Più consumatori che mai usano gli smartphone per il mobile banking e per spendere denaro. Qualche anno fa, la maggior parte delle persone preferiva fare shopping e usare i computer portatili; ora gli smartphone sono al centro delle nostre esperienze finanziarie. Ovunque nel mondo, il denaro contante sta rapidamente lasciando il posto ai pagamenti sicuri sui dispositivi mobili.

Non credete solo alla mia parola, potrei essere di parte, tuttavia ci sono numerosi studi e statistiche che indicano questa tendenza in crescita! Il seguente riassunto fornisce alcune ragioni per cui i commercianti dovrebbero valutare l'accettazione delle transazioni tramite app di pagamento mobile.

Le app di pagamento mobile sostituiscono contanti e carte

Uno studio di Javelin Strategy & Research prevede che i pagamenti tramite dispositivi mobili supereranno i $410 miliardi nel 2020. Anche i pagamenti contactless tramite app dovrebbero crescere in modo esponenziale, superando i $318 miliardi nel 2020.

Un altro studio questa volta condotto da Visa, che ha intervistato 36.000 consumatori online europei, ha scoperto che il numero di persone che non ha utilizzato un telefono per effettuare un pagamento è sceso a 12% nel Regno Unito. Siamo già al punto in cui 74% dei consumatori online del Regno Unito gestiscono le proprie finanze utilizzando uno smartphone e 43% si sentono a loro agio nell'effettuare un acquisto importante, come una vacanza.

I clienti non usano più i telefoni solo per fare ricerche; sono uno strumento essenziale nel percorso di acquisto, spesso l'unico dispositivo coinvolto. I consumatori ovunque stanno abbracciando i portafogli mobili e le app di pagamento, il che significa che i commercianti devono dare loro la possibilità di pagare utilizzando nuovi metodi, in negozio e online.

Impatto globale

Storicamente, gli smartphone sono stati accolti più facilmente nei paesi in via di sviluppo come strumento di pagamento, bancario e finanziario peer-to-peer. Asia, Africa, Medio Oriente e America Latina hanno visto una rapida adozione una volta che le reti dati mobili sono diventate sufficienti e abbastanza sicure da supportare pagamenti e trasferimenti di denaro.

I pagamenti e i servizi bancari tramite dispositivi mobili sono ormai altrettanto popolari in Europa, con 9 dei 10 principali paesi in Europa, secondo lo studio Visa. Il 91% dei consumatori in Turchia, un paese a cavallo tra Europa e Asia, utilizza i pagamenti tramite dispositivi mobili: leader mondiale per l'utilizzo dei pagamenti tramite dispositivi mobili.

Molte aziende e rivenditori hanno capito subito che accettare pagamenti tramite app mobili può aiutarli a raggiungere clienti ovunque nel mondo. I clienti a loro volta li premiano con vendite e fedeltà. Sappiamo tutti che fornire a un cliente le sue opzioni di pagamento preferite e affidabili aumenta la conversione, ora dobbiamo assicurarci che le app di pagamento facciano parte del percorso del cliente.

Veloce, sicuro, conveniente

Con l'opzione di connettersi a carte di debito e di credito, i clienti stanno anche abbracciando il controllo e la scelta extra che ora hanno. Rende più facile per loro trasferire denaro ad amici e familiari e aumenta l'inclusione finanziaria. Per coloro che non hanno accesso a conti bancari, i non bancarizzati, nuove app e servizi stanno fornendo soluzioni finanziarie che non comportano l'avere un portafoglio fisico pieno di contanti.

Tuttavia, il mercato è affollato di molti nuovi portafogli mobili e app di pagamento, quindi quali dovrebbero accettare la tua attività? La risposta è, ovviamente, quelli che i tuoi clienti stanno utilizzando e che offrono alla tua attività chiari vantaggi.

Le app di pagamento offline e mobili richiedono semplicemente un terminale POS dotato di NFC. Le app di pagamento online possono essere integrate con il tuo gateway di pagamento in modo che ai clienti vengano fornite le opzioni che desiderano. Naturalmente, è probabile che i clienti abbiano abilitato solo una o due app di pagamento sui loro smartphone e i provider, come MuchBetter, stanno lavorando duramente per raggiungere nuovi clienti e fidelizzare gli utenti esistenti.

Stiamo differenziando il nostro marchio e la nostra app di pagamento da altri sul mercato rendendo l'esperienza del cliente più gratificante. Otteniamo ciò che mettiamo: clienti, commercianti e app di pagamento. Contatto business@muchbetter.com per saperne di più.