MuchBetter Zakelijk
PRIVACYBELEID

Wie we zijn

MIR Limited UK Ltd (“MIR”, “MuchBetter Zakelijk”, “Wij”, “ons”, “ons”) is een groepsmaatschappij van RTEKK Holdings Limited, geregistreerd bij de Information Commissioner van het Verenigd Koninkrijk. Wij zijn een aanbieder van betaaldiensten en uitgever van elektronisch geld, geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority in het Verenigd Koninkrijk, onder FCA-referentienummer (FRN) 900704, met statutaire zetel te Signature By Regus, Berkeley Square House, 2e verdieping, Londen, Engeland, W1J 6BD, Verenigd Koninkrijk.

Deze privacyverklaring ("verklaring") beschrijft welke soorten persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken en delen. Ook informeert deze verklaring u over uw rechten en de keuzes die u kunt maken over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

In dit privacybeleid verwijst "u" of "uw" of "geautoriseerde gebruiker(s)" naar de persoon/personen die de MuchBetter Business Account ("Account") voor de organisatie op wiens naam de Account staat, aanmaken, beheren, openen en beheren. De wetgeving inzake gegevensbescherming is primair van toepassing op natuurlijke personen en niet op rechtspersonen, maar wij verwerken persoonsgegevens over u tijdens uw interactie met ons. In dat geval kunnen zowel wij als de Accounthouder verwerkingsverantwoordelijke zijn van uw persoonsgegevens.

Invoering

Dit privacybeleid beschrijft welke soorten persoonsgegevens we verzamelen, voor welke doeleinden we die persoonsgegevens verzamelen, met welke andere partijen we deze mogelijk delen, welke maatregelen we nemen om de veiligheid van de persoonsgegevens te beschermen en hoe lang we deze bewaren. Het beschrijft ook uw rechten en keuzes met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen over onze privacyprocedures.

Gebruiksvoorwaarden

Wij beseffen dat uw recht om geïnformeerd te worden over de manier waarop wij uw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, een kernpunt is van Gegevensprivacy. Daarom raden wij u aan dit Privacybeleid zorgvuldig te lezen.

Het privacybeleid maakt deel uit van onze MuchBetter Business Account Services Agreement en is hierin bij verwijzing opgenomen.

Door gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Privacybeleid, zoals dit van tijd tot tijd door ons kan worden gewijzigd.

1. Persoonlijke gegevens die wij verwerken

Informatie die u ons verstrekt:

Wij ontvangen en verwerken alle persoonsgegevens van personen die verbonden zijn aan entiteiten die accounts bij ons aanhouden, inclusief de gegevens die u verstrekt voor het beheren en bedienen van het account.

Persoonlijke gegevens omvat uw naam, adres, geboortedatum en contactgegevens, IP-gegevens en alles wat direct of indirect aan u kan worden gekoppeld of u kan identificeren. We kunnen uw gegevens ook verwerken naar aanleiding van uw interactie met ons.

• Paspoortgegevens of andere identiteitsdocumenten zoals rijbewijs of burgerservicenummer
• Afhankelijk van uw rol in de organisatie die de rekening bij ons aanhoudt, kunnen wij ook aanvullende persoonlijke informatie verwerken met betrekking tot bestuurders, aandeelhouders en uiteindelijke eigenaren, zoals financiële gegevens en geschiedenis
• Bron van fondsen of bron van rijkdom, waaronder bankafschriften en kredietovereenkomsten kunnen vallen,
• Afbeeldingen ter bewijs van identiteit (inclusief biometrie) (zie onderstaande sectie Gezichtsafbeeldingen – Biometrische gegevens)
• Communicatie die wij met u hebben
• Alle andere relevante informatie met betrekking tot u en uw persoonlijke gegevens die ons in staat stellen onze diensten te verlenen

Alle Persoonlijke Informatie die aan ons wordt verstrekt, moet worden verstrekt door of met de toestemming van de persoon op wie de informatie betrekking heeft. Dit Privacybeleid moet worden gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Informatie die wij verzamelen

Door uw gebruik van de Diensten:

• Transactiegegevens
• Informatie over uw apparaten
• Informatie over uw gebruik van de website en app

Informatie van derden

Het kan zijn dat wij informatie uit andere bronnen nodig hebben, zoals:

• Financiële instellingen die verbinding maken met uw account
• Informatie van autoriteiten, registers of fraudedetectiediensten
• Publiek beschikbare bronnen en/of sociale netwerken

2. Wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken Persoonsgegevens in overeenstemming met de wet en voor de volgende doeleinden:

• Contractuele noodzaak:wanneer het verwerken van persoonsgegevens noodzakelijk is om onze overeenkomst met u uit te voeren of aan te gaan (bijvoorbeeld als de verwerking noodzakelijk is om betalingen te doen en te ontvangen);
• Wettelijke verplichting:wanneer wij een wettelijke verplichting hebben om uw persoonsgegevens te verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving (zoals het verzamelen van identificatiedocumenten om te voldoen aan de wetgeving ter bestrijding van witwassen);
• Gerechtvaardigde belangen:wanneer wij een legitieme reden hebben om uw persoonsgegevens te verwerken die redelijk is wanneer deze wordt afgewogen tegen uw rechten en belangen (bijvoorbeeld om te begrijpen hoe onze diensten worden gebruikt en hoe wij deze kunnen verbeteren);
• Toestemming:wanneer u ons toestemming heeft gegeven om uw gegevens te verwerken;
• Aanzienlijk openbaar belang:wanneer wij gevoelige of bijzondere persoonsgegevens verwerken (die iemands gezondheid, etniciteit, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen, seksuele geaardheid of andere beschermde kenmerken onthullen of daarmee verband houden) en die verwerking in het algemeen belang is (bijvoorbeeld ter ondersteuning van kwetsbare klanten).

3. Waarvoor wij persoonlijke informatie gebruiken

4. Hoe we uw informatie delen

Wij maken geen informatie openbaar waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, aan anderen, behalve zoals beschreven in deze kennisgeving, zoals toegestaan of vereist door de wet, en/of voor de doeleinden die in deze kennisgeving worden beschreven, waaronder:

• binnen de Rtekk Group om ons te helpen bij het leveren van onze diensten en voor ons eigen interne klantrelatiebeheer, analytische en rapportagedoeleinden.
• Andere geautoriseerde gebruikers van de accounthouder kunnen toegang krijgen tot persoonlijke informatie die op het account is opgeslagen.
• Aan ontvangers/verzenders van een betaling in het kader van de specifieke relevante transactie.
• Fraudepreventieorganisaties, waaronder Action Fraud, Financial Fraud Action en het Financial Fraud Bureau en andere organisaties die ons helpen bij het beheersen van fraude en bedrijfsrisico's.
• Wanneer wij diensten verlenen via derden, kunnen wij uw gegevens (waaronder informatie over 'ken uw klant' en 'bron van vermogen') openbaar maken aan dergelijke organisaties om hun eigen wettelijke verplichtingen of risicobeoordelingen te ondersteunen.
• Derde dienstverleners, waaronder leveranciers die ons helpen bij het leveren van diensten, waaronder het verwerken van bestellingen, het uitvoeren van bestellingen, het verwerken van betalingen, het beheren van krediet-, beveiligings-, sector- en frauderisico's, aanbieders van cloudhosting en opslag, identiteitsverificatie en marketing, IT- en technische ondersteuning, marketing en marktonderzoek, en derde incassodiensten. Wanneer wij gebruikmaken van deze dienstverleners, is het mogelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken, opslaan en overdragen in en naar het buitenland, waar andere privacywetten gelden.
• Aan derden die niet volgens onze instructies als dienstverlener optreden (maar wel onderworpen zijn aan hun eigen wettelijke verplichtingen om gegevens te beveiligen), om de levering van de Diensten te vergemakkelijken. Bijvoorbeeld cryptovaluta en andere financiële instrumenten of transacties.
• Om fraude en financiële criminaliteit te voorkomen en/of op te sporen, risico's te beheren en onszelf en onze klanten beter te beschermen, kan het nodig zijn om gevoelige persoonlijke informatie te verwerken en bekend te maken aan derden die ons helpen bij het beheren van dergelijke risico's, inclusief identiteitsverificatie.
• Wanneer wij wettelijk verplicht of toegestaan zijn om dit te doen, kunnen wij verplicht zijn om informatie over u door te geven aan toezichthoudende autoriteiten en wetshandhavingsinstanties wereldwijd, of kunnen wij anderszins bepalen dat het passend of noodzakelijk is om dit te doen, en
• Uw gegevens kunnen ook voor andere doeleinden worden gebruikt, waarvoor u specifiek toestemming geeft.

5. Internationale gegevensoverdrachten

Omdat we wereldwijd actief zijn, kan het nodig zijn uw persoonsgegevens door te geven aan landen buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie. De wetgeving inzake gegevensbescherming en andere wetten in deze landen is mogelijk niet zo uitgebreid als die in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie. In deze gevallen zullen we, in overeenstemming met onze eigen verplichtingen inzake gegevensbescherming, stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens een vergelijkbaar beschermingsniveau krijgen. 

6. Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig of toegestaan is, afhankelijk van de context en het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, het type informatie en in overeenstemming met de toepasselijke lokale wet- en regelgeving. 

Dit betekent dat wij bij het gebruik van onze Diensten uw persoonsgegevens bewaren voor zover dat nodig is voor de levering van de Diensten en voor alle daaraan gekoppelde legitieme zakelijke doeleinden. Dit omvat het gebruik en de bewaring van uw persoonsgegevens wanneer u een aanvraag voor onze Diensten indient, ongeacht of u deze aanvraag invult of als klant wordt geaccepteerd.

Accountgegevens worden bijvoorbeeld over het algemeen ten minste vijf jaar na de sluiting van het account bewaard, om te voldoen aan de verjaringstermijnen in geval van klachten of juridische geschillen. We kunnen ook wettelijk verplicht zijn om informatie te bewaren, bijvoorbeeld op grond van antiwitwas- of faillissementswetgeving, of wanneer vereist door wetshandhavingsinstanties of vergelijkbare overheidsinstanties.

We bewaren persoonsgegevens als bewijs van onze transacties met u, ongeacht of er financiële transacties hebben plaatsgevonden, voor audit- en nalevingsdoeleinden, om eventuele vragen of geschillen te beheren, inclusief het verdedigen of instellen van juridische claims. We kunnen u ook marketing blijven sturen en u direct marketing sturen, met inachtneming van de lokale wetgeving en indien u geen bezwaar hebt gemaakt tegen dergelijke marketing.

We kunnen ook gebruikmaken van dataminimalisatietechnieken om uw gegevens beter te beschermen, ook wel pseudonimisering genoemd. Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn, kunnen we deze anonimiseren of samenvoegen met andere gegevens om ze onidentificeerbaar te maken, als alternatief voor verwijdering.

7. Gezichtsbeelden – Biometrische gegevens

Wij verzamelen biometrische gegevens door informatie uit een gezichtsscan (foto of video) te halen. Deze informatie vergelijken wij met uw identiteitsbewijs, ten behoeve van identificatie en fraudebestrijding.

Wij voeren deze verwerking uit met uw toestemming, die wij u zullen vragen. Indien u geen toestemming geeft, kunnen wij een alternatieve methode aanbieden om uw identiteit te verifiëren. Wij kunnen een externe dienstverlener inschakelen om uw biometrische gegevens te verzamelen en op te slaan. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

In sommige gevallen kan ons gebruik van uw persoonsgegevens leiden tot geautomatiseerde beslissingen (waaronder profilering) die gevolgen voor u kunnen hebben.

Geautomatiseerde beslissingen betekenen dat er automatisch een beslissing over u wordt genomen op basis van een computeranalyse (met behulp van software-algoritmes), zonder dat er een menselijke beoordeling aan te pas komt.

We maken bijvoorbeeld gebruik van geautomatiseerde besluitvorming wanneer u zich aanmeldt voor bepaalde Diensten of om fraudecontroles uit te voeren, zoals uitgelegd in het gedeelte 'Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?'. We kunnen ook onderdelen van uw persoonsgegevens gebruiken om diensten te personaliseren en in te spelen op uw behoeften. We hebben maatregelen genomen om de rechten en belangen te beschermen van personen van wie de persoonsgegevens onderworpen zijn aan geautomatiseerde besluitvorming. Bovendien hebt u, indien u de Diensten in het Verenigd Koninkrijk of de EER gebruikt (wanneer wij een geautomatiseerde besluitvorming over u nemen), het recht om bezwaar te maken tegen de beslissing, uw standpunt kenbaar te maken en een menselijke beoordeling van de beslissing te eisen.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in de Neem contact met ons op sectie.

8. Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen

Wij hebben technische, fysieke en organisatorische/administratieve maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen onbedoeld verlies en ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking.

De veiligheid en beveiliging van uw gegevens zijn ook afhankelijk van u. Als wij u een wachtwoord of toegangscode hebben gegeven (of als u deze zelf hebt gekozen) voor toegang tot bepaalde onderdelen van onze website/portal of mobiele applicaties en dergelijke, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van dit wachtwoord en/of deze toegangscode. U mag uw wachtwoord en/of toegangscode met niemand delen. U dient ervoor te zorgen dat er geen ongeautoriseerd gebruik van uw wachtwoord plaatsvindt.

De overdracht van informatie via internet is niet volledig veilig. Hoewel we ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze site worden verzonden niet garanderen, tenzij u met ons communiceert via een door ons beschikbaar gesteld beveiligd kanaal. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, hanteren we strikte procedures en beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

9. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw rechtsgebied of land van verblijf, heeft u mogelijk een of meer van de volgende rechten:

• Recht om geïnformeerd te worden: onder meer door deze kennisgeving te ontvangen
• Recht op toegang: vraag een kopie aan van de informatie die wij over u bewaren
• Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: verzoek ons de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op rectificatie: verzoek ons om bepaalde informatie die wij over u hebben te rectificeren
• Recht op gegevensportabiliteit: verzoek ons om u of een andere organisatie een elektronische kopie te verstrekken van de informatie die u aan ons hebt verstrekt
• Recht van bezwaar: verzoek ons te stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens
• Recht om u af te melden voor marketing: verwijder uw gegevens uit onze marketingdatabase
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering: zie het onderdeel ‘Geautomatiseerde besluitvorming’ hieronder.

Deze rechten kunnen van toepassing zijn op verschillende regelgevingen, zoals bijvoorbeeld de AVG, die over het algemeen van toepassing is op inwoners van de EER.

Bovendien kunnen dergelijke rechten beperkt of genuanceerd zijn. Zo zijn we bijvoorbeeld mogelijk niet verplicht om uw verzoek in te willigen, omdat we wettelijk verplicht zijn om de verwerking ervan voort te zetten of een klacht af te handelen. Evenzo kunnen we uw gegevens niet verwijderen als u onze Diensten wilt blijven gebruiken, of wanneer dergelijke gegevens noodzakelijk zijn om onze contractuele handelingen vast te leggen; of wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor het bewaren van fraudebestrijding of identificatie- en verificatievereisten voor "ken uw klant"); of voor het verdedigen of doen gelden van wettelijke rechten en rechtsvorderingen.

Wanneer u uw relatie met ons beëindigt en stopt met het gebruik van onze diensten, zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren als bewijs van onze relatie met u, zoals eerder uitgelegd. Dit gebeurt in overeenstemming met ons interne bewaarbeleid en onze procedures. Raadpleeg voor meer informatie over het bewaren van gegevens de relevante sectie in deze Kennisgeving.

Voor zover de AVG van toepassing is, kunt u uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wij vóór uw intrekking hebben uitgevoerd, noch op de verwerking van uw persoonsgegevens die is uitgevoerd op basis van andere rechtmatige verwerkingsgronden dan toestemming. U kunt bijvoorbeeld alle marketingcommunicatie die wij u sturen stopzetten door te klikken op de link 'uitschrijven' of 'afmelden' in de berichten die u ontvangt, of door de instructies te volgen die wij u telkens geven. Wij zullen u echter nog steeds operationele of serviceberichten met betrekking tot uw Diensten sturen..

10. Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u algemene vragen heeft over de Diensten of de informatie die we over u verzamelen en hoe we deze gebruiken, neem dan contact met ons op via Steun

Als u zich zorgen maakt over ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, raadpleeg dan onze Klachtenbeleid U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit met betrekking tot de verwerking van persoonlijke informatie of ontevredenheid over onze behandeling van een verzoek met betrekking tot eventuele gegevensbeschermingsrechten. Raadpleeg de webpagina van de Information Commissioner "ICO" voor meer informatie (https://ico.org.uk/make-a-complaint/)

U kunt ook per e-mail contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming

DPO@Rtekk.com

Of schriftelijk:

Functionaris voor gegevensbescherming

Rtekk Holdings Limited, Park House,

Bedrijventerrein Isle of Man, Douglas, IM2 2QZ

11. Updates of wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd naar eigen goeddunken herzien en de meest recente versie zal op onze website worden geplaatst. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. In geval van wezenlijke wijzigingen zullen we u via onze diensten of per e-mail op de hoogte stellen.

Uw voortgezet gebruik van de Services, na de kennisgeving van dergelijke wijzigingen op onze website, vormt uw erkenning en instemming met dergelijke wijzigingen in het Privacybeleid en uw instemming om gebonden te zijn aan de voorwaarden van dergelijke wijzigingen.