MuchBetter Zakelijk
OVEREENKOMST VOOR ACCOUNTSERVICES

DEZE OVEREENKOMST beschrijft de algemene voorwaarden ("Voorwaarden") op basis waarvan onze (MIR Limited UK Ltd of "MIR") MuchBetter Business ("MBB") exploiteert en MuchBetter Business Account Services aan u levert. U moet akkoord gaan met deze Voorwaarden om gebruik te kunnen maken van onze Diensten.

MIR is een aanbieder van rekeningen en diensten voor het aanhouden, bewaren, uitwisselen, verzenden en ontvangen van elektronisch geld. MIR is een uitgever van elektronisch geld en aanbieder van betaaldiensten, geautoriseerd en gereguleerd door de FCA in het Verenigd Koninkrijk, met registratienummer 900704 en statutaire zetel te Signature by Regus Berkley Square, Berkley Square House, 2nd Floor, Londen, W1J 6BD, Verenigd Koninkrijk, bedrijfsnummer 10417552.

1. Definities en interpretatie

1.1 In deze Overeenkomst worden de volgende woorden gebruikt en hebben de volgende betekenissen:

• Aanvaardbaar gebruikbeleid beschrijft hoe onze diensten gebruikt kunnen worden;
• Rekening betekent een operationele en/of gescheiden rekening, zoals relevant voor de context, die door ons op uw naam is geopend of op uw verzoek voor uw gebruik beschikbaar is;
• Rekeninghouder betekent u, de ontvanger van de MuchBetter Zakelijke Accountdiensten;
• Affiliates betekent elke entiteit die direct of indirect MIR controleert, door MIR wordt gecontroleerd of onder gemeenschappelijke controle staat met MIR;
• APP (Authorised Push Payment) Fraude vindt plaats wanneer u wordt misleid of gemanipuleerd om geld over te maken naar een fraudeur die zich voordoet als een echte begunstigde;
• Toepasselijk recht betekent alle wetten, regels en vereisten die van tijd tot tijd van kracht zijn en die van toepassing zijn op de producten en diensten die in deze overeenkomst worden beschreven of die van toepassing zijn op een Partij bij deze Overeenkomst, naar gelang het geval;
• Werkdag betekent elke dag waarop banken in het Verenigd Koninkrijk over het algemeen open zijn voor zaken, met uitzondering van weekenden en lokale bankvakanties in het Verenigd Koninkrijk;
• Terugboeking vindt plaats wanneer een betwiste transactie wordt terugbetaald;
• Bevestiging van begunstigde is een naamcontroledienst die door de meeste Britse banken wordt beheerd. Hiermee wordt gecontroleerd of de naam van de rekeninghouder overeenkomt met de ingevoerde sorteercode en het rekeningnummer. Zo wordt gewaarborgd dat een betaling naar de beoogde ontvanger wordt verzonden.
• Valuta of valuta's betekent een valuta die van tijd tot tijd op onze website wordt vermeld als een “valuta” muchbetter.com/business-accounts/currencies;
• Ingangsdatum betekent de datum waarop uw account door ons is geactiveerd;
• Intellectueel eigendom betekent intellectuele eigendom van welke aard dan ook en de rechten daarop, ongeacht of deze geregistreerd, registreerbaar of anderszins zijn, inclusief octrooien, gebruiksmodellen, handelsmerken, geregistreerde ontwerpen en domeinnamen, aanvragen voor een van de voorgaande, handels- of bedrijfsnamen, goodwill, auteursrechten en rechten in de aard van auteursrechten, ontwerp- en rechten op databanken, morele rechten, knowhow en alle andere intellectuele eigendomsrechten die bestaan in computersoftware, computerprogramma's, websites, documenten, informatie, technieken, bedrijfsmethoden, tekeningen, logo's, instructiehandleidingen, lijsten en procedures en gegevens van klanten, marketingmethoden en -procedures en reclamemateriaal, inclusief de "look-and-feel" van alle websites, en in elk geval alle rechten en vormen van bescherming van een vergelijkbare aard of met een gelijkwaardig of soortgelijk effect als een van deze die overal ter wereld kunnen bestaan, in elk geval voor hun volledige termijn, samen met alle toekomstige rechten en hernieuwingen of uitbreidingen;
• Groot bedrijf betekent een bedrijf dat geen consument, micro-onderneming of liefdadigheidsinstelling is zoals gedefinieerd in de Payment Services Regulations 2018 (“PSR”), zoals van tijd tot tijd bijgewerkt;
• MBB of MuchBetter Zakelijk is de naam waaronder MIR de Diensten levert;
• MBB-veelgestelde vragen zijn door ons gepubliceerde instructies en informatie om u te helpen bij het gebruik van uw Account;
• Operationele rekening betekent de rekening die u gebruikt voor uw dagelijkse zakelijke activiteiten en transacties;
• Bestelformulier betekent het document dat deel uitmaakt van deze Overeenkomst en waarin de beschrijving staat van de Diensten die wij zullen leveren, samen met de vergoedingen en voorwaarden waaronder die Diensten aan u worden geleverd;
• Roodstand betekent een tekort op uw rekening, veroorzaakt doordat u meer opneemt dan het saldo op uw rekening;
• Platform betekent de infrastructuur waarop de MuchBetter Business Account Services zijn gebouwd;
• Verboden activiteiten zijn dat de activiteiten en bedrijfstypen die in onze lijst voorkomen Aanvaardbaar gebruikbeleid, waarvoor of in verband waarmee wij u geen transacties of gebruik van onze diensten toestaan;
• Verboden jurisdictie is een land of rechtsgebied waar wij geen diensten verlenen en zoals mogelijk wordt vermeld in onze Aanvaardbaar gebruikbeleid;
• Gescheiden rekening is een afgescheiden, beveiligde rekening waar u het geld van uw klanten apart bewaart van het geld op uw operationele rekening. De toegang tot deze rekening is geblokkeerd voor derden, zodat de gelden op de rekening veilig zijn.
• Transacties zijn de verplaatsing van geld, inclusief betalingen van en naar uw rekeningen of het wisselen van valuta;
• VK AVG betekent de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Verenigd Koninkrijk, die op 1 januari 2021 van kracht werd en naast de Data Protection Act 2018 staat, zoals deze van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt;
• Website middelen muchbetter.com/zakelijke-accounts;
• Jij of jouw betekent u, de Rekeninghouder, de partij bij deze Overeenkomst, zijnde een zakelijke, niet-particuliere klant die een rekening bij ons beheert, bijvoorbeeld een eenmanszaak, een partnerschap, een vennootschap onder firma of een vereniging zonder rechtspersoonlijkheid, zoals een club of vereniging.

1.2 De koppen in deze Overeenkomst dienen uitsluitend ter referentie en hebben geen invloed op de interpretatie ervan;

1.3 De woorden "zoals", "omvatten", "bevat" en "inclusief" worden geacht te worden gevolgd door de zinsnede "zonder beperking". Alle zelfstandige naamwoorden die in de Overeenkomst worden gebruikt, worden geacht zowel naar hun enkelvoud als meervoud te verwijzen. Deze Overeenkomst wordt geacht door de Partijen gelijkelijk te zijn opgesteld; derhalve is deze Overeenkomst niet onderworpen aan enige interpretatieregel die vereist dat de Overeenkomst in het nadeel van de opsteller wordt uitgelegd.

2. Onze overeenkomst met u

2.1 Onze overeenkomst met u bestaat uit deze overeenkomst, het aanvraagformulier dat u hebt ingevuld en alle bijlagen, mededelingen en beleidsregels, zoals onze Privacybeleid en Aanvaardbaar gebruikbeleid, die van toepassing zijn op de Diensten.

2.2 Indien er sprake is van inconsistentie tussen deze Overeenkomst en een van de Bijlagen of Beleidsregels, heeft de Bijlage voorrang, gevolgd door het Beleid, gevolgd door deze Overeenkomst.

2.3 Deze Overeenkomst gaat in op de Ingangsdatum en blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd in overeenstemming met deze Overeenkomst (de “Looptijd”).

2.4 Wij verlenen Diensten op basis van de informatie die u of derden ons verstrekken bij het openen van uw Account en het aangaan van deze Overeenkomst. Wij kunnen van tijd tot tijd om aanvullende of bijgewerkte informatie vragen, die u ons verstrekt of helpt te verkrijgen. Indien u ons niet de benodigde informatie verstrekt of ons geen toestemming geeft om deze in te zien, kan dit leiden tot opschorting of deactivering van uw account.

2.5 Indien nodig om onze Diensten te leveren, delen wij uw gegevens, of details over uw gebruik van onze Diensten, met onze externe dienstverleners. Zie onze Privacybeleid voor meer informatie over ons gebruik van persoonlijke informatie.

2.6 De persoon die uw account opent en beheert, moet uw toestemming hiervoor hebben.

3. Diensten

3.1 MIR is een financiële dienstverlener die MuchBetter Business Account Services (de “Diensten”) levert, waaronder:

• Operationele rekeningen
• Gescheiden rekeningen
• Online transacties;
• FX-diensten
• Grensoverschrijdende en multi-valuta betalingsdiensten

3.2 De Diensten mogen uitsluitend door u worden gebruikt in het kader van uw zakelijke activiteiten. U mag een Account of onze Diensten niet gebruiken voor uw persoonlijke activiteiten, noch mag u iemand anders toestaan onze Diensten via uw Account te gebruiken.

3.3 U moet in aanmerking komen voor onze Diensten. Dit beoordelen wij door middel van due diligence-onderzoeken. Om onze Diensten te kunnen blijven ontvangen, kunnen wij u vragen deze informatie van tijd tot tijd bij te werken. U stemt ermee in dat wij deze informatie mogen delen indien nodig om aan onze verplichtingen te kunnen voldoen of de Diensten te kunnen leveren waarvoor u zich hebt aangemeld.

3.4 MIR garandeert niet dat de Diensten aan uw behoeften zullen voldoen of in overeenstemming zijn met de wetgeving waaraan u zich moet houden.

3.5 Als wij akkoord gaan met het openen van een account voor u, kunnen wij de diensten die wij aanbieden, beperken.

3.6 We kunnen de waarde van transacties die u op uw account kunt uitvoeren, beperken. Zie onze veelgestelde vragen op muchbetter.com/business-accounts/faq voor actuele informatie over transactiebeperkingen en limieten.

3.7 U stelt ons op de hoogte als de gegevens die u ons tijdens het openen van de rekening heeft verstrekt, veranderen of ongeldig worden.

3.8 Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te weigeren Diensten te leveren. Zo openen wij bijvoorbeeld geen Account als u een particuliere klant of een goed doel bent, uw activiteit in strijd is met ons Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik of als u insolvent bent.

3.9 MIR is geen bank en uw rekening is geen bankrekening. Uw tegoeden leveren geen rente op en worden niet beschermd door een depositogarantiestelsel. Wij beschermen uw geld door het apart van het onze te bewaren op een beveiligde rekening bij een van onze bankpartners.

4. Kosten en vergoedingen

4.1 Wij brengen kosten in rekening voor de Diensten die wij aan u leveren in overeenstemming met uw Bestelformulier(en). Het Bestelformulier maakt deel uit van deze Overeenkomst.

4.2 Wij kunnen een bestelformulier wijzigen en zullen u ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen van een dergelijke wijziging.

4.3 U bent aansprakelijk voor alle kosten die derden, zoals een tussenpersoon of een ontvangende financiële instelling, in rekening brengen voor een transactie die u verricht. Waar mogelijk informeren wij u vooraf over dergelijke kosten, maar dit is niet altijd mogelijk. Dergelijke kosten van derden worden mogelijk niet vermeld op het bestelformulier.

4.4 U stemt ermee in om op verzoek alle bedragen te betalen die u aan ons en aan alle derden die betrokken zijn bij de levering van onze Diensten aan u verschuldigd bent.

4.5 Wij behouden ons het recht voor om alle kosten en vergoedingen die van toepassing zijn op de Diensten af te trekken van de Operationele Rekening waarop deze van toepassing zijn, of van de Operationele Rekening die u aanwijst, of van een Operationele Rekening in de valuta van de transactie. Indien het saldo op een Operationele Rekening onvoldoende is om de verschuldigde kosten en vergoedingen te voldoen, behouden wij ons het recht voor om deze kosten en vergoedingen af te trekken van elke andere Operationele Rekening die op uw naam bij ons wordt aangehouden. In dergelijke gevallen bent u, en niet wij, verantwoordelijk voor eventuele wisselkoersschommelingen. Indien de aftrek van kosten of vergoedingen leidt tot een negatief saldo op uw Operationele Rekening, stemt u ermee in dit onmiddellijk te corrigeren.

4.6 Wij mogen alle kosten, inclusief interne kosten, innen die wij maken als gevolg van het van u vorderen van onbetaalde vergoedingen en kosten.

4.7 Onze tarieven en kosten zijn exclusief belastingen of andere verplichtingen, boetes, sancties, etc. opgelegd door een overheidsinstantie of andere derde partij, en waarvoor u als enige en volledig aansprakelijk blijft. U stemt ermee in ons te vrijwaren tegen alle kosten, verliezen of schade die wij lijden als gevolg van uw niet-nakoming van uw verplichtingen.

5. Toepassing van gelden – Operationele rekening

5.1 Onder het bepaalde in deze Overeenkomst stemmen wij ermee in om geld van en naar uw Operationele Rekening te ontvangen, verwerken, uitbetalen en verrekenen.

5.2 Geld dat op uw operationele rekening wordt gestort, wordt beschermd in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen met een van onze wereldwijde bankpartners. De tegenwaarde van het e-geld wordt bijgeschreven op uw operationele rekening.

5.3 Soms moeten we beperkingen opleggen aan het bedrag dat u via uw operationele rekening kunt verrichten of aan het bedrag dat u aan valuta kunt wisselen.

5.4 We kunnen transacties uitstellen of opschorten als we een redelijk vermoeden hebben van illegale of frauduleuze activiteiten op uw operationele rekening, of wanneer we daartoe verplicht zijn door een wettelijke of toezichthoudende instantie. Indien we daartoe in staat zijn, zullen we u op de hoogte stellen van de redenen voor de vertraging of opschorting.

5.5 Indien onze due diligence-verplichtingen niet naar tevredenheid kunnen worden nagekomen, kunnen alle van u of namens u ontvangen gelden te allen tijde, naar eigen goeddunken en absolute goeddunken, aan de afzender worden terugbetaald. Wij, en onze directeuren, functionarissen en medewerkers, zijn niet aansprakelijk voor dergelijke gelden of verliezen die voortvloeien uit het terugsturen van geld. U vrijwaart alle bovengenoemde personen met betrekking tot renteverlies en/of andere geleden verliezen en/of andere kosten die voortvloeien uit de teruggave van gelden aan de afzender, om welke reden dan ook.

5.6 Alle gelden op uw operationele rekening worden gestort op gepoolde rekeningen die we aanhouden bij onze bankpartners. Alle transacties worden van en naar deze gepoolde rekeningen verrekend. U heeft geen rechten op de gelden op de gepoolde rekeningen, alleen op de gelden die voor u toegankelijk zijn via uw operationele rekening.

6. Valuta's

6.1 U kunt de valuta waarin uw account is opgesteld ('Accountvaluta') selecteren uit een lijst met valuta's die op onze website staat vermeld.

6.2 Indien een betaling op uw Rekening wordt gedaan in een andere valuta dan de Rekeningvaluta, behouden wij ons het recht voor om binnenkomende gelden om te rekenen naar uw Rekeningvaluta tegen de koers zoals vermeld op het Bestelformulier (de "Valutawisselkoers"). Deze koers is gebaseerd op de geldende wisselkoers en omvat een marge die door ons wordt ingehouden. Elk verlies dat wordt geleden op een binnenkomende of uitgaande betaling als gevolg van een valutawissel, komt uitsluitend voor uw rekening.

6.3 U kunt ook een betaling doen uit uw rekening in een van de valuta's die op de volgende pagina staan vermeld. muchbetter.com/business-accounts/currenciesElke valutawissel wordt uitgevoerd tegen de wisselkoers die op uw bestelformulier staat vermeld.

6.4 Indien een transactie in een andere valuta dan de rekening het voorwerp uitmaakt van een terugboeking, passen wij op de terugboeking de wisselkoers toe die geldt op het moment van de terugboeking in plaats van de wisselkoers op het moment van de transactie.

6.5 Indien er op uw transacties conversiekosten of -vergoedingen van derden van toepassing zijn, bent u verantwoordelijk voor de afhandeling daarvan.

6.6 Als een transactie waarvoor een valutawissel heeft plaatsgevonden, wordt teruggestort op uw rekening, kan het bedrag dat u terugkrijgt, lager zijn dan het bedrag dat u hebt verzonden. Dit is afhankelijk van de wisselkoersen.

7. Accountbeheer

7.1 Wij zullen ons, conform de voorwaarden van deze Overeenkomst, redelijkerwijs inspannen om ervoor te zorgen dat u altijd via elektronische middelen toegang heeft tot uw Account.

7.2 U geeft ons toestemming om elke transactie of handeling op uw rekening, of elke communicatie waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat deze door u is gedaan of anderszins aan ons is gemeld alsof deze door u is gedaan, te behandelen zonder verder onderzoek.

7.3 U machtigt ons om uw instructies te accepteren en uit te voeren, ook als door het uitvoeren van deze instructies een schuld op uw rekening ontstaat.

7.4 U kunt personen, zoals werknemers ("Geautoriseerde Gebruikers"), machtigen om uw Account te beheren. U, en niet wij, blijft echter verantwoordelijk voor hun acties en activiteiten. Instructies die u op uw account ontvangt, worden behandeld als instructies van Geautoriseerde Gebruikers.

7.5 Wij kunnen, naar eigen goeddunken en absoluut oordeel, een instructie (waaronder instructies om geld van een rekening af te schrijven) uitstellen of weigeren om een betaling op een Rekening te accepteren als wij redelijkerwijs van mening zijn dat:

• je hebt de instructie niet gegeven;
• wij zijn niet in staat de bron van de instructie naar eigen tevredenheid te verifiëren;
• de instructies zijn onduidelijk, onvolledig of niet in de vereiste vorm;
• er een veiligheids- of andere wettelijke reden is om dit te doen;
• het naleven hiervan in strijd zou zijn met enige wet, regelgeving, code of andere plicht die op ons van toepassing is;
• het ertoe zou leiden dat u de limieten of beperkingen overschrijdt die op uw account van toepassing zijn;
• Als u dat doet, kunnen wij of onze gelieerde ondernemingen worden blootgesteld aan maatregelen of berispingen van de overheid, toezichthouder of wetshandhavingsinstantie;
• de instructie zal onze Aanvaardbaar gebruikbeleid; of
• het een betaling betreft van of naar een verboden rechtsgebied, of u probeert een betaling te doen aan een verboden rechtsgebied.

Indien wij een betaling uitstellen of weigeren, zullen wij u, indien mogelijk, hiervan op de hoogte stellen en de redenen daarvoor aangeven (tenzij een wettelijke reden of bepaalde andere beperkte omstandigheden buiten onze controle de verstrekking van deze informatie verhinderen). U kunt ook contact met ons opnemen om te achterhalen waarom wij uw instructie hebben vertraagd of geweigerd. Indien wij in de bovengenoemde omstandigheden naar eigen goeddunken handelen, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies, direct of indirect, dat voortvloeit uit het feit dat wij een dergelijke overboeking niet hebben gedaan van of een betaling niet hebben geaccepteerd op een rekening.

7.6 U behoudt altijd een saldo van nul of een creditsaldo op uw Rekening en dient onmiddellijk geld op uw Rekening te storten als het saldo negatief is. U bent mogelijk aansprakelijk voor eventuele kosten die wij maken als gevolg van het innen van het geld dat u ons verschuldigd bent, en wij kunnen uw Rekening opschorten of sluiten als u niet opwaardeert.

7.7 Wij kunnen uw account opschorten of sluiten als:

• u deze Voorwaarden schendt;
• het eigendom of de controle over uw account in geschil is;
• u ons de verschuldigde vergoedingen of kosten herhaaldelijk niet heeft betaald;
• er heeft zich een materiële verandering voorgedaan in het uiteindelijke eigendom of het beheer van uw bedrijf
• wij vermoeden dat u uw account gebruikt voor illegale doeleinden of dat u ons beleid voor acceptabel gebruik wezenlijk schendt
• U komt niet langer in aanmerking voor een account
• wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet of een toezichthoudende autoriteit
• wij doen dit overeenkomstig clausule 17 van deze Voorwaarden

7.8 U moet ervoor zorgen dat u de juiste gegevens invoert bij het verwerken van een transactie. Wij zijn niet verantwoordelijk als u geld aan de verkeerde persoon betaalt, mits wij de betaling correct hebben verwerkt. We gebruiken een bevestiging van de begunstigde om uw transacties te beveiligen.

7.9 U dient ervoor te zorgen dat u de juiste informatie aan de verzender verstrekt, zodat u de betalingen op uw rekening ontvangt.

7.10 Raadpleeg onze MBB-veelgestelde vragen voor meer informatie over hoe u de gegevens van de ontvanger correct invoert bij een betaling en welke informatie u aan uw ontvanger moet verstrekken zodat het geld op uw rekening terechtkomt. Deze informatie kan verschillen, afhankelijk van de valuta die wordt verzonden of ontvangen.

7.11 Als wij een fout maken en namens u geld naar de verkeerde ontvanger sturen, of als wij het geld helemaal niet sturen en de fout onder onze verantwoordelijkheid valt, dan storten wij het bedrag terug op uw rekening. Ook de kosten die wij in mindering hebben gebracht, vergoeden wij.

7.12 Indien er vertraging optreedt bij het bijschrijven van het ontvangen bedrag op uw rekening, zullen wij het bedrag zo snel mogelijk op uw rekening bijschrijven. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, van welke aard dan ook, die u lijdt als gevolg van de vertraging, ongeacht de reden daarvoor.

7.13 Bent u slachtoffer van APP-fraude en komt u in aanmerking voor bescherming of vergoeding, dan dient u uw zorgen zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 13 maanden bij ons te melden.

7.14 U dient uw account op een eerlijke en correcte manier te beheren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en met alle industriële verplichtingen, normen en richtlijnen die op u van toepassing zijn.

7.15 U gebruikt uw account uitsluitend voor zakelijke doeleinden en niet voor persoonlijke doeleinden.

7.16 U bent ervoor verantwoordelijk dat u de Diensten op rechtmatige wijze gebruikt, en niet voor illegale doeleinden, verboden activiteiten of in strijd met sancties.

7.17 U mag geen maatregelen treffen die de technische werking van de Diensten verstoren, of de Diensten, of een deel daarvan, reproduceren, verzenden of doorverkopen.

7.18 Wij garanderen niet dat onze Dienst volledig foutloos of ononderbroken zal worden geleverd. Wij zullen echter altijd ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat de Dienst beschikbaar is en geschikt voor het beoogde doel.

8. Accountactiviteit

8.1 Uw accountactiviteiten worden gedetailleerd weergegeven in uw MuchBetter Business Portals, die u via onze website of app kunt raadplegen.

8.2 U bent als enige verantwoordelijk voor het controleren en bewaken van de activiteiten op uw account.

8.3 We zullen gemelde fouten onmiddellijk onderzoeken en ons uiterste best doen om deze waar mogelijk te verhelpen. Indien nodig werken we samen met derden om fouten te corrigeren.

8.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel geldverlies als gevolg van fouten waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

8.5 Eventuele fouten in uw account dient u schriftelijk aan ons te melden binnen 13 maanden nadat u zich daarvan bewust bent geworden als u geen grote onderneming bent, of binnen 60 dagen als u dat wel bent. Doet u dit niet, dan doet u afstand van uw recht om een claim in te dienen.

8.6 U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u merkt dat er onjuiste betalingen zijn gedaan vanaf uw rekening. Zo kunnen wij u helpen uw geld terug te krijgen.

8.7 U dient ons op de hoogte te stellen van geld dat op uw rekening is ontvangen en dat niet voor u bestemd was of waar u geen recht op heeft. Indien u geld ontvangt waar u geen recht op heeft, behouden wij ons het recht voor om de betaling terug te draaien of het tegoed te blokkeren in afwachting van terugbetaling.

9. Gescheiden rekening

9.1 Wij kunnen u een gescheiden rekening aanbieden, waarin u de gelden van uw klanten (gescheiden fondsen) gescheiden kunt houden van uw operationele gelden.

9.2 U gaat ermee akkoord dat u ons alle aanvullende informatie verstrekt en dat u akkoord gaat met eventuele andere gebruiksvoorwaarden die vereist zijn om de gescheiden rekening rechtmatig te openen en te beheren.

9.3 Wij zijn er niet verantwoordelijk voor dat u voldoet aan uw verplichtingen met betrekking tot gescheiden fondsen binnen uw rechtsgebied.

9.4 Wij kunnen gescheiden fondsen aanhouden op een gezamenlijke rekening of, indien specifiek met u overeengekomen, op een speciale, benoemde gescheiden rekening bij een van onze partnerkredietinstellingen (een “speciale gescheiden rekening”).

9.5 Wij sturen u een bevestigingsbrief voor een gescheiden rekening of andere documentatie die wettelijk vereist is om uw gescheiden rekening aan te tonen, ongeacht of het een speciale gescheiden rekening is of niet.

9.6 Wij beheren de gescheiden rekening in overeenstemming met onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, wat onder meer inhoudt dat wij geld overmaken naar de gescheiden rekening uiterlijk één werkdag nadat de eerste overboeking is gestort.

10. Inactieve en slapende accounts

10.1 Als u uw Operationele Account gedurende een aaneengesloten periode van 180 dagen niet gebruikt of opent, wordt het account als inactief beschouwd en kunnen wij een inactiviteitsvergoeding in rekening brengen in overeenstemming met het Bestelformulier.

10.2 Indien het saldo op uw Rekening onvoldoende is om de toepasselijke maandelijkse of inactiviteitskosten te dekken, of indien de rekening gedurende een periode van twaalf (12) opeenvolgende maanden inactief blijft met een saldo van nul, kunnen wij, naar eigen goeddunken, de rekening sluiten.

10.3 Indien de wet dit voorschrijft, kunnen wij inactieve activa overdragen aan de relevante overheidsdienst in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen.

11. Accountbeveiliging

11.1 U stemt ermee in om uw accountgegevens te allen tijde veilig te bewaren en deze niet te delen, behalve met geautoriseerde gebruikers.

11.2 U dient alle redelijke veiligheidsmaatregelen op uw account toe te passen.

11.3 U brengt ons op de hoogte Ondersteuningsteam Zodra wij op de hoogte zijn van frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten op uw account, sturen wij u direct een melding.

11.4 Zodra wij op de hoogte zijn van een beveiligingsrisico, bevriezen wij uw account. Wij zullen uw account pas weer activeren nadat u uw reactiveringsgegevens succesvol hebt ingevoerd.

12. Disputes, Refunds & Chargeback

12.1 Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk jegens u of een derde partij voor transacties die van of naar uw account worden uitgevoerd en die worden betwist door een ontvanger of betaler van geld, behalve wanneer wij een fout hebben gemaakt. U bent en blijft verantwoordelijk voor de kosten van betwiste transacties.

12.2 Indien een Transactie wordt teruggedraaid of terugbetaald, worden alle gelden die u in het kader van die Transactie heeft ontvangen, van uw Rekening verwijderd en teruggegeven aan de partij die recht heeft op de Terugboeking.

12.3 Wij kunnen een transactie terugdraaien wanneer

• We hebben per ongeluk geld op uw rekening gestort, of u heeft geen recht, wettelijk of anderszins, op het geld
• U gaat ermee akkoord een transactie terug te betalen
• de transactie wordt succesvol teruggedraaid of ongeldig verklaard door de afzender
• is gedaan in verband met een frauduleuze of ongeautoriseerde betaling, of in strijd met de wet of enige Voorwaarden die van toepassing zijn op uw Account
• een derde partij (zoals een financiële instelling) heeft de transactie ongeldig verklaard
• een claim bij een financiële ombudsman of andere toezichthouder succesvol is geweest

12.4 U kunt een terugdraaiing aanvechten door schriftelijk contact met ons op te nemen en relevant bewijs van uw recht op de gelden te verstrekken. We kunnen dergelijke informatie indien nodig delen met derden om uw claims te onderzoeken.

13. Verklaringen en garanties

13.1 U bent bevoegd om deze Overeenkomst aan te gaan en u zult de Diensten gebruiken op de wijze zoals beschreven in deze Overeenkomst en in het Beleid voor acceptabel gebruik, en u zult ervoor zorgen dat uw functionarissen en werknemers de Diensten gebruiken.

13.2 U dient zich te houden aan de voorwaarden van deze Overeenkomst.

13.3 U zorgt ervoor dat alle informatie en gegevens die u ons verstrekt juist en volledig zijn.

13.4 U stelt ons onmiddellijk op de hoogte als er wezenlijke wijzigingen zijn in de informatie die u ons bij de onboarding hebt verstrekt, zoals het betreden van nieuwe sectoren, zakelijke activiteiten of rechtsgebieden.

13.5 Bij het gebruik van de Diensten dient u te voldoen aan alle toepasselijke wetten en industrienormen.

13.6 U dient ons op de hoogte te stellen indien u niet langer in aanmerking komt voor Diensten op grond van deze Overeenkomst.

13.7 U mag de Diensten niet gebruiken of toestaan dat ze worden gebruikt in combinatie met frauduleuze, illegale of verboden activiteiten.

14. Gegevensbescherming

14.1 U erkent dat wij persoonsgegevens verwerken, met inbegrip van maar niet beperkt tot gegevens van eindgebruikers, werknemers en leveranciers, om de levering van de Diensten mogelijk te maken.

14.2 Wij zijn een onafhankelijke gegevensbeheerder (zoals gedefinieerd in de AVG van het Verenigd Koninkrijk) wanneer wij persoonsgegevens verwerken voor onze eigen rechtmatige doeleinden, zoals het naleven van wettelijke verplichtingen waaraan wij gebonden zijn.

14.3 Wij zullen een gegevensverwerker zijn (zoals gedefinieerd in de Britse AVG) wanneer wij persoonsgegevens verwerken om u onze diensten te verlenen

14.4 De Addendum Gegevensbescherming beschrijft onze respectieve verplichtingen.

14.5 Voor informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, dient deze Overeenkomst te worden gelezen in samenhang met onze Privacybeleid.

14.6 U stemt ermee in om bij het verwerken van persoonsgegevens onder de voorwaarden van deze Overeenkomst de toepasselijke wetgeving na te leven.

14.7 U verklaart en garandeert ons dat, wanneer u een gegevensbeheerder bent, u:

• alle noodzakelijke toestemmingen hebben verkregen of over een passende wettelijke basis beschikken om persoonsgegevens te delen en alle kennisgevingen hebben verstrekt die vereist zijn krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming;
• passende technische en organisatorische maatregelen hebben getroffen om een passend beveiligingsniveau te garanderen ter bescherming tegen inbreuken op de beveiliging van persoonsgegevens;
• ons zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen zodra wij op de hoogte zijn van een inbreuk op de persoonsgegevens die van invloed is op de persoonsgegevens die worden verwerkt op grond van deze Overeenkomst, en te goeder trouw meewerken en ons helpen om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot een dergelijke inbreuk op de persoonsgegevens; en
• volledige en nauwkeurige gegevens en informatie bijhouden om aan te tonen dat zij voldoet aan alle relevante wetten inzake gegevensbescherming.

15. Intellectueel eigendom

15.1 Onze intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten en het Platform berusten bij ons en blijven ons exclusieve eigendom.

15.2 Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst kunnen wij u toestemming verlenen om bepaalde intellectuele eigendomsrechten te gebruiken, zoals met ons is overeengekomen en zoals gerelateerd aan de Diensten die wij aan u leveren.

15.3 U mag onze intellectuele eigendom niet aanpassen, wijzigen, overdragen, in sublicentie geven (tenzij schriftelijk anders is overeengekomen) of misbruiken, noch mag u derden misleiden met betrekking tot het eigendom van de intellectuele eigendom of op andere wijze iets doen dat onze intellectuele eigendom negatief beïnvloedt of beïnvloedt.

15.4 MIR behoudt zich het recht voor om u te allen tijde te verzoeken te stoppen met het gebruik van haar Intellectuele Eigendom.

15.5 U gaat ermee akkoord dat wij de logo's en merken die u aan ons verstrekt, mogen gebruiken om u publiekelijk en zonder beperking te identificeren als ontvanger van onze Diensten.

16. Technische beveiliging

16.1 U dient te voldoen aan de industrienormen die van toepassing zijn op de onderneming die u voert en de diensten die u van ons ontvangt.

16.2 U bent verantwoordelijk voor de beveiligingsinfrastructuur van de apparaten die worden gebruikt om verbinding te maken met het platform. Van u wordt verwacht dat u een beveiligingskader volgens industriestandaarden of een gelijkwaardige standaard volgt om uw omgeving te beschermen, bijvoorbeeld ISO 270001, PCI-DSS, NIST 2.0 of SOC2.

16.3 U stemt ermee in om ons of onze betalingsprovider op verzoek onmiddellijk bewijs van uw naleving te verstrekken. Indien u daartoe niet in staat bent, kunnen wij een audit starten of uw account opschorten of beëindigen.

16.4 U sluit een cyberbeveiligingsverzekering af, houdt deze aan en zorgt ervoor dat deze gedurende de looptijd van kracht blijft.

1. om u te verzekeren tegen alle cyberbeveiligingsincidenten die van invloed kunnen zijn op het Platform en de Diensten en uw gebruik daarvan,
2. in een verzekerd bedrag dat voldoende is om de maximale claim te dekken die u kunt claimen in het geval van een cyberbeveiligingsincident dat van invloed is op het Platform en de Diensten; en
3. op grond waarvan u een claim kunt indienen in het geval van een cyberbeveiligingsincident.

MIR is niet aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt als gevolg van een incident met betrekking tot cyberbeveiliging, ongeacht of u een cyberbeveiligingsverzekering hebt afgesloten.

17. Looptijd en beëindiging

17.1 Deze Overeenkomst treedt in werking op de Ingangsdatum en blijft van kracht totdat u of wij deze beëindigen.

17.2 Zowel u als wij kunnen deze Overeenkomst beëindigen en uw Account sluiten door de ander

• een schriftelijke opzegtermijn van één maand indien u een grote onderneming bent, anders
• schriftelijke opzegtermijn van twee maanden.

17.3 Wij kunnen deze Overeenkomst beëindigen en uw account met onmiddellijke ingang sluiten als:

• u enige toepasselijke wet of bepalingen van deze Overeenkomst hebt overtreden;
• u bent of waarschijnlijk te maken krijgt met een insolventieprocedure;
• u iets doet dat onze reputatie kan schaden of ons schade kan berokkenen;
• wij vaststellen dat u of uw bedrijf een (naar eigen goeddunken) onaanvaardbaar risico voor ons vormt.
• je wordt onderworpen aan sancties

17.4 Na beëindiging van deze Overeenkomst mag u uw Account bekijken, maar mag u onze Diensten niet op andere wijze gebruiken en dient u het gebruik van onze Intellectuele Eigendom te staken. U dient ons binnen 7 dagen de gegevens te verstrekken van een rekening waarnaar wij eventuele saldi mogen overboeken.

17.5 U blijft verantwoordelijk voor en stemt ermee in om alle verplichtingen die voortvloeien uit uw gebruik van de Diensten zo snel mogelijk te voldoen.

18. Aansprakelijkheid en vrijwaring

18.1 U vrijwaart MIR, haar bestuurders, functionarissen, werknemers, agenten, gelieerde ondernemingen en onderaannemers en zorgt ervoor dat zij gevrijwaard blijven van alle verliezen (inclusief juridische kosten) die een van hen lijdt of maakt in verband met:

• uw schending van deze Overeenkomst, met inbegrip van elke schending van Toepasselijk Recht
• het nalatig of opzettelijk wangedrag van uw werknemers
• alle vergoedingen, kosten, heffingen, boetes, terugboekingen of andere financiële verplichtingen die u oploopt door uw gebruik van deze Diensten

18.2 Als u een zelfstandige ondernemer bent, begrijpt u dat u persoonlijk verantwoordelijk kunt zijn voor de financiële verplichtingen die voortvloeien uit dit contract.

18.3 Niets in deze Overeenkomst zal de aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken, aansprakelijkheid op grond van de vrijwaringen die in deze Voorwaarden zijn opgenomen, of enige andere kwestie die niet door de wet kan worden uitgesloten.

18.4 Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor enige

• indirecte, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit deze Overeenkomst
• verlies van winst, zaken of goodwill, hoe dan ook ontstaan
• fondsen uit transacties die niet door ons zijn ontvangen
• verlies of schade voortvloeiend uit frauduleuze of onrechtmatige toegang tot onze Diensten, uw Account of Gegevens
• elk verlies of schade die u lijdt als gevolg van uw falen om voldoende robuuste technische beveiligingsmaatregelen te implementeren

18.5 Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of anderen voor

• uw gebruik van de Diensten op een wijze die niet in overeenstemming is met deze Voorwaarden;
• de handelingen van geautoriseerde of ongeautoriseerde gebruikers van uw account;
• onze handelingen wanneer u ons onjuiste informatie heeft verstrekt;
• gedrag of nalatigheid van derden
• elke ongeoorloofde toegang tot servers, infrastructuur of gegevens die worden gebruikt in verband met de Diensten;
• onderbrekingen in of beëindiging van de Diensten, ongeacht of dit het gevolg is van storingen in de connectiviteit of anderszins;
• eventuele bugs, virussen of andere schadelijke codes die naar of via de Diensten kunnen worden verzonden;
• eventuele fouten, onnauwkeurigheden, weglatingen of verliezen in of met betrekking tot de aan ons verstrekte Gegevens;

18.6 Onderworpen aan deze Voorwaarden is onze totale aansprakelijkheid jegens jou op grond van of voortvloeiend uit deze Overeenkomst, hetzij op grond van contract of onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), de wet of anderszins, beperkt tot het bedrag aan Vergoedingen dat door jou aan ons is betaald gedurende de periode van 90 dagen onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding heeft gegeven tot de claim.

19. Controle

Niet meer dan eenmaal per jaar gedurende de looptijd van deze Overeenkomst, en na schriftelijke kennisgeving van 30 dagen door ons (behalve in geval van verzoek van een overheids- of toezichthoudende instantie), verleent u ons of onze daartoe gemachtigde vertegenwoordigers toegang (a) tijdens kantooruren tot de panden waar uw bedrijf actief is en/of waar uw relevante gegevens zich bevinden, of (b) tot elektronische kopieën van relevante gegevens en gegevens, om kopieën van al deze relevante gegevens te maken en te bewaren, en u verleent alle redelijke medewerking met betrekking tot een dergelijke audit. Elke externe audit is voor onze eigen kosten, tenzij er ongunstige bevindingen worden gedaan of de audit wordt uitgevoerd op specifiek verzoek van een toezichthouder of autoriteit. In dat geval bent u mogelijk aansprakelijk voor alle kosten en lasten die wij in verband met een dergelijke audit maken.

20. Klachten

20.1 Als u een klacht wilt indienen over de diensten die wij leveren, kunt u dit doen via ons contactformulier. Klachtenbeleid.

20.2 Als u na het indienen van een klacht bij ons nog steeds niet tevreden bent, kunt u, indien u daarvoor in aanmerking komt, per e-mail contact opnemen met de Financial Ombudsman Service: klacht.info@financial-ombudsman.org.uk.

20.3 Als uw klacht betrekking heeft op onze gereguleerde diensten, kunt u een klacht indienen bij de Britse Financial Conduct Authority.

21. Geschillenbeslechting

21.1 Onverminderd uw of onze rechten zullen wij, in geval van een geschil of claim die voortvloeit uit of in het kader van deze Overeenkomst, in eerste instantie te goeder trouw proberen een oplossing te onderhandelen.

21.2 Indien wij er niet in slagen om binnen 30 dagen na kennisgeving van het geschil of de claim een schikking te bereiken, zullen wij een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure starten met de hulp van een door ons overeengekomen bemiddelaar. Elk geschil dat niet wordt opgelost, kan definitief worden voorgelegd aan en beslecht door de rechtbanken van Engeland en Wales.

22. Algemene bepalingen

22.1 Wij zullen u twee maanden van tevoren op de hoogte stellen van elk voornemen om deze Overeenkomst te wijzigen. U hebt het recht om binnen die opzegtermijn af te zien van de wijzigingen door uw account te sluiten. Indien u uw account niet binnen de opzegtermijn sluit, worden de door ons aangebrachte wijzigingen van kracht.

22.2 Mededelingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst kunnen rechtstreeks naar het door u geregistreerde e-mailadres worden verzonden, op onze Website of als App-melding worden geplaatst.

22.3 Het is u niet toegestaan om de rechten en verplichtingen die u op grond van deze Overeenkomst hebt, toe te wijzen, over te dragen, te delegeren, uit te besteden of er op een andere manier mee om te gaan, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

22.4 Wij kunnen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, alle of een deel van onze rechten en verplichtingen op grond van deze Overeenkomst overdragen, noveren, verhypothekeren, bezwaren of op welke wijze dan ook verhandelen.

22.5 Wij behouden ons het recht voor om bedragen te verrekenen waarvoor u op grond van deze Overeenkomst aansprakelijk bent.

22.6 Bent u een grote onderneming, dan heeft u geen recht om een klacht in te dienen bij de Britse financiële ombudsman. Bovendien zijn de bepalingen van Deel 6 van de PSR of de artikelen 66(1), 67(3), 67(4), 75, 77, 79, 80, 83, 91, 92 en 94 van de PSR niet van toepassing op deze Overeenkomst.

22.7 Een persoon die geen partij is bij deze Overeenkomst heeft op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 geen recht om bepalingen uit deze Overeenkomst af te dwingen.

22.8 Deze Overeenkomst, inclusief het Aanvraagformulier, alle Bijlagen, Voorwaarden en andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen, vormt de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het onderwerp ervan. U erkent dat u deze Overeenkomst bent aangegaan uitsluitend vertrouwend op de verklaringen, garanties, toezeggingen en Voorwaarden in deze Overeenkomst en, behoudens zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Overeenkomst, zijn wij niet aansprakelijk voor enige andere verklaring of garantie.

22.9 Op deze Overeenkomst is het Engelse recht van toepassing. De Engelse rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie om enig geschil of elke claim die hieruit voortvloeit te beslechten.

22.10 Deze Overeenkomst kan in duplicaten worden ondertekend, die elk als origineel worden beschouwd, maar die tezamen als één en dezelfde overeenkomst worden beschouwd. Een ondertekend exemplaar van deze Overeenkomst, verzonden per e-mail of via een andere elektronische weg, heeft dezelfde rechtskracht als de levering van een origineel, ondertekend exemplaar van deze Overeenkomst.