Sempre più consumatori utilizzano gli smartphone per effettuare operazioni bancarie mobili e spendere soldi. Qualche anno fa, la maggior parte delle persone preferiva fare acquisti e operazioni bancarie sui laptop; ora gli smartphone sono al centro delle nostre esperienze finanziarie. Ovunque nel mondo, il contante sta rapidamente lasciando il posto ai pagamenti sicuri sui dispositivi mobili.
Non credermi sulla parola, potrei essere di parte, tuttavia ci sono numerosi studi e statistiche che indicano questa tendenza al rialzo! Il seguente riepilogo fornisce alcuni motivi per cui i commercianti dovrebbero esplorare l'accettazione di transazioni tramite app di pagamento mobile.
App di pagamento mobile che sostituiscono contanti e carte
Uno studio di Javelin Strategy & Research prevede che i pagamenti mobili supereranno $410 miliardi nel 2020. Si prevede che anche i pagamenti contactless tramite app cresceranno in modo esponenziale, superando $318 miliardi nel 2020.
Un altro studio, questa volta condotto da Visa, che ha intervistato 36.000 consumatori online europei, ha rilevato che il numero di persone che non hanno utilizzato il telefono per effettuare un pagamento è sceso a 12% nel Regno Unito. Siamo già al punto in cui 74% dei consumatori online del Regno Unito gestiscono le proprie finanze utilizzando uno smartphone e 43% si sentono a proprio agio nel fare un acquisto importante, come una vacanza.
I clienti non utilizzano più i telefoni esclusivamente per la ricerca; sono uno strumento essenziale nel percorso di acquisto, spesso l'unico dispositivo coinvolto. I consumatori di tutto il mondo stanno abbracciando i portafogli mobili e le app di pagamento, il che significa che i commercianti devono dare loro la possibilità di pagare utilizzando nuovi metodi, in negozio e online.
Impatto globale
Storicamente, gli smartphone sono stati adottati più facilmente nei paesi in via di sviluppo come strumento di pagamento, bancario e finanziario peer-to-peer. Asia, Africa, Medio Oriente e America Latina hanno visto una rapida adozione una volta che le reti dati mobili sono state sufficienti e sufficientemente sicure da supportare pagamenti e trasferimenti di denaro.
Secondo lo studio Visa, i pagamenti e le operazioni bancarie mobili sono ormai altrettanto popolari in Europa, con 9 dei 10 paesi più importanti d’Europa. 91% dei consumatori in Turchia – un paese a cavallo tra Europa e Asia – utilizza i pagamenti mobili: leader mondiale nell’utilizzo dei pagamenti mobili.
Molte aziende e rivenditori hanno capito subito che accettare pagamenti tramite app mobili può aiutarli a raggiungere clienti in qualsiasi parte del mondo. I clienti a loro volta li premiano con vendite e fedeltà. Sappiamo tutti che fornire a un cliente le opzioni di pagamento preferite e affidabili aumenta la conversione, ora dobbiamo garantire che le app di pagamento facciano parte del percorso del cliente.
Veloce, sicuro, conveniente
Con la possibilità di connettersi a carte di debito e di credito, i clienti stanno anche abbracciando il controllo e la scelta extra di cui ora dispongono. Rende più semplice trasferire denaro ad amici e familiari e aumenta l’inclusione finanziaria. Per coloro che non hanno accesso a conti bancari, nuove app e servizi forniscono soluzioni finanziarie che non implicano il fatto di avere un portafoglio fisico pieno di contanti.
Tuttavia, il mercato è affollato di nuovi portafogli mobili e app di pagamento, quindi quali dovrebbe accettare la tua azienda? La risposta è, ovviamente, quelli che utilizzano i tuoi clienti e che offrono chiari vantaggi alla tua azienda.
Offline, le app di pagamento mobile richiedono semplicemente un terminale POS dotato di NFC. Online, le app di pagamento possono essere integrate con il tuo gateway di pagamento in modo che i clienti abbiano le opzioni che desiderano. Naturalmente è probabile che i clienti abbiano attivato solo una o due app di pagamento sui loro smartphone e i fornitori, come MuchBetter, stanno lavorando duramente per raggiungere nuovi clienti e fidelizzare gli utenti esistenti.
Stiamo differenziando il nostro marchio e la nostra app di pagamento dagli altri sul mercato rendendo l'esperienza del cliente più gratificante. Otteniamo ciò che mettiamo: clienti, commercianti e app di pagamento. Contatto business@muchbetter.com scoprire di più.
