Mehr Verbraucher als je zuvor nutzen Smartphones für mobiles Banking und Geldausgeben. Vor einigen Jahren kauften und erledigten die meisten Menschen ihre Bankgeschäfte lieber über Laptops, heute sind Smartphones das Herzstück unserer Finanzerfahrungen. Überall auf der Welt wird Bargeld schnell durch sichere Zahlungen über Mobilgeräte ersetzt.
Verlassen Sie sich nicht einfach auf mein Wort, ich bin vielleicht voreingenommen, aber es gibt zahlreiche Studien und Statistiken, die auf diesen Aufwärtstrend hinweisen! Die folgende Zusammenfassung liefert einige Gründe, warum Händler die Annahme von Transaktionen über mobile Zahlungs-Apps in Betracht ziehen sollten.
Mobile Zahlungs-Apps ersetzen Bargeld und Karten
Eine Studie von Javelin Strategy & Research prognostiziert, dass mobile Zahlungen im Jahr 2020 1TP43B410 Milliarden übersteigen werden. Auch kontaktlose Zahlungen über Apps werden voraussichtlich exponentiell wachsen und im Jahr 2020 1TP43B318 Milliarden übersteigen.
Eine weitere Studie, diesmal von Visa, bei der 36.000 europäische Online-Verbraucher befragt wurden, ergab, dass die Zahl der Personen, die noch nie per Telefon bezahlt haben, in Großbritannien auf 121.000 gesunken ist. Wir sind bereits an einem Punkt angelangt, an dem 741.000 britische Online-Verbraucher ihre Finanzen mit einem Smartphone verwalten und 431.000 bereit sind, eine teure Anschaffung wie einen Urlaub zu tätigen.
Kunden nutzen ihr Telefon nicht mehr nur für Recherchen; es ist ein wichtiges Hilfsmittel beim Einkauf und oft das einzige Gerät, das dabei zum Einsatz kommt. Verbraucher auf der ganzen Welt nutzen mobile Geldbörsen und Zahlungs-Apps, was bedeutet, dass Händler ihnen die Möglichkeit geben müssen, im Geschäft und online mit neuen Methoden zu bezahlen.
Globale Auswirkungen
In der Vergangenheit wurden Smartphones als Zahlungs-, Bank- und Peer-to-Peer-Finanzinstrument eher in Entwicklungsländern angenommen. In Asien, Afrika, dem Nahen Osten und Lateinamerika kam es zu einer raschen Akzeptanz, als die mobilen Datennetze ausreichend und sicher genug waren, um Zahlungen und Geldtransfers zu unterstützen.
Mobile Zahlungen und Banking erfreuen sich in Europa inzwischen ebenso großer Beliebtheit: Laut der Visa-Studie sind dies neun der zehn führenden europäischen Länder. 911.420.000 der Verbraucher in der Türkei – einem Land, das sich über Europa und Asien erstreckt – nutzen mobile Zahlungen: Das Land ist weltweit führend bei der Nutzung mobiler Zahlungen.
Viele Unternehmen und Einzelhändler haben schnell erkannt, dass sie durch die Annahme von Zahlungen über mobile Apps Kunden überall auf der Welt erreichen können. Die Kunden wiederum belohnen sie mit Verkäufen und Treue. Wir alle wissen, dass die Konversionsrate steigt, wenn wir einem Kunden seine vertrauten und bevorzugten Zahlungsoptionen anbieten. Jetzt müssen wir sicherstellen, dass Zahlungs-Apps Teil der Customer Journey sind.
Schnell, sicher, bequem
Mit der Option, Debit- und Kreditkarten zu verbinden, schätzen die Kunden auch die zusätzliche Kontrolle und Auswahl, die sie jetzt haben. Es erleichtert ihnen die Überweisung von Geld an Freunde und Familie und erhöht die finanzielle Inklusion. Für diejenigen ohne Zugang zu Bankkonten, die Unbanked, bieten neue Apps und Dienste Finanzlösungen, die kein physisches Portemonnaie voller Bargeld erfordern.
Allerdings gibt es auf dem Markt eine Fülle neuer mobiler Geldbörsen und Zahlungs-Apps. Welche davon sollte Ihr Unternehmen also akzeptieren? Die Antwort lautet natürlich: diejenigen, die Ihre Kunden verwenden und die Ihrem Unternehmen klare Vorteile bieten.
Offline erfordern mobile Zahlungs-Apps lediglich ein mit NFC ausgestattetes POS-Terminal. Online können Zahlungs-Apps in Ihr Zahlungsgateway integriert werden, sodass Kunden die gewünschten Optionen erhalten. Natürlich haben Kunden wahrscheinlich nur eine oder zwei Zahlungs-Apps auf ihren Smartphones aktiviert, und Anbieter wie MuchBetter arbeiten hart daran, neue Kunden zu erreichen und die Loyalität bestehender Benutzer zu stärken.
Wir heben unsere Marke und unsere Zahlungs-App von anderen auf dem Markt ab, indem wir das Kundenerlebnis lohnender gestalten. Wir bekommen das zurück, was wir hineinstecken: Kunden, Händler und Zahlungs-Apps gleichermaßen. Kontakt business@muchbetter.com um mehr herauszufinden.
