これまで以上に多くの消費者がモバイルバンキングや支出のためにスマートフォンを使用しています。数年前、大多数の人はラップトップでショッピングや銀行取引をすることを好みました。今やスマートフォンは私たちの金融体験の中心となっています。世界中のどこでも、モバイルデバイスでの安全な支払いに現金が急速に浸透しています。
私の言葉をそのまま鵜呑みにしないでください。偏見があるかもしれませんが、この上昇傾向を示す研究や統計は数多くあります。次のダイジェストでは、販売者がモバイル決済アプリ経由での取引の受け入れを検討すべき理由をいくつか説明します。
現金やカードに代わるモバイル決済アプリ
Javelin Strategy & Research による調査 は、モバイル決済が 2020 年に 1 兆 4,300 兆 4,100 億件を超えると予測しています。アプリを使用した非接触型決済も急激に増加し、2020 年には 1 兆 4,300 兆 3,180 億件を超えると予想されています。
Visaが今回行った別の調査では、欧州のオンライン消費者3万6000人を対象に調査を行ったが、英国では支払いに電話を使用したことがない人の数が12%まで減少していることが判明した。英国のオンライン消費者の 74% はスマートフォンを使用して家計を管理し、43% は休暇などの高額なチケットを安心して購入できる段階にすでに達しています。
顧客はもはや純粋に調査目的で電話を使用していません。これらは購入過程において不可欠なツールであり、多くの場合、関与する唯一のデバイスです。世界中の消費者がモバイル ウォレットや支払いアプリを採用しているため、販売者は店舗でもオンラインでも新しい方法を使用して支払いを行うオプションを消費者に提供する必要があります。
世界的な影響
歴史的に、スマートフォンは、決済、銀行業務、およびピアツーピア金融ツールとして発展途上国でより容易に受け入れられてきました。アジア、アフリカ、中東、ラテンアメリカでは、モバイル データ ネットワークが支払いや送金をサポートするのに十分で安全であると急速に普及しました。
ビザの調査によると、モバイル決済と銀行業務は現在ヨーロッパでも同様に人気があり、ヨーロッパの上位10カ国のうち9カ国が占めている。ヨーロッパとアジアにまたがる国、トルコの消費者の 91% はモバイル決済を使用しており、モバイル決済の利用で世界をリードしています。
多くの企業や小売業者は、モバイル アプリ経由で支払いを受け入れることで、世界中のどこにいても顧客にリーチできることにすぐに気づきました。顧客は今度は売上と忠誠心で彼らに報酬を与えます。顧客に信頼できる好みの支払いオプションを提供するとコンバージョンが増加することは誰もが知っていますが、今では支払いアプリがカスタマー ジャーニーの一部であることを確認する必要があります。
早い、安全、便利
デビット カードやクレジット カードに接続するオプションにより、顧客は追加のコントロールと選択肢を受け入れるようになりました。これにより、友人や家族への送金が容易になり、経済的包摂性が高まります。銀行口座にアクセスできない人のために、銀行口座を持たない新しいアプリやサービスは、現金を詰め込んだ物理的な財布を持つ必要のない金融ソリューションを提供しています。
しかし、市場には多くの新しいモバイル ウォレットや支払いアプリが溢れています。そのため、あなたのビジネスはどれを受け入れるべきでしょうか?もちろん、答えは、顧客が使用しており、ビジネスに明確なメリットをもたらすものです。
オフラインのモバイル決済アプリには、NFC 搭載の POS 端末が必要です。オンラインでは、支払いアプリを支払いゲートウェイと統合できるため、顧客は希望するオプションを選択できます。当然のことながら、顧客はスマートフォンで 1 つか 2 つの決済アプリしか有効にしていない可能性が高く、MuchBetter のようなプロバイダーは新規顧客を獲得し、既存ユーザーとのロイヤルティを構築するために懸命に取り組んでいます。
当社は、顧客体験をより価値のあるものにすることで、当社のブランドと決済アプリを市場の他のアプリと差別化しています。私たちは、顧客、販売者、決済アプリなど、私たちが投入したものを同様に回収します。接触 business@muchbetter.com もっと詳しく知るために。
