Más consumidores que nunca utilizan teléfonos inteligentes para realizar operaciones bancarias móviles y gastar dinero. Hace unos años, la mayoría de la gente prefería hacer compras y realizar operaciones bancarias en computadoras portátiles; Ahora los teléfonos inteligentes están en el centro de nuestras experiencias financieras. En todo el mundo, el efectivo está dando paso rápidamente a pagos seguros en dispositivos móviles.
No confíe sólo en mi palabra, puedo ser parcial, sin embargo, ¡hay numerosos estudios y estadísticas que apuntan a esta tendencia al alza! El siguiente resumen proporciona algunas razones por las que los comerciantes deberían explorar la posibilidad de aceptar transacciones a través de aplicaciones de pago móvil.
Aplicaciones de pago móvil que sustituyen al efectivo y a las tarjetas
Un estudio de Javelin Strategy & Research predice que los pagos móviles superarán los $410 mil millones en 2020. También se espera que los pagos sin contacto mediante aplicaciones crezcan exponencialmente, superando los $318 mil millones en 2020.
Otro estudio realizado esta vez por Visa, que encuestó a 36.000 consumidores europeos en línea, encontró que el número de personas que no han utilizado un teléfono para realizar un pago se ha reducido a 12% en el Reino Unido. Ya estamos en el punto en el que 74% de los consumidores en línea del Reino Unido administran sus finanzas usando un teléfono inteligente y 43% se sienten cómodos realizando una compra importante, como unas vacaciones.
Los clientes ya no utilizan los teléfonos únicamente para realizar investigaciones; son una herramienta esencial en el proceso de compra y, a menudo, el único dispositivo involucrado. Los consumidores de todo el mundo están adoptando billeteras móviles y aplicaciones de pago, lo que significa que los comerciantes deben darles la opción de pagar utilizando nuevos métodos, en las tiendas y en línea.
Impacto global
Históricamente, los teléfonos inteligentes se adoptaron más fácilmente en los países en desarrollo como herramienta de pago, banca y financiación entre pares. Asia, África, Medio Oriente y América Latina experimentaron una rápida adopción una vez que las redes de datos móviles fueron suficientes y seguras para soportar pagos y transferencias de dinero.
Los pagos y la banca móviles son ahora igual de populares en Europa, con 9 de los 10 principales países de Europa, según el estudio de Visa. El 91% de consumidores en Turquía –un país a caballo entre Europa y Asia– utiliza pagos móviles: líder mundial en uso de pagos móviles.
Muchas empresas y minoristas se han dado cuenta rápidamente de que aceptar pagos a través de aplicaciones móviles puede ayudarles a llegar a clientes en cualquier parte del mundo. Los clientes, a su vez, los recompensan con ventas y lealtad. Todos sabemos que brindarle al cliente sus opciones de pago preferidas y confiables aumenta la conversión; ahora debemos asegurarnos de que las aplicaciones de pago formen parte del recorrido del cliente.
Rápido, Seguro, Conveniente
Con la opción de conectarse a tarjetas de débito y crédito, los clientes también están adoptando el control y las opciones adicionales que ahora tienen. Les facilita transferir dinero a amigos y familiares y aumenta la inclusión financiera. Para quienes no tienen acceso a cuentas bancarias, las personas no bancarizadas, nuevas aplicaciones y servicios brindan soluciones financieras que no implican tener una billetera física llena de efectivo.
Sin embargo, el mercado está repleto de muchas billeteras móviles y aplicaciones de pago nuevas, entonces, ¿cuáles debería aceptar su empresa? La respuesta es, por supuesto, aquellas que utilizan sus clientes y que ofrecen beneficios claros a su negocio.
Las aplicaciones de pago móvil sin conexión simplemente requieren un terminal POS equipado con NFC. Las aplicaciones de pago en línea se pueden integrar con su pasarela de pago para que los clientes tengan las opciones que desean. Naturalmente, es probable que los clientes sólo hayan habilitado una o dos aplicaciones de pago en sus teléfonos inteligentes y los proveedores, como MuchBetter, están trabajando arduamente para llegar a nuevos clientes y fidelizar a los usuarios existentes.
Estamos diferenciando nuestra marca y aplicación de pago de otras en el mercado al hacer que la experiencia del cliente sea más gratificante. Sacamos lo que ponemos: clientes, comerciantes y aplicaciones de pago por igual. Contacto negocio@muchbetter.com Para descubrir mas.
