Старая поговорка о том, что легче удержать клиента, чем привлечь и конвертировать нового, справедлива для всех отраслей, включая онлайн-игры. Однако многие игровые операторы сталкиваются с проблемой удержания клиентов. Конкуренция жесткая, и игроков легко привлекает яркий свет других игровых веб-сайтов, особенно когда они предлагают соблазнительные стимулы для новых игроков.
Без сомнения, вы уже используете множество различных стратегий удержания клиентов, но задумывались ли вы о том, как платежи могут помочь?
Здесь мы объясняем, как предлагаемые вами способы оплаты и поставщики платежных услуг, с которыми вы сотрудничаете, могут сократить отток клиентов и повысить лояльность клиентов.
Быстрые, безопасные и удобные платежные операции
Первый шаг — убедиться, что ваши способы оплаты соответствуют потребностям ваших клиентов. Для клиентов онлайн-игр это означает быстроту, безопасность, удобство для мобильных устройств, отсутствие перенаправлений и транзакции в реальном времени.
Клиенты возвращаются, когда знают, что могут возобновить игру с минимальным количеством препятствий. В отличие от многих цифровых кошельков, MuchBetter интегрируется с игровым веб-сайтом, поэтому игроки не перенаправляются на другой веб-сайт для пополнения своего игрового счета или вывода выигрышей.
Платежные данные помогут вам определить лучших клиентов
Поведенческие данные, которые позволяют операторам сегментировать своих клиентов и согласовывать программы лояльности с ведущими игроками, стоят дорого. Дело не только в стоимости извлечения данных, но и в опыте, необходимом для их значимой интерпретации.
Поставщики платежных услуг располагают большим количеством данных, которые могут дать полезную информацию о поведении игроков. От устройств, которые использует клиент, до его структуры расходов. Эти данные могут быть доступны в соответствии с правилами защиты данных, чтобы помочь операторам определить своих лучших клиентов. Пожалуйста, свяжитесь с нами если вы хотите узнать больше о том, какие типы данных доступны через MuchBetter.
Держите свою компанию в их памяти
Существует множество цифровых инструментов, которые вы можете использовать, чтобы напоминать игрокам о необходимости вернуться на ваш игровой сайт. Ремаркетинг, кампании по электронной почте, SMS-сообщения, уведомления приложений и т. д. Но как насчет того, когда они не в сети?
Подарки за лояльность могут быть очень эффективными, особенно если клиент может использовать их регулярно и для деятельности, не связанной с играми. Но повысит ли брендированная кружка лояльность клиентов? Выберите правильный подарок лояльности для получения максимальной отдачи.
Мы добились отличных результатов для операторов с помощью нашего бесконтактного брелока. Это позволяет пользователям совершать платежи со своей учетной записи MuchBetter в магазине. Повышение лояльности с помощью способов оплаты, предлагаемых вашим игровым сайтом, — это другой подход к удержанию клиентов, но очень эффективный.
Push-уведомления через платежное приложение
Вероятно, вы уже используете push-уведомления в своем игровом приложении, но их можно рассматривать как спам, и их легко не заметить. Однако когда push-уведомление приходит из другого источника и содержит такой стимул, как бонус, оно привлекает внимание клиентов.
Таким образом вы можете ориентироваться на клиентов, использующих популярные цифровые кошельки или платежные приложения. Например, нацеливайтесь на тех бездействующих игроков, которые регулярно используют цифровой кошелек для онлайн-игр (ваших конкурентов), которые не посещали ваш сайт в течение определенного периода времени.
Поставщики цифровых кошельков, такие как MuchBetter, активно хотят помочь своим клиентам добиться большего успеха. Мы применили уникальный подход к удержанию клиентов, позволив операторам использовать наш кошелек в качестве канала взаимодействия со своими клиентами. Это способствует построению более прочных и крепких отношений между клиентом и оператором. MuchBetter — это платежный кошелек, а также точка соприкосновения между клиентом и оператором: ни один другой платежный канал в настоящее время не предоставляет такой возможности.
Если вы никогда не задумывались об использовании данных, охвата и маркетингового опыта вашего платежного провайдера, возможно, пришло время сделать их частью вашей стратегии удержания?
Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь удержать клиентов в онлайн-играх.
