Bir müşteriyi elde tutmanın yeni bir müşteri çekmek ve dönüştürmekten daha kolay olduğu yönündeki eski atasözü, çevrimiçi oyunlar da dahil olmak üzere tüm sektörlerde geçerlidir. Ancak müşteriyi elde tutmak, birçok oyun operatörünün uğraştığı bir konudur. Rekabet şiddetlidir ve oyuncular, özellikle yeni oyuncular için baştan çıkarıcı teşvikler sunduklarında, diğer oyun web sitelerinin parlak ışıklarından kolayca etkilenirler.
Şüphesiz zaten çeşitli farklı müşteri tutma stratejileri kullanıyorsunuz, ancak ödemelerin nasıl yardımcı olabileceğini düşündünüz mü?
Burada, sunduğunuz ödeme yöntemlerinin ve iş ortaklığı yaptığınız ödeme hizmeti sağlayıcılarının müşteri kaybını nasıl azaltabileceğini ve müşteri bağlılığını nasıl artırabileceğini açıklıyoruz.
Hızlı, güvenli ve rahat ödeme işlemleri
İlk adım, ödeme yöntemlerinizin müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun olduğundan emin olmaktır. Çevrimiçi oyun müşterileri için bu, hızlı, güvenli, mobil uyumlu, yönlendirmesiz ve gerçek zamanlı işlemler anlamına gelir.
Müşteriler, üzerinden atlayacakları minimum çemberle oyuna devam edebileceklerini bildiklerinde geri dönerler. Birçok dijital cüzdanın aksine, MuchBetter oyun web sitesiyle entegre olur, böylece oyuncular oyun hesaplarına para yüklemek veya kazançlarını almak için başka bir web sitesine yönlendirilmez.
Ödeme verileri en iyi müşterilerinizi belirlemenize yardımcı olabilir
Operatörlerin müşterilerini segmentlere ayırmasına ve müşteri sadakat programlarını en iyi oyuncularla uyumlu hale getirmesine olanak tanıyan davranışsal veriler pahalıdır. Önemli olan sadece veriyi çıkarmanın maliyeti değil, aynı zamanda onu anlamlı bir şekilde yorumlamak için gereken uzmanlıktır.
Ödeme hizmeti sağlayıcıları, oyuncu davranışlarına ilişkin faydalı bilgiler sunabilecek birçok veriye sahiptir. Müşterinin kullandığı cihazlardan harcama kalıplarına kadar. Bu veriler, operatörlerin en iyi müşterilerini belirlemelerine yardımcı olmak amacıyla, veri koruma düzenlemelerine tabi olarak sunulabilir. Lütfen iletişime geçin MuchBetter aracılığıyla ne tür verilerin mevcut olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız.
Şirketinizi akıllarında tutun
Oyunculara oyun web sitenize dönmelerini hatırlatmak için kullanabileceğiniz birçok dijital araç vardır. Yeniden pazarlama, e-posta kampanyaları, SMS mesajları, uygulama bildirimleri vb. Peki ya çevrimdışı olduklarında?
Sadakat hediyeleri, özellikle müşterinin düzenli olarak ve oyunla ilgili olmayan faaliyetler için kullanabileceği bir şeyse çok etkili olabilir. Peki markalı bir kupa müşteri sadakatini teşvik edecek mi? Maksimum getiri için doğru sadakat hediyesini seçin.
Temassız anahtarlığımızla operatörler için mükemmel sonuçlar sağladık. Bu, kullanıcıların mağazadaki MuchBetter hesaplarından ödeme yapmalarına olanak tanır. Oyun sitenizin sunduğu ödeme yöntemleri aracılığıyla sadakat oluşturmak, müşteriyi elde tutma konusunda farklı ancak son derece etkili bir yaklaşımdır.
Bir ödeme uygulaması aracılığıyla bildirimleri itin
Muhtemelen oyun uygulamanız aracılığıyla anlık bildirimleri zaten kullanıyorsunuz, ancak bunlar spam içerikli olarak görülebilir ve gözden kaçırılması kolaydır. Ancak farklı bir kaynaktan bonus gibi bir teşvik içeren bir push bildirimi geldiğinde müşterilerin dikkatini çeker.
Popüler dijital cüzdanları veya ödeme uygulamalarını kullanan müşterileri bu şekilde hedefleyebilirsiniz. Örneğin, çevrimiçi oyun için dijital cüzdanı düzenli olarak kullanan ve web sitenizi bir süredir ziyaret etmeyen, hareketsiz oyuncuları (rakipleriniz) hedefleyin.
MuchBetter gibi dijital cüzdan sağlayıcıları aktif olarak müşterilerinin daha başarılı olmasına yardımcı olmak istiyor. Operatörlerin cüzdanımızı müşterileriyle etkileşim kanalı olarak kullanmalarına izin vererek müşteriyi elde tutma konusunda benzersiz bir yaklaşım benimsedik. Müşteri ve operatör arasında daha güçlü ve daha sıkı ilişkiler kuruyor. MuchBetter bir ödeme cüzdanıdır, aynı zamanda müşteri ile operatör arasında bir temas noktasıdır: şu anda başka hiçbir ödeme kanalı bu fırsatı sunmuyor.
Ödeme sağlayıcınızın verilerinden, erişiminden ve pazarlama uzmanlığından yararlanmayı hiç düşünmediyseniz, belki de bunları elde tutma stratejilerinizin bir parçası haline getirmenin zamanı gelmiştir?
Çevrimiçi oyunlarda müşteriyi elde tutmaya nasıl yardımcı olabileceğimizi keşfetmek için bizimle konuşun.
