Todos os operadores de jogos devem cumprir os códigos de prática regulatórios para anunciar e comercializar seus produtos. Os códigos estão em vigor para proteger os mais vulneráveis; crianças e aqueles para quem o jogo representa um problema, e suas famílias e amigos que também podem ser afetados.
Felizmente, a maioria das pessoas que usam sites de jogos online jogam com responsabilidade. Sejam jogadores profissionais de pôquer ou usuários recreativos, eles conseguem manter o controle de quanto gastam e tomar as decisões certas sobre quando parar. Para os operadores de jogos, esses são os clientes que eles querem reter e construir fidelidade do cliente.
No ano passado, 2018, o órgão do Reino Unido Committees of Advertising Practice (CAP) anunciou padrões mais rigorosos para publicidade de jogos de azar. Estes incluem:
- Restrinja anúncios que criem uma sensação inapropriada de urgência, como aqueles que incluem ofertas de “Aposte agora!” durante eventos ao vivo;
- Reduzir a banalização do jogo (por exemplo, incentivando o jogo repetitivo);
- Evite abordagens que dêem uma percepção irresponsável do risco ou controle (por exemplo, “Bônus de depósito sem risco”);
- Fornecer mais detalhes sobre comportamentos de jogo problemático e comportamentos associados que não devem ser retratados, mesmo indiretamente;
- Impedir ênfase indevida em motivos financeiros para jogos de azar; e
- Forneça mais detalhes sobre grupos vulneráveis, como jogadores problemáticos, que os profissionais de marketing precisam trabalhar para proteger.
Com o objetivo de prevenir o jogo problemático, essas normas também forçam os operadores de jogos a serem mais criativos na forma como alcançam seus clientes responsáveis.
Quando técnicas populares de marketing, como criar um senso de urgência, não estão mais disponíveis, os operadores de jogos precisam ser mais inovadores e direcionados. E ao comercializar seus produtos apenas para clientes que você sabe que estão jogando de forma responsável, você tem mais oportunidades de personalizar e diferenciar sua marca dos concorrentes.
Conheça seu cliente
Para cumprir com os códigos de prática de responsabilidade social, os operadores precisam conhecer seus clientes. Não apenas para novas inscrições de contas de jogo, mas também para garantir que suas campanhas de marketing sejam direcionadas apenas a jogadores responsáveis.
Como o MuchBetter pode ajudar?
Em primeira instância, nossa tecnologia de pareamento de dispositivos e autenticação dinâmica de clientes torna os jogadores mais visíveis e responsáveis. Isso não apenas desencoraja jogadores menores de idade, mas também desencoraja comportamento fraudulento.
Os dados do cliente fornecidos por meio de nossa API aberta (com consentimento) também podem permitir que você identifique jogadores e obtenha insights sobre o comportamento dos jogadores. Esses dados podem ajudar você a identificar comportamentos problemáticos e sinalizar esse jogador para suporte. Ao mesmo tempo, além de oferecer ao jogador opções como autoexclusão ou permitir que ele imponha restrições em sua conta, você também pode garantir que ele não receba conteúdo promocional inapropriado de sua marca de jogos.
Com melhores informações KYC, os operadores também estão em melhor posição para atingir os clientes certos com promoções de jogos e conteúdo de marketing. Com insights do cliente fornecidos por meio de nossa API aberta, há uma oportunidade de desenvolver campanhas mais personalizadas e inovadoras que aumentam a retenção de clientes e diferenciam sua marca.
Destacar-se dos concorrentes é sempre um desafio, especialmente quando você precisa garantir que seu marketing seja responsável e técnicas de marketing populares, como criar um senso de urgência ou CTAs motivadores de dinheiro, estão fora dos limites. É por isso que a MuchBetter está ajudando as operadoras a se envolverem com seus clientes usando o aplicativo como um canal de marketing adicional, garantindo que os clientes certos recebam as mensagens certas de uma maneira diferente. Recompensas, bônus e outros incentivos podem ser oferecidos por meio do aplicativo MuchBetter, e nossa equipe de marketing está à disposição para ajudar a desenvolver campanhas de marketing offline e online para envolver seus clientes mais valiosos.
