¿Qué tendencias de pago están dando forma al negocio del juego hoy en día y cómo puede optimizar sus procesos de pago para mantenerse a la vanguardia este año y el próximo? Aquí compartimos una instantánea de las tendencias de pago que están cambiando el negocio del juego.
Pagos móviles para juegos móviles
Los pronósticos de que las plataformas de juegos móviles superarán a las plataformas de PC este año están impulsando una importante tendencia de pagos.
A diferencia de muchos otros sectores donde las aplicaciones móviles y los pagos funcionan a la perfección, como en Uber, Tinder y Airbnb, el procesamiento de pagos móviles en sitios de juegos generalmente no es una gran experiencia. Los métodos de procesamiento de pagos convencionales que implican redireccionamientos a páginas de pago y múltiples campos para completar están lejos de ser fluidos y para el jugador móvil presentan un desafío específico.
- Introducir los datos de una tarjeta de pago en un dispositivo móvil no es tan fácil como escribir en un teclado para una transacción en una PC;
- Los redireccionamientos a páginas de pago pueden ser lentos y generar preocupaciones sobre la seguridad;
- Depositar fondos en una cuenta de juego en un espacio público también genera preocupaciones en torno a la seguridad cibernética, como por ejemplo si el WiFi público es seguro.
Para el cliente, todos estos problemas pueden afectar si utiliza o no una plataforma de juegos móviles. En respuesta, se está desarrollando una nueva generación de métodos de pago para mejorar y optimizar la experiencia de pago móvil para los clientes de juegos. Las aplicaciones de pago que están integradas con los sitios web de juegos son un buen ejemplo de esto, ya que permiten a los clientes depositar fondos rápidamente con autenticación dinámica y biometría para autorizar transacciones de forma segura.
Métodos de pago locales y globales
Otra tendencia que está cambiando el negocio del juego es la posibilidad de ofrecer a los clientes métodos de pago locales dependiendo de su ubicación. Los clientes de diferentes países quieren diferentes opciones de pago; existen diferencias regionales donde las billeteras digitales de transferencia bancaria u otros métodos de pago alternativos son más comunes que las tarjetas de crédito o débito.
La tecnología de ubicación geográfica puede ayudar a los operadores a presentar a los clientes sus métodos de pago preferidos, para que puedan depositar fondos rápidamente y comenzar a jugar. Algunos métodos de pago tienen un atractivo más amplio, y en diferentes países se utilizan ampliamente varias soluciones de billetera digital y aplicaciones de pago.
Mejor manejo de rechazos de transacciones
En sectores de alto riesgo como el del juego, existen varios factores que pueden afectar el éxito de una transacción. No se trata sólo de si el cliente tiene fondos suficientes o no, el método de pago en sí podría estar restringido y, por lo tanto, siempre será rechazado, por grande que sea el saldo o el límite de la tarjeta.
Tradicionalmente, si una transacción falla, el proveedor de pagos automatiza un reintento, por muy improductivo que sea. En cambio, existen mejores formas de manejar rechazos importantes, como presentar a los clientes métodos de pago alternativos que tengan mejores tasas de éxito de las transacciones.
Estamos viendo que los proveedores de servicios de pago adoptan un enfoque más proactivo para maximizar las tasas de transacción para los operadores de juegos. Ayudándoles a comprender los códigos de rechazo y por qué fallan las transacciones, y proporcionándoles alternativas que sean mejores para todos: operador y cliente.
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