Περισσότεροι καταναλωτές από ποτέ χρησιμοποιούν smartphone για mobile banking και ξοδεύουν χρήματα. Πριν από μερικά χρόνια, η πλειοψηφία των ανθρώπων προτιμούσε να ψωνίζει και να κάνει τραπεζικές συναλλαγές σε φορητούς υπολογιστές. τώρα τα smartphone βρίσκονται στο επίκεντρο των οικονομικών μας εμπειριών. Παντού στον κόσμο, τα μετρητά ανοίγουν γρήγορα τον δρόμο για ασφαλείς πληρωμές σε κινητές συσκευές.
Μην παίρνετε μόνο τη λέξη μου για αυτό, μπορεί να είμαι προκατειλημμένος, ωστόσο υπάρχουν πολυάριθμες μελέτες και στατιστικά στοιχεία που δείχνουν αυτή την ανοδική τάση! Η ακόλουθη ανασκόπηση παρέχει μερικούς λόγους για τους οποίους οι έμποροι πρέπει να εξερευνήσουν την αποδοχή συναλλαγών μέσω εφαρμογών πληρωμών για κινητά.
Εφαρμογές πληρωμών για κινητά που αντικαθιστούν μετρητά και κάρτες
Μια μελέτη από το Javelin Strategy & Research προβλέπει ότι οι πληρωμές μέσω κινητού θα ξεπεράσουν το $410 δισεκατομμύριο το 2020. Οι ανέπαφες πληρωμές με χρήση εφαρμογών αναμένεται επίσης να αυξηθούν εκθετικά, ξεπερνώντας το $318 δισεκατομμύριο το 2020.
Μια άλλη μελέτη αυτή τη φορά από τη Visa, η οποία εξέτασε 36.000 Ευρωπαίους διαδικτυακούς καταναλωτές, διαπίστωσε ότι ο αριθμός των ατόμων που δεν έχουν χρησιμοποιήσει τηλέφωνο για να πραγματοποιήσουν πληρωμές μειώθηκε σε 12% στο Ηνωμένο Βασίλειο. Βρισκόμαστε ήδη στο σημείο όπου 74% διαδικτυακών καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο διαχειρίζονται τα οικονομικά τους χρησιμοποιώντας ένα smartphone και οι 43% αισθάνονται άνετα να κάνουν μια μεγάλη αγορά εισιτηρίου, όπως διακοπές.
Οι πελάτες δεν χρησιμοποιούν πλέον τηλέφωνα αποκλειστικά για έρευνα. είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο στο ταξίδι αγορών, συχνά η μόνη συσκευή που εμπλέκεται. Οι καταναλωτές παντού αγκαλιάζουν τα πορτοφόλια για κινητά και τις εφαρμογές πληρωμών, πράγμα που σημαίνει ότι οι έμποροι πρέπει να τους δώσουν την επιλογή να πληρώνουν χρησιμοποιώντας νέες μεθόδους, στο κατάστημα και στο διαδίκτυο.
Παγκόσμιος αντίκτυπος
Ιστορικά, τα smartphones υιοθετήθηκαν πιο εύκολα στις αναπτυσσόμενες χώρες ως εργαλείο πληρωμών, τραπεζών και χρηματοδότησης peer-to-peer. Η Ασία, η Αφρική, η Μέση Ανατολή και η Λατινική Αμερική γνώρισαν ταχεία υιοθέτηση όταν τα δίκτυα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας ήταν επαρκή και αρκετά ασφαλή για να υποστηρίξουν πληρωμές και μεταφορές χρημάτων.
Οι πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου και οι τραπεζικές συναλλαγές είναι πλέον εξίσου δημοφιλείς στην Ευρώπη, με 9 από τις 10 κορυφαίες χώρες της Ευρώπης, σύμφωνα με τη μελέτη της Visa. 91% καταναλωτών στην Τουρκία – μια χώρα που εκτείνεται σε Ευρώπη και Ασία – χρησιμοποιούν πληρωμές μέσω κινητού: ηγέτης στον κόσμο για τη χρήση πληρωμών μέσω κινητού τηλεφώνου.
Πολλές επιχειρήσεις και έμποροι λιανικής έχουν συνειδητοποιήσει γρήγορα ότι η αποδοχή πληρωμών μέσω εφαρμογών για κινητά μπορεί να τους βοηθήσει να προσεγγίσουν πελάτες οπουδήποτε στον κόσμο. Οι πελάτες με τη σειρά τους τους ανταμείβουν με πωλήσεις και αφοσίωση. Όλοι γνωρίζουμε ότι η παροχή σε έναν πελάτη με τις αξιόπιστες και προτιμώμενες επιλογές πληρωμής αυξάνει τη μετατροπή, τώρα πρέπει να διασφαλίσουμε ότι οι εφαρμογές πληρωμών αποτελούν μέρος της διαδρομής του πελάτη.
Γρήγορο, Ασφαλές, Βολικό
Με την επιλογή σύνδεσης με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, οι πελάτες απολαμβάνουν επίσης τον επιπλέον έλεγχο και τις επιλογές που έχουν τώρα. Τους διευκολύνει να μεταφέρουν χρήματα σε φίλους και συγγενείς και αυξάνει την οικονομική ένταξη. Για όσους δεν έχουν πρόσβαση σε τραπεζικούς λογαριασμούς, οι μη τραπεζικές, νέες εφαρμογές και υπηρεσίες παρέχουν χρηματοοικονομικές λύσεις που δεν περιλαμβάνουν ένα φυσικό πορτοφόλι γεμάτο με μετρητά.
Ωστόσο, η αγορά είναι γεμάτη με πολλά νέα πορτοφόλια για κινητά και εφαρμογές πληρωμών, οπότε ποιες πρέπει να δεχτεί η επιχείρησή σας; Η απάντηση είναι, φυσικά, αυτά που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας και προσφέρουν στην επιχείρησή σας σαφή οφέλη.
Οι εφαρμογές πληρωμής για κινητές συσκευές εκτός σύνδεσης απαιτούν απλώς ένα τερματικό POS εξοπλισμένο με NFC. Διαδικτυακά, οι εφαρμογές πληρωμών μπορούν να ενσωματωθούν στην πύλη πληρωμής σας, έτσι ώστε οι πελάτες να έχουν τις επιλογές που επιθυμούν. Φυσικά, οι πελάτες είναι πιθανό να έχουν ενεργοποιήσει μόνο μία ή δύο εφαρμογές πληρωμής στα smartphone τους και οι πάροχοι, όπως το MuchBetter, εργάζονται σκληρά για να προσεγγίσουν νέους πελάτες και να δημιουργήσουν αφοσίωση με τους υπάρχοντες χρήστες.
Διαφοροποιούμε την επωνυμία μας και την εφαρμογή πληρωμών μας από άλλες στην αγορά, κάνοντας την εμπειρία του πελάτη πιο ανταποδοτική. Παίρνουμε ό,τι βάζουμε: πελάτες, εμπόρους και εφαρμογές πληρωμής. Επικοινωνία business@muchbetter.com για να μάθετε περισσότερα.
