Das alte Sprichwort, dass es einfacher ist, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen und zu konvertieren, gilt für alle Branchen, auch für Online-Gaming. Die Kundenbindung ist jedoch etwas, womit viele Glücksspielanbieter zu kämpfen haben. Der Wettbewerb ist hart und Spieler lassen sich leicht von den glänzenden Lichtern anderer Glücksspiel-Websites anlocken, insbesondere wenn diese verlockende Anreize für neue Spieler bieten.
Sicherlich nutzen Sie bereits eine Vielzahl unterschiedlicher Strategien zur Kundenbindung, aber haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Zahlungen dabei helfen könnten?
Hier erklären wir, wie Sie mit den von Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden und den von Ihnen kooperierenden Zahlungsdienstleistern die Kundenabwanderung verringern und die Kundenbindung stärken können.
Schnelle, sichere und bequeme Zahlungsabwicklung
Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsmethoden den Bedürfnissen Ihrer Kunden entsprechen. Für Online-Gaming-Kunden bedeutet das: schnell, sicher, mobilfreundlich, keine Weiterleitungen und Transaktionen in Echtzeit.
Kunden kommen zurück, wenn sie wissen, dass sie das Spiel mit minimalem Aufwand fortsetzen können. Im Gegensatz zu vielen digitalen Geldbörsen ist MuchBetter in die Gaming-Website integriert, sodass Spieler nicht auf eine andere Website umgeleitet werden, um ihr Gaming-Konto aufzuladen oder Gewinne abzuheben.
Zahlungsdaten können Ihnen helfen, Ihre besten Kunden zu identifizieren
Verhaltensdaten, die es Betreibern ermöglichen, ihre Kunden zu segmentieren und Kundenbindungsprogramme auf ihre Top-Player auszurichten, sind teuer. Es geht nicht nur um die Kosten für die Datenextraktion, sondern auch um das Fachwissen, das für eine sinnvolle Interpretation der Daten erforderlich ist.
Zahlungsdienstleister verfügen über eine Menge Daten, die nützliche Einblicke in das Spielerverhalten liefern können. Von den Geräten, die der Kunde verwendet, bis hin zu seinem Ausgabeverhalten. Diese Daten können unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zur Verfügung gestellt werden, um den Betreibern dabei zu helfen, ihre besten Kunden zu identifizieren. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Datentypen über MuchBetter verfügbar sind.
Bleiben Sie ihnen im Gedächtnis
Es gibt viele digitale Tools, mit denen Sie Spieler daran erinnern können, auf Ihre Gaming-Website zurückzukehren. Remarketing, E-Mail-Kampagnen, SMS-Nachrichten, App-Benachrichtigungen usw. Aber was ist, wenn sie offline sind?
Treuegeschenke können sehr effektiv sein, insbesondere wenn sie etwas sind, das der Kunde regelmäßig und für nicht spielbezogene Aktivitäten verwenden kann. Aber fördert eine Markentasse die Kundentreue? Wählen Sie das richtige Treuegeschenk für maximale Rendite.
Mit unserem kontaktlosen Schlüsselanhänger haben wir für Betreiber großartige Ergebnisse erzielt. Damit können Benutzer im Geschäft Zahlungen von ihrem MuchBetter-Konto aus tätigen. Die Kundenbindung über die von Ihrer Gaming-Site angebotenen Zahlungsmethoden ist ein anderer Ansatz zur Kundenbindung, der jedoch äußerst effektiv ist.
Push-Benachrichtigungen über eine Bezahl-App
Sie verwenden wahrscheinlich bereits Push-Benachrichtigungen über Ihre Gaming-App, aber diese können als Spam angesehen und leicht übersehen werden. Wenn eine Push-Benachrichtigung jedoch von einer anderen Quelle mit einem Anreiz wie einem Bonus kommt, erregt sie die Aufmerksamkeit der Kunden.
Auf diese Weise können Sie Kunden ansprechen, die beliebte digitale Geldbörsen oder Zahlungs-Apps verwenden. Sprechen Sie beispielsweise inaktive Spieler an, die regelmäßig digitale Geldbörsen für Online-Spiele verwenden (Ihre Konkurrenten), die Ihre Website über einen bestimmten Zeitraum nicht besucht haben.
Anbieter digitaler Geldbörsen wie MuchBetter möchten ihren Kunden aktiv dabei helfen, erfolgreicher zu sein. Wir verfolgen einen einzigartigen Ansatz zur Kundenbindung, indem wir Betreibern ermöglichen, unsere Geldbörse als Interaktionskanal mit ihren Kunden zu nutzen. Dadurch werden stärkere und dauerhaftere Beziehungen zwischen Kunden und Betreiber aufgebaut. MuchBetter ist eine Zahlungs-Geldbörse, aber auch ein Kontaktpunkt zwischen Kunden und Betreiber: Kein anderer Zahlungskanal bietet derzeit diese Möglichkeit.
Wenn Sie noch nie daran gedacht haben, die Daten, die Reichweite und das Marketing-Know-how Ihres Zahlungsanbieters zu nutzen, ist es vielleicht an der Zeit, ihn in Ihre Kundenbindungsstrategien einzubinden?
Sprechen Sie mit uns, um herauszufinden, wie wir zur Kundenbindung im Online-Gaming beitragen können.
