Wszyscy operatorzy gier muszą przestrzegać regulacyjnych kodeksów postępowania dotyczących reklamy i marketingu swoich produktów. Kodeksy są wprowadzone w celu ochrony najbardziej narażonych; dzieci i osób, dla których hazard stanowi problem, a także ich rodzin i przyjaciół, którzy również mogą być dotknięci.
Na szczęście większość osób korzystających z witryn gier online gra odpowiedzialnie. Niezależnie od tego, czy są profesjonalnymi graczami w pokera, czy użytkownikami rekreacyjnymi, mogą kontrolować, ile wydają i podejmować właściwe decyzje, kiedy przestać. Dla operatorów gier to właśnie tych klientów chcą zatrzymać i budować lojalność klientów.
W zeszłym roku, 2018, brytyjski organ Committees of Advertising Practice (CAP) ogłosił surowsze standardy dotyczące reklam hazardowych. Obejmują one:
- Ogranicz reklamy, które tworzą nieodpowiednie poczucie pilności, takie jak oferty „Obstawiaj teraz!” podczas wydarzeń na żywo;
- Ograniczyć trywializację hazardu (np. zachęcanie do powtarzalnej gry);
- Unikaj podejść, które dają nieodpowiedzialne postrzeganie ryzyka lub kontroli (np. „Bonus za depozyt bez ryzyka”);
- Przedstaw bardziej szczegółowe informacje na temat problemów z hazardem i powiązanych zachowań, które nie powinny być przedstawiane, nawet pośrednio;
- Zapobiegać nadmiernemu kładzeniu nacisku na motywy finansowe w grach hazardowych; i
- Podaj więcej szczegółów na temat grup narażonych, takich jak problemowi hazardziści, których ochronę muszą zapewnić marketerzy.
Normy te mają na celu zapobieganie problemom z hazardem i zmuszają również operatorów gier hazardowych do większej kreatywności w sposobie docierania do odpowiedzialnych klientów.
Gdy popularne techniki marketingowe, takie jak tworzenie poczucia pilności, nie są już dostępne, operatorzy gier muszą być bardziej innowacyjni i ukierunkowani. A poprzez marketing swoich produktów tylko do klientów, o których wiesz, że grają odpowiedzialnie, masz więcej możliwości personalizacji i odróżnienia swojej marki od konkurencji.
Poznaj swojego klienta
Aby przestrzegać kodeksów postępowania w zakresie odpowiedzialności społecznej, operatorzy muszą znać swoich klientów. Nie tylko w celu rejestracji nowych kont do gier, ale także w celu zapewnienia, że Twoje kampanie marketingowe są skierowane wyłącznie do odpowiedzialnych graczy.
W jaki sposób MuchBetter może pomóc?
W pierwszej kolejności nasza technologia parowania urządzeń i dynamicznego uwierzytelniania klientów sprawia, że gracze są bardziej widoczni i odpowiedzialni. To nie tylko odstrasza nieletnich graczy, ale także zniechęca do oszukańczych zachowań.
Dane klientów dostarczane za pośrednictwem naszego otwartego interfejsu API (za zgodą) mogą również umożliwić Ci identyfikację graczy i uzyskanie wglądu w ich zachowanie. Dane te mogą pomóc Ci wykryć problematyczne zachowanie i wskazać graczowi, aby udzielił wsparcia. Jednocześnie, oprócz oferowania graczowi opcji, takich jak samowykluczenie lub umożliwienie mu nałożenia ograniczeń na jego konto, możesz również upewnić się, że nie otrzyma on nieodpowiednich treści promocyjnych od Twojej marki gier.
Dzięki lepszym informacjom KYC operatorzy są również w lepszej pozycji, aby kierować do odpowiednich klientów promocje gier i treści marketingowe. Dzięki spostrzeżeniom klientów dostarczanym za pośrednictwem naszego otwartego interfejsu API istnieje możliwość opracowania bardziej spersonalizowanych i innowacyjnych kampanii, które zwiększają retencję klientów i wyróżniają Twoją markę.
Wyróżnienie się na tle konkurencji zawsze stanowi wyzwanie, zwłaszcza gdy musisz upewnić się, że Twój marketing jest odpowiedzialny, a popularne techniki marketingowe, takie jak tworzenie poczucia pilności lub motywujące pieniądze wezwania do działania, są poza zasięgiem. Dlatego MuchBetter pomaga operatorom nawiązać kontakt z klientami, korzystając z aplikacji jako dodatkowego kanału marketingowego, zapewniając, że odpowiedni klienci otrzymają odpowiednie wiadomości w inny sposób. Nagrody, bonusy i inne zachęty mogą być oferowane za pośrednictwem aplikacji MuchBetter, a nasz zespół marketingowy jest do dyspozycji, aby pomóc w opracowaniu kampanii marketingowych offline i online, aby zaangażować Twoich najbardziej cenionych klientów.
