Mais consumidores do que nunca usam smartphones para serviços bancários móveis e para gastar dinheiro. Há alguns anos, a maioria das pessoas preferia fazer compras e operações bancárias em laptops; agora os smartphones estão no centro das nossas experiências financeiras. Em todo o mundo, o dinheiro está rapidamente abrindo caminho para pagamentos seguros em dispositivos móveis.
Não acredite apenas na minha palavra, posso ser tendencioso, no entanto, existem numerosos estudos e estatísticas que apontam para esta tendência ascendente! O resumo a seguir fornece alguns motivos pelos quais os comerciantes devem explorar a aceitação de transações por meio de aplicativos de pagamento móvel.
Aplicativos de pagamento móvel substituindo dinheiro e cartões
Um estudo da Javelin Strategy & Research prevê que os pagamentos móveis excederão $410 mil milhões em 2020. Os pagamentos sem contacto através de aplicações também deverão crescer exponencialmente, ultrapassando $318 mil milhões em 2020.
Outro estudo, desta vez realizado pela Visa, que entrevistou 36.000 consumidores online europeus, descobriu que o número de pessoas que não usaram um telefone para efetuar um pagamento caiu para 12% no Reino Unido. Já estamos no ponto em que 74% dos consumidores on-line do Reino Unido gerenciam suas finanças usando um smartphone e 43% se sentem confortáveis em fazer compras caras, como um feriado.
Os clientes não usam mais telefones apenas para pesquisa; eles são uma ferramenta essencial na jornada de compra, muitas vezes o único dispositivo envolvido. Os consumidores de todo o mundo estão a adotar carteiras móveis e aplicações de pagamento, o que significa que os comerciantes precisam de lhes dar a opção de pagar através de novos métodos, na loja e online.
Impacto Global
Historicamente, os smartphones foram adotados mais prontamente nos países em desenvolvimento como ferramenta de pagamento, bancária e financeira peer-to-peer. A Ásia, a África, o Médio Oriente e a América Latina registaram uma rápida adoção quando as redes de dados móveis se tornaram suficientes e seguras para suportar pagamentos e transferências de dinheiro.
Os pagamentos móveis e os serviços bancários são agora igualmente populares na Europa, com 9 dos 10 principais países da Europa, de acordo com o estudo da Visa. 91% de consumidores na Turquia – um país que abrange a Europa e a Ásia – utilizam pagamentos móveis: liderando o mundo no uso de pagamentos móveis.
Muitas empresas e varejistas perceberam rapidamente que aceitar pagamentos por meio de aplicativos móveis pode ajudá-los a alcançar clientes em qualquer lugar do mundo. Os clientes, por sua vez, os recompensam com vendas e fidelidade. Todos sabemos que fornecer ao cliente opções de pagamento preferenciais e confiáveis aumenta a conversão. Agora precisamos garantir que os aplicativos de pagamento façam parte da jornada do cliente.
Rápido, seguro, conveniente
Com a opção de conectar-se a cartões de débito e crédito, os clientes também estão adotando o controle e as opções extras que agora têm. Facilita a transferência de dinheiro para amigos e familiares e aumenta a inclusão financeira. Para aqueles que não têm acesso a contas bancárias, os novos aplicativos e serviços que não têm conta bancária estão fornecendo soluções financeiras que não envolvem ter uma carteira física cheia de dinheiro.
No entanto, o mercado está repleto de novas carteiras móveis e aplicativos de pagamento. Então, quais deles sua empresa deve aceitar? A resposta é, claro, aqueles que seus clientes estão usando e que oferecem benefícios claros ao seu negócio.
Os aplicativos de pagamento móvel off-line exigem apenas um terminal POS equipado com NFC. Online, os aplicativos de pagamento podem ser integrados ao seu gateway de pagamento para que os clientes tenham as opções que desejam. Naturalmente, é provável que os clientes tenham ativado apenas uma ou duas aplicações de pagamento nos seus smartphones e os fornecedores, como o MuchBetter, estão a trabalhar arduamente para alcançar novos clientes e fidelizar os utilizadores existentes.
Estamos diferenciando nossa marca e aplicativo de pagamento de outros no mercado, tornando a experiência do cliente mais gratificante. Retiramos o que investimos: clientes, comerciantes e aplicativos de pagamento. Contato business@muchbetter.com descobrir mais.
