EILAND MAN – 26 september 2023 – MuchBetter heeft vandaag officieel de dienstverlening in Europa hervat na een langdurige verstoring vanwege een onderzoek naar hun vorige Europese partner (een elektronische geldinstelling, waarvan MuchBetter een tussenpersoon was), UAB PayrNet.
Op 22 juni 2023 heeft de Bank van Litouwen een aankondiging waarin staat dat het heeft besloten de licentie van UAB PayrNet in te trekken en faillissementsprocedures tegen hen te starten vanwege hun ernstige en voortdurende overtredingen van de regelgeving. Dit omvatte anti-witwaspraktijken, rapportage, het beschermen van de fondsen van klanten, sancties en andere vereisten. De Bank van Litouwen heeft ook bepaald dat UAB PayrNet vanwege de intrekking van de licentie alle fondsen van klanten binnen een bepaald tijdsbestek moet terugbetalen.
UAB PayrNet is er sindsdien niet in geslaagd om voor de deadline van 22 augustus een schikking te treffen met haar klanten. Het juridische team van MuchBetter heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met UAB PayrNet, maar allemaal zonder succes.
In overeenstemming met het MuchBetter-ethos om haar klanten altijd op de eerste plaats te zetten en ervoor te zorgen dat zij niet lijden onder de UAB PayrNet-problemen, heeft MuchBetter ervoor gekozen om de uitstaande PayrNet-saldi van haar Europese klanten uit eigen middelen te vereffenen. Vereffeningen worden gedaan via haar nieuwe Europese partner, waarbij het uiteindelijke vereffeningsbedrag naar verwachting miljoenen euro's zal bedragen.
De verhuizing toont de financiële kracht van MuchBetter en toont ook aan dat het volledig heeft geïnvesteerd in hun terugkeer naar de Europese markt. Het drukt verder de waardering van MuchBetter uit voor de voortdurende steun en het geduld van zijn klanten. MuchBetter deelt de frustraties van zijn klanten over zo'n langdurig proces en besloot te schikken met behulp van zijn eigen bedrijfsfondsen om verdere verstoring te voorkomen en klanten gerust te stellen.
Zodra klanten de bijgewerkte servicevoorwaarden en overeenkomsten hebben geaccepteerd, hebben MuchBetter-klanten in Europa toegang tot zowel hun rekeningen als eerdere rekeningsaldi van vóór de activiteit medio februari werd gepauzeerd. In sommige Europese landen zijn meer regelgevende stappen vereist, dus hoewel de meeste klanten nu toegang hebben tot hun geld, zullen een paar landen nog wat langer moeten wachten. We blijven onze klanten op de hoogte houden van de ontwikkelingen.
Bij hun terugkeer naar Europa heeft MuchBetter gewerkt aan het verbeteren van de gebruikerservaring van hun digitale portemonnee-app. Op basis van feedback van klanten en algemene innovaties worden de komende maanden nog meer nieuwe en opwindende functies uitgebracht.
Een woordvoerder van MuchBetter zei:
"Nu het onderzoek van de Bank van Litouwen naar UAB PayrNet is afgerond, zijn we verheugd om weer in Europa te opereren. De Bank van Litouwen heeft bevestigd dat we niets te maken hadden met het onderzoek naar UAB PayrNet en we zijn opgelucht dat we dit nu achter de rug hebben. Het allerbelangrijkste is dat we blij zijn dat we de zorgen van onze Europese klanten kunnen verlichten door hun openstaande saldi bij UAB PayrNet te vereffenen in plaats van te wachten tot UAB PayrNet hun fondsen vrijgeeft.
We willen onze klanten bedanken voor hun geduld en steun en hebben binnenkort een aantal spannende dingen in de pijplijn, waaronder een loyaliteitsprogramma.”
