모바일 뱅킹과 돈 지출을 위해 스마트폰을 사용하는 소비자가 그 어느 때보다 많습니다. 몇 년 전만 해도 대부분의 사람들은 노트북으로 쇼핑하고 은행 업무를 보는 것을 선호했습니다. 이제 스마트폰은 우리 금융 경험의 중심에 있습니다. 전 세계 어디에서나 모바일 장치를 통한 안전한 결제를 위해 현금이 빠르게 자리잡고 있습니다.
내 말을 그대로 받아들이지 마세요. 편견이 있을 수 있지만 이러한 상승 추세를 가리키는 수많은 연구와 통계가 있습니다! 다음 다이제스트는 판매자가 모바일 결제 앱을 통해 거래 수락을 모색해야 하는 몇 가지 이유를 제공합니다.
현금과 카드를 대체하는 모바일 결제 앱
Javelin Strategy & Research의 연구 2020년에는 모바일 결제가 $4100억을 넘어설 것으로 예상됩니다. 앱을 활용한 비접촉식 결제 역시 기하급수적으로 증가하여 2020년에는 $3180억을 넘어설 것으로 예상됩니다.
이번에 유럽 온라인 소비자 36,000명을 대상으로 실시한 Visa의 또 다른 연구에 따르면, 결제에 전화를 사용하지 않은 사람의 수가 영국에서 12%로 줄었습니다. 우리는 이미 영국 온라인 소비자의 74%가 스마트폰을 사용하여 재정을 관리하고, 43%가 휴가와 같은 고액 티켓 구매를 편안하게 할 수 있는 지점에 와 있습니다.
고객은 더 이상 순전히 조사 목적으로 휴대폰을 사용하지 않습니다. 구매 과정에서 필수적인 도구이며 종종 관련된 유일한 장치이기도 합니다. 전 세계의 소비자는 모바일 지갑과 결제 앱을 수용하고 있습니다. 이는 판매자가 매장 내에서나 온라인에서 새로운 방법을 사용하여 결제할 수 있는 옵션을 제공해야 함을 의미합니다.
글로벌 임팩트
역사적으로 스마트폰은 개발도상국에서 결제, 은행 업무, P2P 금융 도구로 더 쉽게 채택되었습니다. 아시아, 아프리카, 중동 및 라틴 아메리카에서는 모바일 데이터 네트워크가 결제 및 송금을 지원할 수 있을 만큼 충분하고 보안이 유지되면서 급속하게 채택되었습니다.
Visa 연구에 따르면 모바일 결제와 뱅킹은 이제 유럽에서도 마찬가지로 인기가 높습니다. 유럽 상위 10개 국가 중 9개국이 해당 국가를 차지했습니다. 유럽과 아시아에 걸쳐 있는 국가인 터키 소비자의 91%는 모바일 결제를 사용하여 모바일 결제 사용에 있어 세계를 선도하고 있습니다.
많은 기업과 소매업체는 모바일 앱을 통해 결제를 수락하면 전 세계 어디에서나 고객에게 다가갈 수 있다는 사실을 빠르게 깨달았습니다. 고객은 판매와 충성도를 통해 보상을 받습니다. 고객에게 신뢰할 수 있고 선호하는 결제 옵션을 제공하면 전환율이 높아진다는 사실을 모두 알고 있으므로 이제 결제 앱이 고객 여정의 일부인지 확인해야 합니다.
빠르고 안전하며 편리함
직불카드와 신용카드에 연결할 수 있는 옵션을 통해 고객은 현재 갖고 있는 추가 제어권과 선택권도 수용하고 있습니다. 이를 통해 친구나 가족에게 돈을 이체하는 것이 더 쉬워지고 재정적 포용성이 높아집니다. 은행 계좌에 접근할 수 없는 사람들을 위해 은행 계좌가 없는 새로운 앱과 서비스는 현금으로 채워진 실제 지갑이 필요 없는 금융 솔루션을 제공하고 있습니다.
하지만 시장에는 수많은 새로운 모바일 지갑과 결제 앱이 넘쳐납니다. 그렇다면 귀하의 기업에서는 어떤 앱을 수용해야 할까요? 물론 대답은 고객이 사용하고 있고 비즈니스에 명확한 이점을 제공하는 제품입니다.
오프라인 모바일 결제 앱에는 NFC가 장착된 POS 단말기만 있으면 됩니다. 온라인 결제 앱을 결제 게이트웨이와 통합하여 고객이 원하는 옵션을 제공할 수 있습니다. 당연히 고객은 스마트폰에서 하나 또는 두 개의 결제 앱만 활성화했을 가능성이 높으며 MuchBetter와 같은 서비스 제공업체는 신규 고객을 확보하고 기존 사용자의 충성도를 구축하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
우리는 고객 경험을 더욱 보람 있게 만들어 시장의 다른 브랜드와 결제 앱을 차별화하고 있습니다. 우리는 고객, 판매자, 결제 앱 등 우리가 입력한 내용을 모두 알아냅니다. 연락하다 business@muchbetter.com 자세한 내용을 알아보세요.
