Wie we zijn
MIR Limited UK Ltd (“MIR”, “MuchBetter Zakelijk”, “Wij”, “ons”, “ons”) is a group company of RTEKK Holdings Limited, registered with the United Kingdom Information Commissioner. We are a payment services provider and electronic money issuer authorised and regulated by the Financial Conduct Authority in the United Kingdom, under FCA Reference Number (FRN) 900704 with its registered office at Signature By Regus, Berkeley Square House, 2nd Floor, London, England, W1J 6BD, United Kingdom.
This privacy notice (“notice”) explains the types of personal data we collect and how we use and share it. It also tells you about your rights and the choices you can make about how we process your personal data.
For the purpose of this Privacy Policy, “you” or “your” or “Authorised User(s)” refers to the individual(s) who set up, manage, access and operate the MuchBetter Business Account (“Account”) for the organisation in whose name the Account is held. Data protection laws apply primarily to individuals rather than to legal entities, but we will process personal data about you during your interaction with us in which case both we and the Account holder may be Controllers of your personal data.
Invoering
This Privacy Policy describes the types of Personal Information we collect, the purposes for which we collect that Personal Information, the other parties with whom we may share it, the measures we take to protect the security of the Personal Information and how long we retain it. It also tells you about your rights and choices with respect to your Personal Information, and how you can contact us about our privacy practices.
Gebruiksvoorwaarden
We recognise that a core to Data Privacy is your right to be informed about how we collect and use your Personal Information; therefore, we encourage you to read this Privacy Policy carefully.
The Privacy Policy is a part of our MuchBetter Business Account Services Agreement and is incorporated therein by reference.
Door gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit Privacybeleid, zoals dit van tijd tot tijd door ons kan worden gewijzigd.
- Personal Information We Process
Informatie die u ons verstrekt:
We receive and process any personal information for individuals associated with entities holding Accounts with us, including that which you provide for managing and operating the Account.
Personal information includes your name, address, date of birth and contact details, IP data and anything that can be linked to or identify you directly or when linked with other data. We may also process as a result of your interaction with us
- Passport details or other identity documents such as driving licence or national identity number
- Dependent upon your role in the organisation which hold the Account with us, we may also process additional personal information relating to directors, shareholders and beneficial owners such as financial details and history
- Source of funds or source of wealth, which may include bank statements and credit agreements,
- Images to evidence identity (including biometrics) (see Facial Images – Biometric Data section below)
- Communications we have with you
- Any other relevant information relating you and personal to you which will enable us to provide our services
Any Personal Information provided to us must be by or with the authority of the person to whom it relates, and this Privacy Policy must be read understood and accepted.
Information we collect
From your use of the Services:
- Transaction data
- Information about your devices
- Information about your use of the website and App
Information from Third Parties
We may require information from other sources such as:
- Financial institutions connecting to your Account
- Information from authorities, registries or fraud detection services
- Publicly available sources and/or social networks
- Legal bases for processing Personal Information
We process Personal Information in accordance with the law and for the following purposes:
- Contract necessity:where processing personal data is necessary to carry out or enter into our agreement with you (for example, if the processing is needed to make and receive payments);
- Legal obligation:where we have a legal obligation to process your personal data to comply with laws and regulations (such as collecting identification documents to comply with anti-money laundering legislation);
- Legitimate interests:where we have a legitimate reason to process your personal data that is reasonable when balanced against your rights and interests (for example, to understand how our services are used and how we can make improvements);
- Consent:where you have given us your consent to process your data;
- Substantial public interest:where we process sensitive or special category data (revealing or relating to someone’s health, ethnicity, political views, religious beliefs, sexual orientation, or other protected characteristics) and that processing is in the substantial public interest (for example, to support vulnerable customers).
- What we use personal Information for
Doel | Legal basis |
· Eligibility checks to comply with Know Your Business “KYB” obligations under anti-money laundering laws including biometric data · As part of our KYB checks we may extract facial scan data (known as “biometric data”) from video or images to compare with images of you on you ID documents | Legal obligations Consent (for biometric data collection) |
· To provide our products and services, including support services, to you | Contract necessity Legal obligation |
- Provide you with customer support services, and to monitor or record any communications between you and us, including phone calls, for training and quality purposes;
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to monitor service quality |
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes. To keep our anti-fraud measures effective, we can’t always share all the details about how we prevent fraud;
- To keep our services safe and secure.
| Contract necessity Legal obligation Consent for biometric data Legitimate interests. It is in our legitimate interests to detect, prevent, and investigate fraud, money laundering and other crimes to protect our business and our customers. |
- To comply with legal and/or regulatory requirements, including to respond to requests from regulatory or government authorities (where there is lawful authority to do so);
- To evidence your compliance with regulations and obligations which apply to you;
- To prevent, detect, or protect against actual or suspected fraud, unauthorised transactions, claims, liability, and financial or other crimes, including conducting or co-operating with investigations of fraud or other illegal activity where we believe it is reasonable and appropriate to do so;
- To take steps to recover amounts owed to us, and to allow us to recover or limit damages that we may sustain;
- To allow a third party or a financial institution that incorrectly sent money to recover money received by you in error or due to fraud;
- To verify information you provide to us, and to enforce our Account Services Agreement with you;
- To investigate, manage, and resolve complaints.
| Legal obligations Legitimate Interests (it is in our legitimate interests to protect our business, customers and employees from harm) |
- To measure or understand the effectiveness of our advertising and to deliver relevant advertising;
- To personalise marketing messages you receive about products and services we offer so they are more relevant and interesting;
- To provide you with information about other similar products and services we offer which we feel may interest you.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to let our customers know about our products and services which may interest them, to personalise marketing communications and to understand the effectiveness of our advertising. Consent where we are required to collect your consent by law and where such consent has not been revoked. |
- To administer our services and for internal operational, planning, audit, troubleshooting, data analysis, testing, research, statistical, and survey purposes;
- To undertake system or product development, including helping third party suppliers improve the services they provide to us;
- To improve our services and to ensure that they are presented in the most effective manner;
- We may use Artificial Intelligence (“AI”) to improve the efficiency and effectiveness of our services and our financial crime and fraud prevention processes. We will always let our customers know if they are interacting with an AI system.
| Legitimate interests. It is in our legitimate interests to maintain, develop and improve our services. |
Understanding if you need extra support We process your personal data to help you if your personal circumstances indicate that you may need extra assistance; | Substantial public interest (if we process your sensitive personal data to adhere to legal requirements that apply to us). Consent where we are required to collect your consent by law. |
- How We Share Your Information
Wij maken geen informatie openbaar waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, aan anderen, behalve zoals beschreven in deze kennisgeving, zoals toegestaan of vereist door de wet, en/of voor de doeleinden die in deze kennisgeving worden beschreven, waaronder:
- within the Rtekk Group to help us provide our services and for our own internal customer relationship management, analytical and reporting purposes.
- Other Authorised Users of the Account holder may access Personal Information as may be stored on the Account
- Aan ontvangers/verzenders van een betaling in het kader van de specifieke relevante transactie.
- Fraud prevention agencies, including Action Fraud, Financial Fraud Action and the Financial Fraud Bureau and other organisations who assist us in managing fraud and business risk.
- Wanneer wij diensten verlenen via derden, kunnen wij uw gegevens (waaronder informatie over 'ken uw klant' en 'bron van vermogen') openbaar maken aan dergelijke organisaties om hun eigen wettelijke verplichtingen of risicobeoordelingen te ondersteunen.
- Third Party Service Providers, including suppliers who assist us with the provision of Services, including processing orders, fulfilling orders, processing payments, managing credit, security, sector and fraud risk, cloud hosting and storage providers, identity verification, and marketing, IT and technical support, marketing and market research, third party debt recovery services. Wanneer wij gebruikmaken van deze dienstverleners, is het mogelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken, opslaan en overdragen in en naar het buitenland, waar andere privacywetten gelden.
- Aan derden die niet volgens onze instructies als dienstverlener optreden (maar wel onderworpen zijn aan hun eigen wettelijke verplichtingen om gegevens te beveiligen), om de levering van de Diensten te vergemakkelijken. Bijvoorbeeld cryptovaluta en andere financiële instrumenten of transacties.
- Om fraude en financiële criminaliteit te voorkomen en/of op te sporen, risico's te beheren en onszelf en onze klanten beter te beschermen, kan het nodig zijn om gevoelige persoonlijke informatie te verwerken en bekend te maken aan derden die ons helpen bij het beheren van dergelijke risico's, inclusief identiteitsverificatie.
- Where we are required or permitted to do so by law, we may be required to pass information about you to regulatory authorities and law enforcement bodies worldwide, or we may otherwise determine that it is appropriate or necessary to do so, and
- Your information may also be used for other purposes for which you give your specific permission.
- International Data Transfers
Since we operate globally, it may be necessary to transfer your Personal Information to countries outside the UK and European Union. The data protection and other laws of these countries may not be as comprehensive as those in the UK and European Union − in these instances we will take steps, in accordance with our own data protection obligations, to ensure that a similar level of protection is given to your Personal Information.
- How Long We Retain Your Personal Information
Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig of toegestaan is, afhankelijk van de context en het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, het type informatie en in overeenstemming met de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.
Dit betekent dat wij bij het gebruik van onze Diensten uw persoonsgegevens bewaren voor zover dat nodig is voor de levering van de Diensten en voor alle daaraan gekoppelde legitieme zakelijke doeleinden. Dit omvat het gebruik en de bewaring van uw persoonsgegevens wanneer u een aanvraag voor onze Diensten indient, ongeacht of u deze aanvraag invult of als klant wordt geaccepteerd.
Accountgegevens worden bijvoorbeeld over het algemeen ten minste vijf jaar na de sluiting van het account bewaard, om te voldoen aan de verjaringstermijnen in geval van klachten of juridische geschillen. We kunnen ook wettelijk verplicht zijn om informatie te bewaren, bijvoorbeeld op grond van antiwitwas- of faillissementswetgeving, of wanneer vereist door wetshandhavingsinstanties of vergelijkbare overheidsinstanties.
We bewaren persoonsgegevens als bewijs van onze transacties met u, ongeacht of er financiële transacties hebben plaatsgevonden, voor audit- en nalevingsdoeleinden, om eventuele vragen of geschillen te beheren, inclusief het verdedigen of instellen van juridische claims. We kunnen u ook marketing blijven sturen en u direct marketing sturen, met inachtneming van de lokale wetgeving en indien u geen bezwaar hebt gemaakt tegen dergelijke marketing.
We kunnen ook gebruikmaken van dataminimalisatietechnieken om uw gegevens beter te beschermen, ook wel pseudonimisering genoemd. Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn, kunnen we deze anonimiseren of samenvoegen met andere gegevens om ze onidentificeerbaar te maken, als alternatief voor verwijdering.
- Facial Images – Biometric Data
We collect biometric data by extracting information from a facial scan (photo or video), which we compare to your identity document, for identification and fraud prevention purposes.
We carry out this processing with your consent, which we will ask for. If you do not consent we can provide an alternative method of verifying your identity. We may use a third-party service provider to acquire and store your biometric date, which will be processed in accordance with data protection laws.
- Automated Decision Making
In sommige gevallen kan ons gebruik van uw persoonsgegevens ertoe leiden dat er geautomatiseerde beslissingen worden genomen (waaronder profilering) die gevolgen voor u kunnen hebben.
Geautomatiseerde beslissingen betekenen dat er automatisch een beslissing over u wordt genomen op basis van een computeranalyse (met behulp van software-algoritmes), zonder dat er een menselijke beoordeling aan te pas komt.
For example, we use automated decisions when you apply for certain Services or to carry out anti-fraud checks, as explained in the section “What We Use Your Personal Information For”. We may also use elements of your Personal Information to customise services and to address your needs. We have implemented measures to safeguard the rights and interests of individuals whose personal information is subject to automated decision-making. In addition, if you are using the Services in the UK or EEA (when we make an automated decision about you), you have the right to contest the decision, to express your point of view, and to require a human review of the decision.
To exercise this right, please contact us via the details provided in the Neem contact met ons op sectie.
- How We Protect Your Personal Information
Wij hebben technische, fysieke en organisatorische/administratieve maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen onbedoeld verlies en ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking.
De veiligheid en beveiliging van uw gegevens zijn ook afhankelijk van u. Als wij u een wachtwoord of toegangscode hebben gegeven (of als u deze zelf hebt gekozen) voor toegang tot bepaalde onderdelen van onze website/portal of mobiele applicaties en dergelijke, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van dit wachtwoord en/of deze toegangscode. U mag uw wachtwoord en/of toegangscode met niemand delen. U dient ervoor te zorgen dat er geen ongeautoriseerd gebruik van uw wachtwoord plaatsvindt.
De overdracht van informatie via internet is niet volledig veilig. Hoewel we ons best doen om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van uw gegevens die naar onze site worden verzonden niet garanderen, tenzij u met ons communiceert via een door ons beschikbaar gesteld beveiligd kanaal. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, hanteren we strikte procedures en beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
- Your Rights and Choices
Afhankelijk van uw rechtsgebied of land van verblijf, heeft u mogelijk een of meer van de volgende rechten:
- Recht om geïnformeerd te worden: onder meer door deze kennisgeving te ontvangen
- Recht op toegang: vraag een kopie aan van de informatie die wij over u bewaren
- Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: verzoek ons de verwerking van uw gegevens te beperken
- Recht op rectificatie: verzoek ons om bepaalde informatie die wij over u hebben te rectificeren
- Recht op gegevensportabiliteit: verzoek ons om u of een andere organisatie een elektronische kopie te verstrekken van de informatie die u aan ons hebt verstrekt
- Recht van bezwaar: verzoek ons te stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens
- Recht om u af te melden voor marketing: verwijder uw gegevens uit onze marketingdatabase
- Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering: zie het onderdeel ‘Geautomatiseerde besluitvorming’ hieronder.
Deze rechten kunnen van toepassing zijn op verschillende regelgevingen, zoals bijvoorbeeld de AVG, die over het algemeen van toepassing is op inwoners van de EER.
Bovendien kunnen dergelijke rechten beperkt of genuanceerd zijn. Zo zijn we bijvoorbeeld mogelijk niet verplicht om uw verzoek in te willigen, omdat we wettelijk verplicht zijn om de verwerking ervan voort te zetten of een klacht af te handelen. Evenzo kunnen we uw gegevens niet verwijderen als u onze Diensten wilt blijven gebruiken, of wanneer dergelijke gegevens noodzakelijk zijn om onze contractuele handelingen vast te leggen; of wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor het bewaren van fraudebestrijding of identificatie- en verificatievereisten voor "ken uw klant"); of voor het verdedigen of doen gelden van wettelijke rechten en rechtsvorderingen.
Wanneer u uw relatie met ons beëindigt en stopt met het gebruik van onze diensten, zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren als bewijs van onze relatie met u, zoals eerder uitgelegd. Dit gebeurt in overeenstemming met ons interne bewaarbeleid en onze procedures. Raadpleeg voor meer informatie over het bewaren van gegevens de relevante sectie in deze Kennisgeving.
Voor zover de AVG van toepassing is, kunt u uw toestemming voor het gebruik van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die wij vóór uw intrekking hebben uitgevoerd, noch op de verwerking van uw persoonsgegevens die is uitgevoerd op basis van andere rechtmatige verwerkingsgronden dan toestemming. U kunt bijvoorbeeld alle marketingcommunicatie die wij u sturen stopzetten door te klikken op de link 'uitschrijven' of 'afmelden' in de berichten die u ontvangt, of door de instructies te volgen die wij u telkens geven. Wij zullen u echter nog steeds operationele of serviceberichten met betrekking tot uw Diensten sturen..
- How to Contact us
Als u algemene vragen heeft over de Diensten of de informatie die we over u verzamelen en hoe we deze gebruiken, neem dan contact met ons op via Support
If you have any concerns about our use of your personal information, please review our Klachtenbeleid U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit met betrekking tot de verwerking van persoonlijke informatie of ontevredenheid over onze behandeling van een verzoek met betrekking tot eventuele gegevensbeschermingsrechten. Raadpleeg de webpagina van de Information Commissioner "ICO" voor meer informatie (https://ico.org.uk/make-a-complaint/)
You may also contact our Data Protection Officer by email
DPO@Rtekk.com
Or in writing:
Data Protection Officer
Rtekk Holdings Limited, Park House,
Isle of Man Business Park, Douglas, IM2 2QZ
- Updates or Amendments to this Policy
We may revise this Privacy Policy from time to time, at our sole discretion, and the most current version will be posted on our website. We encourage you to review this Privacy Policy regularly for any changes. In case of material changes we will notify you through our Services or by email.
Uw voortgezet gebruik van de Services, na de kennisgeving van dergelijke wijzigingen op onze website, vormt uw erkenning en instemming met dergelijke wijzigingen in het Privacybeleid en uw instemming om gebonden te zijn aan de voorwaarden van dergelijke wijzigingen.
RU 
TR 
ZH 
NB 