MuchBetter Card and Wearables Terms and Conditions

Card and Wearables Terms & Conditions UK 

These terms are a supplement to, and must be read together with, your Customer Agreement (available here), which sets out the terms in relation to your MuchBetter Account. Some capitalised terms have specific definitions in section 1 or are defined in your Customer Agreement.

You acknowledge and accept that by ordering a Card or Wearable (as defined below), you agree to abide by the following terms as amended from time to time (“Card and Wearables Terms”) concerning your use of your Card(s) or Wearable(s). If there is any part of these terms you do not understand or wish to clarify, please contact support@muchbetter.com or visit here.

1. DEFINITIONS
1.1 In these Customer Terms, the following words have the meaning set out beside them:

“Account” means your Account with MuchBetter Service which holds electronic money and, where applicable, which your Card(s) is linked to;

“Account ID Information” means any and all of the following pieces of information: your Card details (Card number, expiry date and CVV code), your PIN, information you use to log in to your Account, your secure identification number and other Account credentials and information specific to your Account;

“Account Violations” has the meaning set out in section 4;

“Authorised User” means a person authorised to use the MuchBetter Service, after meeting all eligibility requirements set out in these Customer Terms;

“Authorised User Site” means the mobile application, the App or website accessed by Authorised Users using their Account ID Information, where Authorised Users can view their transaction history, top up funds into their Account and make other Transactions;

“Business Day” means a day other than a Saturday, Sunday or a public holiday in the UK when financial institutions in the UK are open for business;

“Card” means MuchBetter Prepaid Card;

“Customer Contact Centre” can be contacted by visiting Help.

“Top up” means the crediting of funds to your Account by purchasing electronic money;

“Merchant” means any commercial or business entity that (i) accepts cards displaying the MasterCard® acceptance symbol as payment (where a Card Transaction is concerned) or (ii) is validly registered with MIR Limited UK Ltd, Company number 10417552, or any of the MIR Group companies, to accept Transactions from your Account;

“MIR”, “MuchBetter”, “we”, “our”, “us” means MIR Limited UK Ltd, Company number 10417552, with its registered office located at  Berkeley Square House, 2nd Floor, London, England, W1J 6BD, United Kingdom;

“MIR Exchange Rate” means the exchange rate used by us on all currency exchange transactions as published on our Website and which may be amended by us from time to time in accordance with these Customer Terms;

“MIR Group” means Rtekk Holdings Limited (incorporated in the Isle of Man with company number 018684V), its subsidiaries, holding companies and associated companies;

“Payment” means any of the following: (i) any payment made using your Card; (ii) the debiting of an amount of electronic money from your Account and the concurrent crediting of such amount to a Merchant account, or another MuchBetter customer account, as designated by you (including by way of Subscription Billing); or (iii) the crediting of an amount of electronic money to your Account and the concurrent debiting of a Merchant account, or another MuchBetter customer account;

“Payment Order” means a request from you to us for us to execute one or more Payments;

“PIN” means the personal identification number which we issue to be used with your Card and access to the MuchBetter Service;

“Prohibited Transaction” means any of the following types of transactions: (i) drugs; (ii) pornographic content or services; (iii) illegal downloads; (iv) illegal gambling; (v) goods or services infringing Intellectual Property Rights of anyone, including a third party; (vi) firearms; (vii) Ponzi schemes or similar fraudulent investment operations; or (viii) any goods or services prohibited by applicable law and regulations to the user, user’s country or MuchBetter. We reserve the right, in our sole discretion, to add categories of prohibited transactions by adding such categories to these Customer Terms published on the Website;

“Recurring Payments” means an order by an Authorised User to make regular Payments from its Account at specified intervals to an online Merchant; For the avoidance of doubt, a Recurring Payment is a Payment and is subject to any applicable fees which may apply;

“Transaction” means, as the context permits: (i) a Payment; or (ii) a Withdrawal; or (iii) a  top up; and, in each case less any applicable fees;

“Website” means www.muchbetter.com or such other website, mobile application. or the App (“Apps“) through which we may offer the MuchBetter Service, or information related thereto, from time to time;

“Withdrawal” means removing funds from your Account by using your Card at any ATM or by selecting one of the withdrawal methods available to you in your country of residence as set out in the “withdrawal” page of the Authorised Users Site.

2. MuchBetter Service

2.1 MIR Limited UK Ltd (“MIR”, “MuchBetter”, “we”, “our”, “us”) is an authorised electronic money issuer authorised and regulated by the Financial Conduct Authority in the United Kingdom, under FCA Reference Number (FRN) 900704 with its registered office at Signature By Regus, Berkeley Square House, 2nd Floor, London, England, W1J 6BD, United Kingdom.

2.2 All Cards are issued by Paynovate SA incorporated in England and Wales and FCA regulated under reference number 900970 with its head office at Cantersteen 47, 1000 Brussels, Belgium.

3. Applying for Cards and Wearables

3.1 To apply for a Card or Wearable, you will need to verify your account by confirming your identity and place of residence. We may use third parties to obtain and verify this information in accordance with applicable laws, which may also contain credit checks, on our behalf. You agree to us applying reasonable discretion in using and sharing relevant personal data to conduct such identity and verification checks (pursuant to our Privacy Policy).

3.2 There is a minimum amount required in your Account balance before you can order a Card or Wearable.

3.3 We reserve the right to refuse to issue you a Card or Wearable at our sole discretion.

3.4 The prices of Cards and Wearables are available in the fees page on our website.

3.5 If you receive a Card with a signature strip, you must sign it as soon as received.

4. Using your Card or Wearables

4.1 You can use your Card anywhere where Mastercard® is accepted. You can use Wearables wherever contactless payments are accepted. All Transactions made using your Card and Wearable are subject to:
   4.1.1 there are sufficient funds in your Account.
   4.1.2 the terms of the provider of the ATM or relevant financial institution (in addition to these terms).

4.2 We reserve the right to decline any Transaction at our sole discretion. We shall not be liable if a Merchant refuses to accept your Card or Wearable or if we do not authorise a Transaction.

4.3 You must not make a Payment or Withdrawal with your Card or Wearable which exceeds the funds in your Account. If you cause your Account to go into a negative balance, we will take any steps necessary to enforce any actions against you in accordance with the Customer Agreement.

4.4 Using your Card or Wearable with certain Merchants may result in a “hold” on available funds in your Account. This is most common when dealing with car hire companies and hotels. They may estimate the total sum of money you may spend or for which you require authorisation. This may exceed the amount you eventually spend or are charged. This means that some of the funds on your Account may be held for between 30 days to 90 days and you will not be able to spend this sum during this period. We are unable to release such sum without consent from the relevant Merchant, which you must obtain from the Merchant.

5. Card or Wearables Expiry and Damage

5.1 Your Card is valid for the period stated on the Card unless its use is cancelled earlier by you or us in accordance with these Cards and Wearables Terms. Your Wearable is valid for at least four (4) years. Transactions will not be authorised once your Card or Wearable have expired or cancelled.

5.2 Upon expiry of your Card or Wearable, we will request confirmation from you if you’d like a replacement. This will be applicable unless your Accounts have been restricted due to lack of fulfilment of our due diligence requests or the Account has been closed on our end. For additional information on charges see the fees section on our website.

5.3 You are not permitted to alter, modify, tamper with your Card or Wearables in any manner which is not consistent with the reasonable and ordinary use of the Card or Wearables. We will not be responsible for any damages which occur as a result of such modifications and tampering, and your Account shall be restricted or closed if the Wearables and/or cards linked to your account have been tampered with.

6. Transactions

6.1 You agree that any use of your Card, card number or PIN constitutes your authorisation and consent to a Transaction. You cannot revoke a Transaction after you have authorised it.

6.2 We may refuse to execute any Transaction under the following circumstances if:
• We reasonably believe that you did not give us a proper instruction.
• We reasonably suspect fraudulent activity.
• We reasonably suspect that these Card and Wearables Terms or the Customer Terms have been violated. We need to do so to comply with the Card scheme rules, applicable laws and regulations, court rulings or instruction by a competent regulatory body.

6.3 Merchants may not be able to authorise a Payment if they cannot obtain online authorisation from us (for example, if they are unable to access the internet).

7. Safety

7.1 You should always keep your Card and Wearables and any security information on them safe and confidential. Never let another party use your Card and Wearable or disclose your PIN, card number or any security information to anyone. Sharing these details can lead to unauthorized access to your Card or Wearable and you will be responsible for Transaction(s) made in these circumstances. MuchBetter will not be liable for any loss arising due to any such unauthorised transaction(s).

7.2 You should observe the security measures as set out in the Customer Agreement regarding your MuchBetter Account.

7.3 Check your transaction history regularly and contact us in the case of unauthorised, incorrect, or misdirected transactions.

7.4 If your Card or Wearable is lost or stolen, if you suspect that someone knows your PIN, or if you think your Card, Card number or PIN may be misused, you must freeze the Card or Wearable in the MuchBetter app, stop using the Card or Wearable and notify us immediately by sending an email to support@muchbetter.com. If you find the card after you have reported it lost, stolen, or misused, you must cut it up and inform support as soon as possible by sending an email to support@muchbetter.com as well.

7.5 If your Card or Wearable is lost or stolen, you can request a replacement. Details of applicable fees are available on our website.

7.6 Disclosure of information to law enforcement authorities: If your Card and/or wearable is used without your permission, or is lost, stolen or if you suspect it may have been misused, we may disclose to law enforcement agencies any information which we reasonably believe may be relevant.

8. Cancellation and Termination

8.1 You may cancel your Card or Wearable by providing us with a written notification (email acceptable to support@muchbetter.com).

8.2 If your card or wearable is not active for a consecutive period of 12 months, we may cancel the Card and Wearable.

8.3 Each party can terminate these Card and Wearable Terms at any time and for any reason subject to the fulfilment of their respective obligations (including payment of all outstanding fees).

8.4 Cancellation and Termination of these Card and Wearables terms or the customer Agreement will terminate your Card or Wearable. We will provide you with a two (2) months’ notice prior to such termination. If the terms become unenforceable or if we are required to terminate them by law or administrative order, we will terminate them and cancel your Card or Wearable without prior notice.

8.5 Notwithstanding the above, we may, at our sole discretion, restrict your access to the Card or Wearable, if we have found, or have reasonable grounds to suspect, that you have committed any Account Violations (as defined in the Customer agreement). Unless prohibited, we will notify you of the termination of your Card or Wearable.

8.6 If a Card or Wearable has been cancelled, for any reason, you will not be able to perform any Transactions. You will be liable to pay all amounts which may have been incurred prior to the cancellation of the card or wearable (including, but not limited to, Transactions, Payments, Fees, etc.).
This obligation shall survive the termination of these Terms.

9. Fees

9.1 Transaction Fees payable by you will be deducted from your Account balance when a Transaction is authorised, and you hereby authorise us to do the same. If your Account balance is insufficient to cover the Fees, we may refuse to execute the payment or suspend any benefit you are receiving. Reversal or chargeback Fees will be deducted when incurred.

9.2 Details on Fees can be found on the fees page of the Website.

9.3 We reserve the right to change the Fees from time to time, in accordance with the provisions of the relevant section of these Card and Wearable Terms. Changes to the reference exchange rate shall apply immediately, without prior notice.

9.4 Additional fees may apply when using an ATM, by the ATM provider.

10. Currency Exchange

10.1 When you register your Account, you have the option of choosing from a list of currencies, which will be the currency in which your Account will be denominated.

10.2 If you use your Card or Wearable to make a Transaction in a currency other than the currency of your Account, then this Transaction will be converted to the currency of your Account and you will receive an estimate of the converted amount at the time you make the Transaction, this may be less, or more, than the final amount deducted from your Account due to exchange rate fluctuations. We will use authorised rates applicable for such a Transaction. A foreign exchange fee will also apply (see the fees section on our Website for further details).

Card and Wearables Terms & Conditions EEA 

These terms are a supplement to, and must be read together with, your Customer Agreement (available here), which sets out the terms in relation to your MuchBetter Account. Some capitalised terms have specific definitions in section 1 or are defined in your Customer Agreement.

You acknowledge and accept that by ordering a Card or Wearable (as defined below), you agree to abide by the following terms as amended from time to time (“Card and Wearables Terms”) concerning your use of your Card(s) or Wearable(s). If there is any part of these terms you do not understand or wish to clarify, please contact support@muchbetter.com or visit here.

1. DEFINITIONS

1.1    In these Card and Wearables Terms, the following words have the meaning set out beside them:

“Account” means your Account with MuchBetter Service which holds electronic money and, where applicable, which your Card(s) and or Wearable(s) are linked to.

“Account balance” means the available amount of e-Money in your account issued by Us to You that has not yet been spent nor redeemed.

“ATM” means Automatic Teller Machine.

“Balance” means the value of funds that is held with the Card.

“Card” means MuchBetter Prepaid Debit Card.

“Card scheme” means Mastercard®.

“Contactless” means when Cardholder, while being personally present, authorizes a transaction without the requirement to enter the pin of the Card.

“Expiry of Card ” means the expiry date printed on the Card.

“E-Money” or  Electronic Money is electronically stored monetary value in your account.

“Merchant” means any commercial or business entity that accepts cards displaying the MasterCard® acceptance symbol as payment.  

“Payment” means any payment made using your Card or Wearable.

“PIN” means the personal identification number we issue to be used with your Card.

“QuickPay”, “MuchBetter”, “we”, “our”, “us” also means QUICKPAY LIMITED with its registered office located at the Black Church, St. Mary’s Place, Dublin 7, Ireland;

“Terms” means the Terms and Conditions which govern the use of the Card which you have been or will be issued with.

“Wearable” means a contactless payment device which is configured to be able to make payments using MuchBetter Service.

“Website” means www.muchbetter.com.

“Year” means 12-months period following the date when the card is issued to you and each subsequent 12- months period.

Unless otherwise indicated, capitalised terms not defined herein shall have the meanings ascribed to them in the Customer Agreement.

2. MuchBetter

2.1 QUICKPAY LIMITED (“QuickPay“, “MuchBetter”, “we”, “our”, “us”) is acting as an Electronic Money Distributor (EMD) for Sureswipe E.M.I. PLC (“Sureswipe”), a public limited liability company established in Cyprus, with registration number HE366500 and registered address at 18 Kyriakou Matsi, 1st Floor, Nicosia 1082, Cyprus and authorised as an Electronic Money Institution (EMI) with authorisation number 115.1.3.26, under the supervision of the Central Bank of Cyprus.

2.2 All Cards are issued by Paynovate SA incorporated in England and Wales and FCA regulated under reference number 900970 with its head office at Cantersteen 47, 1000 Brussels, Belgium.

3. Applying for Cards and Wearables

3.1 To apply for a Card or Wearable, you will need to verify your account by confirming your identity and place of residence. We may use third parties to obtain and verify this information in accordance with applicable laws, which may also contain credit checks, on our behalf. You agree to us applying reasonable discretion in using and sharing relevant personal data to conduct such identity and verification checks (pursuant to our Privacy Policy).

3.2 There is a minimum amount required in your Account balance before you can order a Card or Wearable.

3.3We reserve the right to refuse to issue you a Card or Wearable at our sole discretion.

3.4 The prices of Cards and Wearables are available in the fees page on our website.

3.5 If you receive a Card with a signature strip, you must sign it as soon as received.

4. Using your Card or Wearables

4.1 You can use your Card anywhere where Mastercard® is accepted. You can use Wearables wherever contactless payments are accepted. All Transactions made using your Card and Wearable are subject to:
   4.1.1 there are sufficient funds in your Account.
   4.1.2 the terms of the provider of the ATM or relevant financial institution (in addition to these terms).

4.2 We reserve the right to decline any Transaction at our sole discretion. We shall not be liable if a Merchant refuses to accept your Card or Wearable or if we do not authorise a Transaction.

4.3 You must not make a Payment or Withdrawal with your Card or Wearable which exceeds the funds in your Account. If you cause your Account to go into a negative balance, we will take any steps necessary to enforce any actions against you in accordance with the Customer Agreement.

4.4 Using your Card or Wearable with certain Merchants may result in a “hold” on available funds in your Account. This is most common when dealing with car hire companies and hotels. They may estimate the total sum of money you may spend or for which you require authorisation. This may exceed the amount you eventually spend or are charged. This means that some of the funds on your Account may be held for between 30 days to 90 days and you will not be able to spend this sum during this period. We are unable to release such sum without consent from the relevant Merchant, which you must obtain from the Merchant.

5. Card or Wearables Expiry and Damage

5.1 Your Card is valid for the period stated on the Card unless its use is cancelled earlier by you or us in accordance with these Cards and Wearables Terms. Your Wearable is valid for at least four (4) years. Transactions will not be authorised once your Card or Wearable have expired or cancelled.

5.2 Upon expiry of your Card or Wearable, we will request confirmation from you if you’d like a replacement. This will be applicable unless your Accounts have been restricted due to lack of fulfilment of our due diligence requests or the Account has been closed on our end. For additional information on charges see the fees section on our website.

5.3 You are not permitted to alter, modify, tamper with your Card or Wearables in any manner which is not consistent with the reasonable and ordinary use of the Card or Wearables.  We will not be responsible for any damages which occur as a result of such modifications and tampering, and your Account shall be restricted or closed if the Wearables and/or cards linked to your account have been tampered with.

6. Transactions

6.1 You agree that any use of your Card, card number or PIN constitutes your authorisation and consent to a Transaction. You cannot revoke a Transaction after you have authorised it.

6.2 We may refuse to execute any Transaction under the following circumstances if:
• We reasonably believe that you did not give us a proper instruction.
• We reasonably suspect fraudulent activity.
• We reasonably suspect that these Card and Wearables Terms or the Customer Terms have been violated. We need to do so to comply with the Card scheme rules, applicable laws and regulations, court rulings or instruction by a competent regulatory body.

6.3 Merchants may not be able to authorise a Payment if they cannot obtain online authorisation from us (for example, if they are unable to access the internet).

7. Safety

7.1 You should always keep your Card and Wearables and any security information on them safe and confidential. Never let another party use your Card and Wearable or disclose your PIN, card number or any security information to anyone. Sharing these details can lead to unauthorized access to your Card or Wearable and you will be responsible for Transaction(s) made in these circumstances. MuchBetter will not be liable for any loss arising due to any such unauthorised transaction(s).

7.2 You should observe the security measures as set out in the Customer Agreement regarding your MuchBetter Account.

7.3 Check your transaction history regularly and contact us in the case of unauthorised, incorrect, or misdirected transactions.

7.4 If your Card or Wearable is lost or stolen, if you suspect that someone knows your PIN, or if you think your Card, Card number or PIN may be misused, you must freeze the Card or Wearable in the MuchBetter app, stop using the Card or Wearable and notify us immediately by sending an email to support@muchbetter.com. If you find the card after you have reported it lost, stolen, or misused, you must cut it up and inform support as soon as possible by sending an email to support@muchbetter.com as well.

7.5 If your Card or Wearable is lost or stolen, you can request a replacement. Details of applicable fees are available on our website.

7.6 Disclosure of information to law enforcement authorities: If your Card and/or wearable is used without your permission, or is lost, stolen or if you suspect it may have been misused, we may disclose to law enforcement agencies any information which we reasonably believe may be relevant.

8. Cancellation and Termination

8.1 You may cancel your Card or Wearable by providing us with a written notification (email acceptable to support@muchbetter.com).

8.2 If your card or wearable is not active for a consecutive period of 12 months, we may cancel the Card and Wearable.

8.3 Each party can terminate these Card and Wearable Terms at any time and for any reason subject to the fulfilment of their respective obligations (including payment of all outstanding fees).

8.4 Cancellation and Termination of these Card and Wearables terms or the customer Agreement will terminate your Card or Wearable. We will provide you with a two (2) months’ notice prior to such termination. If the terms become unenforceable or if we are required to terminate them by law or administrative order, we will terminate them and cancel your Card or Wearable without prior notice.

8.5 Notwithstanding the above, we may, at our sole discretion, restrict your access to the Card or Wearable, if we have found, or have reasonable grounds to suspect, that you have committed any Account Violations (as defined in the Customer agreement). Unless prohibited, we will notify you of the termination of your Card or Wearable.

8.6 If a Card or Wearable has been cancelled, for any reason, you will not be able to perform any Transactions. You will be liable to pay all amounts which may have been incurred prior to the cancellation of the card or wearable (including, but not limited to, Transactions, Payments, Fees, etc.).
This obligation shall survive the termination of these Terms.

9. Fees

9.1 Transaction Fees payable by you will be deducted from your Account balance when a Transaction is authorised, and you hereby authorise us to do the same. If your Account balance is insufficient to cover the Fees, we may refuse to execute the payment or suspend any benefit you are receiving. Reversal or chargeback Fees will be deducted when incurred.

9.2 Details on Fees can be found on the fees page of the Website.

9.3 We reserve the right to change the Fees from time to time, in accordance with the provisions of the relevant section of these Card and Wearable Terms. Changes to the reference exchange rate shall apply immediately, without prior notice.

9.4 Additional fees may apply when using an ATM, by the ATM provider.

10. Currency Exchange

10.1 When you register your Account, you have the option of choosing from a list of currencies, which will be the currency in which your Account will be denominated.

10.2 If you use your Card or Wearable to make a Transaction in a currency other than the currency of your Account, then this Transaction will be converted to the currency of your Account and you will receive an estimate of the converted amount at the time you make the Transaction, this may be less, or more, than the final amount deducted from your Account due to exchange rate fluctuations. We will use authorised rates applicable for such a Transaction. A foreign exchange fee will also apply (see the fees section on our Website for further details).

Please read this Agreement carefully and retain a copy for your records.

This Agreement applies to your use of the MuchBetter Reloadable Prepaid Mastercard Card. By activating and/or using the Card, you are agreeing to these terms and conditions and fees outlined below.

INFORMATION DISCLOSURE SUMMARY (detailed terms and conditions will follow):

Card issuer: This card is issued by Peoples Trust Company under licence by Mastercard International Incorporated.

Card information and balance: To find out the current terms and conditions of the Card, to obtain the expiry date of your Card,  if you have questions regarding the Balance, or to log a complaint, you may contact customer support at support@muchbetter.com, or  via the MuchBetter App available in Canada through the Apple App Store or Google Play Store for free.

Card restrictions:

• Cardholders must be of age of majority in the province of territory in which they apply for, receive or activate the Card.
• Cards can not be used at ATM machines for withdrawing cash
• Cards do not carry a Balance when issued.
• Cards are only funded in amounts and for specific transactions on your instruction and that have been accepted for payment by you.
• You may only access funds on the Card through your MuchBetter Wallet.
• Use of the Card in certain countries may be restricted by law.
• Cards are not returnable or refundable.
• You have no right to stop the payment of any transaction you conduct with the Card.
• Regular pre-authorized debit (PAD) transactions, where you authorize a company or organization to withdraw funds from the Card, are not permitted. All PAD transactions will be rejected and Peoples Trust will not be liable for any costs incurred by you as a result.
• You may not use your Card to commit or facilitate any illegal, improper or prohibited activity.
• Your Card may be deactivated at any time without prior notice if fraud, related to the Card or use of the Card, is suspected.
• The Card is subject to maximum transaction limits, as set out in the table below. Peoples Trust may change these limits in accordance with Applicable Law and will post notice on muchbetter.com at least thirty (30) days prior to the date on which such change will take effect. The change will take effect on the date indicated in the notice. Your continued use of the Card, after the change to the limits has come into effect, will be taken as your acceptance of that change.

Card expiry and access to funds: The Card has no Balance. Your right to access the funds in your MuchBetter Wallet through the Card does not expire. If funds remain in the MuchBetter Wallet after the expiry date, contact customer service for information on how to receive a replacement Card.

Who holds the Balance in your MuchBetter Wallet: The MuchBetter Wallet is provided by MuchBetter and its service providers. Peoples Trust does not hold the Balance in your MuchBetter Wallet. The Card enables you to access the Balance in your MuchBetter Wallet as long as you act in accordance with this Agreement. Your Card does not hold any funds. To access your funds, log into your MuchBetter Account using the Website to check your Balance, deposit, or withdraw funds from the MuchBetter Wallet.

Fees: The table below sets out the fees that may be imposed upon the Card. You acknowledge being advised of the fees and agree to pay all fees charged under this Agreement.

† Subject to change. See terms and conditions below for details.

Funds accessed by the Card are not insured by the Canadian Deposit Insurance Corporation (CDIC).

Lost or stolen Card or PIN: You must take all reasonable steps to protect the Card (which includes your Wearable) and/or PIN against loss, theft, or unauthorized use. Do not maintain a written record of, or disclose the PIN to a third party, including family members and friends. Avoid PIN combinations that may be easily guessed by others. If you lose the Card and/or PIN or become aware that the PIN may have become known to someone else, you must freeze your Card in the MuchBetter App and contact customer support immediately at support@muchbetter.com. All transactions carried out on the Card before you notify us will be considered to have been made by you.

Card Security: You agree that you will maintain the security of your Card (which includes your Wearable) at all times. To safeguard your Card:

1. Protect your Card as you would cash.
2. Memorize your Card PIN and keep it confidential.

• Do not share your Card PIN or any Access Information with anyone.

1. Do not write your Card PIN on your Card.
2. Avoid carrying your Card PIN with you.
3. Beware of fraud. Our employees or service providers will never ask you to disclose your Card PIN, password/passcode, or the security code that is sent to you by SMS text message or e-mail when you log into your MuchBetter Account, so do not provide any information about your Card password or security codes to anyone.

If you forget the PIN, you can obtain a reminder within the MuchBetter App. Your Card may be suspended if an incorrect PIN is entered numerous times. If the PIN is disabled, please contact customer support for assistance. If the PIN is disabled, or if a merchant does not accept chip and PIN transactions, you will be required to sign for any transactions at merchants, if this is supported by and acceptable to the merchant.]

Split tender transactions: If the funds in your MuchBetter Wallet are insufficient to cover the full Transaction Amount, you may request the merchant to conduct a split tender transaction. A split tender transaction allows you to use, which is where you use the remaining funds in your MuchBetter Wallet to pay for part of the Transaction Amount and cover the difference with another form of payment (e.g. cash, cheque, credit or debit). If you fail to inform the merchant that you would like to complete a split tender transaction prior to using your Card, your Card may be declined. Merchants may not agree to accept split tender transactions.

Detailed Terms and Conditions:

Definitions:

• ‘Agreement’ means this MuchBetter Reloadable Prepaid Mastercard Card Cardholder Agreement between Peoples Trust and the Cardholder and all documents that are expressly referred to in this Agreement, which govern your use of the Card, as amended from time to time.
• ‘Amendment’ refers to any change to a term or condition of this Agreement or to the addition of a new term or condition.
• ‘Applicable Law’ means, in relation to any person, property, transaction or event, all applicable provisions of: (a) statutes, laws (including the common law), rules, regulations, decrees, ordinances, codes, proclamations, treaties, declarations or orders of any Governmental Authority; (b) any consents or approvals of any Governmental Authority; (c) any orders, decisions, advisory or interpretative opinions, injunctions, judgments, awards, decrees of, or agreements with, any Governmental Authority; and (d) any bylaw, operating rule or regulation of Mastercard, in each case applicable to or binding upon such person, property, transaction or event.
• “ATM” means an automated teller machine.
• ‘Balance’ means the available funds in your MuchBetter Wallet.
• ‘Card’ refers to the MuchBetter Reloadable Prepaid Mastercard Card, whether in physical, virtual, or Wearable form, which is activated, received, signed (if applicable) or used by the Cardholder.
• ‘Cardholder’ means the individual to whom the Card has been issued.

• ‘Foreign Exchange Service Fee means the foreign exchange service fee we assess when you complete transactions in a currency other than Canadian dollar.

• ‘Governmental Authority’ means the government of Canada or of any other nation, or of any political subdivision thereof, whether state, provincial, territorial or local, and any agency, authority, instrumentality, regulatory body, court, central bank or other entity exercising executive, legislative, judicial, taxing, regulatory or administrative powers or functions of or pertaining to government, including any supra-national bodies, a Minister of the Crown, the Office the Superintendent of Financial Institutions or other comparable authority or agency.
• ‘Mastercard’ means Mastercard Incorporated, and its affiliates, successors and assigns.
• ‘MuchBetter’, when referred to as a person or entity, means MIR Canada Limited, the entity responsible for implementing and administering the Card program for Peoples Trust.
• ‘MuchBetter Account’ means your account with MuchBetter Services which holds your MuchBetter Wallet and your Card(s).
• ‘MuchBetter App’ means the MuchBetter web and mobile application operated by MuchBetter and available from the Apple Store, Google Play, and Galaxy App Store.
• ‘MuchBetter Wallet’ means the digital wallet held in your MuchBetter Account accessible through the MuchBetter App which stores the funds accessible with your Card.
• ‘PCI DSS’ means a multifaceted security standard defined by Payment Card Industry Security Standards Council and includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures.
• ‘Peoples Trust’ means Peoples Trust Company and its affiliates, successors and assigns.
• ‘Personalized Card’ means a MuchBetter Reloadable Prepaid Mastercard Card personalized with your name.
• ‘PIN’ means a Personal Identification Number used with your Card for POS transactions or at ATMs for additional security.
• ‘POS’ means point of sale, where you can use the Card to purchase goods or services from a merchant.
• ‘Transaction Amount’ is the amount that is debited from the funds in your MuchBetter Wallet in connection with your use of the Card to purchase goods or services, which includes the amount of the funds to be transferred, the Card service charges and the taxes imposed to complete the transaction.
• ‘we’, ‘us’, and ‘our’ mean Peoples Trust and our assignees.
• ‘Wearable’ means any physical non-card device (including, but not limited to, a key ring) provided by MuchBetter or a third party on behalf of MuchBetter, which can be activated when linked to your MuchBetter Wallet, and used to access the funds from your MuchBetter Wallet to make transactions.
• ‘Website’ means www.muchbetter.com.
• ‘you’, ‘your’, and ‘yours’ mean the Cardholder.

Acceptance: This Agreement constitutes a binding agreement between you and us with respect to the terms of use of the Card.

The Card: Subject to the Card limits and the terms in this Agreement, your Card is a reloadable prepaid Mastercard Card that can be used anywhere that Mastercard is accepted, including on mail order, online, telephone and point of sale retail merchants, subject to the terms of this Agreement. Services to move funds off the Card may be provided by a third party.

Activating the Card: The Card, and Wearable if applicable, cannot be used for any purpose until it has been activated in accordance with the instructions provided with the Card and/or in the MuchBetter App.

Ownership and Use of the Card: To use the Card, simply present the Card at the time of payment. You should retain the receipt as a record of the transaction. The Card can be used to pay the full amount of the purchase and applicable taxes, so long as the funds remaining in the MuchBetter Wallet is sufficient. The Card is, and will remain, our property; resale of the Card is not permitted. The Card is not a credit card, charge card, or debit card, and its usage will not enhance nor improve your credit rating. No interest dividends or other earnings or returns will be paid on the Card. Neither the Card nor the Balance is a deposit account. You have no right to write cheques on, or demand repayment of, the funds in the MuchBetter Wallet, but are strictly limited to the right to use the Card, in accordance with this Agreement, as payment for goods and services from merchants who accept Mastercard. When you use the Card to make a purchase, the amount of the purchase, plus any applicable fees and taxes, will be deducted from the available Balance associated with the Card.  If you use the Card for card-not-present transactions (for example, transactions performed by Internet, mail or phone), the legal effect is the same as if you used the physical Card. The Card can be used without a PIN to make purchases online.

The Card cannot be used to withdraw cash at an ATM.

Your Card can be used at any POS that accepts Mastercard contactless transactions subject to the merchant’s purchase limits.

You are solely and completely responsible for the possession, use, and control of the Card. You must surrender the Card to us immediately upon request by us. The Card is provided to you only. If you authorize another person to use the Card, you agree, to the extent permitted by law, that you will be liable for all transactions arising from use of the Card by such person.

You agree that, if a merchant requires that you sign a sales draft, we are not required to verify your signature on any sales draft prepared in connection with a transaction on the Card.

You do not have the right to stop the payment of any transaction you conduct with the Card. We are not liable to you for declining authorization for any transaction, regardless of our reason. We may, in our sole discretion, cancel or suspend any features or services of the Card at any time, with or without cause, with thirty (30) days’ notice to you or as otherwise required by Applicable Law.

You should receive a transactional record of each POS transaction for which you use the Card. It is your responsibility to obtain such record and ensure that it is accurate. We are not responsible for providing you with any transaction record or periodic statement. If you identify an error in any transaction record, you must address the error directly with the merchant.

MuchBetter Products and Services: From time to time MuchBetter may offer special products or services to users of the Card and the MuchBetter services. Products and services offered by MuchBetter are not features of the Card and are not contained in this Agreement. MuchBetter products and services, including the MuchBetter App and MuchBetter payment processing platform, are not offered or funded by us and we are not responsible for them; they are subject to agreement between you and MuchBetter. YOU AGREE THAT WE SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY CLAIM TO RECEIVE BENEFITS OR TO RECOUP ANY LOSS, DAMAGE, OR HARM OF ANY KIND WHATSOEVER, ON ANY BASIS, LEGAL OR EQUITABLE, RELATING TO ANY MUCHBETTER PRODUCTS AND SERVICES OR YOUR USE OF THE MUCHBETTER APP OR MUCHBETTER PAYMENT PROCESSING PLATFORM. You agree that you will not make or advance any such claim against us, and that your sole claims, if any, shall be against MuchBetter, and subject to the terms of any agreements you may have with MuchBetter. For information about MuchBetter products and services you must contact MuchBetter directly or visit the MuchBetter website at www.muchbetter.com.

Transferring funds to your MuchBetter Wallet and accessing Balance: You may transfer funds to your MuchBetter Wallet through the methods listed on the Website. MuchBetter may also transfer funds to your MuchBetter Wallet when you make a purchase with your Card as further described in the section “Using your Card as a method of payment”. Transfer services are provided by MuchBetter and its service providers, and not by us. You agree that MuchBetter, or its services providers, act as your authorized agents, and not ours. YOU ALSO AGREE THAT WE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ANY ERRORS MADE OR LOSS CAUSED BY MuchBetter OR ITS SERVICE PROVIDERS IN PROVIDING US WITH TRANSFER INSTRUCTIONS UNDER ANY CIRCUMSTANCES, INCLUDING IF MuchBetter OR ITS SERVICE PROVIDERS ARE NOT ACTING ON OR IN ACCORDANCE WITH PROPER OR GENUINE INSTRUCTIONS FROM YOU. In such cases, you agree that you will not make or advance any claim against us, and that your sole claims, if any, shall be against MuchBetter or its service providers who provided us with instructions, and subject to the terms of any agreements you may have with those parties. Subject to applicable fees, funds transferred to your MuchBetter Wallet will be available immediately after the transfer is confirmed by MuchBetter. The time before funds become available may vary depending on the transfer method you use.

Some merchants (including, but not limited to, restaurants, hotels, or car rental companies) may pre-authorize the Transaction Amount for the purchase amount plus up to 20% (or more) above the purchase amount to ensure that there are sufficient funds available on the Card to cover any tips or incidental expenses. In such cases, your transaction will be declined if the Balance will not cover the Transaction Amount plus the additional pre-authorization percentage.

A pre-authorization will place a “hold” on an amount of your available Card funds until the merchant sends us the final payment amount of your purchase. Once the final payment amount is received, the pre-authorization amount on hold in excess of that final payment amount will be released. It may take up to ten (10) days for the pre-authorization hold to be removed, and timing   During the hold period, you will not have access to the pre-authorized amount.

Adding or Transferring Funds to your MuchBetter Wallet and Accessing Balance: The Card itself does not hold any funds. The Card is linked to your MuchBetter Wallet and the methods available for adding or transferring funds to the MuchBetter Wallet are listed in your MuchBetter App. Such methods may change from time to time. Some load methods are offered by third party service providers and are subject to additional fees. See the MuchBetter App and the applicable service providers’ terms and conditions for more details.

Information About Funds in Your MuchBetter Wallet: There is no balance on your Card. Your balance is held in your MuchBetter Wallet. It is your responsibility to ensure that there is a sufficient Balance to cover transactions plus any pre-authorized amounts. You are not allowed to exceed the funds available to be accessed from the MuchBetter Wallet by the Card for any transaction. To obtain the current amount of funds in your MuchBetter Wallet or the transaction history of your Card, use the MuchBetter App.If you attempt to use the Card when there is insufficient Balance available to cover the full Transaction Amount, the transaction in most instances will be declined. However, if due to a systems malfunction or for any reason whatsoever, a transaction occurs despite insufficient Balance, creating a negative amount, you agree to reimburse us, upon request, for the amount of the Transaction Amount in excess of the Balance.

The funds provided by you from your MuchBetter Wallet accessible by the Card are not a deposit, and they do not establish a separate individual deposit account with us or any other Canadian financial institution. You will not receive interest on any funds you add to your MuchBetter Wallet.

Transactions Made in Foreign Currencies: We will first attempt to charge you in the same currency as the transaction currency if you hold a sufficient Balance. In the event that you do not have sufficient Balance in the transaction currency, transactions made in a foreign currency will be converted to Canadian dollars using the XE.com Conversion Rate in effect on the day the transaction is posted to your Card. The XE.com Conversion Rate in effect on the posting date may differ from the rate in effect on the date of the transaction. If a foreign currency transaction is refunded to your Card, the XE.com Conversion Rate used to convert your refund to Canadian dollars for the Card is the rate at the date of the refunded transaction, which may not be the same rate that existed at the date of the original transaction. For these reasons, the amount that is credited to your Wallet for a refund of a foreign currency transaction will, in most cases, be less than the amount that was originally charged to the Card for that transaction.

Protection Against Loss, theft, or Unauthorized Use: If your Card is lost or stolen, freeze your card in the app immediately and contact customer support.

The Mastercard Zero Liability Policy applies to purchases made in-store, via telephone, online, or from a mobile device, as well as transactions at an ATM. As a cardholder, you will not be held responsible for unauthorized transactions if:

(i)            you have exercised reasonable care in protecting the Card and PIN from loss or theft, and

(ii)           you promptly reported the loss or theft of the Card or PIN to Peoples Trust.

If these conditions are not met you will be liable for all unauthorized transactions completed before you reported the loss of theft of the Card  or PIN to Peoples Trust. Verification of a Zero Liability claim can take up to one hundred and twenty (120) days once all the required forms and/or documents have been received and confirmed by Peoples Trust, and may require a police investigation.

Notification and Change of Terms: Subject to the limitations of Applicable Law, we may from time to time amend any term or condition of this Agreement or add new terms or conditions to this Agreement, including increasing or adding new fees.

As required by Applicable Law, notice of any Amendments will be provided through the MuchBetter App or sent to you by email to the email address you provided us. We must, at least thirty (30) days before the Amendment comes into force, send you a written notice drawn up clearly and legibly, setting out the new clause(s) only, or the amended clause(s) and the clause(s) as it (they) read formerly, the date of the coming into force of the Amendment and your rights set forth below.

You may refuse the Amendment and rescind this Agreement without cost, penalty, or cancellation indemnity by sending us a notice to that effect no later than thirty (30) days after the Amendment comes into force, if the Amendment entails an increase in your obligations or a reduction in our obligations. If you choose to rescind this Agreement, the Cancellation section of this Agreement will apply. Notification of any Amendment will also be posted on the Website at least sixty (60) days in advance of the effective date of the Amendment, unless otherwise required by Applicable Law. The change will take effect on the date indicated in the notice. You are responsible for informing us of any change in your email address by contacting customer support at support@muchbetter.com, and for checking the Website for such notifications. Notice will be deemed to be received by you five (5) days after mailing, or the next business day after electronic mail.

You may notify us by sending notice to us at support@muchbetter.com. Notice will be deemed to be received on the date of delivery of notice to us as applicable, and the next business day after electronic mail.

Cancellation: You may at any time terminate this Agreement by contacting customer support at support@muchbetter.com. We may terminate this Agreement at any time, at which time you must immediately return the Card to us or as we direct, provided that if you are not in default of your obligations under this Agreement, we will notify you in writing at least sixty (60) days before the date of termination. We may terminate this Agreement at any time, with or without cause. Upon Agreement cancellation, your Card will also be cancelled, and you should destroy it immediately. Despite any termination of this Agreement, you must fulfil your obligations under this Agreement.

Purchase Disputes and Refunds: If you believe a transaction on your Card is incorrect, you must notify us in writing by email, of your dispute within 60 days of the transaction date.

If there is any dispute in regard to the purchase of goods or services you made using the Card, you agree to settle such disputes with the merchant from whom any such goods or services were purchased. Please ask the merchant for any return policy that may apply to purchases made with the Card. We are not responsible for the delivery, quality, safety, legality or any other aspect of any goods or services you purchase with your Card.

Arbitration: To the extent not prohibited by Applicable Law, you agree that any claim or dispute arising out of or relating to this Agreement (i) shall be resolved by final and binding arbitration before a single arbitrator at Vancouver, British Columbia and (ii) shall not be brought through class or individual litigation proceedings. If such a claim is advanced by class proceeding by any other person on your behalf, you will opt out of, or not opt into, such proceedings as circumstances dictate.

Complaints: We refer you to our complaints procedure on our website which must be followed to initiate a formal complaint.

If you have a concern or complaint about your Card, you can first contact customer support by email to support @muchbetter.com or via the Help & Support section in the MuchBetter app. If you are not satisfied with the resolution provided by MuchBetter, you can escalate you complaint to us by calling Peoples Trust at 1-855-694-6214 or email complaints-officer@peoplesgroup.com. You can find our complaint handling procedure on our website at https://www.peoplestrust.com/en/about-us/contact/).resolving-your-concerns/. We will do our best to resolve your complaint.

If for some reason we are unable to resolve your complaint to your satisfaction, you may refer your complaint to the Ombudsman for Banking Services and Investments at 1-888-451-4519 for resolution. If the Cardholder has a concern regarding a potential violation of a consumer protection law, a public commitment, or an industry code of conduct, the concern may be communicated at any time to the Financial Consumer Agency of Canada, either in person, by letter, by telephone, or through its website at:

Financial Consumer Agency of Canada

427 Laurier Avenue West, 6th Floor

Ottawa, ON, K1R 1B9

Telephone: 1-866-461-3222

www.fcac-acfc.gc.ca

Personal Information Consent: By applying for, accepting and/or being granted a Card, you consent to the collection, use, disclosure and retention of your personal information by us and our service providers for purposes relating to your application for a Card and your use of a Card (if issued to you) and as otherwise described below. The collection of such information is necessary for the entering into and performance of this Agreement. Therefore, if you do not consent to the collection, use, disclosure and retention of your personal information, you may not apply for or use a Card. As explained below, you may withdraw your consent at any time by cancelling your Card and all related services from us.

Collecting Your Personal Information: We, MuchBetter, and our service providers will collect information about you (including your name, address, telephone number and date of birth) when you apply for a Card and, if a Card is issued to you, we, MuchBetter, and our service providers will collect information about you and your use of the Card and related services, including without limitation information about your Card transactions (e.g. the date, amount and place of each transaction) and your account (e.g. account number) (all collectively “Cardholder Information”). We, MuchBetter, and our service providers will collect your Cardholder Information directly from you and from other sources, including without limitation Mastercard and third party providers of identity verification, demographic and fraud/money laundering prevention services.

We may disclose the Cardholder Information to MuchBetter and our service providers to assist us with services relating to your Card. We, MuchBetter, and our service providers will use, disclose and retain the Cardholder Information to process your application for a Card, including without limitation to verify your identity, and, if a Card is issued to you, to provide you with services relating to your Card, including without limitation to administer your Card and to process your Card transactions, to protect against fraud and for legal compliance purposes, to perform and enforce this Agreement, to protect and enforce our legal rights and for other purposes required or permitted by Applicable Law. Your personal information will be handled in accordance with Peoples Trust’s Privacy Policy, and MuchBetter’s Privacy Notice.

Safeguarding Your Personal Information: We implement safeguards to help protect personal information in our possession or control from loss, theft, alteration and misuse. The safeguards employed by us to protect your personal information depend on the sensitivity, amount, distribution, format and storage of the personal information. Although technologies can make it easier for fraud to occur, we employ around the clock monitoring systems and controls to detect and prevent fraudulent activity. We also build fraud prevention measures into our due diligence processes and regularly update our fraud detection/prevention methods. While we take precautions to protect your personal information from loss, theft, alteration, or misuse, no system or security measure is completely secure. Any transmission of your personal data is at your own risk and we expect that you will use appropriate measures to protect your personal information as well.

We maintain physical, electronic and procedural security measures that comply with Applicable Law to help safeguard Cardholder Information.

Using Your Personal Information: We, MuchBetter, and our service providers may use, disclose and retain your Cardholder Information to process your application for a Card (including to verify your identity) and, if a Card is issued to you, to provide you with services relating to your Card (including to administer your Card and to process your Card transactions), to help protect against fraud/money laundering and for legal compliance purposes, to perform and enforce this Agreement, to protect and enforce our legal rights and for other purposes required or permitted by Applicable Law. We will disclose your Cardholder Information to our service providers to assist us to provide services to you and to provide related services to us.

We and our service providers may use and store your Cardholder Information at facilities in various countries (including without limitation Canada and the United States of America). The personal information protection laws of those countries might be different from the laws of the jurisdiction in which you are located, and might permit courts, government, law enforcement and regulatory agencies and security authorities to access your Cardholder Information without notice. The laws on data protection in other jurisdictions, to which we may transfer your information, may differ from those in your jurisdiction and any personal information transferred to another jurisdiction will be subject to law enforcement and national security authorities in that jurisdiction. Subject to these laws, we will use reasonable measures to maintain protections of your personal information that are equivalent to those that apply in your jurisdiction. You hereby give your consent to such cross-border transfers (including the United States) of such personal information to third parties for the purpose set out in this Agreement.

We will use and rely on your Cardholder Information to issue and administer your Card and provide related services. We, MuchBetter, and our service providers will rely on you to ensure that your Cardholder Information is accurate, complete, and up to date. You will promptly inform us (by contacting customer support by email to support @muchbetter.com or via the Help & Support section in the MuchBetter App) of any changes to your Cardholder Information or if you discover any errors in your Cardholder Information. You may communicate with us through our customer service number (or the Website) with regards to requests to access information related to you that we have obtained. If such information is obtained from providers of identity verification data and demographic information, we will inform you of your right of access and correction in relation to the file held by the personal information agent and will indicate to you the manner in which and the place where you may have access to the reports or recommendations and cause them to be corrected, where necessary.

We, MuchBetter, and our service providers may use your Cardholder Information (including your telephone and mobile phone numbers and your email addresses) to contact you, including by regular and electronic mail, telephone call (including by pre-recorded or artificial voice messages and automatic telephone dialling systems) and instant messaging, regarding your Card and related matters, regardless of whether you incur any long distance or usage charges as a result.

We, MuchBetter, and our service providers may monitor and record their communications and correspondence with you (including emails, online chats and/or telephone calls) for quality assurance, staff training and legal compliance purposes. With your consent, Peoples Trust and its service providers may share this information for audit related purposes to ensure you are receiving the best possible customer service.

Other Uses of Your Personal Information: In addition to the above, if you consent to other third party collecting and using your personal information (including Cardholder Information) for their own purposes (not as our service provider), including to send marketing and promotional messages to you, then we will not have any control over, and will not be responsible or liable for, the collection, use, disclosure and retention of your personal information by the third party, the marketing or promotional messages that they send to you, or any other wrongful act or omission by the third party.

The restrictions and requirements described above do not apply to Cardholder Information that is aggregated or otherwise de-personalized and does not identify you.

Your Right to Access Your Personal Information:  You may obtain access to the Cardholder Information we hold about you at any time and review its content and accuracy, and have it amended as appropriate; however, access may be restricted as permitted or required by law. To request access to such information, to ask questions about our privacy policies or to withdraw your consent to the collection, use and disclosure of your Cardholder Information and to cancel your Card and all related services from us, contact Customer Support. If you withdraw your consent, we will continue to collect, use, disclose and retain your Cardholder Information for as long as may be reasonably required to perform services relating to the cancellation of your Card, to protect against fraud and for legal compliance purposes, to perform and enforce this Agreement, to protect and enforce our legal rights and for other purposes, all as required or permitted by Applicable Law.

Peoples Trust’s Privacy Policy: Our general personal information practices are described in our privacy policy, as amended from time to time, available online at: http://www.peoplestrust.com/en/legal/privacy-security/privacy/.

No Warranty of Availability or Uninterrupted Use: From time to time Card services may be inoperative, and when this happens, you may be unable to use your Card or obtain information about the Funds accessible by your Card. Please notify us if you have any problems using your Card. You agree that we are not responsible for any interruption of service.

Assignment: At our sole discretion, we may assign our rights and responsibilities under this Agreement at any time and without notice to you. If we do make such an assignment, then this Agreement will remain binding on you and your heirs, executors, administrators, representatives, successors and permitted assigns.

Third Party Claims: In the event we reimburse you for a refund claim you have made, or if we otherwise provide you with a credit or payment with respect to any problem arising out of any transaction made with the Card, you are automatically deemed to assign and transfer to us any rights and claims (excluding tort claims) that you have, had or may have against any third party for an amount equal to the amount we have paid to you or credited to your Card. You agree that you will not pursue any claim against or reimbursement from such third party for the amount that we paid or credited to your Card, and that you will cooperate with us if we decide to pursue the third party for the amount paid or credited to you. If we do not exercise our rights under this section, we do not give up our rights to exercise them in the future.

Disclaimer of Warranties: Except as expressly otherwise provided in this Agreement AND EXCEPT FOR ANY APPLICABLE WARRANTIES AVAILABLE UNDER APPLICABLE LAW (INCLUDING THE CONSUMER Protection Act (Québec)), we make no representations or warranties of any kind to you, whether express or implied, regarding any subject matter of this Agreement, including, without limitation, any implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose or those arising by statute or otherwise in law or from a course of dealing or usage of trade.

Limitation of Liability: EXCEPT IN Québec OR Except as expressly required by this Agreement or Applicable Law, we will not be liable to you for performing or failing to perform any obligation under this Agreement unless we have acted in bad faith. Without limiting the foregoing, we will not be liable to you for delays or mistakes resulting from any circumstances beyond our control, including, without limitation, acts of ANY Governmental AuthoritY, national emergencies, PANDEMIC, EPIDEMIC, PUBLIC HEALTH EMERGENCY, COMMUNICABLE DISEASE OUTBREAK, insurrection, war, riots, failure of merchants to perform or provide services, failure of communication systems, or failures of or difficulties with our equipment or systems. Also without limiting the foregoing, we will not be liable to you for any delay, failure or malfunction attributable to your equipment, any internet service, any payment system or any customer service function. In the event that we are held liable to you, you will only be entitled to recover your actual and direct damages. In no event will you be entitled to recover any indirect, consequential, exemplary or special damages (whether in contract, tort, or otherwise), even if you have advised us of the possibility of such damages.

MuchBetter App and Availability: Although considerable effort is made to ensure that the MuchBetter App and other operational and communications channels are available around the clock, we do not warrant these channels to be available and error free at all times. You agree that we will not be responsible for temporary interruptions in service due to maintenance, website changes, or failures, nor will we be liable for extended interruptions due to failures beyond our control, including but not limited to the failure of interconnecting and operating systems, computer viruses, forces of nature, labour disputes and armed conflicts. We will not bear any liability, whatsoever, for any damage or interruptions caused by any computer viruses that may affect your computer or other equipment. You agree to act responsibly with regard to the Website and its use. You will not violate any laws, interfere or disrupt computer networks, impersonate another person or entity, violate the rights of any third party, stalk, threaten or harass anyone, gain any unauthorized entry, or interfere with the MuchBetter App systems and integrity.

Entire Agreement: This Agreement sets forth the entire understanding and Agreement between you and us, whether written or oral, with respect to the subject matter hereof and supersedes any prior or contemporaneous understandings or Agreements with respect to such subject matter.

Governing Law; Submission to Jurisdiction (FOR CARDHOLDERS WHO DO NOT RESIDE IN QUEBEC): The parties agree that any claim or action brought pursuant to this Agreement will be brought in the exclusive jurisdiction of the courts of British Columbia and this Agreement will be construed in accordance with and governed by the laws of the Province of British Columbia and the laws of Canada applicable therein.

FOR RESIDENTS OF QUÉBEC ONLY: The parties attorn to the jurisdiction of Québec and this Agreement will be construed in accordance with and governed by the laws of the province of Québec and the laws of Canada applicable therein.

Language: Vous reconnaissez qu’une version française de cette entente vous a été remise. Si vous choisissez de signer seulement la version anglaise de cette entente, vous serez réputé avoir exigé que cette entente et toute communication, autres contrats, documents et avis qui y sont afférents soit rédigés en anglais seulement. You acknowledge that a French version of the Agreement has been provided to you. If you choose to execute only the English version of the Agreement, you will be deemed to have required that the Agreement and any communications, other contracts, documents and notices relating to the Agreement be drafted in English only.

Section Headings: Section headings in this Agreement are for convenience of reference only, and will not govern the interpretation of any provision of this Agreement.

Severability: If any of the terms of this Agreement are invalid, changed by Applicable Law or declared invalid by order of court or regulatory authority, the remaining terms of this Agreement will not be affected, and this Agreement will be interpreted as if the invalid terms had not been included in this Agreement.

Contact Information: If you have questions regarding the Card, or need to report a lost or stolen Card, you may call customer service at +1 (888) 807-2215or write to: support@muchbetter.com.  You may also reach Peoples Trust Company at 1-855-694-6214 or write to: 888 Dunsmuir St #1400, Vancouver, BC V6C 3K4 Canada.

®Mastercard and the circles design are registered trademarks of Mastercard International Incorporated.

Updated: 26/06/2024

MuchBetter Cards and Wearables are issued by Peoples Trust Company under licence from Mastercard International Incorporated. 

Mastercard is a registered trademark, and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated. 

Funds are not insured by the Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC). 

Veuillez lire attentivement le présent Accord et en conserver une copie.

Cet Accord s’applique à votre utilisation de la carte Mastercard prépayée rechargeable MuchBetter. En activant et/ou en utilisant la carte, vous acceptez les conditions générales et les frais décrits ci-dessous.

RÉSUMÉ DE LA DIVULGATION D’INFORMATIONS (les conditions détaillées suivront) :

Émetteur de la carte : Cette carte est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples sous licence de Mastercard International Incorporated.

Informations sur la carte et solde : Pour connaître les conditions générales actuelles de la carte, pour obtenir la date d’expiration de votre carte, si vous avez des questions concernant le solde ou pour déposer une plainte, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse suivante : support@muchbetter.com ou via MuchBetter disponible gratuitement au Canada sur l’Apple App Store ou Google Play Store.  

Restrictions de la carte :

• Les titulaires de carte doivent être majeurs dans la province ou le territoire où ils font la demande, reçoivent ou activent la carte.
• Les cartes ne peuvent pas être utilisées dans les distributeurs automatiques pour retirer de l’argent
• Les cartes ne disposent d’aucun solde au moment de leur émission.
• Les cartes ne sont approvisionnées que pour des montants et des opérations spécifiques à vos instructions et dont vous avez préalablement accepté le paiement.
• Vous ne pouvez accéder aux fonds de la carte que par l’intermédiaire de votre portefeuille
• L’utilisation de la carte dans certains pays peut être restreinte par la loi.
• Les cartes ne sont ni reprises ni remboursées.
• Vous n’avez pas le droit de faire opposition au paiement d’une transaction que vous effectuez avec la carte.
• Les opérations régulières de débit préautorisé (DPA), par lesquelles vous autorisez une société ou une organisation à retirer des fonds de la carte, ne sont pas autorisées. Toutes les opérations de DPA seront rejetées et la compagnie de Fiducie Peoples ne sera pas responsable des frais encourus par vous en conséquence.
• Vous ne pouvez pas utiliser votre carte pour commettre ou faciliter une activité illégale, inappropriée ou interdite.
• Votre carte peut être désactivée à tout moment, sans préavis, en cas de suspicion de fraude liée à la carte ou à son utilisation.
• La Carte est soumise à des limites de transactions maximales, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. La compagnie de Fiducie Peoples peut modifier ces limites conformément au droit applicable et publiera un avis sur muchbetter.com au moins trente (30) jours avant la date à laquelle une telle modification prendra effet. La modification prendra effet à la date indiquée dans l’avis. La poursuite de l’utilisation de la Carte, après l’entrée en vigueur de la modification des limites, sera considérée comme l’acceptation de cette modification.

Expiration de la carte et accès aux fonds : La carte ne dispose d’aucun Solde. Votre droit d’accéder aux fonds de votre Portefeuille MuchBetter par le biais de la Carte n’expire pas. Si des fonds restent dans le portefeuille MuchBetter après la date d’expiration, contactez le service clientèle pour savoir comment recevoir une carte de remplacement.

Qui détient le solde de votre Portefeuille MuchBetter : Le Portefeuille MuchBetter est fourni par MuchBetter et ses fournisseurs de services. La Compagnie de Fiducie Peoples ne détient pas le Solde de votre Portefeuille MuchBetter. La Carte vous permet d’accéder au Solde de votre Portefeuille MuchBetter tant que vous agissez conformément à cet Accord. Votre Carte ne détient aucun fonds. Pour accéder à vos fonds, connectez-vous à votre Compte MuchBetter par le biais du site Web pour vérifier votre Solde, effectuer un dépôt ou retirer des fonds du Portefeuille MuchBetter.

Frais : Le tableau ci-dessous présente les frais susceptibles d’être imputés à la carte. Vous reconnaissez avoir été informé des frais et acceptez de payer l’intégralité des frais facturés dans le cadre du présent Accord.

† Sous réserve de modifications. Voir les conditions générales ci-dessous pour plus de détails.

Les fonds accessibles par la carte ne sont pas assurés par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC).

Perte ou vol de la carte ou du code NIP : vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger la carte (y compris votre objet connecté portable) et/ou le code NIP contre la perte, le vol ou l’utilisation non autorisée. Ne conservez pas de trace écrite du code NIP et ne le divulguez pas à un tiers, y compris aux membres de votre famille et à vos amis. Évitez les combinaisons de codes NIP susceptibles d’être facilement devinées par d’autres personnes. Si vous perdez la Carte et/ou le NIP ou si vous vous rendez compte que le NIP peut avoir été découvert par quelqu’un d’autre, vous devez geler votre Carte dans l’application MuchBetter et contacter immédiatement le service clientèle à l’adresse : support@muchbetter.com. Toutes les transactions effectuées sur la Carte avant que vous ne nous en informiez seront considérées comme ayant été effectuées par vous.

Sécurité de la carte : Vous vous engagez à assurer en permanence la sécurité de votre carte (qui comprend votre objet connecté portable). Pour assurer la sécurité de votre carte :

1. Protégez votre carte comme vous le feriez avec de l’argent liquide.
2. Mémorisez le code NIP de votre carte et gardez-le confidentiel.

• Ne communiquez à personne le code NIP de votre carte ou toute autre information d’accès.

1. N’écrivez pas le code NIP de votre carte sur votre carte.
2. Évitez de porter sur vous le code NIP de votre carte.
3. Méfiez-vous des fraudes. Nos employés ou fournisseurs de services ne vous demanderont jamais de divulguer le code NIP, le mot de passe ou le code de sécurité de votre carte qui vous est envoyé par SMS ou par e-mail lorsque vous vous connectez à votre compte MuchBetter, aussi veillez à ne fournir aucune information sur le mot de passe ou les codes de sécurité de votre carte à qui que ce soit.

Si vous oubliez le code NIP, vous pouvez recevoir un rappel dans l’application MuchBetter. Votre carte peut être suspendue si un code NIP incorrect est saisi plusieurs fois. Si le code NIP est désactivé, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide. Si le code NIP est désactivé ou si un commerçant n’accepte pas les transactions par puce et NIP, vous devrez signer pour toute transaction chez les commerçants, si cette pratique est prise en charge et acceptée par le commerçant].

Transactions à paiement fractionné : Si les fonds de votre portefeuille MuchBetter sont insuffisants pour couvrir le montant total de la transaction, vous pouvez demander au commerçant d’effectuer une transaction à paiement fractionné. Une transaction de paiement fractionné vous permet d’utiliser les fonds restants dans votre portefeuille MuchBetter pour payer une partie du montant de la transaction et couvrir la différence avec une autre forme de paiement (en espèces, par chèque, par crédit ou par débit). Si vous n’informez pas le commerçant que vous souhaitez effectuer une transaction via un paiement fractionné avant d’utiliser votre carte, celle-ci peut être refusée. Il se peut que les commerçants n’acceptent pas les opérations de paiement fractionné.

Conditions générales détaillées :

Définitions :

• « Le Contrat » désigne le présent Contrat de titulaire de carte Mastercard prépayée rechargeable MuchBetter conclu entre la compagnie de Fiducie Peoples et le titulaire de la carte, ainsi que tous les documents auxquels il est expressément fait référence dans le présent contrat et qui régissent votre utilisation de la carte, tel qu’amendé de temps à autre.
• « L’Amendement» désigne toute modification d’un terme ou d’une condition du présent Accord ou l’ajout d’un nouveau terme ou d’une nouvelle condition.
• « Le Droit Applicable » désigne, en ce qui concerne toute personne, tout bien, toute transaction ou tout événement, toutes les dispositions applicables : (a) statuts, lois (y compris la common law), règles, réglementations, décrets, ordonnances, codes, proclamations, traités, déclarations ou ordres de toute autorité gouvernementale ; (b) tout consentement ou approbation de toute autorité gouvernementale ; (c) tout ordre, décision, avis consultatif ou interprétatif, injonction, jugement, sentence, décret de, ou accord avec, toute autorité gouvernementale ; et (d) tout règlement, règle de fonctionnement ou réglementation de Mastercard, dans chaque cas applicable ou contraignant pour cette personne, ce bien, cette transaction ou cet événement.
• « Le Distributeur automatique de billets» désigne un guichet automatique de banque (GAB).
• « Le Solde» désigne les fonds disponibles dans votre portefeuille MuchBetter.
• « La Carte » fait référence à la carte Mastercard prépayée rechargeable MuchBetter, qu’elle soit physique, virtuelle ou sous forme d’objet connecté portable, qui est activée, reçue, signée (le cas échéant) ou utilisée par le titulaire de la carte.
• « Le titulaire de la carte» est la personne à laquelle la carte a été délivrée.

• « Les frais de service de change » désignent les frais de service de change que nous prélevons lorsque vous effectuez des transactions dans une devise autre que le dollar canadien.

• « L’Autorité gouvernementale » désigne le gouvernement du Canada ou de toute autre nation, ou toute subdivision politique de celui-ci, qu’il s’agisse d’un État, d’une province, d’un territoire ou d’une collectivité locale, et toute agence, autorité, instrument, organisme de réglementation, tribunal, banque centrale ou autre entité exerçant des pouvoirs ou des fonctions exécutifs, législatifs, judiciaires, fiscaux, réglementaires ou administratifs, y compris tout organisme supranational, un ministre de la Couronne, le Bureau du surintendant des institutions financières ou toute autre autorité ou agence comparable.
• « Mastercard» désigne Mastercard Incorporated, ainsi que ses sociétés affiliées, ses successeurs et ses ayants droit.
• « MuchBetter», lorsqu’il est fait référence à une personne ou à une entité, désigne MIR Canada Limited, l’entité responsable de la mise en œuvre et de l’administration du programme de la Carte pour la Compagnie de Fiducie Peoples.
• « Le Compte MuchBetter» désigne votre compte auprès des Services MuchBetter qui comprend votre Portefeuille MuchBetter et votre (vos) Carte(s).
• « L’Application MuchBetter » désigne l’application web et mobile de MuchBetter exploitée par MuchBetter et disponible sur l’Apple Store, Google Play et Galaxy App Store.
• « Le Portefeuille MuchBetter» désigne le portefeuille numérique détenu dans votre Compte MuchBetter accessible via l’Application MuchBetter qui stocke les fonds accessibles avec votre Carte.
• « PCI DSS » est une norme de sécurité à multiples facettes définie par le Conseil des normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement et comprenant des exigences en matière de gestion de la sécurité, de politiques, de procédures, d’architecture de réseau, de conception de logiciels et d’autres mesures de protection essentielles.
• « La Compagnie de Fiducie Peoples » désigne la compagnie de Fiducie Peoples et ses sociétés affiliées, successeurs et ayants droit.
• « La carte personnalisée » désigne la carte Mastercard prépayée rechargeable MuchBetter personnalisée à votre nom.
• « Le NIP » désigne un numéro d’identification personnel utilisé avec votre carte pour les transactions aux points de vente ou aux guichets automatiques pour plus de sécurité.
• « PDV» signifie point de vente, à savoir l’endroit où vous pouvez utiliser la carte pour acheter des biens ou des services auprès d’un commerçant.
• « Le montant de la transaction » est le montant débité des fonds de votre portefeuille MuchBetter dans le cadre de votre utilisation de la carte pour acheter des biens ou des services, ce qui comprend le montant des fonds à transférer, les frais de service de la carte et les taxes imposées pour effectuer la transaction.
• Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la compagnie de Fiducie Peoples et ses cessionnaires.
• « L’objet connecté portable » implique tout dispositif physique sans carte (y compris, mais sans s’y limiter, un porte-clés) fourni par MuchBetter ou un tiers au nom de MuchBetter, qui peut être activé lorsqu’il est relié à votre Portefeuille MuchBetter, et utilisé pour accéder aux fonds de votre Portefeuille MuchBetter afin d’effectuer des transactions.
• « Le site web » désigne l’adresse www.muchbetter.com.
• Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent le titulaire de la carte.

Acceptation : Le présent contrat constitue un Accord contraignant entre vous et nous concernant les conditions d’utilisation de la carte.

La carte : Sous réserve des limites de la carte et des conditions du présent Accord, votre carte est une carte Mastercard prépayée rechargeable qui peut être utilisée partout où la carte Mastercard est acceptée, y compris chez les commerçants de vente par correspondance, en ligne, par téléphone et dans les points de vente, sous réserve des conditions du présent Accord. Les services permettant de transférer des fonds de la carte peuvent être fournis par un tiers.

Activation de la Carte : La Carte, et l’objet connecté portable le cas échéant, ne peut être utilisé(e) à aucune fin tant qu’elle/il n’a pas été activé(e) conformément aux instructions fournies avec la Carte et/ou dans l’Application MuchBetter.

Propriété et utilisation de la carte : Pour utiliser la carte, il suffit de la présenter au moment du paiement. Vous devez conserver le reçu comme preuve de la transaction. La carte peut être utilisée pour payer le montant total de l’achat et les taxes applicables, tant que les fonds restants dans le portefeuille MuchBetter sont suffisants. La carte est et restera notre propriété ; la revente de la carte n’est pas autorisée. La carte n’est pas une carte de crédit, une carte de paiement ou une carte de débit, et son utilisation n’améliorera pas votre cote de crédit. Aucun intérêt, dividende ou autre gain ou rendement ne sera payé sur la carte. Ni la carte ni le solde ne constituent un compte de dépôt. Vous n’avez pas le droit de faire des chèques sur les fonds du portefeuille MuchBetter, ni d’en demander le remboursement, mais vous êtes strictement limité au droit d’utiliser la carte, conformément au présent Accord, comme moyen de paiement pour des biens et des services auprès de commerçants qui acceptent Mastercard. Lorsque vous utilisez la carte pour effectuer un achat, le montant de l’achat, ainsi que les frais et taxes applicables, seront déduits du solde disponible associé à la carte. Si vous utilisez la carte pour des transactions sans présentation de carte (par exemple, des transactions effectuées par Internet, par courrier ou par téléphone), l’effet juridique est le même que si vous utilisiez la carte physique. La carte peut être utilisée sans code NIP pour effectuer des achats en ligne.

La carte ne peuvent pas être utilisées dans les distributeurs automatiques pour retirer de l’argent.

Votre carte peut être utilisée dans tous les points de vente qui acceptent les transactions sans contact Mastercard, sous réserve des limites d’achat du commerçant.

Vous êtes seul et entièrement responsable de la possession, de l’utilisation et du contrôle de la carte. Vous devez nous remettre la carte immédiatement à notre demande. La carte n’est fournie qu’à vous. Si vous autorisez une autre personne à utiliser la carte, vous acceptez, dans la mesure où la loi le permet, d’être responsable de toutes les transactions découlant de l’utilisation de la carte par cette personne.

Vous acceptez que, si un commerçant exige que vous signiez une facture, nous ne sommes pas tenus de vérifier votre signature sur toute facture préparée dans le cadre d’une transaction effectuée avec la carte.

Vous n’avez pas le droit de faire opposition au paiement d’une transaction effectuée avec la carte. Nous ne sommes pas responsables envers vous du refus d’autorisation d’une transaction, quelle qu’en soit la raison. Nous pouvons, à notre seule discrétion, annuler ou suspendre toute caractéristique ou tout service de la carte à tout moment, avec ou sans motif, moyennant un préavis de trente (30) jours ou conformément à la législation applicable.

Vous devez recevoir un relevé de transaction pour chaque opération au point de vente pour laquelle vous utilisez la carte. Il est de votre responsabilité d’obtenir ce relevé et de vous assurer qu’il est exact. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir un relevé de transaction ou un relevé périodique. Si vous constatez une erreur dans un relevé de transaction, vous devez vous adresser directement au commerçant.

Produits et services MuchBetter : De temps à autre, MuchBetter peut proposer certains produits ou services spécifiques aux utilisateurs de la Carte et des services de MuchBetter. Les produits et services offerts par MuchBetter ne sont pas des caractéristiques de la Carte et ne sont pas contenus dans le présent Accord. Les produits et services de MuchBetter, y compris l’application MuchBetter et la plateforme de traitement des paiements de MuchBetter, ne sont pas proposés ou financés par nous et nous n’en sommes pas responsables ; ils font l’objet d’un Accord entre vous et MuchBetter. VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS NE SOYONS PAS RESPONSABLES DE TOUTE RÉCLAMATION VISANT À RECEVOIR DES AVANTAGES OU À RÉCUPÉRER TOUTE PERTE, TOUT DOMMAGE OU PRÉJUDICE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, SUR QUELQUE BASE QUE CE SOIT, LÉGALE OU ÉQUITABLE, CONCERNANT TOUT PRODUIT OU SERVICE DE MUCHBETTER OU VOTRE UTILISATION DE L’APPLICATION MUCHBETTER OU DE LA PLATEFORME DE TRAITEMENT DES PAIEMENTS DE MUCHBETTER. Vous acceptez de ne pas effectuer ou avancer une telle réclamation contre nous, et que vos seules réclamations, le cas échéant, seront à l’encontre de MuchBetter, et sous réserve des conditions de tout Accord que vous pourriez avoir avec MuchBetter. Pour obtenir des informations sur les produits et services de MuchBetter, veuillez contacter directement MuchBetter ou vous rendre sur le site web de MuchBetter à l’adresse : www.muchbetter.com.

Transfert de fonds vers votre Portefeuille MuchBetter et accès au Solde : Vous pouvez transférer des fonds à votre Portefeuille MuchBetter via les méthodes listées sur le Site Internet. MuchBetter peut également transférer des fonds à votre Portefeuille MuchBetter lorsque vous effectuez un achat avec votre Carte, comme décrit plus en détail dans la section « Utilisation de votre Carte comme mode de paiement ». Les services de transfert sont fournis par MuchBetter et ses fournisseurs de services, et non par nous. Vous acceptez que MuchBetter, ou ses fournisseurs de services, agissent en tant que vos agents autorisés, et non les nôtres. VOUS ACCEPTEZ ÉGALEMENT QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES ERREURS OU DES PERTES CAUSÉES PAR MUCHBETTER OU SES FOURNISSEURS DE SERVICES LORS DE LA FOURNITURE DES INSTRUCTIONS DE TRANSFERT DANS TOUTES LES CIRCONSTANCES, Y COMPRIS SI MUCHBETTER OU SES FOURNISSEURS DE SERVICES N’AGISSENT PAS SUR LA BASE OU EN CONFORMITÉ AVEC DES INSTRUCTIONS APPROPRIÉES OU AUTHENTIQUES DE VOTRE PART. Dans de tels cas, vous acceptez de ne pas faire ou avancer de réclamation contre nous, et que vos seules réclamations, le cas échéant, seront à l’encontre de MuchBetter ou de ses fournisseurs de services qui nous ont fourni des instructions, et sous réserve des conditions de tout Accord que vous pourriez avoir avec ces parties. Sous réserve des frais applicables, les fonds transférés sur votre Portefeuille MuchBetter seront disponibles immédiatement après que le transfert ait été confirmé par MuchBetter. Le délai avant que les fonds ne deviennent disponibles peut varier en fonction du mode de transfert que vous utilisez.

Certains commerçants (y compris, mais sans s’y limiter, les restaurants, les hôtels ou les sociétés de location de voitures) peuvent préautoriser le montant de la transaction pour le montant de l’achat plus jusqu’à 20 % (ou plus) au-dessus du montant de l’achat afin de s’assurer qu’il y a suffisamment de fonds disponibles sur la carte pour couvrir les pourboires ou les frais accessoires. Le cas échéant, votre transaction sera refusée si le solde ne couvre pas le montant de la transaction plus le pourcentage de préautorisation supplémentaire.

Une préautorisation met en attente un montant des fonds disponibles sur votre carte jusqu’à ce que le commerçant nous envoie le montant du paiement final de votre achat. Une fois le montant du paiement final reçu, le montant de la préautorisation en attente excédant le montant du paiement final sera libéré. Il peut s’écouler jusqu’à dix (10) jours avant que la retenue de la préautorisation ne soit levée, et pendant la période de retenue, vous n’aurez pas accès au montant préautorisé.

Ajouter ou transférer des fonds dans votre portefeuille MuchBetter et accéder au solde : La Carte elle-même ne dispose pas de fonds. La Carte est liée à votre Portefeuille MuchBetter et les méthodes disponibles pour ajouter ou transférer des fonds au Portefeuille MuchBetter sont listées dans votre Application MuchBetter. Ces méthodes peuvent changer de temps à autre. Certaines méthodes de chargement sont offertes par des fournisseurs de services tiers et sont soumises à des frais supplémentaires. Voir l’Application MuchBetter et les conditions générales des prestataires de services applicables pour plus de détails.

Informations sur les fonds dans votre portefeuille MuchBetter : Votre Carte ne dispose pas de solde. Votre solde est détenu dans votre portefeuille MuchBetter. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le solde est suffisant pour couvrir les transactions et les montants préautorisés. Vous n’êtes pas autorisé à dépasser les fonds disponibles pour accéder au portefeuille MuchBetter par la carte pour n’importe quelle transaction. Pour obtenir le montant actuel des fonds dans votre Portefeuille MuchBetter ou l’historique des transactions de votre Carte, utilisez l’Application MuchBetter. Si vous tentez d’utiliser la Carte alors que le Solde disponible est insuffisant pour couvrir le montant total de la Transaction, la transaction sera refusée dans la plupart des cas. Cependant, si en raison d’un dysfonctionnement du système ou pour quelque raison que ce soit, une transaction a lieu malgré un solde insuffisant, créant un montant négatif, vous acceptez de nous rembourser, sur demande, le montant de la transaction excédant le solde.

Les fonds que vous fournissez à partir de votre portefeuille MuchBetter accessible par la carte ne constituent pas un dépôt, et ils n’établissent pas un compte de dépôt individuel distinct auprès de nous ou de toute autre institution financière canadienne. Vous ne recevrez pas d’intérêts sur les fonds que vous ajoutez à votre portefeuille MuchBetter.

Transactions effectuées en devises étrangères : Nous tenterons d’abord de vous facturer dans la même devise que celle de la transaction si vous détenez un solde suffisant. Si vous ne disposez pas d’un solde suffisant dans la devise de la transaction, les transactions effectuées dans une devise étrangère seront converties en dollars canadiens en utilisant le taux de conversion XE.com en vigueur le jour où la transaction est appliquée à votre carte. Le taux de conversion XE.com en vigueur à la date d’inscription peut différer du taux en vigueur à la date de la transaction. Si une opération en devise étrangère est remboursée sur votre carte, le taux de conversion XE.com utilisé pour convertir votre remboursement en dollars canadiens pour la carte est le taux en vigueur à la date de l’opération remboursée, qui peut être différent du taux en vigueur à la date de l’opération initiale. Pour ces raisons, le montant crédité à votre portefeuille pour le remboursement d’une opération en devise étrangère sera, dans la plupart des cas, inférieur au montant initialement porté à la carte pour cette opération.

Protection contre la perte, le vol ou l’utilisation non autorisée : En cas de perte ou de vol de votre carte, bloquez immédiatement votre carte dans l’application, puis contactez le service clientèle.

La politique de responsabilité zéro de Mastercard s’applique aux achats effectués en magasin, par téléphone, en ligne ou à partir d’un appareil mobile, ainsi qu’aux transactions effectuées à un guichet automatique. En tant que titulaire de carte, vous ne serez pas tenu responsable des transactions non autorisées si :

(i)            vous avez fait preuve d’une prudence raisonnable dans la protection de la carte et du code NIP contre la perte ou le vol, et

(ii)           vous avez rapidement signalé la perte ou le vol de la carte ou du NIP à la compagnie de Fiducie Peoples.

Si ces conditions ne sont pas remplies, vous serez tenu pour responsable de toutes les transactions non autorisées effectuées avant que vous ayez signalé la perte ou le vol de la carte ou du code NIP à la Compagnie de Fiducie Peoples. La vérification d’une demande de responsabilité zéro peut prendre jusqu’à cent vingt (120) jours une fois que tous les formulaires et/ou documents requis ont été reçus et confirmés par la compagnie de Fiducie Peoples, et peut nécessiter une enquête de police.

Notification et modification des conditions : Sous réserve des limitations du Droit Applicable, nous pouvons de temps à autre modifier toute condition du présent Accord ou ajouter de nouvelles conditions au présent Accord, y compris l’augmentation ou l’ajout de nouveaux frais.

Comme l’exige le Droit Applicable, la notification de tout Amendement sera fournie par le biais de l’Application MuchBetter ou vous sera envoyée par email à l’adresse email que vous nous avez fournie. Nous devons, au moins trente (30) jours avant l’entrée en vigueur de l’Amendement, vous envoyer une notification écrite rédigée de manière claire et lisible, indiquant la (les) nouvelle(s) clause(s) uniquement, ou la (les) clause(s) modifiée(s) et la (les) clause(s) telle(s) qu’elle(s) était(étaient) lue(s) auparavant, la date d’entrée en vigueur de l’Amendement et vos droits énoncés ci-dessous.

Vous pouvez refuser la modification et résilier le présent Accord sans frais, pénalité ou indemnité d’annulation en nous envoyant un avis à cet effet au plus tard trente (30) jours après l’entrée en vigueur de la modification, si celle-ci entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction des nôtres. Si vous choisissez d’annuler le présent Accord, la section « Annulation » du présent Accord s’appliquera. La notification de toute modification sera également publiée sur le site web au moins soixante (60) jours avant la date d’entrée en vigueur de la modification, sauf disposition contraire du Droit Applicable. La modification prendra effet à la date indiquée dans la notification. Il vous incombe de nous informer de tout changement d’adresse électronique en contactant le service clientèle à l’adresse support@muchbetter.com, et de consulter le site web pour prendre connaissance de ces notifications. La notification sera réputée reçue par vous cinq (5) jours après son envoi par la poste ou le jour ouvrable suivant son envoi par courrier électronique.

Vous pouvez nous en informer en nous envoyant un avis à l’adresse support@muchbetter.com. La notification sera réputée reçue à la date de remise de la notification, le cas échéant, et le jour ouvrable suivant l’envoi par courrier électronique.

Résiliation : Vous pouvez à tout moment résilier le présent Accord en contactant le service clientèle à l’adresse support@muchbetter.com. Nous pouvons résilier le présent Accord à tout moment, auquel cas vous devez immédiatement nous renvoyer la carte ou suivre nos instructions, étant entendu que si vous ne manquez pas à vos obligations au titre du présent Accord, nous vous en informerons par écrit au moins soixante (60) jours avant la date de résiliation. Nous pouvons résilier le présent Accord à tout moment, avec ou sans motif. En cas de résiliation de l’Accord, votre carte sera également annulée et vous devrez la détruire immédiatement. Malgré la résiliation du présent Accord, vous devez respecter les obligations qui en découlent.

Contestations et remboursements d’achats : Si vous estimez qu’une transaction effectuée avec votre carte est incorrecte, vous devez nous en informer par écrit, par courrier électronique, dans un délai de 60 jours à compter de la date de la transaction.

En cas de litige concernant l’achat de biens ou de services effectué avec la carte, vous acceptez de régler ce litige avec le commerçant auprès duquel ces biens ou services ont été achetés. Veuillez vous renseigner auprès du commerçant en ce qui concerne la politique de retour pouvant s’appliquer aux achats effectués avec la carte. Nous ne sommes pas responsables de la livraison, de la qualité, de la sécurité, de la légalité ou de tout autre aspect des biens ou services que vous achetez avec votre carte.

Arbitrage : Dans la mesure où le Droit Applicable ne l’interdit pas, vous acceptez que toute réclamation ou tout litige découlant du présent Accord ou s’y rapportant (i) soit résolu par un arbitrage définitif et contraignant devant un arbitre unique à Vancouver, en Colombie-Britannique, et (ii) ne fasse pas l’objet d’une procédure collective ou d’un litige individuel. Si une telle réclamation est présentée par une autre personne en votre nom dans le cadre d’une procédure collective, vous vous retirerez de cette procédure ou n’y participerez pas, selon les circonstances.

Plaintes : Nous vous renvoyons à notre procédure de réclamation sur notre site web, qui doit être suivie pour déposer une réclamation formelle.

Si vous avez un problème ou une plainte concernant votre Carte, vous pouvez d’abord contacter le service clientèle par email à support@muchbetter.com ou via la section Aide & Support dans l’Application MuchBetter. Si vous n’êtes pas satisfait de la résolution fournie par MuchBetter, vous pouvez nous faire part de votre plainte en appelant la Compagnie de Fiducie Peoples au 1-855-694-6214 ou en envoyant un courriel à complaints-officer@peoplesgroup.com. Vous pouvez trouver notre procédure de traitement des plaintes sur notre site web à l’adresse https://www.peoplestrust.com/fr/a-propos-de-nous/reponse-a-vos-preoccupations/. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre plainte.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre plainte à votre satisfaction, vous pouvez la soumettre à l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement en composant le 1-888-451-4519. Si le titulaire de la carte est préoccupé par une violation potentielle d’une loi sur la protection des consommateurs, d’un engagement public ou d’un code de conduite du secteur, il peut à tout moment faire part de ses préoccupations à l’Agence de la consommation en matière financière du Canada, soit en personne, soit par lettre, soit par téléphone, soit par l’intermédiaire de son site Web à l’adresse suivante

Agence de la consommation en matière financière du Canada

427, avenue Laurier Ouest, 6e étage

Ottawa, ON, K1R 1B9

Téléphone : 1-866-461-3222

www.fcac-acfc.gc.ca

Consentement en matière d’informations personnelles : En demandant, en acceptant et/ou en recevant une carte, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos informations personnelles par nous et nos prestataires de services à des fins liées à votre demande de carte et à votre utilisation d’une carte (si elle vous est délivrée) et comme décrit par ailleurs ci-dessous. La collecte de ces informations est nécessaire à la conclusion et à l’exécution du présent Accord. Par conséquent, si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos informations personnelles, vous ne pouvez pas demander ou utiliser de carte. Comme expliqué ci-dessous, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en annulant votre carte et tous les services connexes que nous vous proposons.

Collecte de vos informations personnelles : Nous, MuchBetter et nos fournisseurs de services recueillerons des informations vous concernant (y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance) lorsque vous effectuerez une demande de carte et, si une carte vous est émise, nous, MuchBetter et nos fournisseurs de services recueilleront des informations sur vous et votre utilisation de la carte et des services connexes, y compris, sans s’y limiter, des informations sur vos transactions par carte (par exemple, la date, le montant et le lieu de chaque transaction) et sur votre compte (par exemple, le numéro de compte) (toutes ces informations étant collectivement appelées « informations sur le titulaire de la carte »). Nous, MuchBetter et nos prestataires de services recueilleront vos informations de titulaire de carte directement auprès de vous et auprès d’autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, Mastercard et des prestataires tiers de services de vérification d’identité, de données démographiques et de prévention de la fraude et du blanchiment d’argent.

Nous pouvons divulguer les informations relatives au titulaire de la carte à MuchBetter et à nos prestataires de services pour nous aider à fournir les services liés à votre carte. Nous, MuchBetter et nos fournisseurs de services utiliserons, divulguerons et conserverons les informations du titulaire de carte pour traiter votre demande de carte, notamment pour vérifier votre identité, et, si une carte vous est émise, pour vous fournir des services liés à votre carte, notamment pour administrer votre carte et traiter vos transactions par carte, pour nous protéger contre la fraude et à des fins de conformité juridique, pour exécuter et faire respecter la présente convention, pour protéger et faire respecter nos droits légaux et à d’autres fins requises ou permises par le droit applicable. Vos informations personnelles seront traitées conformément à la https://www.peoplestrust.com/fr/legale/protection-des-renseignements-personnels-et-securite/protection-des-renseignements-personnels/et à l’https://muchbetter.com/legal/privacy-policy/privacy-policy-canada  .

Sauvegarde de vos informations personnelles : Nous mettons en œuvre des mesures de sauvegarde pour protéger les informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle contre la perte, le vol, l’altération et l’utilisation abusive. Les mesures de protection que nous employons pour protéger vos informations personnelles dépendent de la sensibilité, de la quantité, de la distribution, du format et du stockage des informations personnelles. Bien que les technologies puissent faciliter la fraude, nous utilisons des systèmes de surveillance et des contrôles permanents pour détecter et prévenir les activités frauduleuses. Nous intégrons également des mesures de prévention de la fraude dans nos processus de diligence raisonnable et mettons régulièrement à jour nos méthodes de détection/prévention de la fraude. Bien que nous prenions des précautions pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’altération ou l’utilisation abusive, aucun système ou mesure de sécurité n’est totalement sûr. Toute transmission de vos données personnelles se fait à vos risques et périls et nous attendons de vous que vous preniez les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales conformes au Droit Applicable afin de protéger les informations relatives aux titulaires de cartes.

Utilisation de vos informations personnelles : Nous, MuchBetter et nos fournisseurs de services pouvons utiliser, divulguer et conserver vos informations de titulaire de carte pour traiter votre demande de carte (y compris pour vérifier votre identité) et, si une carte vous est délivrée, pour vous fournir des services liés à votre carte (y compris pour administrer votre carte et traiter vos transactions par carte), pour aider à la protection contre la fraude/le blanchiment d’argent et à des fins de conformité juridique, pour exécuter et faire respecter le présent Accord, pour protéger et faire respecter nos droits légaux et à d’autres fins requises ou autorisées par le droit applicable. Nous divulguerons les informations relatives au titulaire de votre carte à nos prestataires de services afin qu’ils nous aident à vous fournir des services et qu’ils nous fournissent des services connexes.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser et stocker vos informations sur les titulaires de cartes dans des installations situées dans divers pays (notamment au Canada et aux États-Unis d’Amérique). Les lois sur la protection des informations personnelles de ces pays peuvent être différentes des lois de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et peuvent permettre aux tribunaux, au gouvernement, aux agences chargées de l’application de la loi et de la réglementation et aux autorités chargées de la sécurité d’accéder à vos informations sur les titulaires de cartes sans préavis. Les lois sur la protection des données dans d’autres juridictions, vers lesquelles nous pouvons transférer vos informations, peuvent différer de celles de votre juridiction et toute information personnelle transférée vers une autre juridiction sera soumise aux autorités chargées de l’application de la loi et de la sécurité nationale dans cette juridiction. Sous réserve de ces lois, nous prendrons des mesures raisonnables pour maintenir des protections de vos informations personnelles équivalentes à celles qui s’appliquent dans votre juridiction. Vous donnez par la présente votre consentement à de tels transferts transfrontaliers (y compris aux États-Unis) de ces informations personnelles à des tiers aux fins énoncées dans le présent Accord.

Nous utiliserons et nous nous appuierons sur vos informations de titulaire de carte pour émettre et administrer votre carte et fournir les services connexes. MuchBetter, nos fournisseurs de services et nous-mêmes comptons sur vous pour garantir que vos informations de titulaire de carte sont exactes, complètes et à jour. Vous nous informerez rapidement (en contactant le service clientèle par email à support @muchbetter.com ou via la section Aide & Support de l’application MuchBetter) de toute modification de vos informations de titulaire de carte ou si vous découvrez des erreurs dans vos informations de titulaire de carte. Vous pouvez communiquer avec nous par le biais de notre numéro de service client (ou du site web) en ce qui concerne les demandes d’accès aux informations vous concernant que nous avons obtenues. Si ces informations sont obtenues auprès de fournisseurs de données de vérification d’identité et d’informations démographiques, nous vous informerons de votre droit d’accès et de correction en ce qui concerne le dossier détenu par l’agent de renseignements personnels et nous vous indiquerons la manière et le lieu où vous pouvez avoir accès aux rapports ou aux recommandations et les faire corriger, le cas échéant.

Nous, MuchBetter et nos fournisseurs de services pouvons utiliser vos informations de titulaire de carte (y compris vos numéros de téléphone et de téléphone portable et vos adresses électroniques) pour vous contacter, y compris par courrier ordinaire et électronique, par appel téléphonique (y compris par des messages vocaux préenregistrés ou artificiels et des systèmes de numérotation téléphonique automatique ) et par messagerie instantanée, au sujet de votre carte et de questions connexes, que vous encouriez ou non des frais d’interurbain ou d’utilisation à ce titre.

Nous, MuchBetter, et nos fournisseurs de services pouvons contrôler et enregistrer leurs communications et leur correspondance avec vous (y compris les courriels, les discussions en ligne et/ou les appels téléphoniques) à des fins d’assurance qualité, de formation du personnel et de conformité juridique. Avec votre consentement, la compagnie de Fiducie Peoples et ses prestataires de services peuvent partager ces informations à des fins d’audit pour s’assurer que vous bénéficiez du meilleur service client possible.

Autres utilisations de vos informations personnelles : En plus de ce qui précède, si vous consentez à ce qu’un tiers recueille et utilise vos informations personnelles (y compris les informations relatives au titulaire de la carte) à ses propres fins (et non en tant que prestataire de services), y compris pour vous envoyer des messages marketing et promotionnels, nous n’aurons aucun contrôle sur la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations personnelles par le tiers, les messages marketing ou promotionnels qu’il vous envoie, ou tout autre acte ou omission illicite de la part du tiers, et nous ne serons pas responsables de ces actes.

Les restrictions et exigences décrites ci-dessus ne s’appliquent pas aux informations relatives aux titulaires de cartes qui sont agrégées ou autrement dépersonnalisées et qui ne permettent pas de vous identifier.

Votre droit d’accès à vos informations personnelles :  Vous pouvez à tout moment accéder aux informations que nous détenons sur vous et en vérifier le contenu et l’exactitude, et les faire modifier le cas échéant ; toutefois, l’accès peut être restreint si la loi le permet ou l’exige. Pour demander l’accès à ces informations, pour poser des questions sur nos politiques de confidentialité ou pour retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations de titulaire de carte et pour annuler votre carte et tous les services connexes, contactez le service d’assistance à la clientèle. Si vous retirez votre consentement, nous continuerons à collecter, utiliser, divulguer et conserver les informations relatives à votre titulaire de carte aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour assurer les services liés à l’annulation de votre carte, pour nous protéger contre la fraude et à des fins de conformité juridique, pour exécuter et faire respecter le présent Accord, pour protéger et faire respecter nos droits légaux et à d’autres fins, comme l’exige ou l’autorise le Droit Applicable.

Politique de confidentialité de la compagnie de Fiducie Peoples : Nos pratiques générales en matière d’informations personnelles sont décrites dans notre politique de confidentialité, telle qu’amendée de temps à autre, disponible en ligne à l’adresse suivante : https://www.peoplestrust.com/fr/legale/protection-des-renseignements-personnels-et-securite/protection-des-renseignements-personnels/

Aucune garantie de disponibilité ou d’utilisation ininterrompue : De temps à autre, les services de la carte peuvent être inopÉrants. LE CAS ÉCHÉANT, vous pouvez VOUS TROUVER dans l’incapacitÉ d’utiliser votre carte ou d’obtenir des informations sur les fonds accessibles par votre carte. Veuillez nous informer de tout problÈme liÉ à l’utilisation de votre carte. Vous acceptez que nous ne soyons pas TENUS responsables de toute interruption de service.

Cession : Nous pouvons, à notre seule discrétion, céder nos droits et responsabilités en vertu du présent Accord, à tout moment et sans préavis. Si nous procédons à une telle cession, le présent Accord restera contraignant pour vous et vos héritiers, exécuteurs, administrateurs, représentants, successeurs et ayants droit autorisés.

Réclamations de tiers : Si nous vous remboursons une demande de remboursement que vous avez effectuée, ou si nous vous accordons un crédit ou un paiement pour tout problème lié à une transaction effectuée avec la carte, vous êtes automatiquement réputé nous céder et nous transférer tous les droits et réclamations (à l’exclusion des réclamations en responsabilité civile) que vous avez, aviez ou pourriez avoir à l’encontre d’un tiers pour un montant égal au montant que nous vous avons payé ou que nous avons crédité sur votre carte. Vous vous engagez à ne pas intenter d’action à l’encontre de ce tiers ou à ne pas lui demander de remboursement pour le montant que nous avons payé ou crédité sur votre carte, et à coopérer avec nous si nous décidons de poursuivre le tiers pour le montant qui vous a été payé ou crédité. Si nous n’exerçons pas nos droits en vertu de la présente section, nous ne renonçons pas à les exercer à l’avenir.

Exclusion de garantie : SAUF disposition contraire expresse dans le prÉsent Accord et À l’exception de toute garantie applicable en vertu de la lÉgislation en vigueur (y compris la Loi sur la protection du consommateur (QuÉbec)), nous ne faisons aucune dÉclaration et ne donnons aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant l’objet du prÉsent Accord, y compris, sans s’y limiter, toute garantie implicite de qualitÉ marchande ou d’adÉquation À un usage particulier ou toute garantie dÉcoulant d’une loi ou d’une autre disposition lÉgale ou d’une pratique commerciale ou d’un usage du commerce.

Limitation de la responsabilité : SAUF AU QUÉBEC OU Sauf si cela est expressÉment requis par le prÉsent Accord ou par LE DROIT APPLICABLE, nous ne serons pas responsables envers vous de l’exÉcution ou de la non-exÉcution d’une obligation au titre du prÉsent Accord, À moins que nous n’ayons agi de mauvaise foi. Sans limiter la portÉe de ce qui prÉcÈde, nous ne serons pas responsables envers vous des retards ou des erreurs rÉsultant de circonstances indÉpendantes de notre volontÉ, y compris, sans s’y limiter, les actes de toute autoritÉ gouvernementale, les urgences nationales, PANDÉMIQUES, ÉPIDÉMIQUES, les urgences de santÉ publique, les ÉpidÉmies de maladies transmissibles, les insurrections, les guerres, les Émeutes, l’incapacitÉ des marchands À fournir des services, la dÉfaillance des systÈmes de communication ou les dÉfaillances ou difficultÉs de notre Équipement ou de nos systÈmes. Sans limiter la portÉe de ce qui prÉcÈde, nous ne serons pas responsables envers vous de tout retard, panne ou dysfonctionnement imputable À votre Équipement, À tout service Internet, À tout systÈme de paiement ou À toute fonction de service À la clientÈle. Dans le cas oÙ nous serions tenus responsables À votre égard, vous n’aurez droit qu’au remboursement de vos dommages rÉels et directs. Vous ne pourrez en aucun cas prÉtendre À des dommages indirects, consÉcutifs, exemplaires ou spÉciaux (que ce soit dans le cadre d’un contrat, d’un dÉlit ou autre), mÊme si vous nous avez informÉs de la possibilitÉ de tels dommages.

Application MuchBetter et disponibilité : Bien que des efforts considérables soient faits pour s’assurer que l’application MuchBetter et d’autres canaux opérationnels et de communication soient disponibles 24 heures sur 24, nous ne garantissons pas que ces canaux sont disponibles et exempts d’erreurs à tout moment. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des interruptions temporaires de service dues à la maintenance, aux modifications du site web ou aux pannes, ni des interruptions prolongées dues à des pannes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les pannes des systèmes d’interconnexion et d’exploitation, les virus informatiques, les forces de la nature, les conflits du travail et les conflits armés. Nous n’assumons aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, pour les dommages ou interruptions causés par des virus informatiques susceptibles d’affecter votre ordinateur ou d’autres équipements. Vous acceptez d’agir de manière responsable en ce qui concerne le site web et son utilisation. Vous ne violerez aucune loi, n’interférerez pas ou ne perturberez pas les réseaux informatiques, n’usurperez pas l’identité d’une autre personne ou entité, ne violerez pas les droits d’un tiers, ne traquerez, ne menacerez ou ne harcèlerez personne, n’obtiendrez pas d’entrée non autorisée ou n’interférerez pas avec les systèmes et l’intégrité de l’application MuchBetter.

Intégralité de l’Accord : Le présent Accord énonce l’intégralité de l’entente et de l’Accord entre vous et nous, qu’ils soient écrits ou oraux, en ce qui concerne l’objet du présent Accord et remplace toute entente ou tout Accord antérieur ou actuel en ce qui concerne cet objet.

Droit applicable ; soumission à la juridiction (POUR LES TITULAIRES DE CARTE QUI NE RÉSIDENT PAS AU QUÉBEC) : Les parties conviennent que toute réclamation ou action intentée en vertu du présent Accord sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique et que le présent Accord sera interprété et régi par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois du Canada qui y sont applicables.

POUR LES RÉSIDENTS DU QUÉBEC UNIQUEMENT : Les parties reconnaissent la compétence du Québec et le présent Accord sera interprété conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada qui y sont applicables.

Langue :

Titres des sections : Les titres des sections du présent Accord ne servent qu’à faciliter les références et ne régissent pas l’interprétation des dispositions du présent Accord.

Divisibilité : Si l’une des dispositions du présent Accord est invalide, modifiée par le Droit Applicable ou déclarée invalide par décision d’un tribunal ou d’une autorité réglementaire, les autres dispositions du présent Accord n’en seront pas affectées et le présent Accord sera interprété comme si les dispositions invalides n’avaient pas été incluses dans le présent Accord.

Informations de contact : Si vous avez des questions concernant la carte ou si vous souhaitez signaler la perte ou le vol d’une carte, vous pouvez appeler le service clientèle au +1 (888) 807-2215 ou écrire à : support@muchbetter.com.  Vous pouvez également contacter la compagnie de Fiducie Peoples au 1-855-694-6214 ou écrire à : 888 Dunsmuir St : 888 Dunsmuir St #1400, Vancouver, BC V6C 3K4 Canada. 

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Mise à jour : 26/06/2024

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