Więcej konsumentów niż kiedykolwiek korzysta ze smartfonów do bankowości mobilnej i wydawania pieniędzy. Kilka lat temu większość ludzi wolała robić zakupy i korzystać z bankowości na laptopach; teraz smartfony są w centrum naszych doświadczeń finansowych. Na całym świecie gotówka szybko ustępuje miejsca bezpiecznym płatnościom na urządzeniach mobilnych.
Nie wierz mi na słowo. Mogę być stronniczy, ale istnieje wiele badań i statystyk wskazujących na ten trend wzrostowy! Poniższy skrót przedstawia kilka powodów, dla których sprzedawcy powinni rozważyć akceptowanie transakcji za pośrednictwem aplikacji do płatności mobilnych.
Aplikacje do płatności mobilnych zastępują gotówkę i karty
Badanie przeprowadzone przez Javelin Strategy & Research przewiduje, że płatności mobilne przekroczą $410 miliardów w 2020 roku. Oczekuje się również, że płatności zbliżeniowe za pomocą aplikacji będą rosły wykładniczo, przekraczając $318 miliardów w 2020 roku.
Kolejne badanie, tym razem przeprowadzone przez Visa, które objęło 36 000 europejskich konsumentów online, wykazało, że liczba osób, które nie użyły telefonu do dokonania płatności, spadła do 12% w Wielkiej Brytanii. Jesteśmy już w punkcie, w którym 74% konsumentów online w Wielkiej Brytanii zarządza swoimi finansami za pomocą smartfona, a 43% czuje się komfortowo, dokonując dużych zakupów, takich jak wakacje.
Klienci nie używają już telefonów wyłącznie do celów badawczych; są one niezbędnym narzędziem w procesie zakupowym, często jedynym zaangażowanym urządzeniem. Konsumenci wszędzie przyjmują mobilne portfele i aplikacje płatnicze, co oznacza, że sprzedawcy muszą dać im możliwość płacenia za pomocą nowych metod, w sklepie i online.
Globalny wpływ
Historycznie smartfony były chętniej przyjmowane w krajach rozwijających się jako narzędzie płatności, bankowości i finansów peer-to-peer. Azja, Afryka, Bliski Wschód i Ameryka Łacińska odnotowały szybką adopcję, gdy sieci danych mobilnych były wystarczające i wystarczająco bezpieczne, aby obsługiwać płatności i przelewy pieniężne.
Płatności mobilne i bankowość są obecnie równie popularne w Europie, a 9 z 10 krajów w Europie korzysta z nich, zgodnie z badaniem Visa. 91% konsumentów w Turcji – kraju położonym na pograniczu Europy i Azji – korzysta z płatności mobilnych, co czyni go światowym liderem pod względem korzystania z płatności mobilnych.
Wiele firm i sprzedawców detalicznych szybko zdało sobie sprawę, że akceptowanie płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnych może pomóc im dotrzeć do klientów w dowolnym miejscu na świecie. Klienci z kolei nagradzają ich sprzedażą i lojalnością. Wszyscy wiemy, że zapewnienie klientowi zaufanych i preferowanych opcji płatności zwiększa konwersję, teraz musimy upewnić się, że aplikacje płatnicze są częścią ścieżki klienta.
Szybko, bezpiecznie, wygodnie
Dzięki możliwości łączenia się z kartami debetowymi i kredytowymi klienci korzystają również z dodatkowej kontroli i wyboru, jakie mają teraz. Ułatwia im to przesyłanie pieniędzy znajomym i rodzinie oraz zwiększa włączenie finansowe. Dla osób bez dostępu do kont bankowych, czyli osób nieposiadających rachunku bankowego, nowe aplikacje i usługi oferują rozwiązania finansowe, które nie wymagają posiadania fizycznego portfela wypchanego gotówką.
Jednak rynek jest zatłoczony wieloma nowymi portfelami mobilnymi i aplikacjami płatniczymi, więc które z nich powinna zaakceptować Twoja firma? Odpowiedź brzmi oczywiście, że te, z których korzystają Twoi klienci i które oferują Twojej firmie wyraźne korzyści.
Offline, mobilne aplikacje płatnicze wymagają po prostu terminala POS wyposażonego w NFC. Online, aplikacje płatnicze można zintegrować z bramką płatniczą, aby klienci otrzymali pożądane opcje. Naturalnie klienci prawdopodobnie włączyli tylko jedną lub dwie aplikacje płatnicze na swoich smartfonach, a dostawcy, tacy jak MuchBetter, ciężko pracują, aby dotrzeć do nowych klientów i zbudować lojalność wśród obecnych użytkowników.
Wyróżniamy naszą markę i aplikację płatniczą od innych na rynku, sprawiając, że doświadczenie klienta jest bardziej satysfakcjonujące. Dostajemy to, co wkładamy: klientów, sprzedawców i aplikacje płatnicze. Kontakt biznes@muchbetter.com aby dowiedzieć się więcej.
