Meer consumenten dan ooit gebruiken smartphones voor mobiel bankieren en geld uitgeven. Een paar jaar geleden gaf de meerderheid van de mensen de voorkeur aan winkelen en bankieren op een laptop; nu staan smartphones centraal in onze financiële ervaringen. Overal ter wereld maakt contant geld snel plaats voor veilige betalingen op mobiele apparaten.
Geloof me niet zomaar op mijn woord. Ik ben misschien bevooroordeeld, maar er zijn talloze onderzoeken en statistieken die op deze opwaartse trend wijzen! Het volgende overzicht geeft enkele redenen waarom verkopers het accepteren van transacties via mobiele betalingsapps zouden moeten onderzoeken.
Mobiele betaalapps vervangen contant geld en kaarten
Een onderzoek van Javelin Strategy & Research voorspelt dat mobiele betalingen in 2020 de $410 miljard zullen overschrijden. Ook contactloze betalingen via apps zullen naar verwachting exponentieel groeien, tot meer dan $318 miljard in 2020.
Uit een ander onderzoek dit keer door Visa, waarbij 36.000 Europese online consumenten werden ondervraagd, bleek dat het aantal mensen dat geen telefoon heeft gebruikt om een betaling te doen in Groot-Brittannië is gedaald tot 12%. We zijn al op het punt aangekomen waarop 74% van de Britse online consumenten hun financiën beheren met behulp van een smartphone, en 43% zich op hun gemak voelt bij het doen van een grote ticketaankoop, zoals een vakantie.
Klanten gebruiken telefoons niet langer puur voor onderzoek; ze zijn een essentieel hulpmiddel in het aankooptraject en vaak het enige betrokken apparaat. Consumenten omarmen overal mobiele portemonnees en betaalapps, wat betekent dat verkopers hen de mogelijkheid moeten bieden om met nieuwe methoden te betalen, zowel in de winkel als online.
Mondiale impact
Historisch gezien werden smartphones in ontwikkelingslanden gemakkelijker omarmd als betalings-, bank- en peer-to-peer financieringsinstrument. Azië, Afrika, het Midden-Oosten en Latijns-Amerika zagen een snelle adoptie zodra mobiele datanetwerken voldoende en veilig genoeg waren om betalingen en geldoverdrachten te ondersteunen.
Mobiel betalen en bankieren zijn nu net zo populair in Europa, met 9 van de top 10 landen in Europa, volgens het Visa-onderzoek. 91% van de consumenten in Turkije – een land dat zich uitstrekt over Europa en Azië – maakt gebruik van mobiele betalingen: wereldleider op het gebied van het gebruik van mobiele betalingen.
Veel bedrijven en retailers hebben zich snel gerealiseerd dat het accepteren van betalingen via mobiele apps hen kan helpen klanten overal ter wereld te bereiken. Klanten belonen hen op hun beurt met verkoop en loyaliteit. We weten allemaal dat het aanbieden van de vertrouwde en favoriete betalingsopties aan een klant de conversie verhoogt. Nu moeten we ervoor zorgen dat betaalapps deel uitmaken van de klantreis.
Snel, veilig, handig
Met de mogelijkheid om verbinding te maken met debet- en creditcards omarmen klanten ook de extra controle en keuze die ze nu hebben. Het maakt het voor hen gemakkelijker om geld over te maken naar vrienden en familie, en vergroot de financiële inclusie. Voor degenen zonder toegang tot bankrekeningen bieden de nieuwe apps en diensten zonder bankrekening financiële oplossingen waarbij geen fysieke portemonnee vol contant geld nodig is.
De markt is echter vol met veel nieuwe mobiele portemonnees en betaalapps, dus welke moet uw bedrijf accepteren? Het antwoord is natuurlijk degene die uw klanten gebruiken en die uw bedrijf duidelijke voordelen bieden.
Offline vereisen mobiele betalingsapps eenvoudigweg een met NFC uitgeruste POS-terminal. Online kunnen betaalapps worden geïntegreerd met uw betalingsgateway, zodat klanten de gewenste opties krijgen. Uiteraard hebben klanten waarschijnlijk maar één of twee betaalapps op hun smartphones ingeschakeld en providers, zoals MuchBetter, werken er hard aan om nieuwe klanten te bereiken en loyaliteit op te bouwen bij bestaande gebruikers.
We onderscheiden ons merk en onze betaalapp van andere op de markt door de klantervaring lonender te maken. We halen eruit wat we erin stoppen: zowel klanten, verkopers als betaalapps. Contact business@muchbetter.com om meer te weten te komen.
