Więcej konsumentów niż kiedykolwiek używa smartfonów do bankowości mobilnej i wydawania pieniędzy. Kilka lat temu większość ludzi wolała robić zakupy i korzystać z bankowości na laptopach; teraz smartfony są w centrum naszych doświadczeń finansowych. Na całym świecie gotówka szybko ustępuje miejsca bezpiecznym płatnościom na urządzeniach mobilnych.
Nie wierz mi na słowo, mogę być stronniczy, jednak istnieje wiele badań i statystyk wskazujących na tę tendencję wzrostową! Poniższe podsumowanie przedstawia kilka powodów, dla których sprzedawcy powinni rozważyć akceptowanie transakcji za pośrednictwem aplikacji do płatności mobilnych.
Aplikacje do płatności mobilnych zastępujące gotówkę i karty
Badanie przeprowadzone przez Javelin Strategy & Research przewiduje, że płatności mobilne przekroczą $410 miliardów w 2020 r. Oczekuje się, że płatności zbliżeniowe za pomocą aplikacji również wzrosną wykładniczo, przekraczając $318 miliardów w 2020 r.
Inne badanie, tym razem przeprowadzone przez firmę Visa, w którym wzięło udział 36 000 europejskich konsumentów korzystających z Internetu, wykazało, że liczba osób, które nie korzystały z telefonu do dokonywania płatności, w Wielkiej Brytanii spadła do 12%. Jesteśmy już w punkcie, w którym 74% brytyjskich konsumentów internetowych zarządza swoimi finansami za pomocą smartfona, a 43% bez problemu dokonuje dużych zakupów, np. wakacyjnych.
Klienci nie używają już telefonów wyłącznie do celów badawczych; są niezbędnym narzędziem na ścieżce zakupowej, często jedynym używanym urządzeniem. Konsumenci na całym świecie korzystają z portfeli mobilnych i aplikacji płatniczych, co oznacza, że sprzedawcy muszą zapewnić im możliwość płacenia nowymi metodami, w sklepach i online.
Globalny wpływ
Historycznie rzecz biorąc, smartfony były chętniej stosowane w krajach rozwijających się jako narzędzie płatnicze, bankowe i finansowe typu peer-to-peer. W Azji, Afryce, na Bliskim Wschodzie i w Ameryce Łacińskiej szybko przyjęto rozwiązania, gdy mobilne sieci danych stały się wystarczające i wystarczająco bezpieczne, aby obsługiwać płatności i przekazy pieniężne.
Według badania Visa płatności mobilne i bankowość są obecnie równie popularne w Europie – w 9 z 10 największych krajów w Europie. 91% konsumentów w Turcji – kraju leżącym na granicy Europy i Azji – korzysta z płatności mobilnych: jest liderem na świecie w zakresie korzystania z płatności mobilnych.
Wiele firm i sprzedawców detalicznych szybko zdało sobie sprawę, że akceptowanie płatności za pośrednictwem aplikacji mobilnych może pomóc im w dotarciu do klientów na całym świecie. Klienci z kolei nagradzają ich sprzedażą i lojalnością. Wszyscy wiemy, że zapewnienie klientowi zaufanych i preferowanych opcji płatności zwiększa konwersję. Teraz musimy zadbać o to, aby aplikacje płatnicze były częścią podróży klienta.
Szybko, bezpiecznie, wygodnie
Dzięki możliwości łączenia się z kartami debetowymi i kredytowymi klienci zyskują także dodatkową kontrolę i wybór, jaki mają teraz. Ułatwia im przesyłanie pieniędzy znajomym i rodzinie oraz zwiększa włączenie finansowe. Dla tych, którzy nie mają dostępu do rachunków bankowych, nowe aplikacje i usługi bez dostępu do konta bankowego zapewniają rozwiązania finansowe, które nie wymagają posiadania fizycznego portfela wypełnionego gotówką.
Jednak rynek jest pełen wielu nowych portfeli mobilnych i aplikacji płatniczych, więc które z nich powinna zaakceptować Twoja firma? Odpowiedzią są oczywiście te, z których korzystają Twoi klienci i które oferują Twojej firmie wyraźne korzyści.
Aplikacje do płatności mobilnych działające w trybie offline wymagają po prostu terminala POS wyposażonego w technologię NFC. Aplikacje płatnicze online można zintegrować z bramką płatniczą, dzięki czemu klienci otrzymają opcje, których pragną. Naturalnie klienci prawdopodobnie włączą tylko jedną lub dwie aplikacje płatnicze na swoich smartfonach, a dostawcy, tacy jak MuchBetter, ciężko pracują, aby dotrzeć do nowych klientów i zbudować lojalność wśród istniejących użytkowników.
Wyróżniamy naszą markę i aplikację płatniczą od innych na rynku, sprawiając, że doświadczenie klienta będzie bardziej satysfakcjonujące. Wyciągamy to, co wkładamy: klientów, sprzedawców i aplikacje płatnicze. Kontakt biznes@muchbetter.com by dowiedzieć się więcej.
