WYSPA MAN – 26 września 2023 r. – MuchBetter oficjalnie wznowiło dziś działalność w Europie po długiej przerwie spowodowanej dochodzeniem w sprawie poprzedniego europejskiego partnera (instytucji pieniądza elektronicznego, której pośrednikiem było MuchBetter), UAB PayrNet.
W dniu 22 czerwca 2023 r. Bank Litwy dokonał ogłoszenie stwierdzając, że postanowił cofnąć licencję UAB PayrNet i wszcząć postępowanie upadłościowe przeciwko nim z powodu poważnych i ciągłych naruszeń przepisów. Obejmowało to przeciwdziałanie praniu pieniędzy, raportowanie, ochronę środków klientów, sankcje i inne wymagania. Bank Litwy ustalił również, że z powodu cofnięcia licencji UAB PayrNet musi zwrócić wszystkie środki klientów w określonym terminie.
UAB PayrNet nie zdołało uregulować należności ze swoimi klientami do 22 sierpnia. Zespół prawny MuchBetter podejmował kilka prób skontaktowania się z UAB PayrNet, jednak wszystkie zakończyły się niepowodzeniem.
Zgodnie z etosem MuchBetter, który polega na stawianiu klientów na pierwszym miejscu i upewnieniu się, że nie ucierpią oni w wyniku problemów z UAB PayrNet, MuchBetter zdecydowało się uregulować zaległe salda PayrNet swoich europejskich klientów z własnych środków. Rozliczenia będą dokonywane za pośrednictwem nowego europejskiego partnera, a ostateczna kwota rozliczenia ma wynieść miliony euro.
Ten ruch pokazuje siłę finansową MuchBetter, a także pokazuje, że firma w pełni zainwestowała w swój powrót na rynek europejski. Ponadto wyraża uznanie MuchBetter za ciągłe wsparcie i cierpliwość klientów. MuchBetter podziela frustracje klientów związane z tak długim procesem i postanowiło rozstrzygnąć sprawę przy użyciu własnych środków firmy, aby zapobiec dalszym zakłóceniom i zapewnić klientom pewność.
Po zaakceptowaniu przez klientów zaktualizowanych warunków świadczenia usług i umów, klienci MuchBetter w Europie będą mieli dostęp zarówno do swoich kont, jak i poprzednich sald kont sprzed wstrzymania działalności w połowie lutego. W niektórych krajach europejskich wymagane są dalsze kroki regulacyjne, więc podczas gdy większość klientów może teraz uzyskać dostęp do swoich środków, kilka krajów będzie musiało poczekać trochę dłużej. Będziemy nadal informować naszych klientów o rozwoju sytuacji.
Po powrocie do Europy firma MuchBetter pracowała nad udoskonaleniem obsługi użytkownika swojej aplikacji portfela cyfrowego. W kolejnych miesiącach firma udostępni kolejne, nowe i ekscytujące funkcje, uwzględniając opinie klientów i ogólną innowacyjność.
Rzecznik MuchBetter powiedział:
„Teraz, gdy dochodzenie Banku Litwy w sprawie UAB PayrNet zostało zakończone, cieszymy się, że znów możemy działać w Europie. Bank Litwy potwierdził, że nie mieliśmy nic wspólnego ze śledztwem w sprawie UAB PayrNet i jesteśmy zadowoleni, że mamy to już za sobą. Co najważniejsze, cieszymy się, że możemy pomóc złagodzić obawy naszych europejskich klientów, regulując ich salda należności w UAB PayrNet, zamiast czekać, aż UAB PayrNet uwolni swoje środki.
Chcielibyśmy podziękować naszym klientom za cierpliwość i wsparcie. Już wkrótce wprowadzimy kilka ekscytujących zmian, w tym program lojalnościowy”.
