Strategie utrzymania klienta w branży gier online

Stare powiedzenie, że łatwiej jest utrzymać klienta, niż przyciągnąć i przekonwertować nowego, sprawdza się we wszystkich branżach, łącznie z grami online. Jednak utrzymanie klienta jest problemem, z którym zmaga się wielu operatorów gier. Konkurencja jest zacięta, a graczy łatwo przyciąga jasne światło innych witryn z grami, zwłaszcza gdy oferują one kuszące zachęty dla nowych graczy.

Bez wątpienia korzystasz już z różnych strategii utrzymania klientów, ale czy zastanawiałeś się, w jaki sposób płatności mogą Ci pomóc?

Tutaj wyjaśniamy, w jaki sposób oferowane przez Ciebie metody płatności oraz dostawcy usług płatniczych, z którymi współpracujesz, mogą zmniejszyć odpływ klientów i zwiększyć lojalność klientów.

Szybkie, bezpieczne i wygodne transakcje płatnicze

Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że metody płatności są dostosowane do potrzeb klientów. Dla klientów gier online oznacza to szybkość, bezpieczeństwo, przyjazność dla urządzeń mobilnych, brak przekierowań i transakcje w czasie rzeczywistym.

Klienci wracają, gdy wiedzą, że mogą wznowić grę z minimalną liczbą obręczy do przeskoczenia. W przeciwieństwie do wielu portfeli cyfrowych, MuchBetter integruje się ze stroną z grami, dzięki czemu gracze nie są przekierowywani na inną stronę w celu doładowania konta w grze lub wypłaty wygranych.

Dane dotyczące płatności mogą pomóc Ci zidentyfikować najlepszych klientów

Dane behawioralne, które pozwalają operatorom segmentować klientów i dostosowywać programy lojalnościowe do najlepszych graczy, są drogie. Nie chodzi tylko o koszt wyodrębnienia danych, ale także o wiedzę niezbędną do ich sensownej interpretacji.

Dostawcy usług płatniczych dysponują dużą ilością danych, które mogą dostarczyć przydatnego wglądu w zachowania graczy. Od urządzeń, których używa klient, po wzorce wydatków. Dane te mogą zostać udostępnione, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie danych, aby pomóc operatorom w identyfikacji najlepszych klientów. Proszę, skontaktuj się jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jaki rodzaj danych jest dostępny za pośrednictwem MuchBetter.

Zachowaj swoją firmę w ich umysłach

Istnieje wiele narzędzi cyfrowych, których możesz użyć, aby przypomnieć graczom o powrocie na Twoją witrynę z grami. Remarketing, kampanie e-mailowe, wiadomości SMS, powiadomienia z aplikacji itp. A co, gdy są offline?

Prezenty lojalnościowe mogą być bardzo skuteczne, zwłaszcza jeśli są czymś, z czego klient może korzystać regularnie i do celów niezwiązanych z grami. Ale czy markowy kubek będzie zachęcał klientów do lojalności? Wybierz odpowiedni prezent lojalnościowy, aby uzyskać maksymalny zwrot.

Dzięki naszemu bezdotykowemu brelokowi na klucze zapewniliśmy operatorom doskonałe wyniki. Dzięki temu użytkownicy mogą dokonywać płatności ze swojego konta MuchBetter w sklepie. Budowanie lojalności za pomocą metod płatności oferowanych przez Twoją witrynę z grami to inne podejście do utrzymania klienta, ale bardzo skuteczne.

Powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji płatniczej

Prawdopodobnie korzystasz już z powiadomień push w swojej aplikacji do gier, ale mogą one zostać uznane za spam i łatwo je przeoczyć. Jednak gdy powiadomienie push pochodzi z innego źródła i jest motywacją w postaci bonusu, przyciąga uwagę klientów.

W ten sposób możesz docierać do klientów korzystających z popularnych portfeli cyfrowych lub aplikacji płatniczych. Na przykład kieruj reklamy na nieaktywnych graczy, którzy regularnie korzystają z portfela cyfrowego do gier online (twoich konkurentów), którzy nie odwiedzali Twojej witryny przez pewien czas.

Dostawcy portfeli cyfrowych, tacy jak MuchBetter, aktywnie chcą pomagać swoim klientom w osiąganiu większych sukcesów. Przyjęliśmy unikalne podejście do utrzymania klientów, umożliwiając operatorom korzystanie z naszego portfela jako kanału interakcji z klientami. To budowanie silniejszych i trwalszych relacji między klientem a operatorem. MuchBetter to portfel płatniczy, ale także punkt styku pomiędzy klientem a operatorem: żaden inny kanał płatności nie zapewnia obecnie takiej możliwości.

Jeśli nigdy nie myślałeś o wykorzystaniu danych, zasięgu i wiedzy marketingowej swojego dostawcy usług płatniczych, być może nadszedł czas, aby włączyć je do swoich strategii przechowywania?

Porozmawiaj z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc w utrzymaniu klientów w grach online.

Udostępnij ten artykuł

Powiązane artykuły