatori. Questi dati potrebbero aiutarti a individuare comportamenti problematici e a segnalare il giocatore a cui chiedere supporto. Allo stesso tempo, oltre a offrire al giocatore opzioni come l'autoesclusione o consentirgli di imporre restrizioni al proprio account, puoi anche assicurarti che non riceva contenuti promozionali inappropriati dal tuo marchio di gioco.
Con migliori informazioni KYC, gli operatori sono anche in una posizione migliore per indirizzare i clienti giusti con promozioni di gioco e contenuti di marketing. Con le informazioni sui clienti fornite tramite la nostra API aperta, c'è l'opportunità di sviluppare campagne più personalizzate e innovative che aumentano la fidelizzazione dei clienti e differenziano il tuo marchio.
Distinguersi dai concorrenti è sempre una sfida, soprattutto quando devi assicurarti che il tuo marketing sia responsabile e le tecniche di marketing più diffuse, come la creazione di un senso di urgenza o CTA che motivano il denaro, sono fuori dai limiti. Ecco perché MuchBetter aiuta gli operatori a interagire con i propri clienti utilizzando l'app come canale di marketing aggiuntivo, assicurando che i clienti giusti ricevano i messaggi giusti in un modo diverso. Premi, bonus e altri incentivi possono essere offerti tramite l'app MuchBetter e il nostro team di marketing è a disposizione per aiutarti a sviluppare campagne di marketing offline e online per coinvolgere i tuoi clienti più stimati.
