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Se você não encontrar a resposta que procura, envie um e-mail para nossa equipe de Suporte ao Cliente ou entre em contato por meio do botão de Ajuda abaixo.

Nossa equipe de Suporte ao Cliente está repleta de funcionários prestativos e multilíngues. A equipe está ativa 24 horas por dia, sete dias por semana, e trabalha duro para responder às dúvidas por e-mail em poucas horas.

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Visite nossa central de Ajuda para obter respostas rápidas às perguntas mais frequentes. 

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Nosso objetivo é responder à todas as solicitações por e-mail ao suporte dentro de algumas horas.

Ativo 69

Tempos de espera mais longos para respostas às consultas dos clientes

Para nossos clientes MuchBetter em todo o mundo,
No último ano, devido ao COVID-19, as mudanças relativas a pagamentos ao redor do mundo tornaram MuchBetter a opção de pagamento preferida para muitos clientes e comerciantes por ser um método moderno, rápido e seguro de pagar online, em lojas físicas ou de enviar dinheiro para amigos e familiares. Isso foi seguido por um aumento repentino no contato de clientes com os quais tivemos de lidar, o que, por sua vez, resultou em um aumento imprevisível de nossos tempos de resposta, para além de nossas expectativas, e das suas, como nosso valioso cliente.


Ouvimos sua opinião e estamos determinados a melhorar. Portanto, nosso foco principal é o aprimoramento de nosso aplicativo para celular, com novos e melhores recursos, para trazer a você uma experiência agradável (assim você não vai precisar tanto da nossa ajuda) e construir uma equipe de Suporte ao Cliente maior, oferecendo inigualável assistência 24/7, em ainda mais idiomas, e com tempos de resposta rápidos (para quando você precisar entrar em contato). Roma não foi construída em um dia e nós também precisamos de um pouco de tempo para atingir esses objetivos. Por favor, tenha paciência conosco e, enquanto isso, você visite a nossa Central de Ajuda para encontrar respostas para as perguntas mais comuns. Se não encontrar uma resposta para sua pergunta, você pode preencher um formulário de “Contato ao Suporte” usando o balão “Suporte” no canto inferior direito da mesma tela.


Lamentamos muito se você teve que esperar um pouco mais que o normal por um tíquete/e-mail recente, mas esteja seguro de que suas perguntas serão respondidas e de que MuchBetter é, e sempre será, uma maneira confiável, segura e protegida de gastar, enviar e guardar o seu dinheiro.
Agradecemos sua compreensão e paciência, e podemos garantir que estamos trabalhando incansavelmente para ajudar nossos clientes ... MuchBetter. Entraremos em contato em breve.

Atenciosamente,

A Equipe MuchBetter

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