Obțineți sprijin

Suntem aici pentru a vă ajuta

Găsiți răspunsul dvs. în câteva minute din centrul nostru de ajutor.

Dacă nu găsiți răspunsul pe care îl căutați, trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență pentru clienți sau contactați-ne prin intermediul butonului Ajutor de mai jos. Echipa noastră de asistență pentru clienți este plină de personal util și multilingv. Echipa este activă 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână și lucrează din greu pentru a răspunde la întrebările prin e-mail în câteva ore.

pictograma de sprijin pentru persoane

Vizitați Centrul nostru de ajutor pentru răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări. 

plic cu pictogramă de asistență prin e-mail

Ne propunem să răspundem la toate solicitările de asistență prin e-mail în câteva ore.

Activ 69

Timpi mai lungi de așteptare pentru răspunsuri la întrebările clienților

Pentru clienții noștri MuchBetter din întreaga lume,
Modificările în plățile din întreaga lume din cauza COVID-19 din ultimul an au făcut din MuchBetter opțiunea de plată preferată pentru mulți clienți și comercianți pentru că este o metodă modernă, rapidă și sigură atunci când plătiți online sau în magazine sau când trimiteți bani prietenilor și familie. Aceasta a fost urmată de o creștere bruscă a contactelor cu clienții pe care a trebuit să le gestionăm, care, la rândul său, a dus la o creștere neprevăzută a timpului nostru de răspuns peste așteptările noastre și ale dumneavoastră, în calitate de client prețios.

Am ascultat feedback-ul dumneavoastră și suntem hotărâți să ne îmbunătățim. Prin urmare, accentul nostru principal este pe îmbunătățirea aplicației noastre mobile cu funcții noi și mai bune pentru a vă oferi o experiență încântătoare (deci nu veți avea nevoie de ajutorul nostru atât de mult) și construirea unei echipe mai mari de asistență pentru clienți care să ofere asistență de neegalat 24/7. chiar mai multe limbi și cu timpi de răspuns rapid (pentru atunci când trebuie să luați legătura). Roma nu a fost construită într-o zi și avem nevoie și de puțin timp pentru a atinge aceste obiective. Vă rugăm să aveți grijă de noi și, între timp, ne puteți vizita Centru de ajutor pentru a găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsiți un răspuns la întrebarea dvs., puteți completa un formular „Contactați asistența” folosind balonul „Asistență” din colțul din dreapta jos al aceluiași ecran.

Ne pare foarte rău dacă ați fost nevoit să așteptați puțin mai mult decât v-ați aștepta la un bilet/e-mail recent, dar fiți siguri că întrebările dvs. vor primi răspuns și că MuchBetter este și va fi întotdeauna o modalitate fiabilă, sigură și sigură de a cheltui , trimiteți și stocați banii dvs.
Apreciem înțelegerea și răbdarea dvs. și vă putem asigura că lucrăm neobosit pentru a ne ajuta clienții... MuchBetter. Vom lua legătura în curând.

Salutări calde,

Echipa MuchBetter

ro_RORomână