Stare przysłowie, że łatwiej jest zatrzymać klienta niż przyciągnąć i przekonać nowego, jest prawdziwe we wszystkich branżach, w tym w grach online. Jednak utrzymanie klienta to coś, z czym zmaga się wielu operatorów gier. Konkurencja jest zacięta, a graczy łatwo przyciągają jasne światła innych witryn gier, zwłaszcza gdy oferują one kuszące zachęty dla nowych graczy.
Niewątpliwie korzystasz już z wielu różnych strategii utrzymania klientów, ale czy zastanawiałeś się, w jaki sposób płatności mogą w tym pomóc?
W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób oferowane przez Ciebie metody płatności i współpracujący z Tobą dostawcy usług płatniczych mogą ograniczyć liczbę odejść klientów i zwiększyć ich lojalność.
Szybkie, bezpieczne i wygodne transakcje płatnicze
Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że metody płatności są zgodne z potrzebami klientów. Dla klientów gier online oznacza to szybkość, bezpieczeństwo, przyjazność dla urządzeń mobilnych, brak przekierowań i transakcje w czasie rzeczywistym.
Klienci wracają, gdy wiedzą, że mogą wznowić grę, pokonując minimum przeszkód. W przeciwieństwie do wielu cyfrowych portfeli, MuchBetter integruje się ze stroną internetową z grami, więc gracze nie są przekierowywani do innej strony internetowej, aby doładować swoje konto do gry lub wypłacić wygrane.
Dane dotyczące płatności mogą pomóc Ci zidentyfikować najlepszych klientów
Dane behawioralne, które pozwalają operatorom segmentować swoich klientów i dostosowywać programy lojalnościowe klientów do ich najlepszych graczy, są drogie. Nie chodzi tylko o koszt wyodrębnienia danych, ale także o wiedzę specjalistyczną potrzebną do ich sensownej interpretacji.
Dostawcy usług płatniczych mają wiele danych, które mogą dostarczyć przydatnych spostrzeżeń na temat zachowań graczy. Od urządzeń, których używa klient, po wzorce wydatków. Dane te mogą być udostępniane, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie danych, aby pomóc operatorom zidentyfikować ich najlepszych klientów. Proszę o kontakt jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o typie danych dostępnych poprzez MuchBetter.
Utrzymaj swoją firmę w ich pamięci
Istnieje wiele narzędzi cyfrowych, których możesz użyć, aby przypomnieć graczom o powrocie na Twoją stronę z grami. Remarketing, kampanie e-mailowe, wiadomości SMS, powiadomienia aplikacji itp. Ale co, gdy są offline?
Prezenty lojalnościowe mogą być bardzo skuteczne, zwłaszcza jeśli są czymś, czego klient może używać regularnie i do czynności niezwiązanych z grami. Ale czy markowy kubek zachęci klienta do lojalności? Wybierz odpowiedni prezent lojalnościowy, aby uzyskać maksymalny zwrot.
Dostarczyliśmy operatorom świetne wyniki dzięki naszemu bezstykowemu brelokowi. Umożliwia to użytkownikom dokonywanie płatności z konta MuchBetter w sklepie. Budowanie lojalności za pomocą metod płatności oferowanych przez Twoją witrynę gier to inne podejście do utrzymania klientów, ale takie, które jest bardzo skuteczne.
Powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji płatniczej
Prawdopodobnie już korzystasz z powiadomień push za pośrednictwem swojej aplikacji do gier, ale mogą być one postrzegane jako spam i łatwo je przeoczyć. Jednak gdy powiadomienie push pochodzi z innego źródła i zawiera zachętę, taką jak bonus, zwraca uwagę klientów.
W ten sposób możesz kierować reklamy do klientów korzystających z popularnych portfeli cyfrowych lub aplikacji płatniczych. Na przykład, kieruj reklamy do uśpionych graczy, którzy regularnie korzystają z portfela cyfrowego do gier online (Twoi konkurenci), którzy nie odwiedzili Twojej witryny przez pewien czas.
Dostawcy portfeli cyfrowych, tacy jak MuchBetter, aktywnie chcą pomóc swoim klientom odnieść większy sukces. Przyjęliśmy unikalne podejście do utrzymania klientów, pozwalając operatorom używać naszego portfela jako kanału zaangażowania z ich klientami. Buduje to silniejsze i trwalsze relacje między klientem a operatorem. MuchBetter to portfel płatniczy, ale także punkt styku między klientem a operatorem: żaden inny kanał płatniczy nie zapewnia obecnie takiej możliwości.
Jeśli nigdy nie myślałeś o wykorzystaniu danych, zasięgu i wiedzy marketingowej swojego dostawcy usług płatniczych, może nadszedł czas, aby włączyć go do swojej strategii retencji?
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możemy pomóc w utrzymaniu klientów w grach online.
