Alle gaming operators moeten zich houden aan de gedragscodes voor reclame en marketing van hun producten. Codes zijn er om de meest kwetsbaren te beschermen; kinderen en degenen voor wie gokken een probleem vormt, en hun families en vrienden die er ook last van kunnen hebben.
Gelukkig gokken de meeste mensen die online gaming sites gebruiken verantwoord. Of ze nu professionele pokerspelers of recreatieve gebruikers zijn, ze kunnen de controle houden over hoeveel ze uitgeven en de juiste beslissingen nemen over wanneer ze moeten stoppen. Voor gaming operators zijn dit de klanten die ze willen behouden en klantloyaliteit willen opbouwen.
Vorig jaar, 2018, kondigde het Britse orgaan Committees of Advertising Practice (CAP) strengere normen aan voor gokreclame. Deze omvatten:
- Beperk advertenties die een ongepast gevoel van urgentie creëren, zoals die met “Wed nu!”-aanbiedingen tijdens live-evenementen;
- Beperk de trivialisering van gokken (bijvoorbeeld door herhaaldelijk gokken aan te moedigen);
- Voorkom benaderingen die een onverantwoord beeld van het risico of de controle geven (bijv. “Risicovrije stortingsbonus”);
- Geef meer details over problematisch gokgedrag en aanverwant gedrag dat niet in beeld mag worden gebracht, zelfs niet indirect;
- Voorkom dat er onnodig nadruk wordt gelegd op geldmotieven bij gokken; en
- Geef meer details over kwetsbare groepen, zoals probleemgokkers, die marketeers moeten beschermen.
Deze normen zijn bedoeld om probleemgokken te voorkomen en dwingen kansspelaanbieders ook om creatiever te zijn in de manier waarop ze hun verantwoordelijke klanten bereiken.
Wanneer populaire marketingtechnieken zoals het creëren van een gevoel van urgentie niet langer beschikbaar zijn, moeten gaming operators innovatiever en gerichter worden. En door uw producten alleen te verkopen aan klanten waarvan u weet dat ze verantwoord gokken, hebt u meer mogelijkheden om uw merk te personaliseren en te onderscheiden van concurrenten.
Ken uw klant
Om te voldoen aan de gedragscodes voor maatschappelijke verantwoordelijkheid, moeten operators hun klanten kennen. Niet alleen voor nieuwe registraties van gaming-accounts, maar ook om ervoor te zorgen dat uw marketingcampagnes alleen gericht zijn op verantwoordelijke spelers.
Hoe kan MuchBetter helpen?
In eerste instantie maken onze apparaatkoppeling en dynamische klantauthenticatietechnologie spelers zichtbaarder en verantwoordelijker. Dit schrikt niet alleen minderjarige spelers af, maar ontmoedigt ook frauduleus gedrag.
Klantgegevens die via onze open API (met toestemming) worden verstrekt, kunnen u ook in staat stellen om spelers te identificeren en inzicht te krijgen in het gedrag van spelers. Deze gegevens kunnen u helpen om probleemgedrag te herkennen en die speler te verwijzen naar ondersteuning. Tegelijkertijd kunt u, naast het aanbieden van opties aan de speler zoals zelfuitsluiting of het toestaan dat ze beperkingen opleggen aan hun account, er ook voor zorgen dat ze geen ongepaste promotionele content van uw gamingmerk ontvangen.
Met betere KYC-informatie zijn operators ook beter in staat om de juiste klanten te targeten met gamingpromoties en marketingcontent. Met klantinzichten die via onze open API worden geleverd, is er een kans om meer gepersonaliseerde en innovatieve campagnes te ontwikkelen die de klantretentie vergroten en uw merk onderscheiden.
Opvallen tussen concurrenten is altijd een uitdaging, vooral als u ervoor moet zorgen dat uw marketing verantwoord is en populaire marketingtechnieken zoals het creëren van een gevoel van urgentie of geldmotiverende CTA's uit den boze zijn. Daarom helpt MuchBetter operators om contact te maken met hun klanten door de app te gebruiken als een extra marketingkanaal, zodat de juiste klanten de juiste berichten op een andere manier ontvangen. Beloningen, bonussen en andere incentives kunnen worden aangeboden via de MuchBetter-app en ons marketingteam staat klaar om offline en online marketingcampagnes te ontwikkelen om uw meest gewaardeerde klanten te betrekken.
