Tüm oyun operatörleri, ürünlerinin reklamını yapmak ve pazarlamak için düzenleyici uygulama kurallarına uymalıdır. Kurallar, en savunmasız olanları; çocukları ve kumarın sorun teşkil ettiği kişileri ve ayrıca etkilenebilecek ailelerini ve arkadaşlarını korumak için mevcuttur.
Neyse ki, çevrimiçi oyun sitelerini kullanan çoğu kişi sorumlu bir şekilde kumar oynuyor. İster profesyonel poker oyuncusu ister eğlence amaçlı kullanıcı olsunlar, ne kadar harcadıklarını kontrol edebiliyor ve ne zaman duracaklarına dair doğru kararları alabiliyor. Oyun operatörleri için bunlar, elde tutmak ve müşteri sadakati oluşturmak istedikleri müşterilerdir.
Geçtiğimiz yıl, 2018'de, Birleşik Krallık Reklam Uygulamaları Komiteleri (CAP) kumar reklamcılığı konusunda daha katı standartlar duyurdu. Bunlar şunları içerir:
- Canlı etkinlikler sırasında "Hemen Bahis Yap!" teklifleri gibi uygunsuz bir aciliyet duygusu yaratan reklamları kısıtlayın;
- Kumarın önemsizleştirilmesini (örneğin tekrarlayan oyunu teşvik etmeyi) önleyin;
- Risk veya kontrol konusunda sorumsuz bir algı yaratan yaklaşımları önleyin (örneğin “Risksiz Mevduat Bonusu”);
- Sorunlu kumar oynama davranışları ve dolaylı yoldan bile olsa tasvir edilmemesi gereken ilişkili davranışlar hakkında daha fazla ayrıntı sağlayın;
- Kumar oynamada parasal amaçlara aşırı vurgu yapılmasını önlemek; ve
- Pazarlamacıların korumak için çalışması gereken sorunlu kumarbazlar gibi savunmasız gruplar hakkında daha fazla ayrıntı sağlayın.
Sorunlu kumar oynamayı önlemeyi amaçlayan bu standartlar, oyun operatörlerini sorumlu müşterilerine ulaşma konusunda daha yaratıcı olmaya da zorluyor.
Aciliyet duygusu yaratmak gibi popüler pazarlama teknikleri artık mevcut olmadığında, oyun operatörlerinin daha yenilikçi ve hedef odaklı olması gerekir. Ve ürünlerinizi yalnızca sorumlu bir şekilde kumar oynadığını bildiğiniz müşterilere pazarlayarak, markanızı kişiselleştirmek ve rakiplerinizden farklılaştırmak için daha fazla fırsatınız olur.
Müşterinizi tanıyın
Sosyal sorumluluk uygulama kurallarına uymak için operatörlerin müşterilerini tanımaları gerekir. Sadece yeni oyun hesabı kayıtları için değil, aynı zamanda pazarlama kampanyalarınızın yalnızca sorumlu oyunculara yönelik olduğundan emin olmak için de.
MuchBetter nasıl yardımcı olabilir?
İlk olarak, cihaz eşleştirme ve dinamik müşteri kimlik doğrulama teknolojimiz oyuncuları daha görünür ve hesap verebilir hale getirir. Bu sadece reşit olmayan oyuncuları caydırmakla kalmaz, aynı zamanda dolandırıcı davranışları da engeller.
Açık API'miz (onay ile) aracılığıyla sağlanan müşteri verileri, oyuncuları tanımlamanıza ve oyuncu davranışları hakkında fikir edinmenize de olanak tanır. Bu veriler, sorunlu davranışları tespit etmenize ve o oyuncuyu desteğe yönlendirmenize yardımcı olabilir. Aynı zamanda, oyuncuya kendini dışlama veya hesaplarına kısıtlamalar getirmelerine izin verme gibi seçenekler sunmanın yanı sıra, oyun markanızdan uygunsuz promosyon içeriği almamalarını da sağlayabilirsiniz.
Daha iyi KYC bilgileriyle, operatörler oyun promosyonları ve pazarlama içerikleriyle doğru müşterileri hedeflemek için daha iyi bir konumdadır. Açık API'miz aracılığıyla sağlanan müşteri içgörüleriyle, müşteri sadakatini artıran ve markanızı farklılaştıran daha kişiselleştirilmiş ve yenilikçi kampanyalar geliştirme fırsatı vardır.
Rakiplerinizden sıyrılmak her zaman bir zorluktur, özellikle de pazarlamanızın sorumlu olduğundan ve aciliyet duygusu yaratmak veya para kazandıran CTA'lar gibi popüler pazarlama tekniklerinin sınırların dışında olduğundan emin olmanız gerektiğinde. Bu nedenle MuchBetter, operatörlerin uygulamayı ek bir pazarlama kanalı olarak kullanarak müşterileriyle etkileşim kurmasına yardımcı oluyor ve doğru müşterilerin doğru mesajları farklı bir şekilde almasını sağlıyor. Ödüller, bonuslar ve diğer teşvikler MuchBetter uygulaması aracılığıyla sunulabilir ve pazarlama ekibimiz en değerli müşterilerinizle etkileşim kurmak için çevrimdışı ve çevrimiçi pazarlama kampanyaları geliştirmenize yardımcı olmak için hazırdır.
