MuchBetter Forretning
AVTALE FOR KONTOTJENESTER

DENNE AVTALEN angir vilkårene og betingelsene («vilkårene») som gjelder for driften av MuchBetter Business («MBB») og levering av MuchBetter Business-kontotjenester til deg. Du må godta disse vilkårene for å kunne bruke tjenestene våre.

MIR er en leverandør av kontoer og tjenester for oppbevaring, sikring, utveksling, overføring og mottak av elektroniske penger. MIR er en utsteder av elektroniske penger og leverandør av betalingstjenester som er autorisert og regulert av FCA i Storbritannia, med registreringsnummer 900704 og registrert kontoradresse: Signature by Regus Berkley Square, Berkley Square House, 2nd Floor, London, W1J 6BD, Storbritannia, organisasjonsnummer 10417552.

1. Definisjoner og tolkning

1.1 Følgende ord brukes gjennom hele denne avtalen og har følgende betydninger:

• Retningslinjer for akseptabel bruk beskriver hvordan tjenestene våre kan brukes;
• Konto betyr en operativ og/eller segregert konto, alt etter hva som er relevant for konteksten, åpnet av oss i ditt navn eller tilgjengelig for din bruk, på din forespørsel;
• Kontoinnehaver betyr deg, mottakeren av MuchBetter-bedriftskontotjenestene;
• Tilknyttede selskaper betyr enhver enhet som direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med MIR;
• APP-svindel (autorisert push-betaling) skjer når du blir lurt eller manipulert til å sende penger til en svindler som utgir seg for å være en ekte betalingsmottaker;
• Gjeldende lov betyr alle lover, forskrifter og krav som er i kraft fra tid til annen og som gjelder for produktene og tjenestene beskrevet i denne avtalen eller som gjelder for en part i denne avtalen, alt etter hva som er tilfellet;
• Virkedag betyr enhver dag banker i Storbritannia vanligvis er åpne for forretningsvirksomhet, unntatt helger og lokale helligdager i Storbritannia;
• Tilbakeføring oppstår når en omstridt transaksjon refunderes;
• Bekreftelse av betalingsmottaker er en navnekontrolltjeneste som drives av de fleste britiske banker, for å sjekke at navnet på kontoinnehaveren samsvarer med detaljene i sorteringskoden og kontonummeret som er oppgitt, for å gi sikkerhet for at en betaling sendes til den tiltenkte mottakeren;
• Valuta eller valutaer betyr en valuta som fra tid til annen er oppført som en «valuta» på nettstedet vårt på muchbetter.com/bedriftskontoer/valutaer;
• Ikrafttredelsesdato betyr datoen kontoen din aktiveres av oss;
• Åndsverk betyr immaterielle rettigheter av enhver art og rettighetene til disse, enten de er registrerte, registrerbare eller på annen måte, inkludert patenter, bruksmodeller, varemerker, registrerte design og domenenavn, søknader om noen av de foregående, handels- eller forretningsnavn, goodwill, opphavsrett og rettigheter i form av opphavsrett, designrettigheter, rettigheter til databaser, ideelle rettigheter, knowhow og andre immaterielle rettigheter som eksisterer i programvare, dataprogrammer, nettsteder, dokumenter, informasjon, teknikker, forretningsmetoder, tegninger, logoer, bruksanvisninger, lister og prosedyrer og opplysninger om kunder, markedsføringsmetoder og -prosedyrer og reklamemateriell, inkludert «utseendet og følelsen» til nettsteder, og i hvert tilfelle alle rettigheter og former for beskyttelse av lignende art eller med tilsvarende eller lignende virkning som noen av disse som måtte eksistere hvor som helst i verden, i hvert tilfelle for hele deres varighet, sammen med eventuelle fremtidige rettigheter og fornyelser eller utvidelser;
• Stort selskap betyr en virksomhet som ikke er en forbruker, mikrobedrift eller veldedig organisasjon som definert i Payment Services Regulations 2018 («PSR») som oppdateres fra tid til annen;
• MBB eller MuchBetter Business er navnet som MIR tilbyr Tjenestene under;
• Vanlige spørsmål om MBB er instruksjoner og informasjon publisert av oss for å hjelpe deg med å bruke kontoen din;
• Driftskonto betyr kontoen du bruker til dine daglige forretningsaktiviteter og transaksjoner;
• Bestillingsskjema betyr dokumentet som er en del av denne avtalen, og som beskriver tjenestene vi leverer, sammen med gebyrene og vilkårene som disse tjenestene leveres til deg på;
• Overtrekk betyr et underskudd på kontoen din, forårsaket av at du har tatt ut mer enn saldoen på kontoen din;
• Plattform betyr infrastrukturen som MuchBetter-bedriftskontotjenestene er bygget på;
• Forbudte aktiviteter er disse aktivitetene og forretningstypene som er oppført i vår Retningslinjer for akseptabel bruk, for eller i forbindelse med hvilke vi ikke tillater deg å utføre transaksjoner eller bruke tjenestene våre;
• Forbudt jurisdiksjon er et land eller en jurisdiksjon som vi ikke tilbyr tjenester i eller til, og som det kan refereres til i vår Retningslinjer for akseptabel bruk;
• Segregert konto er en segregert, beskyttet konto for å holde kundenes penger atskilt fra pengene på din driftskonto, og som har blokkert tilgang for tredjeparter for å beskytte midlene på den;
• Transaksjoner er pengebevegelser, inkludert betalinger inn i og ut av kontoene dine eller valutaveksling;
• Storbritannias GDPR betyr Storbritannias personvernforordning, som trådte i kraft 1. januar 2021 og gjelder sammen med personvernloven av 2018, som kan oppdateres fra tid til annen;
• Nettsted betyr muchbetter.com/bedriftskontoer;
• Du eller din betyr deg som kontoinnehaver, part i denne avtalen, og er en bedriftskunde som ikke er en privatkunde og har en konto hos oss, for eksempel en enkeltpersonforetak, et partnerskap, et registrert selskap eller en uregistrert forening, for eksempel en klubb eller et samfunn.

1.2 Overskrifter i denne avtalen er kun ment som referanse og påvirker ikke tolkningen av den.

1.3 Ordene «som», «inkluderer» og «inkludert» skal anses å være etterfulgt av uttrykket «uten begrensning». Alle substantiver som brukes i avtalen skal anses å referere til både entalls- og flertallsform. Denne avtalen skal anses å være utarbeidet likt av partene; derfor skal denne avtalen ikke være underlagt noen tolknings- eller tolkningsregler som krever at avtalen tolkes mot utarbeideren.

2. Vår avtale med deg

2.1 Vår avtale med deg består av denne avtalen, søknadsskjemaet du har fylt ut og eventuelle vedlegg, merknader og retningslinjer, som for eksempel våre Personvernerklæring og Retningslinjer for akseptabel bruk, som gjelder for Tjenestene.

2.2 Hvis det er noen uoverensstemmelse mellom denne avtalen og noen av vedleggene eller policyene, skal vedlegget ha forrang, etterfulgt av policyen, deretter denne avtalen.

2.3 Denne avtalen trer i kraft på ikrafttredelsesdatoen og løper inntil den sies opp i samsvar med denne avtalen («perioden»).

2.4 Vi vil tilby tjenester basert på informasjonen du eller tredjeparter gir oss når du åpner kontoen din og inngår denne avtalen. Vi kan fra tid til annen be om ytterligere eller oppdatert informasjon som du samtykker i å gi oss, eller hjelpe oss med å innhente. Unnlatelse av å gi oss eller gi oss tillatelse til å få tilgang til informasjon vi trenger, kan føre til suspensjon eller deaktivering av kontoen din.

2.5 Hvis det er nødvendig for å tilby tjenestene våre, vil vi dele informasjonen din, eller detaljer om din bruk av tjenestene våre, med tredjeparts tjenesteleverandører. Se vår Personvernerklæring for ytterligere detaljer om vår bruk av personopplysninger.

2.6 Personen som åpner og administrerer kontoen din må ha din fullmakt til å gjøre det.

3. Tjenester

3.1 MIR er en finansiell tjenesteleverandør som tilbyr MuchBetter-bedriftskontotjenester («tjenestene») som inkluderer

• Driftsregnskap
• Segregerte kontoer
• Netttransaksjoner;
• Valutatjenester
• Betalingstjenester på tvers av jurisdiksjoner og i flere valutaer

3.2 Tjenestene kan kun brukes av deg i forbindelse med din virksomhet. Du kan ikke bruke en konto eller tjenestene våre til dine personlige aktiviteter, og du kan heller ikke tillate noen andre å bruke tjenestene våre gjennom kontoen din.

3.3 Du må være kvalifisert til å motta tjenestene våre, noe vi vil vurdere ved å utføre due diligence-kontroller. For å fortsette å motta tjenestene våre, kan vi kreve at du oppdaterer denne informasjonen fra tid til annen. Du samtykker i at vi kan dele denne informasjonen etter behov for å kunne overholde våre forpliktelser eller levere tjenestene du har søkt om.

3.4 MIR garanterer ikke at Tjenestene vil oppfylle dine behov eller er i samsvar med lovgivningen du må overholde.

3.5 Hvis vi samtykker i å åpne en konto for deg, kan vi begrense tjenestene vi tilbyr.

3.6 Vi kan begrense eller begrense verdien av transaksjoner du kan utføre på kontoen din. Se våre vanlige spørsmål på muchbetter.com/business-accounts/faq for oppdatert informasjon om transaksjonsrestriksjoner og -grenser.

3.7 Du vil varsle oss dersom informasjon som er gitt til oss under kontoåpningsprosessen endres eller blir ugyldig.

3.8 Vi forbeholder oss retten til å nekte å levere tjenester etter eget skjønn. For eksempel vil vi ikke åpne en konto hvis du er en privatkunde, en veldedig organisasjon, aktiviteten din bryter med vår policy for akseptabel bruk, eller du er insolvent.

3.9 MIR er ikke en bank, og kontoen din er ikke en bankkonto. Midlene dine vil ikke opptjene renter, og de er heller ikke beskyttet av en innskyterkompensasjonsordning. Vi beskytter pengene dine ved å holde dem atskilt fra våre penger på en sikkerhetskonto hos en av våre bankpartnere.

4. Gebyrer og avgifter

4.1 Vi vil legge til gebyrer for tjenestene vi tilbyr deg i samsvar med bestillingsskjemaet/-skjemaene dine. Bestillingsskjemaet er en del av denne avtalen.

4.2 Vi kan endre et bestillingsskjema og vil gi minst 30 dagers varsel om slike planlagte endringer.

4.3 Du vil være ansvarlig for eventuelle gebyrer eller avgifter som kan påløpe av tredjeparter, for eksempel en mellommann eller mottakende finansinstitusjon, for en transaksjon du foretar. Der det er mulig, vil vi varsle deg på forhånd om slike gebyrer eller avgifter, men det er ikke alltid mulig å gjøre det. Slike tredjepartsgebyrer og avgifter er kanskje ikke oppført på bestillingsskjemaet.

4.4 Du samtykker i å betale på forespørsel alle beløp som skyldes oss og eventuelle tredjeparter involvert i levering av tjenestene våre til deg.

4.5 Vi forbeholder oss retten til å trekke fra eventuelle gebyrer og avgifter som gjelder for tjenestene fra driftskontoen de gjelder for, eller fra driftskontoen du måtte nominere, eller fra en driftskonto i transaksjonens valuta. Hvis det ikke er tilstrekkelig saldo på en driftskonto til å betale forfalte gebyrer og avgifter, forbeholder vi oss retten til å trekke fra slike forfalte gebyrer og avgifter fra enhver annen driftskonto i ditt navn som holdes hos oss. I slike tilfeller er du, og ikke vi, ansvarlige for eventuelle valutakursendringer. Hvis fradrag av gebyrer eller avgifter setter driftskontoen din i negativ saldo, samtykker du i å rette opp dette omgående.

4.6 Vi kan innkreve eventuelle kostnader, inkludert interne kostnader, som vi pådrar oss som følge av at vi krever ubetalte gebyrer og avgifter fra deg.

4.7 Våre gebyrer og avgifter er eksklusive skatt eller annet ansvar, bøter, straffer osv. pålagt av en offentlig myndighet eller annen tredjepart, og som du vil være eneansvarlig for. Du samtykker i å holde oss skadesløse for eventuelle kostnader, tap eller skader som påløper oss som følge av at du ikke oppfyller dine gjeldende forpliktelser.

5. Anvendelse av midler – driftsregnskap

5.1 I henhold til denne avtalen samtykker vi i å motta, behandle, utbetale og gjøre opp penger til og fra din driftskonto.

5.2 Penger som innbetales til din driftskonto er beskyttet i samsvar med våre regulatoriske forpliktelser overfor en av våre globale bankpartnere. Tilsvarende verdi av e-penger krediteres din driftskonto.

5.3 Av og til kan det hende vi må begrense beløpet du kan transaksjonere via din driftskonto eller beløpet for valutaveksling du kan utføre.

5.4 Vi kan utsette eller suspendere transaksjoner dersom vi har rimelig mistanke om ulovlig eller uredelig aktivitet på din driftskonto, eller dersom vi har blitt forpliktet til å gjøre det av en juridisk eller regulerende myndighet. Der vi er i stand til å gjøre det, skal vi varsle deg om årsakene til forsinkelsen eller suspensjonen.

5.5 Dersom våre due diligence-forpliktelser ikke kan oppfylles til vår tilfredshet, kan eventuelle penger mottatt fra deg eller på dine vegne returneres til avsenderen etter eget skjønn når som helst. Vi og våre styremedlemmer, ledere og ansatte skal ikke være ansvarlige for slike penger eller tap som følge av at vi sender penger tilbake, og du holder skadesløs for alt det ovennevnte med hensyn til tapte renter og/eller andre påførte tap og/eller kostnader som ellers påløper ved at midler returneres til avsenderen uansett årsak.

5.6 Alle midler på driftskontoen din plasseres på felleskontoer vi har hos våre bankpartnere. Alle transaksjoner avregnes til og fra disse felleskontoene. Du har ingen rettigheter til midlene på felleskontoene, kun til midler som er tilgjengelige for deg på driftskontoen din.

6. Valutaer

6.1 Du kan velge valutaen som kontoen din er denominert i («kontovaluta») fra en liste over valutaer som er oppført på nettstedet vårt.

6.2 Hvis en betaling gjøres til kontoen din i en annen valuta enn kontovalutaen, forbeholder vi oss retten til å konvertere innkommende midler til kontovalutaen din, til kursen som er spesifisert i bestillingsskjemaet («valutakonverteringskursen»), som er basert på gjeldende valutakurs og inkluderer en margin som vil bli beholdt av oss. Eventuelle tap som påløper på en innkommende eller utgående betaling som følge av en valutakonvertering, vil bli båret av deg.

6.3 Du kan også foreta en betaling fra kontoen din i hvilken som helst av valutaene som er oppført på muchbetter.com/bedriftskontoer/valutaerEnhver valutaveksling vil bli utført til valutakursen i samsvar med bestillingsskjemaet ditt.

6.4 Hvis en transaksjon som ikke er relatert til kontovaluta er gjenstand for en tilbakeføring, vil vi bruke den gjeldende valutakursen som gjelder på tidspunktet for tilbakeføringen, i stedet for på transaksjonstidspunktet, på tilbakeføringen.

6.5 Hvis det påløper gebyrer eller gebyrer for tredjepartskonvertering på transaksjonene dine, er du ansvarlig for å betale disse.

6.6 Hvis en transaksjon som har medført en valutaveksling returneres til kontoen din, kan beløpet du mottar tilbake være mindre enn du sendte, på grunn av valutakursene.

7. Kontodrift

7.1 I henhold til vilkårene i denne avtalen skal vi gjøre rimelige anstrengelser for å sikre at tilgang til kontoen din alltid vil være tilgjengelig elektronisk.

7.2 Du gir oss tillatelse til å behandle enhver transaksjon eller operasjon på kontoen din, eller kommunikasjon, som vi med rimelighet tror er gjort av deg eller på annen måte varslet til oss, som om den er gjort av deg, uten ytterligere undersøkelse.

7.3 Du gir oss tillatelse til å godta og handle i henhold til dine instruksjoner, selv om utførelse av disse instruksjonene skaper en gjeld på kontoen din.

7.4 Du kan gi personer tillatelse til å bruke kontoen din, for eksempel ansatte («Autoriserte brukere»). Du, og ikke vi, er imidlertid fortsatt ansvarlige for deres handlinger og aktiviteter. Alle instruksjoner mottatt på kontoen din vil bli behandlet som instruksjoner fra Autoriserte brukere.

7.5 Vi kan etter eget skjønn utsette eller nekte å etterkomme enhver instruksjon (inkludert instruksjoner om å betale ut fra en konto) eller godta en betaling til en konto hvis vi med rimelighet mener at:

• du ga ikke instruksjonen;
• vi er ikke i stand til å bekrefte kilden til instruksjonen på en tilfredsstillende måte;
• instruksjonene er uklare, ufullstendige eller ikke i den nødvendige formen;
• det finnes en sikkerhetsmessig eller annen juridisk grunn til å gjøre det;
• overholdelse ville være i strid med lover, forskrifter, koder eller andre plikter som gjelder for oss;
• det ville føre til at du overskrider enhver grense eller restriksjon som gjelder for kontoen din;
• å gjøre dette kan utsette oss eller våre tilknyttede selskaper for handlinger eller kritikk fra myndigheter, regulatorer eller politimyndigheter;
• instruksjonen vil bryte med vår Retningslinjer for akseptabel bruk; eller
• det er for en betaling til eller fra, eller du prøver å betale til en forbudt jurisdiksjon.

Hvis vi forsinker eller nekter å foreta en betaling, vil vi om mulig varsle deg og oppgi årsakene til dette (med mindre en juridisk grunn eller visse andre begrensede omstendigheter utenfor vår kontroll forhindrer utlevering av denne informasjonen). Du kan også kontakte oss for å finne ut hvorfor vi har forsinket eller nektet å utføre instruksjonen din. Dersom vi utøver vårt skjønn under omstendighetene ovenfor, er vi ikke ansvarlige for tap, direkte eller indirekte, som oppstår som følge av at vi ikke foretar en slik overføring fra eller godtar en betaling til en konto.

7.6 Du vil alltid ha en null- eller kredittsaldo på kontoen din, og du vil umiddelbart sette inn penger på kontoen din hvis saldoen er negativ. Du kan være ansvarlig for eventuelle kostnader vi pådrar oss som følge av å forfølge midler du skylder oss, og vi kan suspendere eller stenge kontoen din hvis du ikke fyller på.

7.7 Vi kan suspendere eller stenge kontoen din hvis

• du bryter disse vilkårene;
• eierskap eller kontroll over kontoen din er omstridt;
• du konsekvent har unnlatt å betale oss eventuelle gebyrer eller avgifter som skylder deg;
• det har vært en vesentlig endring i det reelle eierskapet eller ledelsen av virksomheten din
• Vi mistenker at du bruker kontoen din til ulovlige formål eller i vesentlig grad bryter med våre retningslinjer for akseptabel bruk
• du blir ikke lenger kvalifisert for en konto
• vi er forpliktet til å gjøre det ved lov eller tilsynsmyndighet
• Vi gjør dette i samsvar med klausul 17 i disse vilkårene

7.8 Du må sørge for at du oppgir riktig informasjon når du behandler en transaksjon. Vi er ikke ansvarlige hvis du betaler penger til feil person, hvis vi har behandlet betalingen riktig. Vi vil bruke bekreftelse av betalingsmottaker for å gi et sikkerhetsnivå for transaksjonene dine.

7.9 Du må sørge for at du oppgir nøyaktig informasjon til enhver avsender for å sikre at du mottar betalinger til kontoen din.

7.10 Se vår Vanlige spørsmål om MBB for detaljer om hvordan du oppgir mottakerdetaljer riktig når du foretar en betaling, og hvilken informasjon du skal gi til avsenderen slik at pengene når kontoen din. Denne informasjonen kan variere avhengig av valutaen som sendes eller mottas.

7.11 Hvis vi gjør en feil og sender penger til feil mottaker på dine vegne, eller hvis vi ikke sender dem i det hele tatt, og feilen er vårt ansvar, refunderer vi betalingen til kontoen din og refunderer eventuelle gebyrer vi har trukket fra.

7.12 Hvis det oppstår en forsinkelse i krediteringen av penger mottatt på kontoen din, vil vi kreditere beløpet til kontoen din så snart som mulig. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for tap eller skade av noen art, som du lider som følge av forsinkelsen, uansett årsak.

7.13 Hvis du er offer for APP-svindel og har rett til beskyttelse eller refusjon, må du rapportere bekymringene dine til oss så snart som mulig og i alle tilfeller innen 13 måneder.

7.14 Du skal administrere kontoen din på en rettferdig og korrekt måte, og i samsvar med gjeldende lov og eventuelle bransjeforpliktelser, standarder og retningslinjer som gjelder for deg.

7.15 Du skal kun bruke kontoen din til forretningsformål og ikke til personlige formål.

7.16 Du er ansvarlig for å sørge for at du bruker Tjenestene på lovlig vis, inkludert ikke til ulovlige formål eller forbudte aktiviteter eller i strid med sanksjoner.

7.17 Du skal ikke foreta deg noen tiltak for å forstyrre den tekniske driften av Tjenestene, eller for å reprodusere, overføre eller videreselge Tjenestene, eller noen del av dem.

7.18 Vi garanterer ikke at tjenesten vår vil bli levert helt feilfri eller uten avbrudd, men vi vil alltid gjøre vårt beste for å sikre at den er tilgjengelig og egnet for formålet.

8. Kontoaktivitet

8.1 Kontoaktiviteten din vil bli beskrevet i MuchBetter-bedriftsportalene dine, som vil være tilgjengelige for deg via nettstedet eller appen vår.

8.2 Du er eneansvarlig for å gjennomgå og overvåke kontoaktiviteten din.

8.3 Vi vil umiddelbart undersøke eventuelle rapporterte feil og gjøre vårt beste for å rette dem der vi kan. Vi vil samarbeide med tredjeparter etter behov for å rette opp feil.

8.4 Vi er ikke ansvarlige for tapte midler på grunn av feil vi ikke er ansvarlige for.

8.5 Du må informere oss om eventuelle feil på kontoen din skriftlig og innen 13 måneder etter at du ble oppmerksom på dem hvis du ikke er et stort selskap, eller innen 60 dager hvis du er det, og du fraskriver deg retten til å fremme krav hvis du ikke gjør det.

8.6 Du må varsle oss umiddelbart dersom du blir oppmerksom på eventuelle feilaktige betalinger fra kontoen din, slik at vi kan prøve å hjelpe deg med å inndrive pengene dine.

8.7 Du må gjøre oss oppmerksomme på penger mottatt på kontoen din som ikke var ment for deg, eller som du ikke har rett til. Hvis du mottar penger du ikke har rett til, forbeholder vi oss retten til å reversere betalingen eller fryse midlene i påvente av tilbakebetaling.

9. Segregert konto

9.1 Vi kan tilby deg en separat konto der du kan holde midler (segregerte midler) som tilhører kundene dine, separat fra driftsmidlene dine.

9.2 Du samtykker i å gi oss all tilleggsinformasjon og godtar andre vilkår for bruk som måtte være nødvendige for å lovlig åpne og drifte den segregerte kontoen.

9.3 Vi er ikke ansvarlige for å sikre at du overholder dine forpliktelser i din jurisdiksjon med hensyn til segregerte midler.

9.4 Vi kan oppbevare atskilte midler på en samlet konto eller, der det er spesifikt avtalt med deg, på en dedikert, navngitt atskilt konto hos en av våre partnerkredittinstitusjoner (en «dedikert atskilt konto»).

9.5 Vi vil utstede et bekreftelsesbrev for en separat konto eller annen dokumentasjon som kan være lovpålagt for å bevise din separate konto, enten det er en dedikert separat konto eller annet.

9.6 Vi skal drifte den separate kontoen i samsvar med våre juridiske og regulatoriske forpliktelser, inkludert overføring av midler til den separate kontoen senest én virkedag etter at den første overføringen er innsatt.

10. Inaktive og sovende kontoer

10.1 Hvis du ikke bruker eller har tilgang til driftskontoen din i en sammenhengende periode på 180 dager, vil kontoen bli ansett som inaktiv, og vi kan ilegge et inaktivitetsgebyr i samsvar med bestillingsskjemaet.

10.2 Hvis du ikke har tilstrekkelig saldo på kontoen din til å dekke gjeldende månedlige gebyrer eller inaktivitetsgebyrer, eller hvis kontoen forblir inaktiv med nullsaldo i en periode på tolv (12) sammenhengende måneder, kan vi, etter eget skjønn, stenge kontoen.

10.3 Der det er foreskrevet i loven, kan vi levere inaktive eiendeler til den aktuelle myndigheten i samsvar med våre juridiske forpliktelser.

11. Kontosikkerhet

11.1 Du samtykker i å holde kontoopplysningene dine sikre til enhver tid og ikke dele dem unntatt med autoriserte brukere.

11.2 Du skal iverksette alle rimelige sikkerhetstiltak for kontoen din.

11.3 Du vil varsle vår Support Team umiddelbart etter at du blir oppmerksom på uredelig eller uautorisert aktivitet på kontoen din.

11.4 Vi vil fryse kontoen din når vi blir oppmerksomme på en sikkerhetsrisiko, og vil bare aktivere den på nytt når vi har lagt inn reaktiveringsinformasjonen din.

12. Tvister, refusjoner og tilbakebetaling

12.1 Vi har intet ansvar overfor deg eller noen tredjepart for transaksjoner gjort til eller fra kontoen din som bestrides av en mottaker eller en betaler, unntatt når vi har gjort en feil. Du er og forblir ansvarlig for kostnadene for omstridte transaksjoner.

12.2 Hvis en transaksjon blir reversert eller refundert, vil eventuelle midler du mottok i forbindelse med den transaksjonen bli fjernet fra kontoen din og returnert til den parten som er berettiget til tilbakeføringen.

12.3 Vi kan reversere en transaksjon når

• vi har feilaktig utbetalt penger til kontoen din, eller du har ikke rett til midlene, verken lovlig eller på annen måte
• du samtykker i å refundere en transaksjon
• Transaksjonen er vellykket reversert eller ugyldiggjort av avsenderen
• ble gjort i forbindelse med en uredelig eller uautorisert betaling, eller i strid med loven, eller eventuelle vilkår som gjelder for kontoen din
• en tredjepartspartner (som en finansinstitusjon) har ugyldiggjort transaksjonen
• et krav til en finansombudsmann eller annen regulator har blitt vellykket

12.4 Du kan bestride en tilbakeføring ved å kontakte oss skriftlig og fremlegge relevant dokumentasjon på din rett til midlene. Vi kan dele slik informasjon med tredjeparter etter behov for å undersøke kravene dine.

13. Representasjoner og garantier

13.1 Du har fullmakt til å inngå denne avtalen og skal bruke, og skal sørge for at dine ledere og ansatte bruker, tjenestene på den måten som er angitt i denne avtalen og i retningslinjene for akseptabel bruk.

13.2 Du skal overholde og rette deg etter vilkårene i denne avtalen.

13.3 Du skal sørge for at all informasjon og data du gir oss er nøyaktig og fullstendig.

13.4 Du vil varsle oss omgående dersom det skjer vesentlige endringer i informasjonen du ga oss ved onboarding, inkludert å gå inn i nye bransjer, forretningsaktiviteter eller jurisdiksjoner.

13.5 Du skal overholde all gjeldende lov og bransjestandarder når du bruker tjenestene.

13.6 Du vil varsle oss dersom du ikke lenger er kvalifisert til å motta tjenester i henhold til denne avtalen.

13.7 Du skal ikke bruke Tjenestene eller tillate at de brukes i forbindelse med uredelig, ulovlig eller forbudt aktivitet.

14. Databeskyttelse

14.1 Du erkjenner at vi behandler personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, opplysninger om sluttbrukere, ansatte og leverandører, for å legge til rette for levering av Tjenestene.

14.2 Vi vil være en uavhengig databehandler (som definert i den britiske GDPR) når vi behandler personopplysninger for våre egne lovlige formål, for eksempel å overholde juridiske forpliktelser som vi er bundet av.

14.3 Vi vil være en databehandler (som definert i den britiske GDPR) når vi behandler personopplysninger for å tilby deg tjenestene våre.

14.4 De Tillegg om databeskyttelse angir våre respektive forpliktelser.

14.5 For informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, bør denne avtalen leses i sammenheng med vår Personvernerklæring.

14.6 Du samtykker i å overholde gjeldende lov når du behandler personopplysninger i henhold til vilkårene i denne avtalen.

14.7 Du erklærer og garanterer overfor oss at når du er en datakontrollør,

• ha innhentet alle nødvendige samtykker eller hatt et passende lovlig grunnlag for å dele personopplysninger og gitt alle varsler som kreves i henhold til gjeldende personvernlover;
• ha på plass passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et passende sikkerhetsnivå for å beskytte mot brudd på personopplysninger;
• vil varsle oss uten unødig forsinkelse etter å ha blitt oppmerksom på et brudd på personopplysninger som påvirker personopplysningene som behandles i henhold til denne avtalen, og samarbeide i god tro og hjelpe oss med å overholde våre forpliktelser i henhold til relevante personvernlover med hensyn til slike brudd på personopplysninger; og
• føre fullstendige og nøyaktige registre og informasjon for å vise at de overholder alle relevante personvernlover.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Våre immaterielle rettigheter knyttet til tjenestene og plattformen skal tilhøre oss og forbli vår eksklusive eiendom.

15.2 I løpet av denne avtaleperioden kan vi gi deg tillatelse til å bruke visse deler av vår immaterielle eiendom, som avtalt med oss og i forbindelse med tjenestene vi tilbyr deg.

15.3 Du skal ikke tilpasse, endre, overføre, viderelisensiere (med mindre annet er skriftlig avtalt) eller misbruke vår immaterielle eiendom, villede noen tredjepart om eierskapet til den immaterielle eiendommen eller på annen måte gjøre noe som negativt påvirker eller påvirker vår immaterielle eiendom.

15.4 MIR forbeholder seg retten til å be deg om å slutte å bruke sin immaterielle eiendom når som helst.

15.5 Du samtykker i at vi kan bruke slike logoer og merkevarer som du måtte gi oss, for å offentlig og uten begrensninger identifisere deg som mottaker av tjenestene våre.

16. Teknisk sikkerhet

16.1 Du må overholde bransjestandarder som gjelder for virksomheten du driver og tjenestene du mottar fra oss.

16.2 Du er ansvarlig for sikkerhetsinfrastrukturen til enhetene som brukes til å koble til plattformen. Det forventes at du følger et bransjestandardisert sikkerhetsrammeverk eller tilsvarende, for å beskytte miljøet ditt, for eksempel ISO 270001, PCI-DSS, NIST 2.0 eller SOC2.

16.3 Du samtykker i å umiddelbart gi oss eller vår betalingsleverandør bevis på at du overholder regelverket på forespørsel. Hvis du ikke er i stand til å gjøre dette, kan vi iverksette en revisjon eller suspendere eller avslutte kontoen din.

16.4 Du skal tegne og beholde en cybersikkerhetsforsikring som er gyldig i løpet av avtaleperioden.

1. for å forsikre seg mot alle cybersikkerhetshendelser som kan påvirke plattformen og tjenestene og din bruk av disse,
2. i et forsikret beløp som er tilstrekkelig til å dekke det maksimale kravet du kan søke å få dekket i tilfelle en cybersikkerhetshendelse som påvirker plattformen og tjenestene; og
3. som du vil fremme et krav under, i tilfelle en cybersikkerhetshendelse.

MIR er ikke ansvarlig overfor deg for tap eller skade som følge av en cybersikkerhetshendelse, uavhengig av om du har tegnet en cybersikkerhetsforsikring eller ikke.

17. Varighet og oppsigelse

17.1 Denne avtalen trer i kraft på ikrafttredelsesdatoen og vil forbli gyldig inntil den sies opp av deg eller oss.

17.2 Enten du eller vi kan si opp denne avtalen og stenge kontoen din ved å gi den andre

• én måneds skriftlig varsel hvis du er et stort selskap, ellers
• to måneders skriftlig varsel.

17.3 Vi kan avslutte denne avtalen og stenge kontoen din med umiddelbar virkning hvis:

• du har brutt gjeldende lov eller vilkår i denne avtalen;
• du er, eller sannsynligvis vil bli, gjenstand for insolvensbehandling;
• du gjør noe som sannsynligvis vil skade vårt omdømme eller forårsake oss skade;
• Vi fastslår at du eller din virksomhet utgjør en uakseptabel (etter eget skjønn) risiko for oss.
• du blir utsatt for sanksjoner

17.4 Ved opphør av denne avtalen vil du ha tillatelse til å se kontoen din, men ikke bruke tjenestene våre på annen måte, og du vil ellers slutte å bruke vår immaterielle eiendom. Du må innen 7 dager gi oss detaljer om en konto vi kan overføre eventuelle saldoer til.

17.5 Du forblir ansvarlig for og samtykker i å raskt betale eventuelle forpliktelser som påløper som følge av din bruk av Tjenestene.

18. Ansvar og skadesløsholdelse

18.1 Du holder MIR, dets direktører, ledere, ansatte, agenter, tilknyttede selskaper og underleverandører skadesløse fra og mot ethvert tap (inkludert saksomkostninger) som noen av dem lider eller pådrar seg i forbindelse med:

• ditt brudd på denne avtalen, inkludert ethvert brudd på gjeldende lov
• uaktsom eller forsettlig mislighold fra dine ansatte
• eventuelle gebyrer, kostnader, gebyrer, bøter, tilbakeføringer eller andre økonomiske forpliktelser du pådrar deg ved bruk av disse tjenestene

18.2 Hvis du er en enkeltpersonforetak, forstår du at du personlig kan være ansvarlig for økonomiske forpliktelser i henhold til denne kontrakten.

18.3 Ingenting i denne avtalen skal utelukke eller begrense ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, svindel eller bedragersk feilaktig fremstilling, ansvar i henhold til erstatningene som er gitt i disse vilkårene, eller andre forhold som ikke kan utelukkes ved lov.

18.4 Vi er ikke ansvarlige overfor deg for noen

• indirekte, spesielle eller følgeskader som følge av denne avtalen
• tap av fortjeneste, virksomhet eller goodwill uansett hvordan det oppstår
• midler fra transaksjoner som ikke er mottatt av oss
• tap eller skade som følge av uredelig eller ulovlig tilgang til tjenestene våre, kontoen din eller dataene dine
• ethvert tap eller skade du lider som følge av at du ikke har implementert tilstrekkelig robuste tekniske sikkerhetstiltak

18.5 Vi er ikke ansvarlige overfor deg eller andre for

• din bruk av Tjenestene på en måte som ikke er i samsvar med disse Vilkårene;
• handlingene til eventuelle autoriserte eller uautoriserte brukere av kontoen din;
• våre handlinger når du har gitt oss feil informasjon;
• tredjeparters oppførsel eller unnlatelse
• enhver uautorisert tilgang til servere, infrastruktur eller data som brukes i forbindelse med tjenestene;
• avbrudd i eller opphør av Tjenestene, enten som følge av tilkoblingsfeil eller annet;
• eventuelle feil, virus eller annen skadelig kode som kan overføres til eller gjennom Tjenestene;
• eventuelle feil, unøyaktigheter, utelatelser eller tap i eller på data som er gitt til oss;

18.6 Med forbehold om disse vilkårene er vårt samlede ansvar overfor deg i henhold til eller som følge av denne avtalen, enten det er i kontrakt eller erstatningsrett (inkludert uaktsomhet) eller på annen måte, begrenset til beløpet for gebyrer du har betalt til oss i løpet av 90-dagersperioden umiddelbart før hendelsen som ga opphav til kravet.

19. Revisjon

Ikke mer enn én gang årlig i løpet av denne avtaleperioden, og med 30 dagers skriftlig varsel fra oss (unntatt der det foreligger en forespørsel fra en offentlig eller reguleringsmyndighet), skal du gi oss eller våre behørig autoriserte representanter tilgang til (a) i åpningstiden til slike lokaler der virksomheten din driver virksomhet og/eller der dine relevante dokumenter befinner seg, eller (b) til elektroniske kopier av relevante data og dokumenter, for å ta og oppbevare kopier av alle slike relevante dokumenter, og du skal yte all rimelig samarbeid i forbindelse med slik revisjon. Enhver ekstern revisjon skal skje for vår egen bekostning med mindre det gjøres negative funn, eller revisjonen utføres på spesifikk forespørsel fra en regulator eller en myndighet. I så fall kan du være ansvarlig for eventuelle kostnader og gebyrer vi pådrar oss i forbindelse med slik revisjon.

20. Klager

20.1 Hvis du ønsker å klage på tjenestene vi tilbyr, er dette vår Retningslinjer for klage.

20.2 Hvis du fortsatt ikke er fornøyd etter å ha sendt inn en klage til oss, kan du, hvis du er kvalifisert, kontakte Finansombudsmannen via e-post til complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

20.3 Hvis klagen din gjelder våre regulerte tjenester, kan du sende inn en klage til Storbritannias finanstilsyn (Financial Conduct Authority).

21. Tvisteløsning

21.1 Uten at det berører dine eller våre rettigheter, skal vi i tilfelle en tvist eller et krav som oppstår som følge av eller i henhold til denne avtalen i første omgang forsøke i god tro å forhandle frem en løsning.

21.2 Hvis vi ikke lykkes med å komme til enighet innen 30 dager etter at tvisten eller kravet ble varslet, skal vi innlede en alternativ tvisteløsningsprosedyre med bistand fra en mekler som er avtalt mellom oss. Enhver tvist som ikke er løst, kan endelig henvises til og avgjøres av domstolene i England og Wales.

22. Generelle bestemmelser

22.1 Vi vil gi to måneders varsel om enhver intensjon om å endre denne avtalen. Du har rett til å velge bort endringene i løpet av denne varselperioden ved å stenge kontoen din. Hvis du ikke stenger kontoen din i løpet av varselperioden, vil endringene vi gjør tre i kraft.

22.2 Eventuelle varsler gitt i henhold til denne avtalen kan sendes direkte til din registrerte e-postadresse eller legges ut på nettstedet vårt eller som et appvarsel.

22.3 Du har ikke tillatelse til å overdra, overføre, delegere underleverandøravtaler eller på annen måte håndtere rettighetene og forpliktelsene som er gitt i denne avtalen uten vår spesifikke skriftlige godkjenning.

22.4 Vi kan, med én måneds varsel til deg, overdra, fornye, pantsette, pantsette eller på hvilken som helst måte håndtere noen eller alle rettighetene og forpliktelsene vi har i henhold til denne avtalen.

22.5 Vi forbeholder oss retten til motregning for beløp som du er ansvarlig for i henhold til denne avtalen.

22.6 Hvis du er et stort selskap, har du ikke rett til å klage til den britiske finansombudsmannen. Videre gjelder ikke bestemmelsene i del 6 av PSR eller forskrift 66(1), 67(3), 67(4), 75, 77, 79, 80, 83, 91, 92 og 94 i PSR for denne avtalen.

22.7 En person som ikke er part i denne avtalen har ingen rett i henhold til kontraktsloven (tredjeparts rettigheter) fra 1999 til å håndheve noen bestemmelser i denne avtalen.

22.8 Denne avtalen, inkludert søknadsskjemaet, alle vedlegg, vilkår og andre dokumenter som det refereres til heri, representerer hele avtalen mellom oss med hensyn til dens innhold. Du erkjenner at du har inngått denne avtalen kun i tillit til erklæringene, garantiene, løftene og vilkårene i denne avtalen, og med unntak av det som uttrykkelig er angitt i denne avtalen, skal vi ikke ha noe ansvar for noen annen erklæring eller garanti.

22.9 Denne avtalen er underlagt engelsk lov, og de engelske domstolene i [landet] skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav som oppstår fra den.

22.10 Denne avtalen kan undertegnes i kopier, som hver skal anses som originaler, men som alle sammen skal anses som én og samme avtale. En signert kopi av denne avtalen levert via e-post eller andre elektroniske overføringsmidler skal anses å ha samme juridiske virkning som levering av en original signert kopi av denne avtalen.