Her zamankinden daha fazla tüketici mobil bankacılık ve para harcamak için akıllı telefonları kullanıyor. Birkaç yıl önce, insanların çoğunluğu dizüstü bilgisayarlarda alışveriş yapmayı ve bankacılık işlemlerini yapmayı tercih ediyordu; artık akıllı telefonlar finansal deneyimlerimizin merkezinde. Dünyanın her yerinde, nakit hızla mobil cihazlarda güvenli ödemelere yol açıyor.
Sadece benim sözüme güvenmeyin, önyargılı olabilirim, ancak bu artan eğilimi gösteren çok sayıda çalışma ve istatistik var! Aşağıdaki özet, tüccarların mobil ödeme uygulamaları aracılığıyla işlem kabul etmeyi neden keşfetmeleri gerektiğine dair birkaç neden sunmaktadır.
Mobil ödeme uygulamaları nakit ve kartların yerini alıyor
Javelin Strategy & Research tarafından yapılan bir araştırma 2020 yılında mobil ödemelerin $410 milyarı aşacağını öngörüyor. Uygulamaları kullanan temassız ödemelerin de 2020 yılında $318 milyarı aşarak katlanarak büyümesi bekleniyor.
Bu sefer Visa tarafından 36.000 Avrupalı çevrimiçi tüketiciyi inceleyen başka bir çalışma, ödeme yapmak için telefon kullanmayan kişi sayısının Birleşik Krallık'ta 12%'ye düştüğünü buldu. Birleşik Krallık'taki çevrimiçi tüketicilerin 74%'sinin finanslarını bir akıllı telefon kullanarak yönettiği ve 43%'sinin tatil gibi büyük bir satın alma işlemi yapmaktan rahat hissettiği noktaya geldik.
Müşteriler artık telefonlarını yalnızca araştırma yapmak için kullanmıyor; satın alma yolculuğunda olmazsa olmaz bir araç, genellikle dahil olan tek cihaz. Her yerdeki tüketiciler mobil cüzdanları ve ödeme uygulamalarını benimsiyor, bu da tüccarların onlara mağazada ve çevrimiçi olarak yeni yöntemler kullanarak ödeme yapma seçeneği sunması gerektiği anlamına geliyor.
Küresel Etki
Tarihsel olarak, akıllı telefonlar gelişmekte olan ülkelerde ödeme, bankacılık ve eşler arası finans aracı olarak daha kolay benimsendi. Mobil veri ağları ödemeleri ve para transferlerini destekleyecek kadar yeterli ve güvenli hale geldiğinde Asya, Afrika, Orta Doğu ve Latin Amerika'da hızla benimsendi.
Visa araştırmasına göre, mobil ödemeler ve bankacılık artık Avrupa'da da popüler ve Avrupa'nın en iyi 10 ülkesinin 9'u bu ülkede. Avrupa ve Asya'yı birleştiren bir ülke olan Türkiye'deki tüketicilerin %'si mobil ödemeleri kullanıyor: mobil ödeme kullanımında dünyada lider.
Birçok işletme ve perakendeci, mobil uygulamalar aracılığıyla ödeme kabul etmenin dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşmalarına yardımcı olabileceğini hemen fark etti. Müşteriler de karşılığında onları satış ve sadakatle ödüllendiriyor. Hepimiz bir müşteriye güvendiği ve tercih ettiği ödeme seçeneklerini sunmanın dönüşümü artırdığını biliyoruz, şimdi ödeme uygulamalarının müşteri yolculuğunun bir parçası olduğundan emin olmamız gerekiyor.
Hızlı, Güvenli, Uygun
Banka ve kredi kartlarına bağlanma seçeneğiyle müşteriler artık sahip oldukları ekstra kontrol ve seçeneği de benimsiyorlar. Arkadaşlarına ve ailelerine para transfer etmelerini kolaylaştırıyor ve finansal katılımı artırıyor. Banka hesaplarına erişimi olmayanlar, bankasızlar için yeni uygulamalar ve hizmetler, nakitle dolu fiziksel bir cüzdan gerektirmeyen finans çözümleri sağlıyor.
Ancak pazar yeri birçok yeni mobil cüzdan ve ödeme uygulamasıyla dolu, peki işletmeniz hangilerini kabul etmeli? Cevap elbette müşterilerinizin kullandığı ve işletmenize net faydalar sunanlardır.
Çevrimdışı, mobil ödeme uygulamaları yalnızca NFC donanımlı bir POS terminali gerektirir. Çevrimiçi ödeme uygulamaları, müşterilere istedikleri seçeneklerin sunulması için ödeme ağ geçidinizle entegre edilebilir. Doğal olarak, müşterilerin akıllı telefonlarında yalnızca bir veya iki ödeme uygulamasını etkinleştirmeleri muhtemeldir ve MuchBetter gibi sağlayıcılar yeni müşterilere ulaşmak ve mevcut kullanıcılarla sadakat oluşturmak için çok çalışmaktadır.
Müşteri deneyimini daha ödüllendirici hale getirerek markamızı ve ödeme uygulamamızı pazardaki diğerlerinden farklılaştırıyoruz. Ne ekersek onu biçiyoruz: müşteriler, tüccarlar ve ödeme uygulamaları. İletişim iş@muchbetter.com Daha fazlasını öğrenmek için.
