Quelles tendances de paiement façonnent aujourd’hui le secteur des jeux vidéo, et comment pouvez-vous optimiser vos processus de paiement pour garder une longueur d’avance cette année et l’année prochaine ? Nous partageons ici un aperçu des tendances de paiement qui changent le secteur des jeux vidéo.
Paiements mobiles pour les jeux mobiles
Les prévisions selon lesquelles les plateformes de jeux mobiles dépasseront les plateformes PC cette année sont à l'origine d'une tendance importante en matière de paiement.
Contrairement à de nombreux autres secteurs où les applications mobiles et les paiements fonctionnent de manière transparente, comme sur Uber, Tinder et Airbnb, le traitement des paiements mobiles sur les sites de jeux n'est généralement pas aussi formidable. Les méthodes conventionnelles de traitement des paiements impliquant des redirections vers des pages de paiement et de multiples champs à remplir sont loin d'être transparentes et présentent un défi spécifique pour le joueur mobile.
- Saisir les détails d'une carte de paiement sur un appareil mobile n'est pas aussi simple que de taper sur un clavier pour une transaction sur PC ;
- Les redirections vers les pages de paiement peuvent être lentes et susciter des problèmes de sécurité ;
- Déposer des fonds sur un compte de jeu dans un espace public soulève également des préoccupations en matière de cybersécurité, par exemple quant à la sécurité du WiFi public.
Pour le client, ces problèmes peuvent tous avoir une incidence sur l'utilisation ou non d'une plate-forme de jeu mobile. En réponse, une nouvelle génération de méthodes de paiement est en cours de développement pour améliorer et enrichir l'expérience de paiement mobile des clients de jeux. Les applications de paiement intégrées aux sites de jeux en sont un bon exemple, permettant aux clients de déposer des fonds rapidement grâce à une authentification dynamique et à la biométrie pour autoriser les transactions en toute sécurité.
Méthodes de paiement locales et mondiales
Une autre tendance qui change le secteur du jeu est la possibilité de proposer aux clients des méthodes de paiement locales en fonction de leur localisation. Les clients de différents pays souhaitent des options de paiement différentes : il existe des différences régionales où les portefeuilles numériques par virement bancaire ou d'autres méthodes de paiement alternatives sont plus courants que les cartes de crédit ou de débit.
La technologie de géolocalisation peut aider les opérateurs à présenter aux clients leurs méthodes de paiement préférées, afin qu'ils puissent rapidement déposer des fonds et commencer à jouer. Certaines méthodes de paiement sont plus attrayantes, plusieurs solutions de portefeuille numérique et d’applications de paiement étant largement utilisées dans différents pays.
Meilleure gestion des refus de transactions
Dans les secteurs à haut risque comme le jeu, plusieurs facteurs peuvent affecter le succès d’une transaction. Il ne s'agit pas seulement de savoir si le client dispose ou non de fonds suffisants, le mode de paiement lui-même peut être restreint et sera donc toujours refusé, quel que soit le montant du solde ou de la limite de la carte.
Traditionnellement, si une transaction échoue, le fournisseur de paiement automatise une nouvelle tentative, aussi improductive soit-elle. Au lieu de cela, il existe de meilleures façons de gérer les refus importants, par exemple en présentant aux clients des méthodes de paiement alternatives offrant de meilleurs taux de réussite des transactions.
Nous constatons que les prestataires de services de paiement adoptent une approche plus proactive pour maximiser les taux de transaction des opérateurs de jeux. Les aider à comprendre les codes de refus et les raisons pour lesquelles les transactions échouent, et leur proposer des alternatives meilleures pour tout le monde – opérateur et client.
Pour en savoir plus sur la façon dont MuchBetter peut vous aider à optimiser vos processus de paiement et à capitaliser sur ces tendances, contactez notre équipe ici.
