هذا القول المأثور القديم القائل إن الاحتفاظ بالعميل أسهل من جذب عميل جديد وتحويله ينطبق على جميع الصناعات بما في ذلك الألعاب عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن الاحتفاظ بالعملاء هو أمر يواجهه العديد من مشغلي الألعاب. المنافسة شرسة وينجذب اللاعبون بسهولة إلى الأضواء الساطعة لمواقع الألعاب الأخرى، خاصة عندما تقدم حوافز مغرية للاعبين الجدد.
لا شك أنك تستخدم بالفعل مجموعة متنوعة من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء المختلفة، ولكن هل فكرت في كيف يمكن أن تساعدك الدفعات؟
نوضح هنا كيف يمكن لطرق الدفع التي تقدمها، ومقدمي خدمات الدفع الذين تتعاون معهم، أن تقلل من معدل التوقف عن العمل وتعزز ولاء العملاء.
معاملات الدفع سريعة وآمنة ومريحة
الخطوة الأولى هي التأكد من أن طرق الدفع الخاصة بك تتوافق مع احتياجات عملائك. بالنسبة لعملاء الألعاب عبر الإنترنت، فهذا يعني السرعة والأمان والتوافق مع الأجهزة المحمولة وعدم وجود عمليات إعادة توجيه ومعاملات في الوقت الفعلي.
يعود العملاء عندما يعلمون أنه يمكنهم استئناف اللعب بالحد الأدنى من الأطواق التي يمكنهم القفز من خلالها. على عكس العديد من المحافظ الرقمية، تتكامل MuchBetter مع موقع الألعاب بحيث لا تتم إعادة توجيه اللاعبين إلى موقع ويب آخر لزيادة رصيد حساب الألعاب الخاص بهم أو للحصول على المكاسب.
يمكن أن تساعدك بيانات الدفع في تحديد أفضل عملائك
تعد البيانات السلوكية التي تسمح للمشغلين بتقسيم عملائهم ومواءمة برامج ولاء العملاء مع أفضل اللاعبين لديهم باهظة الثمن. لا يقتصر الأمر على تكلفة استخراج البيانات فحسب، بل يتعلق أيضًا بالخبرة اللازمة لتفسيرها بطريقة ذات معنى.
يمتلك مقدمو خدمات الدفع الكثير من البيانات التي يمكنها تقديم رؤى مفيدة حول سلوك اللاعب. بدءًا من الأجهزة التي يستخدمها العميل وحتى أنماط إنفاقه. ويمكن توفير هذه البيانات، مع مراعاة لوائح حماية البيانات، لمساعدة المشغلين على تحديد أفضل عملائهم. يرجى الاتصال إذا كنت تريد معرفة المزيد حول نوع البيانات المتوفرة عبر MuchBetter.
إبقاء شركتك في أذهانهم
هناك الكثير من الأدوات الرقمية التي يمكنك استخدامها لتذكير اللاعبين بالعودة إلى موقع الألعاب الخاص بك. تجديد النشاط التسويقي، وحملات البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وإشعارات التطبيقات، وما إلى ذلك. ولكن ماذا يحدث عندما تكون غير متصلة بالإنترنت؟
يمكن أن تكون هدايا الولاء فعالة جدًا خاصةً إذا كانت شيئًا يمكن للعميل استخدامه بانتظام وفي الأنشطة غير المتعلقة بالألعاب. ولكن هل سيعمل الكوب ذو العلامة التجارية على تشجيع ولاء العملاء؟ اختر هدية الولاء المناسبة لتحقيق أقصى عائد.
لقد حققنا نتائج رائعة للمشغلين من خلال سلسلة المفاتيح التي لا تلامسية. يتيح ذلك للمستخدمين إجراء الدفعات من حساب MuchBetter الخاص بهم في المتجر. يعد بناء الولاء عبر طرق الدفع التي يقدمها موقع الألعاب الخاص بك أسلوبًا مختلفًا للاحتفاظ بالعملاء، ولكنه فعال للغاية.
دفع الإخطارات عبر تطبيق الدفع
من المحتمل أنك تستخدم بالفعل الإشعارات الفورية من خلال تطبيق الألعاب الخاص بك، ولكن يمكن اعتبارها غير مرغوب فيها ويسهل التغاضي عنها. ومع ذلك، عندما يأتي إشعار الدفع من مصدر مختلف مع حافز مثل هذه المكافأة، فإنه يجذب انتباه العملاء.
يمكنك استهداف العملاء الذين يستخدمون المحافظ الرقمية الشهيرة أو تطبيقات الدفع بهذه الطريقة. على سبيل المثال، استهدف هؤلاء اللاعبين الخاملين الذين يستخدمون المحفظة الرقمية بانتظام للألعاب عبر الإنترنت (منافسوك) الذين لم يزوروا موقع الويب الخاص بك لفترة من الوقت.
يرغب موفرو المحفظة الرقمية مثل MuchBetter في مساعدة عملائهم على تحقيق المزيد من النجاح. لقد اتبعنا نهجًا فريدًا للاحتفاظ بالعملاء من خلال السماح للمشغلين باستخدام محفظتنا كقناة تفاعل مع عملائهم. إنها تبني علاقات أقوى وأكثر ثباتًا بين العميل والمشغل. MuchBetter عبارة عن محفظة دفع ولكنها أيضًا نقطة اتصال بين العميل والمشغل: لا توجد قناة دفع أخرى توفر هذه الفرصة حاليًا.
إذا لم تفكر أبدًا في الاستفادة من بيانات مزود خدمة الدفع الخاص بك ومدى وصوله وخبرته التسويقية، فربما حان الوقت لجعلها جزءًا من استراتيجيات الاحتفاظ الخاصة بك؟
تحدث إلينا لاستكشاف كيف يمكننا المساعدة في الاحتفاظ بالعملاء في الألعاب عبر الإنترنت.
