Yeni bir müşteriyi çekmek ve dönüştürmektense bir müşteriyi elde tutmanın daha kolay olduğu şeklindeki eski atasözü, çevrimiçi oyun dahil tüm sektörlerde geçerlidir. Ancak, müşteri elde tutma, birçok oyun operatörünün mücadele ettiği bir şeydir. Rekabet şiddetlidir ve oyuncular, özellikle yeni oyunculara baştan çıkarıcı teşvikler sunduklarında, diğer oyun web sitelerinin parlak ışıklarına kolayca çekilirler.
Şüphesiz ki halihazırda çeşitli müşteri elde tutma stratejileri kullanıyorsunuz, ancak ödemelerin bu konuda nasıl yardımcı olabileceğini düşündünüz mü?
Burada, sunduğunuz ödeme yöntemlerinin ve iş ortaklığı yaptığınız ödeme hizmeti sağlayıcılarının müşteri kaybını nasıl azaltabileceğini ve müşteri sadakatini nasıl artırabileceğini açıklıyoruz.
Hızlı, güvenli ve kolay ödeme işlemleri
İlk adım, ödeme yöntemlerinizin müşterilerinizin ihtiyaçlarıyla uyumlu olduğundan emin olmaktır. Çevrimiçi oyun müşterileri için bu, hızlı, güvenli, mobil uyumlu, yönlendirmesiz ve gerçek zamanlı işlemler anlamına gelir.
Müşteriler, atlatmaları gereken en az engel ile oyuna devam edebileceklerini bildiklerinde geri dönerler. Birçok dijital cüzdanın aksine, MuchBetter oyun web sitesiyle entegre olur, böylece oyuncular oyun hesaplarına para yatırmak veya kazançlarını çekmek için başka bir web sitesine yönlendirilmezler.
Ödeme verileri en iyi müşterilerinizi belirlemenize yardımcı olabilir
Operatörlerin müşterilerini segmentlere ayırmalarına ve müşteri sadakat programlarını en iyi oyuncularıyla uyumlu hale getirmelerine olanak tanıyan davranışsal veriler pahalıdır. Sadece verileri çıkarmanın maliyeti değil, aynı zamanda anlamlı bir şekilde yorumlamak için gereken uzmanlık da önemlidir.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları, oyuncu davranışları hakkında faydalı içgörüler sunabilecek çok sayıda veriye sahiptir. Müşterinin kullandığı cihazlardan harcama kalıplarına kadar. Bu veriler, operatörlerin en iyi müşterilerini belirlemelerine yardımcı olmak için veri koruma düzenlemelerine tabi olarak kullanılabilir hale getirilebilir. Lütfen iletişime geçin MuchBetter üzerinden hangi tür verilerin mevcut olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız.
Şirketinizi onların aklında tutun
Oyunculara oyun sitenize geri dönmelerini hatırlatmak için kullanabileceğiniz birçok dijital araç var. Yeniden pazarlama, e-posta kampanyaları, SMS mesajları, uygulama bildirimleri vb. Peki ya çevrimdışı olduklarında?
Sadakat hediyeleri, özellikle müşterinin düzenli olarak ve oyunla ilgili olmayan aktiviteler için kullanabileceği bir şeyse çok etkili olabilir. Ancak markalı bir kupa müşteri sadakatini teşvik edecek mi? Maksimum getiri için doğru sadakat hediyesini seçin.
Temassız anahtarlıklarımızla operatörler için harika sonuçlar elde ettik. Bu, kullanıcıların mağazadaki MuchBetter hesaplarından ödeme yapmalarını sağlar. Oyun sitenizin sunduğu ödeme yöntemleri aracılığıyla sadakat oluşturmak, müşteri elde tutma konusunda farklı bir yaklaşımdır, ancak oldukça etkilidir.
Ödeme uygulaması aracılığıyla anlık bildirimler
Muhtemelen oyun uygulamanız üzerinden push bildirimlerini zaten kullanıyorsunuzdur, ancak bunlar spam olarak görülebilir ve gözden kaçırılması kolaydır. Ancak, bir push bildirimi bonus gibi bir teşvikle farklı bir kaynaktan geldiğinde, müşterilerin dikkatini çeker.
Bu şekilde popüler dijital cüzdanları veya ödeme uygulamalarını kullanan müşterileri hedefleyebilirsiniz. Örneğin, dijital cüzdanı çevrimiçi oyun için düzenli olarak kullanan ve bir süredir web sitenizi ziyaret etmemiş olan uyuyan oyuncuları (rakipleriniz) hedefleyin.
MuchBetter gibi dijital cüzdan sağlayıcıları, müşterilerinin daha başarılı olmalarına aktif olarak yardımcı olmak istiyor. Operatörlerin müşterileriyle etkileşim kanalı olarak cüzdanımızı kullanmalarına izin vererek müşteri elde tutma konusunda benzersiz bir yaklaşım benimsedik. Müşteri ve operatör arasında daha güçlü ve daha kalıcı ilişkiler kuruyor. MuchBetter bir ödeme cüzdanı olmasının yanı sıra müşteri ve operatör arasında bir temas noktasıdır: şu anda başka hiçbir ödeme kanalı bu fırsatı sunmuyor.
Ödeme sağlayıcınızın verilerinden, erişiminden ve pazarlama uzmanlığından yararlanmayı hiç düşünmediyseniz, belki de bunları müşteri tutma stratejilerinizin bir parçası haline getirmenin zamanı gelmiştir?
Çevrimiçi oyunlarda müşteri sadakatine nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfetmek için bizimle iletişime geçin.
